PANDUAN PENGGUNAAN

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

Revisi 03 September 2014

PUSAT SISTEM INFORMASI

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 2

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA dirancang untuk mengakomodir pelayanan - pelayanan yang
dilakukan oleh Biro Administrasi Akademik (BAA) Fakultas kepada mahasiswa/i Universitas Prima
Indonesia.
Setiap mahasiswa/i mempunyai hak untuk mengajukan permohonan pelayanan kepada BAA.
Sistem pelayanan mahasiswa bersifat online, sehingga mahasiswa/i dapat mengajukan permohonan
setiap saat dan dimanapun berada dengan syarat terkoneksi ke jaringan internet.
Permohonan pelayanan dapat meliputi:
o Permohonan permintaan dokumen - dokumen akademik, seperti: Surat Keterangan Mahasiswa
Aktif, dan sebagainya.
o Permohonan untuk meminta informasi akademik.
o Permohonan pengaduan masalah akademik.
o Permohonan pengaduan masalah infrastruktur.
o Permohonan pengaduan masalah sumber daya manusia pendukung infrastruktur maupun
akademik.
o Melaporkan adanya pelanggaran akademik yang terjadi.
o Dan lain sebagainya.
Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 3

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

Sebuah permohonan merupakan rentetan dari perubahan status permohonan, yang dimulai dari
permohonan baru, permohonan dalam proses, permohonan ditunda, permohonan selesai, dan
permohonan ditutup.
Untuk mengajukan permohonan, setiap mahasiswa/i harus melakukan proses login ke dalam
SISTEM INFORMASI AKADEMIK MAHASISWA (SIAM) terlebih dahulu.
Mahasiswa/i hanya bisa mengajukan maksimum 3 (tiga) permohonan dalam waktu yang
bersamaan, dan untuk menambah permohonan baru, harus terlebih dahulu menunggu adanya
permohonan yang ditutup terlebih dahulu.
Daftar Permohonan Yang Sedang Diproses adalah daftar permohonan yang sedang berlangsung dan
belum selesai, dan didaftar ini hanya ada maksimum 3 (tiga) proses yang bisa berlangsung secara
bersamaan.
Daftar Permohonan Yang Telah Ditutup adalah daftar permohonan yang telah selesai diproses, dan
ditutup oleh Ketua Program Studi.
Dalam sebuah permohonan, terdapat dua bagian daftar, yaitu Daftar Penyelesaian, dan Daftar
Komentar.

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 4

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

Daftar Penyelesaian adalah sebuah komunikasi satu arah yang dilakukan oleh BAA dan ditujukan
kepada mahasiswa/i bersangkutan mengenai deskripsi dan status permohonan.
Daftar Komentar adalah sebuah komunikasi dua arah yang dapat dilakukan oleh BAA dan
mahasiswa/i bersangkutan untuk membahas mengenai perihal permohonan.
Komentar hanya bisa diberikan apabila status permohonan masih berstatus proses, maupun tunda,
sebuah status yang telah selesai dan ditutup tidak bisa dikomentari lagi.

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 5

TAHAPAN PERMOHONAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

BAA akan mengisi deskripsi pada

daftar penyelesaian yang
berhubungan dengan permohonan
dan mengubah status permohonan
menjadi permohonan dalam
proses, permohonan ditunda, atau
permohonan selesai

Mahasiswa/i login dengan menggunakan

NIM masing - masing ke dalam Sistem
Informasi Akademik Mahasiswa

TIDAK

Apakah status
permohonan sudah
berubah dari
permohonan dalam
proses menjadi
permohonan selesai ?

Mahasiswa/i mengisi atau

mengoreksi draft permohonan

Apakah draft
permohonan sudah
sesuai ?

TIDAK

Opsional:
BAA dan mahasiswa/i bisa saling
memberikan komentar terhadap
permohonan, dimana daftar
komentar tersebut merupakan
komunikasi dua arah

YA
Mahasiswa/i akan mengajukan draft
permohonan, sehingga mengubah status
permohonan menjadi permohonan baru

Permohonan baru akan diambil oleh salah

satu staf BAA, dan status permohonan akan
berubah menjadi permohonan dalam proses

SELESAI

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

Permohonan yang sudah ditutup akan

berpindah ke bagian daftar permohonan
yang telah ditutup

Permohonan yang sudah selesai akan

diubah statusnya menjadi permohonan
ditutup oleh Ketua Program Studi

YA

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 6

KLIK "PELAYANAN" UNTUK MENGAKSES SISTEM PELAYANAN MAHASISWA

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 7

KLIK TOMBOL "+" UNTUK MENAMBAH PERMOHONAN BARU

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 8

SILAKAN DIISI PERMOHONAN & SIMPAN PERMOHONAN

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 9

CONTOH DRAFT PERMOHONAN

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 10

BILA DRAFT PERMOHONAN BELUM SESUAI, SILAKAN DIKOREKSI ATAU DIHAPUS

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 11

BILA DRAFT PERMOHONAN SUDAH SESUAI, SILAKAN AJUKAN PERMOHONAN

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 12

CONTOH SEBUAH PERMOHONAN BARU & TOMBOL DETAIL PERMOHONAN

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 13

CONTOH PERMOHONAN YANG TELAH SELESAI DIPROSES

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 14

CONTOH DETAIL PERMOHONAN & DAFTAR PENYELESAIAN

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 15

CONTOH KOMENTAR YANG DILAKUKAN OLEH BAA & MAHASISWA

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 16

CONTOH DETAIL PERMOHONAN & DAFTAR KOMENTAR

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 17

CONTOH PERMOHONAN YANG TELAH DITUTUP

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia

PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM PELAYANAN MAHASISWA UNPRI - 18

TERIMA KASIH

PANDUAN PENGGUNAAN

SISTEM PELAYANAN MAHASISWA

UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA
Revisi 03 September 2014
PUSAT SISTEM INFORMASI

Revisi 03 September 2014, Pusat Sistem Informasi, Universitas Prima Indonesia