Indikator Mutu Pelayanan Klinis/ UKP:

INDIKATOR MUTU

BAGIAN

TARGET
2016

Indeks Kepuasan Pelanggan

Lama waktu pelayanan

Semua

75%

Pelayanan
Pendaftaran

100%

Pendaftaran

100%

Ruang

100%

pasien maks 5 menit (dimulai

3

dari dipanggil
Waktu buka pelayanan

sesuai peraturan
Penatalaksanaan

Pasien

hipertensi sesuai SOP

Pemeriksaan
Umum

Pemberian Informed consent

pada

pasien

dengan

Tindakan Cabut
Pasien ibu Hamil dilakukan
pemeriksaan

dengan

Ruang

100%

Pemeriksaan
Gigi
KIA-ANC

100%

KIA-KB

100%

KIA-Imunisasi

100%

Ruang Obat

100%

Laboratorium

100%

10T

(Timbang BB dan TB, TD,

TFU, Tablet Fe, Temu Wicara,
tatalaksana kasus, presentasi
7

janin dan DJJ )

Pemberian Konseling dengan
ABPK

(Alat

Pengambilan

Bantu
Keputusan)

Pada kunjungan KB baru dan

8

ganti cara
Termonitoring
vaksin

dalam

penyimpanan
suhu

2-8

Celcius 2 kali setiap hari

Pelayanan
obat
sediaan
maksimal 10 menit dan

10

racikan/puyer maks 15 menit

Waktu
pemeriksaan

Hemoglobin, golongan darah

dan protein urin maks 10
11

menit
Setiap

pasien

berkonsultasi

yang

Konsultasi Gizi

100%

Konsultasi

100%

gizi

mendapatkan informasi gizi

12

seimbang
Permintaan

pengambilan

sampel air ditindak lanjuti

Sanitasi

13

maksimal 1 hari kerja Lab

Pemeriksaan diare sesuai

MTBS

100%

14

dengan SOP
Respon Time Triage UGD

UGD

100%

RAWAT INAP

100%

dan

penatalaksanaan

kegawat daruratan maks 10

15

menit
Respon

Time

penerimaan

Pasien sampai masuk dalam

16

ruangan maks 30 menit

Lenght of Stay (LOS) pasien

Rawat Inap

90%

17

Rawat Inap maks 4 hari

Kelengkapan
pengisian

Ruang Bersalin

100%

Rekam Medis dan partograf

ibu Melahirkan