Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu

Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien

No.Dokumen :
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.
3.5/2016
SO
No.Revisi
:00
P
Tanggal
: 1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:1
KOTA
SURABAYA

1. Pengertian

UPTD Puskesmas
Balongsari

dr. Sri Hawati

NIP 19621412 198903 2 006

Penyampai informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis

dan keselamatan pasien adalah kegiatan menyampaikan atau
menyalurkan data data mengenai hasil peningkatan mutu
dan keselamatan pasien kepada petugas klinis yang

2. Tujuan

memberikan layanan klinis di Puskesmas Balongsari

Sebagai acuan dalam penerapan langkah langkah
penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis
dan keselamatan pasien dalam rangka peningkatan mutu dan
kinerja di puskesmas balongsari

3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/Langkah

1. Tim PMKP Puskesmas mengumpulkan

informasi mengenai hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan disosialisasikan atau disampaikan
kepada seluruh petugas kinis di Puskesmas,
2. Tim PMKP Puskesmas mencatat semua
informasi mengenai hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien yang
diperoleh,
3. Tim PMKP Puskesmas menentukan metode
untuk mensosialisasikan atau menyampaikan
informasi kepada petugas klinis, yaitu dengan
menyampaikannya di minilokakarya
Puskesmas dan menempelkannya di papan
informasi Puskesmas,
4. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan laporan
informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien kepada Kepala
Puskesmas dan meminta persetujuan Kepala
Puskesmas untuk menyampaikannya kepada
semua prtugas klinis di dalam minilokarya
dan dengan menempelkannya di papan

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:2

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

informasi,
5. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan
informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien kepada semua
petugas klinis yang hadir di dalam
minilokakarya,
6. Tim PMKP layanan klinis menganalisa
penyebab capaian mutu layanan klinis
kepada tiap petugas klinis,
7. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari
pemecahan masalah dan penyebab capainan
mutu layanan klinis yang tidak sesuai dengan
target,
8. Tim PMKP layanan klinis menghimbau
petugas klinis untuk memperbaiki mutu,
9. Tim mutu Puskesmas juga menempelkan
semua informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien yang
disampaikan di minilokakarya pada papan
informasi Puskesmas,
10. Tim PMKP Puskesmas mengevaluasi
keefektifan dari sosialisasi atau penyampaian
informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien,
11. Tim PMKP puskesmas merencanakan
tindak lanjut terhadap hasil evaluasi tersebut,
12. Tim PMKP Puskesmas membuat laporan
mengenai sosialisasi atau penyampaian
informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien, hasil evaluasi
sosialisasi dan rencana tindak lanjut terhadap
hasil evaluasi tersebut,
13. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan
laporan tersebut kepada kepala Puskesmas,
14. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:3

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

laporan tersebut kepada Dinas Kesehatan

Kota Surabaya.

6. Diagram Alir
mulai

Tim PMKP Puskesmas mengumpulkan

informasi mengenai hasil peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien yang akan disosialisasikan atau
disampaikan kepada seluruh petugas
Tim PMKP Puskesmas mencatat semua
informasi mengenai hasil peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien yang diperoleh
Tim PMKP Puskesmas menentukan
metode untuk mensosialisasikan atau
menyampaikan informasi kepada petugas
klinis, yaitu dengan menyampaikannya di
minilokakarya Puskesmas dan
menempelkannya di papan informasi
Tim PMKP Puskesmas menyampaikan
laporan informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien
kepada Kepala Puskesmas dan meminta
persetujuan Kepala Puskesmas untuk
menyampaikannya kepada semua
prtugas klinis di dalam minilokarya dan

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:4

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

Tim PMKP Puskesmas menyampaikan

informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien
kepada semua petugas klinis yang
hadir di dalam minilokakarya
Tim PMKP layanan klinis menganalisa
penyebab capaian mutu layanan klinis
kepada tiap petugas klinis
Tim mutu dan semua petugas klinis
mencari pemecahan masalah dan
penyebab capainan mutu layanan klinis
yang tidak sesuai dengan target
Tim PMKP layanan klinis menghimbau
petugas klinis untuk memperbaiki mutu
Tim mutu Puskesmas juga menempelkan
semua informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien
yang disampaikan di minilokakarya pada
papan informasi Puskesmas
Tim PMKP Puskesmas mengevaluasi
keefektifan dari sosialisasi atau
penyampaian informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien
Tim PMKP puskesmas merencanakan
tindak lanjut terhadap hasil evaluasi
tersebut

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:5

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

Tim PMKP Puskesmas membuat

laporan mengenai sosialisasi atau
penyampaian informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien, hasil evaluasi
sosialisasi dan rencana tindak lanjut
terhadap hasil evaluasi tersebut
Tim PMKP Puskesmas menyampaikan
laporan tersebut kepada kepala
Puskesmas
Tim PMKP Puskesmas menyampaikan
laporan tersebut kepada Dinas
Kesehatan Kota Surabaya
selesei

7. Unit terkait

1. poli umum
2. poli gigi
3. bkia
4. ruang bersalin
5. UGD

8. Rekaman Histori
NO

YANG DIUBAH

ISI PERUBAHAN

TGL PERUBAHAN

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:6

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:7

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006

UPTD Puskesmas
Balongsari

Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan

Klinis dan Keselamatan Pasien
No.
:
Dokumen
440/C.IX.SOP.198.02/436.6.3.5/2016
No. Revisi
:00
SOP
Tanggal
:1 Februari 2016
Terbit
Halaman
:8

dr. Sri Hawati

NIP 19621412
198903 2 006