Cara Melakukan kelompok fokus

Seperti kita lihat pada Bab 3, sebuah kelompok fokus adalah di mana sejumlah orang diminta
untuk datang bersama-sama untuk membahas masalah tertentu untuk tujuan penelitian. Mereka
populer dalam bidang riset pasar, riset politik dan penelitian pendidikan. Kelompok fokus
difasilitasi oleh moderator yang bertanya, probe untuk lebih detail, memastikan diskusi tidak
ngelantur dan mencoba untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki masukan dan bahwa
tidak ada satu orang mendominasi diskusi.
Jika Anda tertarik dalam menjalankan kelompok fokus untuk riset Anda, Anda akan
membutuhkan pemahaman dasar tentang bagaimana orang-orang berinteraksi dalam grup dan
belajar bagaimana cara menghadapi situasi yang canggung (lihat Tabel 8). Namun, cara terbaik
untuk menjadi moderator yang sukses adalah melalui pengalaman dan praktek. Jika
memungkinkan, cobalah untuk duduk di pada kelompok fokus yang dijalankan oleh moderator
berpengalaman. Setelah Anda melakukan ini, adakan terus grup percontohan fokus Anda sendiri,
baik dengan teman-teman atau peserta penelitian yang sebenarnya. Anda mungkin menemukan
itu berguna untuk rekaman video kelompok fokus ini sehingga Anda dapat menilai bahasa tubuh
Anda, melihat bagaimana Anda menangani situasi canggung, menganalisis bagaimana Anda
mengajukan pertanyaan, dan sebagainya. Jangan kecewa jika beberapa kelompok pertama Anda
tidak berjalan sesuai rencana. Bahkan moderator paling berpengalaman memiliki hari buruk.
PERAN MODERATOR
Sebagai moderator anda harus meluangkan waktu untuk membantu peserta untuk bersantai.
Dalam semua kelompok fokus Anda perlu menjelaskan tujuan kelompok, apa yang diharapkan
dari peserta dan apa yang akan terjadi pada hasil. Bernegosiasi panjang untuk diskusi dan
meminta semua orang menghormati ini karena dapat sangat mengganggu memiliki orang-orang
datang terlambat, atau pulang lebih awal. Biasanya satu setengah jam adalah panjang ideal,

meskipun beberapa kelompok fokus dapat bertahan lebih lama. Yakinkan peserta tentang
anonimitas dan ality kerahasiaan,, meminta juga bahwa mereka menghormati ini dan tidak lulus
pada apa yang telah dikatakan pada kelompok kepada pihak ketiga. Anda mungkin menemukan
itu berguna untuk memproduksi dan mendistribusikan Kode Etik (lihat Bab 13).
Mengajukan Pertanyaan
Mengajukan pertanyaan umum, mudah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan harus ditanyakan
terlebih dahulu. Jangan berharap jenis pengungkapan pribadi awal dalam kelompok. Sebagai
moderator, mendengarkan dengan cermat semua orang mengatakan, mengakui bahwa Anda
mendengarkan dengan mak- ing kontak mata yang baik dan mengambil catatan mengenai
masalah yang Anda dapat kembali nanti. Pastikan bahwa tidak ada satu orang mendominasi
diskusi karena ini akan mempengaruhi data Anda.
Beberapa moderator lebih suka menggunakan daftar pertanyaan sebagai jadwal wawancara
mereka, sementara yang lain lebih memilih untuk menggunakan daftar topik (lihat Bab 7 untuk
informasi lebih lanjut tentang mengembangkan sebuah wawancara susunan acara). Tujuan
keseluruhan adalah diskusi yang mengalir bebas dalam area subyek, dan sekali ini terjadi
masukan dari moderator mungkin jauh kurang dari itu akan di wawancara satu-ke-satu.
78 / PRAKTIS METODE PENELITIAN
Mencari tanggapan Dalam kelompok fokus Anda perlu mencoba untuk mendapatkan banyak
pendapat mungkin. Anda akan menemukan bahwa dalam kebanyakan kelompok fokus,
kebanyakan orang akan berbicara beberapa waktu, meskipun untuk berbagai Grees de-. Dalam
beberapa kelompok, beberapa orang mungkin perlu bujukan per- lembut untuk memberikan
kontribusi. Anda harus menggunakan kebijaksanaan Anda tentang berapa banyak Anda
melakukan ini karena ada mungkin kesempatan ketika seseorang tidak mau atau terlalu gugup
untuk berkontribusi. Anda sering menemukan bahwa, meskipun Anda telah merundingkan
waktu, orang menikmati diskusi dan ingin melanjutkan, meskipun pada tahap ini Anda harus
membuat jelas bahwa orang-orang dapat pergi, jika mereka ingin. Seringkali, beberapa informasi
yang paling berguna dan relevan diberikan setelah 'resmi' waktu berakhir. Juga, Anda akan
menemukan bahwa orang-orang berbicara dengan Anda secara individual setelah kelompok telah

selesai, terutama mereka yang mungkin telah gugup ing contribut- dalam grup. Hal ini berguna
untuk mengambil notepad dan menuliskan percakapan tersebut sesegera mungkin setelah kontak
informasi yang mungkin relevan dengan riset Anda.
Finishing kelompok fokus Bila Anda telah selesai kelompok fokus Anda, terima kasih kepada
partisipan untuk mengambil bagian dan meninggalkan nama dan nomor kontak dalam kasus
mereka ingin menindaklanjuti salah satu masalah yang telah muncul selama diskusi. Ini praktik
yang baik untuk menawarkan salinan laporan kepada siapa saja yang ingin satu. Namun, ini
mungkin tidak praktis jika laporan akhir adalah untuk menjadi disertasi sarjana. Anda bisa
menjelaskan hal ini kepada para peserta dan berharap bahwa mereka memahami berdiri, atau
Anda bisa menawarkan untuk menghasilkan laporan ringkasan yang dapat Anda kirimkan
kepada mereka8:.
CARA MELAKUKAN FOKUS GROUPS / 79
TABEL STRATEGI UNTUK MENGHADAPI SITUASI AWKWARD
SITUASI
Break- jauh percakapan
penyimpangan
Diam
Dominasi
Kepemimpinan
Gangguan oleh peserta
Defensiveness
STRATEGI

Katakanlah: 'maaf, apakah Anda keberatan bergabung kembali dengan grup karena ini benarbenar menarik?'
Katakanlah: 'Itu menarik, apa yang melakukan sisanya dari yang Anda pikirkan. . . '(Kembali ke
topik)
Tetap diam. Seseorang akan berbicara karena mereka akan mulai merasa tidak nyaman. Jika
tidak ada yang tidak, mengajukan pertanyaan lagi.
Pertama-tama berhenti membuat kontak mata dan melihat orang lain harap. Jika ini gagal,
mengatakan: 'Terima kasih atas kontribusi Anda. Bisakah kita mendapatkan beberapa pendapat
dari sisa tolong? ' Atau "Apa yang kalian pikirkan tentang itu?" (Ini harus melawan satu argumen
yang dominan dengan menerima pandangan lain tentang masalah yang sama.)
Jika jelas dari awal bahwa Anda memiliki pemimpin yang jelas yang akan mempengaruhi sisa
kelompok, mencoba untuk memberikan mereka peran lain yang membawa mereka pergi dari
diskusi, seperti membagi-bagikan minuman atau mengambil catatan. Namun, jika kecenderungan
kepemimpinan yang tidak segera jelas, tapi menampakkan diri selama diskusi, mencoba untuk
berurusan dengan mereka seperti 'dominasi', di atas. Jika ini tidak berhasil, sebagai upaya
terakhir Anda mungkin harus menjadi tumpul: 'Bisakah Anda membiarkan orang lain
mengekspresikan pendapat mereka yang saya butuhkan untuk mendapatkan berbagai macam a
mungkin?' Aku sudah benar-benar harus dipotong pendek satu kelompok dan mengatur ulang
ketika orang itu tidak hadir. Anggota lain senang untuk melakukan hal ini karena mereka bebas
untuk mengekspresikan diri mereka dan pendapat mereka cukup berbeda dari 'pemimpin' diri
ditunjuk mereka.
Pada kesempatan langka saya telah menemukan orang yang ingin mengganggu diskusi sebanyak
mungkin . Mereka akan melakukan hal ini dalam beberapa cara, dari tertawa untuk bangun dan
berjalan di sekitar. Aku mencoba untuk mengatasi dari awal dengan mendiskusikan dan
mencapai kesepakatan tentang bagaimana peserta harus bersikap. Biasanya saya akan
menemukan bahwa jika seseorang menjadi mengganggu, saya bisa meminta mereka untuk
mematuhi apa yang kita semua setuju di awal. Kadang-kadang, peserta lain akan meminta
mereka untuk berperilaku yang sering memiliki pengaruh yang lebih besar.

Pastikan bahwa tidak ada telah dipaksa untuk menghadiri dan bahwa mereka semua telah datang
atas kehendak bebas mereka sendiri. Jadilah empati - memahami apa pertanyaan atau topik bisa
mengganggu orang dan membuat mereka bertahan. Cobalah untuk menghindari jika mungkin,
atau meninggalkan mereka sampai akhir diskusi ketika orang yang lebih santai.
80 / PRAKTIS METODE PENELITIAN
RECORDING PERALATAN Beberapa organisasi riset pasar telah tujuan dibangun fasilitas
melihat dengan satu arah cermin dan dibangun di perekam video. Fasilitas ini dapat disewa
dengan harga yang, sayangnya, cenderung berada di luar anggaran yang paling siswa dan
kelompok masyarakat.
Perguruan tinggi setempat Anda atau universitas mungkin memiliki ruang yang dapat diatur
dengan peralatan perekaman video dan stitution di- dapat memberikan orang yang
berpengalaman untuk mengoperasikan mesin tersebut. Jika institusi Anda tidak menyediakan
cility FA ini, pikirkan apakah Anda benar-benar perlu untuk video grup fokus Anda sebagai
peralatan yang lebih Anda gunakan, po- lebih po ada hal yang tidak beres. Kebanyakan pencari
sosial peneliti menemukan bahwa rekaman dari diskusi dilengkapi dengan beberapa catatan
tulisan tangan memadai (lihat Bab 7 untuk pembahasan lebih lanjut tentang metode yang berbeda
dari rekaman).
Tape recorder Anda harus cukup kuat untuk mengambil setiap suara. Idealnya, itu perlu
komprehensif kecil dan unobtru- dengan mikrofon built-in dan lampu indikator baterai sehingga
Anda dapat memeriksa masih bekerja di seluruh diskusi, tanpa menarik perhatian ke mesin.
Sebuah fasilitas self-balik berguna karena Anda mendapatkan dua kali lebih banyak rekaman
tanpa harus menyerahkan rekaman itu.
Recorder harus ditempatkan pada permukaan non-getaran pada jarak yang sama dari setiap
peserta sehingga setiap suara dapat didengar. Sebelum peserta tiba, menempatkannya di
CARA MELAKUKAN FOKUS GROUPS / 81

tengah ruangan dan menguji suara Anda dari setiap kursi, berbagai lapangan dan nada. Peserta
dalam kelompok fokus cenderung berbicara dengan tenang di awal, tetapi setelah mereka
menjadi-gin untuk bersantai, mereka cenderung untuk meningkatkan suara mereka. Menyadari
suara yang bisa mengganggu recorder, seperti tick- jam ing atau lalu lintas di luar.
MEMILIH TEMPAT Hal ini sangat penting untuk memastikan Anda memilih tempat yang tepat
untuk kelompok fokus Anda karena ini akan mempengaruhi tingkat cipation-partikel, yang
tingkat diskusi dan standar rekaman. Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaanpertanyaan berikut ketika mempertimbangkan sebuah tempat:

Apakah tempat dapat diakses dalam hal akses fisik bagi mereka dengan kesulitan
mobilitasorang?

Apakah dapat diakses dalam hal akses 'jiwa', yaitu, akan tipe Anda berniat untuk merekrut
merasa nyaman memasuki gedung itu?

Apakah bangunan mudah untuk menemukan dan ruang mudah untuk menemukan?

Apakah parkir gratis yang tersedia dekat?

Apakah dapat diakses dengan transportasi umum?

Apakah ruang cukup besar untuk menampung jumlah orang yang Anda berniat untuk merekrut?

Apakah ada cukup kursi dan mereka nyaman?

Apakah ada sesuatu yang bisa mengalihkan perhatian peserta (suara keras, telepon, bel pintu,
orang memasuki ruangan, orang-orang berjalan melewati windows, dll)?
Apakah
ada apa yang bisa mengganggu perekaman (berdetak jam, mesin minuman, lalu lintas di luar,
dll)?
Setelah Anda memilih tempat Anda, Anda perlu datang lebih awal untuk memastikan bahwa
tempat duduk diatur dalam appropri- makan dengan cara. Tidak ada set aturan untuk ini berpikir tentang peserta dan mengaturnya sesuai. Sebagai contoh, orang-orang bisnis mungkin
lebih suka pengaturan ing seat- gaya ruang rapat, sedangkan pelajar dewasa mungkin lebih suka
pengaturan gaya seminar informal.
MEREKRUT PESERTA ANDA Tanpa peserta Anda tidak memiliki kelompok fokus. Hal ini
esensial Essen-, karena itu, bahwa Anda meluangkan waktu untuk memastikan bahwa Anda
mencapai giliran tinggi untuk kelompok fokus Anda. Pikirkan tentang hal berikut saat merekrut
peserta Anda:

Jumlah ideal peserta adalah sembilan atau sebelas. Angka ganjil bekerja lebih baik daripada
angka karena lebih sulit bagi orang untuk berpasangan dalam percakapan yang memisahkan diri.

Over-merekrut oleh antara tiga dan lima orang karena beberapa peserta, meskipun keyakinan
yang bertentangan, tidak akan hadir.

Penawaran insentif. Jika Anda tidak mampu membayar peserta, menawarkan minuman seperti
anggur, minuman ringan dan camilan. Jangan memberikan terlalu banyak anggur sebagai drunken diskusi tidak produktif.

Tujuannya adalah untuk mencapai diskusi esting mengalir bebas, berguna dan internasional.
Pikirkan tentang apakah orang yang Anda merekrut akan dapat chatting dengan satu sama lain
dalam kehidupan sehari-hari. Orang harus memiliki semacam umum
82 / METODE PENELITIAN PRAKTIS
CARA MELAKUKAN KELOMPOK FOKUS / 83
obligasi untuk dapat merasa nyaman dalam kelompok dan ini mungkin akan menjadi fokus
penelitian Anda.

Ketika seseorang telah setuju untuk mengambil bagian dalam kelompok fokus, menghubungi
mereka satu minggu di muka untuk membiarkan mereka tahu tentang tempat, tanggal dan waktu.
Telepon mereka sehari sebelumnya untuk memastikan mereka ingat dan masih dapat menghadiri.

Jangan pernah memaksa, bully atau membujuk seseorang untuk mengambil bagian. Jika orang
lain mengatur kelompok fokus untuk Anda, pastikan mereka lakukan atau kekuatan atau
membujuk orang ke ticipating-partai. Seseorang yang tidak ingin menghadiri biasanya membuat
jelas selama diskusi. Hal ini dapat memiliki efek yang merugikan pada seluruh kelompok.

Jika seseorang berada dalam posisi kekuasaan mereka seharusnya tidak dimasukkan dalam
kelompok karena dapat menghentikan orang lain ditayangkan pendapat mereka, meskipun hal ini
tidak selalu mungkin, sebagai Mantan cukup 7 menggambarkan .

Contoh 7: SIMON
saya melakukan kelompok fokus dengan pekerja di sebuah pabrik mainan. Semua orang dalam
kelompok bekerja pada lini produksi, tapi sayangnya atasan mereka, yang telah mengatur bagi
saya untuk menjalankan kelompok, bersikeras duduk di atas kelompok. Saya pernah bekerja di
pabrik itu sebagai suhu selama liburan musim panas dan saya tahu bahwa pengawas tersebut
dilihat sebagai sedikit tiran. Saya akan berusaha keras untuk memastikan dia tidak datang untuk
diskusi, tapi tidak ada yang bisa saya lakukan. Benar saja, di seluruh diskusi jika seseorang
mengatakan sesuatu yang melawan com84 / PRAKTIS METODE PENELITIAN
kebijakan haan dia akan bertentangan dengan mereka atau mengatakan bahwa itu hanya tidak
benar. Pada akhirnya orang hanya berhenti ing bicara-. Aku harus pergi dan melihat setiap orang
setelah kelompok dan aku punya beberapa informasi yang benar-benar menarik ketika pengawas
tidak hadir. Tapi tentu saja itu tidak dijalin dgn tali kembali dengan benar dan saya tidak yakin
bagaimana saya bisa menggunakan informasi yang dalam penelitian saya. Aku ingin mengatur
kelompok lain, tapi aku hanya tahu itu akan menjadi mustahil tanpa kehadiran pengawas. Pada
akhirnya aku harus mengampuni mendapatkan sekitar tempat itu terus kelompok fokus lain di
pabrik lain.
IKHTISAR

Cari tempat yang sesuai dan memeriksa ketersediaan. Apakah itu bisa diakses secara fisik dan
mental?

Kunjungi tempat dan memeriksa itu bebas dari suara latar, gangguan dan interupsi.

Mendapatkan peralatan rekaman yang sesuai dan praktek.


Coba peralatan rekaman Anda di tempat untuk menguji kesesuaian lokasi.

Kontak peserta dan cek ketersediaan untuk waktu dan tempat.

Over-merekrut untuk memastikan cukup peserta.

peserta Telepon hari sebelum kelompok fokus untuk memeriksa mereka masih berniat untuk
berpartisipasi.

Tiba di tempat awal dan mengatur tempat duduk dengan cara yang akan sesuai kelompok

..Menguji peralatan rekaman dari setiap kursi

CARA MELAKUKAN FOKUS GROUPS / 85

Lay out minuman jauh dari perekam

Sambut peserta dengan minuman dan camilandiri..;

Perkenalkan menjelaskan apa yang kelompok adalah tentang, apa yang diharapkan dari peserta,
yang penelitian ini adalah untuk dan apa yang akan terjadi pada hasil.

Negosiasi panjang diskusi dan meminta bahwa tidak ada daun awal.

Diskusikan masalah kerahasiaan, anonimitas dan perso- pengungkapan nal.

Mulai recorder dan mulai dengan umum, mudah untuk menjawab pertanyaan.

Perhatikan dinamika kelompok dan menangani mereka sesuai- ingly.

Mendengarkan dan mencatat.

Ajukan pertanyaan dan penyelidikan untuk detail lebih lanjut.

waktuangin dalam waktu dinegosiasikan , kecuali peserta ingin melanjutkan.

Terima peserta dan memberi mereka nama dan nomor bersentuhan langsung dalam kasus mereka
ingin menindaklanjuti salah satu masalah dengan Anda.

Kirim ringkasan laporan kepada siapapun yang tertarik.

BACAAN LEBIH lANJUT Greenbaum, TL (2000 ) Moderating Focus Groups: Sebuah Panduan
Praktis untuk Grup Fasilitasi, Thousand Oaks, CA: Sage. Krueger, RA (1994) Focus Groups:
Panduan Praktis untuk
86 / METODE PENELITIAN PRAKTIS
Riset Terapan, (edisi 2) Thousand Oaks, CA: Sage. Krueger, RA (1998) Mengembangkan
Pertanyaan untuk Focus Groups, Focus Group Kit, volume 3, Thousand Oaks, CA: Sage.
Krueger, RA (1998) Moderating Focus Groups, Focus
Group Kit, volume 4, Thousand Oaks, CA: Sage. Krueger, RA dan Raja, JA (1998) Melibatkan
Anggota Masyarakat di Focus Groups, Focus Group Kit, Volume 5, Thousand Oaks, CA: Sage.
Krueger, RA (1998) Menganalisis dan Pelaporan Hasil Focus Group, Focus Group Kit, Volume
6, Thousand Oaks, CA: Sage. Morgan, DL (ed.) (1993) Grup Fokus Sukses: Ad- vancing Negara
Art, Newbury Park, CA: Sage. Morgan, DL (1997) Focus Groups sebagai kualitatif Repencarian, (edisi 2) Thousand Oaks, CA: Sage. Morgan, DL (1998) The Focus Group
Guidebook, Focus
Group Kit, Volume 1, Thousand Oaks, CA: Sage.