Kepentingan kemahiran komunikasi

Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea,
dan fikiran seseorang individu kepada individu yang lain. Komunikasi diperlukan oleh
manusia dari saat dilahirkan hinggalah di saat kematian. Ini bertujuan untuk menunjukkan
kewujudan kita di alam dunia ini.
1. Membolehkan kita memahami tingkah laku orang lain
2. Menjaga hubungan sesama
3. Memperlihatkan sifat profesional

peranan sektor awam dalam menerapkan kesantunan berbahasa secara profesional dalam
urusan pekerjaan.
1. Menjadi contoh kepada orang lain
2. Mempamerkan sisi positif kepada masyarakat