K OMUNI KAS I KETENAGA K ERJAAN

Disusun oleh : Kelompok 6

1. Erwin Sah Putra Zebua (2319161)
2. Dheo Kevin Laoli (2319124)
3. Juniat Krisna N. Zebua (2319599)
4. Vinsen April Linus Zai (2319513)
Kelas : MC-15
Semester : 5 (lima)
Mata Kuliah : Etika dan Komunikasi Bisnis
Dosen Pengampu : Bapak Sonitehe Gea, S.H., M.M

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PEMBANGUNAN NASIONAL

(STIE PEMBANGUNAN NASIONAL)
TA. 2021/2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas anugerah-Nya
kepada kami sehingga penyusunan makalah dengan materi “Komunikasi Ketenagakerjaan” dapat
terselesaikan.

Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung kami dalam
menyelesaikan makalah ini. Terlebih kepada Bapak Dosen Pengampu atas arahan dalam
penyusunan dan perbaikan makalah ini dan kepada sumber-sumber yang menjadi referensi bagi
kami dalam penyusunan makalah ini.

Kami menyadari masih terdapat banyak kesalahan dalam makalah ini. Untuk itu saran dan
masukan dari Bapak/Ibu pembaca sangat bermanfaat bagi kami untuk menyempurnakan makalah
ini, sehingga dapat digunakan dalam proses perkuliahan maupun bahan referensi bagi yang
membutuhkan.

Demikian kami sampaikan terima kasih.

Gunungsitoli, September 2021

PENYUSUN

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...................................................................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN............................................................................................................................... 1
BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................................................. 2
BAB III PENUTUP ........................................................................................................................................ 5
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................................................... iii

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Manusia sebagai makhluk sosial dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi adalah suatu hal yang
sangat diperlukan, karena dengan adanya komunikasi sebuah informasi dapat tersampaikan dengan
baik. Hal tersebut juga sangat penting dalam dunia bisnis maupun dunia kerja. Karena dengan adanya
komunikasi, pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih dapat dengan
mudah dipahami oleh kedua pihak yang sedang berkomunikasi.

B. RUMUSAN MASALAH
1. Apa pengertian komunikasi ketenagakerjaan ?
2. Apa jenis-jenis komunikasi ketenagakerjaan ?
3. Bagaimana menerapkan komunikasi yang efektif dalam dunia ketenagakerjaan ?

C. TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Mengetahui pengertian komunikasi ketenagakerjaan.
2. Mengetahui jenis-jenis komunikasi ketenagakerjaan.
3. Dapat menerapkan komunikasi yang efektif dalam dunia ketenagakerjaan.

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi
tahu atau untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tak
langsung melalui media (Effendy, 2008). Proses komunikasi itu sendiri erat kaitannya dalam
kehidupan bermasyarakat karena tanpa komunikasi seseorang tidak dapat memahami orang lain dan
tidak dapat bertukar informasi maupun mendapatkan informasi dari orang lain. Terjadinya komunikasi
merupakan konsekuensi hubungan sosial, dimana masyarakat paling sedikit terdiri dari dua orang yang
saling berhubungan satu sama lain sehingga hubungan tersebut menimbulkan interaksi sosial yang
disebabkan oleh proses komunikasi itu sendiri.

Komunikasi Organisasi menurut Sutrisno (2010), adalah perilaku pengorganisasian yang terjadi
dan bagaimana mereka terlibat dalam proses komunikasi itu, bertransaksi, maupun memberi makna
atas apa yang sedang terjadi. Sifat terpenting komunikasi organisasi adalah penciptaan pesan,
penafsiran, dan penanganan kegiatan anggota organisasi. Bagaimana proses komunikasi
organisasi terjalin bergantung kepada seseorang atau anggotanya memaknai atau menafsirkan
mengenai hal yang ada di dalam organisasinya. Komunikasi organisasi merupakan hubungan dua
arah yang menghasilkan umpan balik atas informasi yang disampaikan. Komunikasi secara efektif
dalam organisasi sangat diperlukan dalam kelancaran untuk mencapai tujuan, namun tetap
memperhatikan faktor-faktor penghambatnya. Hal tersebut dikarenakan tidak semua anggota dapat
memahami atau menafsirkan pesan secara sama seperti yang dimaksudkan, melainkan ada persepsi
yang berbeda di antara semua anggota. Oleh sebab itu, komunikasi organisasi merupakan ruang bagi
setiap individu yang ada di dalam organisasi tersebut untuk melakukan proses komunikasi internal
dengan sesama karyawan, atasan maupun dengan bawahannya.

Untuk mendukung terjalinnya komunikasi yang baik di internal organisasi, dibutuhkan partisipasi
dari bawahan kepada atasan untuk menyampaikan ide, kendala, dan pendapat. Partisipasi ini penting
untuk menjaga keterlibatan karyawan di semua tingkat organisasi tanpa mengedepankan tanggung
jawab pekerjaan dan bermanfaat untuk mendorong kekompakan antara sesama karyawan maupun
dengan atasan.

B. JENIS-JENIS KOMUNIKASI DALAM KETENAGAKERJAAN

Beberapa jenis komunikasi antara lain :
1. komunikasi menurut cara penyampaiannya, terdiri atas :
a. komunikasi lisan secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana kedua belah pihak
yang berkomunikasi saling bertatap muka.
b. komunikasi lisan secara tidak langsung yang dibatasi oleh jarak.
c. komunikasi tertulis baik melalui naskah, foto atau gambar.
2. komunikasi menurut kelangsungannya, terdiri atas :
a. komunikasi langsung yang dilakukan secara langsung tanpa bantuan perantara ataupun
menggunakan media komunikasi serta tidak dibatasi oleh jarak.
b. komunikasi tidak langsung dimana prosesnya menggunakan bantuan pihak ketiga atau media
komunikasi.
2
3. komunikasi menurut perilaku, terdiri atas :
a. komunikasi formal adalah komunikasi yang terjadi di antara organisasi/perusahaan yang tata
caranya sudah diatur sedemikian rupa.
b. komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi di antara organisasi/perusahaan yang
tata caranya tidak diatur sedemikian rupa serta tidak mendapat pengakuan resmi yang tidak
berpengaruh terhadapa kepentingan organisasi.
c. komunikasi non formal adalah komunikasi yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas atau
pekerjaan organisasi yang sifatnya pribadi anggota organisasi.
4. komunikasi menurut maksud komunikasi, terdiri atas :
a. memberi perintah atau tugas;
b. berpidato;
c. memberi saran;
d. memberi ceramah;
e. wawancara.
5. komunikasi menurut ruang lingkupnya, terdiri atas :
a. komunikasi internal adalah komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup/lingkungan
organisasi dan terjadi hanya di antara anggota organisasi tersebut saja. Komunikasi internal
dibedakan menjadi 3 macam :
1) komunikasi vertikal (terjadi dalam bentuk atasan kepada bawahan);
2) komunikasi horizontal (terjadi di antara orang-orang yang memiliki kedudukan sejajar
dalam sebuah organisasi);
3) komunikasi diagonal (terjadi di antara orang-orang yang memiliki kedudukan sejajar
tetapi tidak sama pada posisi tidak sejalur vertilal).
b. komunikasi eksternal adalah komunikasi yang berlangsung antara organisasi dengan pihak di
luar organisasi. Biasanya berbentuk :
1) konferensi pers;
2) ekspose, pameran, promosi;
3) bakti social, pengabdian kepada masyarakat;
4) siaran televisi, radio.
6. komunikasi menurut aliran industry, terdiri atas :
a. komunikasi dua arah (bersifat timbal balik);
b. komunikasi satu arah (berlangsung hanya satu pihak saja);
c. komunikasi ke bawah (dari atasan kepada bawahan);
d. komunikasi ke atas (dari bawahan kepada atasan);
e. komunikasi ke samping (di antara orang yang memiliki kedudukan sejajar).
7. komunikasi menurut jaringan kerja, terdiri atas :
a. komunikasi jaringan kerja lingkaran adalah komunikasi yang terjadi melalui saluran
komunikasi yang berbentuk seperi halnya lingkaran;
b. komunikasi jaringan kerja rantai adalah komunikasi yang terjadi menurut saluran hirarki
organisasi dengan jaringan komando sehingga polanya mengikuti komunikasi formal;
c. komunikasi jaringan bintang adalah komunikasi yang terjadi melalui satu sentral dan saluran
yang dilalui cenderung pendek.
8. komunikasi menurut peranan individu, terdiri atas :
a. komunikasi antar individu dengan individu yang lain;
b. komunikasi antar individu dengan dua kelompok;
c. komunikasi antar individu dengan lingkungan yang lebih luas.
3
 9. komunikasi menurut jumlah yang berkomunikasi, terdiri atas :
a. komunikasi perseorangan yaitu komunikasi yang terjadi secara individual antara pribadi
dengan pribadi lainnya mengenai permasalahan yang bersifat pribadi;
b. komunikasi kelompok yaitu komunikasi yang berlangsung dalam suatu kelompok ataupun
grup tertentu mengenai masalah-masalah yang menyangkut kepentingan orang banyak dalam
kelompok.

Adapun beberapa gaya komunikasi dalam ketenagakerjaan :

1. gaya komunikasi pasif
Komunikasi yang biasanya menjadi karakter seorang pendiam dan cenderung menolak
perdebatan.
2. gaya komunikasi agresif
Komunikasi ini berciri khas berupa arogan, sarkastik, suka merendahkan, atau bahkan
menyerang. Komunikasi ini lebih cenderung bertindak gegabah tanpa berpikir terlebih dahulu.
3. gaya komunikasi pasif-agresif
Komunikasi ini sering ditemui dalam setiap organisasi. Individu dengan komunikasi ini pada
dasarnya cenderung pasif tetapi merasakan ketidakpuasan atau frustasi di dalam hati.
4. gaya komunikasi asertif
Komunikasi jenis ini sering dianggap sebagai komunikasi yang paling baik, karena individu
dengan komunikasi ini mampu menyampaikan garapan, pemikiran, keinginan dan emosinya
secara nyaman tanpa mengabaikan perasaan orang lain.

C. MENERAPKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM DUNIA KETENAGAKERJAAN

Orsini (2000) menjelaskan bahwa komunikasi internal yang efektif adalah hal yang mendasar
bagi perusahaan untuk menjalankan tata kelola organisasi atau bisnis yang baik dan kontrol yang
penting untuk memahami arah dari organisasi. Beberapa manfaat komunikasi yang efektif antara lain :
1. meningkatkan kerja sama dan kekompakkan tim kerja;
2. peningkatan produktivitas;
3. menghargai perbedaan dan toleransi;
4. mempermudah dalam penerapan aturan;
5. memudahkan memahami karakter seseorang;
6. sarana untuk menyelesaikan suatu konflik;
7. mempermudah pengambilan keputusan;
8. merealisasikan tujuan dan targer perusahaan;
9. meningkatkan motivasi dan inovasi;
10. meningkatkan hubungan baik dengan klien atau stakeholder;
11. menjaga keragaman budaya.

Komunikasi yang baik dapat dilakukan dengan cara-cara sebagai berikut :

1. memberikan alat untuk lebih memahami kebutuhan dan tujuan karyawan;
2. memahami apa yang dapat memberikan motivasi kepada karyawan;
3. memahami bakat dan keterampilan karyawan yang mungkin tidak diperhatikan;
4. menumbuhkan bakat dan keterampilan dengan cara yang sesuai dengan tujuan perusahaan;
5. meningkatkan hubungan antara rekan kerja untuk lingkungan kerja yang positif;
6. meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan para pemimpin perusahaan.

4
 BAB III
PENUTUP

KESIMPULAN
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi
tahu atau untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tak
langsung melalui media (Effendy, 2008).
Komunikasi Organisasi menurut Sutrisno (2010), adalah perilaku pengorganisasian yang terjadi
dan bagaimana mereka terlibat dalam proses komunikasi itu, bertransaksi, maupun memberi makna
atas apa yang sedang terjadi.

5
 DAFTAR PUSTAKA

Agustini, Nur Annisa, dkk.2021. “Pengaruh Komunikasi Internal Dalam Membangun Budaya Organisasi”
dalam Jurnal Komunikasi Pembangunan Volume 16 No. 1.Bogor.Institut Pertanian Bogor

deepublish, penerbit buku.2021.https://penerbitbukudeepublish.com/karya-ilmiah-populer/ diakses pada

Kamis, 24 Juni 2021 pukul 15.20 WIB.

com, ekrut.2021.https://www.ekrut.com/media/9-alasan-pentingnya-komunikasi-dalam-dunia-kerja diakses

pada Senin, 4 Oktober 2021

com,coursehero.2021.https://www.coursehero.com/file/61887458/KOMUNIKASI-
KETENAGAKERJAANdocx/ diakses pada Senin, 4 Oktober 2021

blogspot,terblogblogan.2021.http://terblogblogan.blogspot.com/2018/12/sap-9-komunikasi-
ketenagakerjaan-teknik.html?m=1 diakses pada Senin, 4 Oktober 2021

yt.2021.https://www.ilmu-ekonomi-id.com/2020/07/macam-macam-komunikasi-menurut-ruang-
lingkupnya.html diakses pada Senin, 4 Oktober 2021

iii