Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Bab 6 Kemahiran Komunikasi

    Diunggah oleh

    Athreekah Nurr
    173 tayangan4 halaman
    Bab 6 membahas kemahiran komunikasi, termasuk definisi dan proses komunikasi, bentuk komunikasi lisan dan bukan lisan, serta media dan prinsip komunikasi yang berkesan. Kemahiran mendengar dan berunding juga dibincangkan untuk meningkatkan komunikasi antara individu.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Bab 6 membahas kemahiran komunikasi, termasuk definisi dan proses komunikasi, bentuk komunikasi lisan dan bukan lisan, serta media dan prinsip komunikasi yang berkesan. Kemahiran mendengar dan berunding juga dibincangkan untuk meningkatkan komunikasi antara individu.

    Hak Cipta:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    173 tayangan4 halaman

    Bab 6 Kemahiran Komunikasi

    Diunggah oleh

    Athreekah Nurr
    Bab 6 membahas kemahiran komunikasi, termasuk definisi dan proses komunikasi, bentuk komunikasi lisan dan bukan lisan, serta media dan prinsip komunikasi yang berkesan. Kemahiran mendengar dan berunding juga dibincangkan untuk meningkatkan komunikasi antara individu.

    Hak Cipta:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 4

    Pengajian Perniagaan 2

    Bab 6 – Kemahiran Komunikasi

    6.1 Definisi dan Proses


    ► Definisi

    ► Proses
    • Penghantar
    • Enkod
    • Mesej
    • Penerima
    • Dekod
    • Maklum balas
    • Gangguan

    6.2 Bentuk Komunikasi


    A Bentuk Komunikasi
    ► Komunikasi menegak

    ► Komunikasi mendatar

    ► Komunikasi melintang

    B Komunikasi Sehala
    ► Komunikasi dari atas ke bawah

    ► Komunikasi dari bawah ke atas

    C Komunikasi Dua Hala


    ►

    6.3 Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan


    A Perbezaan antara Komunikasi Lisan dengan Komunikasi Bukan Lisan

    1
    ► Komunikasi lisan

    ► Komunikasi bukan lisan

    ► Kebaikan komunikasi lisan

    ► Keburukan komunikasi lisan

    ► Kebaikan komunikasi bukan lisan

    ► Keburukan komunikasi bukan lisan

    B Komunikasi Lisan
    ► Perbincangan

    ► Ucapan

    ► Pembentangan

    ► Mesyuarat

    ► Perbualan telefon

    C Komunikasi Bertulis
    ► Pengenalan

    ► Jenis komunikasi bertulis


    • Memorandum
    • Surat-menyurat
    • Laporan bertulis
    • E-mel

    D Bahasa Badan
    ► Definisi

    ► Jenis bahasa badan

    6.4 Media Komunikasi


    A Media Persendirian
    ►

    2
    B Media Massa
    ► Media cetak

    ► Media elektronik

    6.5 Komunikasi Berkesan


    A Prinsip Komunikasi
    ►

    B Kemahiran Mendengar
    ► Tujuan mendengar

    ► Proses pendengaran

    ► Panduan pendengaran

    ► Teknik mendengar yang berkesan

    6.6 Kemahiran Berunding


    A Definisi Berunding/ Perundingan
    ► Definisi berunding

    ► Pendekatan dalam merunding

    ► Proses perundingan

    B Prinsip-prinsip Berunding dan Berinteraksi secara Berkesan


    ► Responsif

    ► Bersopan

    ► Saling membantu

    6.7 Halangan dan Rintangan Komunikasi


    ► Halangan fizikal

    3
    ► Halangan psikologikal

    ► Halangan sosiologikal

    ► Halangan semantik/ bahasa

    Anda mungkin juga menyukai