Komunikasi

Dalam
Organisasi
 KELOMPOK 12
Nama Kelompok :
1. Astri Setyowati
2. Fani Ismidiyah
3. Ravika Sevtia
Ningrum

2
 Komunikasi
Apa itu komunikasi ?
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
informasi dan pemahaman dari seseorang kepada
orang lain.

3
 Komunikasi Menurut Para
Ahli
Getwood dan Taylor (1996)
Komunikasi sebagai suatu proses
memindahkan informasi dan pengertian
(maksud) dari satu orang kepada orang
lain.
Newman dan Summer (1961)
Komunikasi sebagai proses pertukaran
fakta, ide, opini, atau emosi melalui kata
– kata, surat – surat, simbol- simbol atau
pesan.

Store, Freeman dan Gilbert (1996)

Komunikasi sebagai proses yang
dipergunakan oleh manusia untuk
mencari kesamaan arti lewat transmisi
pesan simbolik.

4
 Mengapa komunikasi itu
penting?
✘ Komunikasi mendatangkan efektivitas yang lebih besar
✘ Komunikasi menempatkan orang – orang pada tempat yang
seharusnya
✘ Komunikasi membawa orang – orang untuk terlibat dalam organisasi
dan meningkatkan motivasi untuk menghasilkan kinerja yang baik,
dan meningkatkan komitmen terhadap organisasi
✘ Komunikasi menghasilkan hubungan dan pengertian yang lebih baik
✘ Komunikasi menolong orang-orang untuk mengerti perlunya
perubahan

5
 Proses Komunikasi
Merupakan suatu proses yang terdiri dari suatu rangkaian yang saling
berhubungan dengan tujuan akhir mempengaruhi perilaku, sikap, dan
kepercayaan.

6
 Proses Komunikasi
1. Pengirim (sender)
Proses komunikasi diawali oleh prengirim
sebagai sumber pesan.
2. Penyandian (encoding)
Bentuk utama dari sandi adalah Bahasa.
3. Saluran Komunikasi
Saluran komunikasi disini adalah sebagai alat
menyampaikan atau mengirimkan pesan yang
dimaksud.
4. Pengartian Sandi
Merupakan proses menginterpretasikan dan
menerjemahkan pesan yang diterima sehingga
menjadi informasi yang mempunyai arti.
5. Penerima (receiver)
Pesan yang dikirimkan harus diterima baik
(dipahami) oleh penerima.
6. Umpan Balik (feedback)
Merupakan tanggapan dari penerima pesan
yang memungkinkan sender untuk menentukan
apakah pesan tsb telah diterima dan
menghasilkan tanggapan yang dimaksudkan.
7. Kegaduhan
Merupakan kendala-kendala yang mungkin
terjadi dalam proses komunikasi. Misalnya,
gangguan internal (kurang perhatian penerima),
gangguan eksternal (gangguan suara lain).
7
Bentuk-bentuk Komunikasi

1
Komunikasi Lisan
dan Tertulis 2
Komunikasi Verbal
dan Nonverbal

8
 Komunikasi Lisan dan
Tertulis
Komunikasi Lisan
1. Perbincangan tak resmi (pembicaraan sehari-
hari, pengarahan, tukar-menukar informasi, dll)
2. Janji terencana (diskusi/rapat, meninjau
kegiatan bersama, dll)
3. Pembicaraan telepon (pengiriman dan
penerimaan informasi secara cepat)
Komunikasi Tertulis
1. Memo, digunakan untuk merekam pertanyaan atau
jawaban yang bersifat tidak resmi.
2. Surat, digunakan untuk pemberitahuan resmi,
pernyataan resmi yang perlu diarsip, komunikasi
yang panjang, dll.
3. Laporan, digunakan untuk menyampaikan
informasi, analisis, dan rekomendasi kepada atasan.
9
 Komunikasi Verbal dan
Nonverbal
Komunikasi verbal :
Komunikasi melalui kata-kata, baik lisan
atau tertulis.
Hal yang paling penting dalam komunikasi
verbal lisan adalah menyangkut penggunaan
bahasa tubuh (body language), yang artinya
seseorang mengkomunikasikan arti kepada
orang lain dengan tubuh mereka dalam
interaksi antar pribadi.
Komunikasi nonverbal :
Komunikasi yang menggunakan bahasa
badan atau tubuh, seperti gerakan tangan,
jari, mata, kepala, dan lain-lain.
Alasan penggunaan komunikasi ini biasanya
karena masalah waktu dan situasi saat
komunikasi terjadi. Misalnya, ketika orang
yang berkomunikasi sama sama sibuk,
mereka akan menggunakan Bahasa isyarat
dengan gerakan badan saja.
10
 Komunikasi dalam
Organisasi
Komunikasi adalah proses menciptakan dan
saling menukar pesan dalam hubungan jaringan yang
saling bergantung satu sama lain untuk mengatasi
lingkungan yang selalu berubah – ubah.
Dalam organisasi, komunikasi merupakan cara
bagi anggota organisasi untuk saling memahami dan
saling mengerti.

11
Komunikasi dalam Organisasi
3 hal penting yang harus dipelajari dalam
komunikasi organisasi :

 Informasi yang menjadi sumber komunikasi

 Bagaimana proses komunikasi tersebut
 Komunikasi antar orang dalam organisasi

12
 4 Arah Komunikasi
 Komunikasi Ke Bawah
Artinya, dalam organisasi tertentu komunikasi itu mengalir dari wewenang yang lebih tinggi
ke wewenang yang lebih rendah. Contohnya, intruksi dari atasan, memo resmi, pernyataan
kebijakan perusahaan, prosedur, pedoman kerja, dan pengumuman perusahaan.

 Komunikasi Ke Atas
Artinya, dalam organisasi tertentu, komunikator berada dalam jenjang yang lebih rendah dari
pada komunikan. Contohnya, kotak saran untuk atasan, rapat kelompok, laporan kepada penyedia,
dan permohonan atau keluhan.
Namun, biasanya komunikasi ini justru tersendat-sendat dan tersaring. Sebab para pegawai
biasanya cenderung menyampaikan kepada atasan tentang hal-hal yang menurut mereka penting
dan ingin didengar oleh atasan.

13
 4 Arah Komunikasi
 Komunikasi Horisontal
Merupakan komunikasi antar departemen atau antar teman sejawat dalam suatu organisasi.
Komunikasi ini diperlukan untuk mengadakan koordinasi dan juga untuk memberikan kepuasan
terhadap kebutuhan social.

 Komunikasi Diagonal
Komunikasi yang terjadi secara menyilang dari segi tingkatan atau struktur organisasi, dan
akan dibahas lebih lanjut pada bagian selanjutnya. Misalnya, seorang pengawas keuangan dari
sebuah organisasi besar ingin menyusun analisa biaya distribusi, sebagian mungkin melibatkan
tenaga penjualan yang mengirim laporan khusus langsung kepada pengawas keuangan, dan tidak
melewati jalur departemen pemasaran.

14
 Hambatan Thd Efektivitas
Komunikasi
Hambatan Fisik (berkaitan dgn fiisk, misal tuna rungu)

Hambatan Kepribadian (introvert atau pemalu)

Hambatan Usia (anak takut menyampaikan sesuatu kpd orangtua)

Hambatan Budaya (perbedaan budaya)

Hambatan Bahasa (perbedaan bahasa)

Hambatan Kecakapan Teknologi (perbedaan fitur hp yg berbeda)

Hambatan Lingkungan Alam dan Kondisi Sekitar (suara bising,

polusi udara)

15
 Tindakan yang Harus Ditempuh
Hal yang perlu diperhatikan dalam mewujudkan
komunikasi yang efektif
 Komunikasi harus bersifat manusiawi
 Komunikasi harus diusahakan seharmonis mungkin
 Komunikasi disesuaikan dengan kebiasaan yang berlaku
 Komunikasi dilakukan melalui jalur kelembagaan yang tersedia dalam organisasi
 Komunikasi disesuaikan dengan situasi dan kondisi saat komunikasi berlangsung
 Memanfaatkan teknologi modern guna memperlancar komunikasi
 Memanfaatkan simbol atau gerakan yang sudah dipahami semua orang
 Komunikasi disesuaikan dengan kondisi penerima
 Pesan dirumuskan secara ringkas dan jelas

16
THANK
YOU