SOP

ALUR PELAYAN PASIEN

No. Dokumen
:
No. Revisi
:
Tanggal Terbit
:
Halaman
:

Dinas Kesehatan
Kota Tangerang

UPT PUSKESMAS
PANUNGGANGAN

Ditetapkan
Kepala UPT

dr. Hj. Harmayani MPH

NIP 19770206 200604 2 019

Puskesmas
Panunggangan
1. Pengertian

Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas

Panunggangan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku

2. Tujuan

Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap

3. Kebijakan

tahapan dan prosedur pelayanan klinis.

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PANUNGGANGAN
Nomor :

4. Referensi

/2016

Tentang : Pelayanan Klinis

1. Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes RI No 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik

Pratama, tempat praktek mandiri dokter dan tempat praktek mandiri dokter
5. Prosedur /
Langkah Langkah

gigi
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien,
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,

9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur

mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
6. Hal - hal yang
perlu
diperhatikan

7. Unit Terkait

BP Umum, BP Gigi, MTBS, KIA, KB, Klinik TB

8. Dokumen
Terkait

SOP Pendaftaran

9. Rekaman historis
perubahan

Bagan Alur
No

Yang dirubah

Isi Perubahan

ALUR PELAYAN PASIEN

No. Kode

Tgl.mulai
diberlakukan

DAFTAR
TILIK

No
1

Apakah

Terbitan

No. Revisi

Tgl. Mulai Berlaku

Halaman

Langkah Kegiatan
Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang

Ya

Tidak

Tidak
Berlaku

untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien

Apakah

untuk menunggu di ruang tunggu

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

Apakah

nomor urut dan mendaftarkan pasien,

Petugas menyerahkan family folder pada unit

Apakah

Apakah

Apakah

Apakah

Apakah

Apakah

pelayanan yang dituju,

Tangerang, ....................................................
Pelaksana / Auditor

(.....................................................................)