Dosen :Prof. Dr. Drs. Syaifuddin, M.MA.

Mata Kuliah/Kode Mata Kuliah :Komunikasi Profesional dan Etika Bisnis

Hari/Tanggal : Sabtu/14 Mei 2022
Semester : II (dua)
Jenis Ujian : Take Home
Prodi : Magister manajemen
Nama Mahasiswa : Feberius Halawa
Nim : 213311010015

Jawaban

1.Penelitian yang di lakukan J.Michael Sproul bahwa komunikasi hampir 69% yang di gunakan
untuk bekerja baik komunikasi Verbal dan komunikasi Non Verbal, coba jelaskan apa yang di
maksud dengan ;
A .Komunikasi Verbal
adalah salah satu bentuk komunikasi yang menggunakan lisan dan tulisan dalam
penyampaiannya. Alat yang digunakan dalam melakukan komunikasi ini adalah bahasa
yang keluar sebagai ucapan atau tulisan.

B.Komunikasi Non Verbal

Komunikasi nonverbal adalah metode berkomunikasi dengan orang lain tanpa
menggunakan kata-kata, melainkan tindakan. Misalnya, menggunakan gerakan tangan untuk
menunjuk dan meminta sesuatu, melakukan kontak mata, sentuhan, intonasi suara, mikro
ekspresi, dan bahasa tubuh.

Bagian dari komunikasi non verbal

1.ekspresi wajah 6.sentuhan
2.gestur/gerak tubuh 7.penampilan
3.postur tubuh 8.prosemik (jarak atau ruang)
4.gerakan mata 9.objek
5.paralinguistik (nada bicara atau volume bicara)

2.Komunikasi Linier dan Komunikasi Sirkular adalah komunikasi yang selalu di pergunakan di
tengah–tengah masyarakat. Coba saudara terangkan apa yang di maksut komunikasi tersebut.
 a. Komunikasi linear merupakan suatu proses penyampaian pesan dari seorang komunikator
kepada komunikan secara langsung maupun tidak langsung yang mmanfaatkan berbagai
media komunikasi dan komunikasi ini hanya berlangsung satu arah.

b.sedangkan komunikasi sirkular ialah suatu proses penyampaian pesan secara terus
menerus dengan sarana yang ada,dan adanya respon dari penerima pesan,komunikasi ini
terjadi dua arah.

3.Para pelaku Bisnis Komunikasi yang perlu di perhatikan adalah Komunikasi Interpersonal dan
Komunikasi Kelompok. Coba saudara terangkan apa yang di maksut komunikasi tersebut di atas
dan berikan contohnya.
a.komunikasi interpersonal
percakapan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan bertujuan bertukar pikiran
maupun gagasan.
Contoh nya:,komunikasi antara sahabat,komunikasi antara keluarga

b.sedangkan komunikasi kelompok

komunikasi yang berlangsung dalam beberapa orang atau kelompok kecil.
Contoh nya : pertemuan rapat.dll.

4.Organisasi menurut Chester I Barnard adalah sistem kerja sama dua orang atau lebih, coba
saudara terangkan organisasi menurut J.D Mooney dan Dimock dan apa korelasi antara Ilmu
Komunikasi dengan Organisasi

a.menurut J.D.mooney
organisasi adalah setiap bentuk perserikatan manusia, untuk mencapai tujuan Bersama
b. menuryt Dimock
organisasi adalah perpaduan secara distematis daripada bagian-bagian yang saling
ketergantungan atau berkaitan untuk membentuk suatu kesatuan yang bulat melalui
kewenangan, koordinasi, dan pengawasan dalam usaha mencapai tujuan yang telah
ditentukan.
c.hubungan ilmu komunikasi dengan organisasi adalah
Komunikasi berperan penting dalam mencapai tujuan sebuah organisasi, karena tidak
mungkin sebuah organisasi akan berjalan jika tidak ada interaksi didalamnya.
Fungsi komunikasi organisasi tersebut adalah : Fungsi informatif. Organisasi dapat
 dipandang sebagai suatu sistem pemrosesan informasi dan dengan adanya komuniaksi
tentunya akan mendukung proses berjalan nya organisasi tersebut.

5.Dalam berkomunikasi ada beberapa cara atau aliran yaitu :

A.Komunikasi Bawah, b. Komunikasi ke atas, c. Komunikasi Horizontal d.Komunikasi Lintas
saluran. Coba jelaskan apa yang di maksud dengan komunikasi – komunikasi pada: a,b,c dan d
tersebut.
.
a.Komunikasi ke bawah (down word)
yaitu informasi mengalir dari jabatan berotoritas lebih tinggi kepada mereka yang
merotoritas lebih rendah.
Jenis informasi yang biasanya dikomunikasikan :
1. Mengenai bagaimana melakukan pekerjaan
2. Mengenai dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan
3. Mengenai kebijakan & praktik organisasi
4. Informasi kinerja pegawai
5. Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas (sense of mission).
  Metode penyampaian pesan :
1. Tulisan
2. Lisan
3. Lisan diikuti tulisan
4. Tulisan diikuti lisan

b.komunikasi ke atas (up word)

Yaitu informasi yang mengalir dari tingkat yang lebih rendah (bawahan) ke tingkat yang
lebih tinggi (atasan).
  Pentingnya komunikasi keatas :
1.Informasi bagi pembuatan keputusan
2.Memberi informasi bagi atasan kapan bawahan siap menerima informasi dari mereka &
seberapa baik bawahan menerima apa yang dikatakan kepada mereka.
3.Mendorong keterbukaan komunikasi tentang keluh kesah, kritik muncul kepermukaan
sehingg atasan tahu apa yang mengganggu dan menghambat kerja mereka.
4.Menumbuhkan apresiasi & loyalitas kpd organisasi dg memberi kesempatan kpd pegawai
untuk mengajukan pertanyaan & memberi masukan/gagasan serta saran.
 5.Memberi informasi pada atasan apakah bawahan memahami apa yg diharapkan dari aliran
informasi ke bawah
6.Membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan mereka & memperkuat keterlibatan
mereka dg pekerjaan & organisasi

  c.Komunikasi Horizontal
Adalah penyampaian informasi diantara rekan-rekan sejawat dalam unit kerja.
Tujuan komunikasi Horizontal
1.Untuk mengkoordinasikan penugasan kerja
2.Berbagi informasi mengenai rencana & kegiatan
3.Untuk memecahkan masalah
4.Untuk memperoleh pemahaman bersama
5.Untuk mendamaikan, berunding, dan menengahi perbedaan
6.Untuk menumbuhkan dukungan antar personal
 

Bentuk komunikasi Horizontal

Rapat komisi, interaksi pribadi, selama waktu istirahat, obrolan di telpon, memo / catatan,
kegiatan sosial, lingkaran kualitas (sebuah kelompok pekerja sukareka yang berbagi wilayah
tanggungjawab

d.komunikasi lintas saluran

Komunikasi yang dilakukan oleh orang organisasi tanpa mengindahkan posisinya dalam
organisasi.
Selentingan (Grapevine) : metode penyampaian laporan rahasia dari orang ke orang yang
tidak dapat diperoleh melalui saluran biasa (Stein, 1967).
ciri ciri :
1. Melalui interaksi mulut ke mulut
2. Bebas dari kendala organisasi & posisi
3. Penyebaran cepat.
4. Melalui rantai kelompok
5. Memiliki beberapa peran.
6. Produk situasi bukan produk orang dalam organisasi.
7. Semakin cepat orang mengetahui peristiwa semakin cepat kemungkinan menceritakannya
pada orang lain.
8. Jika informasinya menarik, orag cenderung menyampaikan pada yang lain.
9. Pesan selentingan cenderung cermat/jeli (walau terkadang lebih dramatik dari yg
senyatanya)
10. Informasi selentingan biasanya tidak lengkap, menghasilkan kesalahan interpretasi
bahkan bila rinciannya cermat.
11. Cenderung mempengaruhi organisasi (baik atau buruk)
 

Terimakasih.