Kelompok 7

Risa Damayanti (193403002)

Mila Mawarohmah (193403015)
Lita Wulan Sukmawati (193403024)
Lusi Febriyanti (193403046)
 PROSES KOMUNIKASI
DAN
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 1. Pengertian Komunikasi
2. Proses dan Unsur Komunikas
3. Jenis Arah Komunikasi
KONTEN 4. Komunikasi dalam Organisasi KONTEN
a. Hambatan
b. Peningkatan komunikasi organisasi
5. Pengertian Komunikasi Nonverbal
6. Pengambilan Keputusan
7. Pengaruh Perilaku dalam Pengambilan
Keputusan
01 Pengertian Komunikasi

Komunikasi merupakan suatu cara penyampaian

informasi dari pemberi informasi kepda penerima
informasi dengan maksud terjadi pemahaman akan isi
pesan.

McShane and Glinow (2008), menyatakan bahwa

komunikasi adalah penyampaian atau pertukaran
informasi dari pengirim kepada penerima baik lisan,
tertulis maupun menggunakan alat komunikasi.
02 Proses dan Unsur Komunikasi
03 Jenis Arah Komunikasi

Komunikasi satu arah Komunikasi dua arah

(simplex) (Duplex) Komunikasi ke atas

Komunikasi ke bawah Komunikasi ke samping

 04 Komunikasi dalam organisasi

Hambatan-hambatan dalam komunikasi

1. Menilai sumber 5. Masalah bahasa

2. Penyaringan 6. Bahasa kelompok
3. Tekanan waktu 7. Perbedaan kerangka acuan
4. Mendengar secara selektif 8. Beban komunikasi berlebihan
 04 Komunikasi dalam Organisasi

Cara meningkatkan komunikasi dalam organisasi

1. Meningkatkan umpan balik 5. Penentuan waktu yang efektif

2. Empati 6. Mendengarkan secara efektif
3. Pengulangan 7. Mengatur arus informasi
4. Menggunakan Bahasa yang sederhana
05 Arti Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah proses komunikasi di mana pesan disampaikan

tidak menggunakan kata-kata. Contoh : gerak isyarat, Bahasa tubuh, ekspresi
wajah dan kontak mata, penggunaan objek seperti pakaian, potongan rambut
dan sebagainya, symbol-symbol, serta cara berbicara seperti intonasi,
penekanan, kualitas suara, gaya emosi, dan gaya berbicara.
 06 Proses dan Jenis Pengambilan Keputusan
Proses Pengambilan Keputusan
1. Perumusan masalah
2. Pengumpulan dan penganalisis
data
3. Pembuatan alternatif-alternatif
kebijakan
4. Pemilihan salah satu alternatif
terbaik
5. Pelaksanaan keputusan
6. Pemantauan dan pengevaluasian
hasil pelaksanaan
Jenis-Jenis Pengambilan Keputusan
1. Berdasarkan pihak pengambil keputusan :
a. Keputusan strategis
b. Keputusan Administratif
c. Keputusan Operasional
2. Berdasarkan masalah yang dihadapi :
a. Pengambilan keputusan terprogram
b. Pengambilan keputusan tidak terprogram
 Pengaruh Perilaku Terhadap Pengambilan
07 Keputusan

1. Nilai dianggap pedoman jika seseorang menghadapi situasi

dimana harus dilakukan suatu pilihan
2. Aspek kepribadian meliputi sikap, kepercayaan, dan kebutuhan
individu
3. Kecenderungan mengambil risiko, ada yang berani mengambil
risiko, ada yang ditengah-tengah dan ada yang penuh
pertimbangan/kurang ambil risiko
4. Disonasi kognitif, adanya rasa cemas pada pengambilan
keputusan terhadap akibat dari keputusan yang diambilnya
TERIMAKASIH