6045 P3 SPK Adm. Perkantoran 2015

Paket
DOKUMEN NEGARA
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2014/2015
SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal
I.
:
:
:
:
:
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

Administrasi Perkantoran
6045
20 jam
Penugasan Perorangan
PETUNJUK UMUM
1. Anda adalah Sekretaris PT. MEGA PRATAMA RAYA, Jalan Embong Tanjung No.
24 A, Surabaya (60271), Telp (031) 70667760, Faks. (031) 70776660,
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail : info@megapratamaraya.sch.id
Pimpinan anda bernama Bapak RAFI SIJANGGA, SE, MBA . Beliau menjabat
sebagai Kepala Devisi Umum.
Perusahaan anda bergerak di bidang distributor peralatan kantor.
2. Dokumen soal ujian praktik ini terdiri dari 9 pekerjaan, yaitu:
a. Mengetik kecepatan
b. Membuat surat Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
c. Mengatur pertemuan rapat
d. Menangani arsip
e. Mengelola kas kecil
f. Penanganan agenda kerja pimpinan
g. Mencari informasi melalui internet dan e-mail
h. Menangani telepon
i. Melakukan presentasi
3. Sebelum mengerjakan tugas, bacalah setiap item tugas dengan cermat dan teliti
4. Periksa seluruh kelengkapan soal pada setiap tugas, jika tidak lengkap segeralah
melapor kepada pengawas ujian
5. Kerjakan tugas yang paling mudah terlebih dahulu
6. Jangan lupa untuk selalu mencantumkan nomor ujian pada setiap hasil pekerjaan
7. Periksa kembali hasil pekerjaan sebelum menyerahkan kepada pengawas ujian
6045-P3-14/15
Hak Cipta pada Kemdikbud
SPK-1/33
II. KESELAMATAN KERJA

8. Perhatikan unsur-unsur keselamatan kerja selama anda mengerjakan soal ujian
praktik ini.
9. Laporkan jika terdapat kerusakan atau hal lain yang terjadi di luar semestinya
kepada pengawas ujian
III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN

No.
Nama
Alat/Komponen/Bahan
Spesifikasi
Jumlah
Keterangan
1.
2.
3.
Alat Tes /Alat tangan

Komputer
Printer
Internet
Pentium 4
Standar
Jaringan
cepat
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Perforator
Stapler dan isi
LCD/Infocus
Kalkulator
Telepon
Gunting
Stopwatch
Catridge/toner
Komponen
1.
Map snelhecter
Ukuran A 4
2.
Guide
Bufallo
warna
3.
4.
Kalender meja
ATK
1.
Amplop
3.
Form buku agenda

berpasangan
4.
5.
6.
7.
8.
9.
6045-P3-14/15
Disesuaikan
Disesuaikan
1
Disesuaikan
Disesuaikan
Disesuaikan
1
1
Tahun 2015
Bahan
Kertas HVS
2.
Disesuaikan
Disesuaikan
Jaringan
A4
Persegi
panjang
2
Disesuaikan
1 / siswa
Disesuaikan
13 lembar
Untuk setiap
siswa
3 buah
2 lembar
Lembar agenda kerja

Pimpinan
Form bukti penerimaan kas
kecil
Form bukti pengeluaran kas
kecil
Form laporan kas kecil
Lembar Pesan Telepon (LPT)
Block Note
1 untuk Arsip dan 1

untuk kas kecil
Guide untuk arsip
dan guide untuk kas
kecil
1 Untuk surat
masuk dan 1
untuk surat keluar
1 lembar
2
12
1
1
1
SPK-2/33
I.
SOAL / TUGAS
TUGAS 1
: KECEPATAN MENGETIK
1.
Petunjuk Kerja
a.
Kerjakan tugas berikut ini dengan menggunakan aplikasi word processing
b.
Bila ada masalah dengan alat atau naskah, tanyakan kepada penguji
c.
Ketiklah naskah pemanasan dengan waktu 5 menit
d.
Ketiklah naskah kecepatan dengan baik dalam waktu 15 menit
e.
Cetak naskah dalam waktu 5 menit
f.
Manfaatkan waktu dengan sebaik-baikya
2.
Peralatan dan bahan yang diperlukan

a.
Komputer dengan aplikasi word processing
b.
Printer
c.
Stapler kecil
d.
Staples
e.
Stopwatch untuk penguji
f.
Kertas HVS A4
g.
Catridge/toner
3.
Alur Kegiatan
a.
Mempersiapkan alat dan bahan (ATK) yang akan digunakan
b.
Latihan pemanasan selama 5 menit dipandu oleh penguji
c.
Mengetik kecepatan dilakukan secara bersama-sama, oleh karena itu perlu
diperhatikan aba aba penguji
d.
Setelah selesai mengetik segera mencetak dan hasilnya serahkan penguji
e.
Gunakan jarak spasi 1,5
f.
Font Calibri
g.
Font size 12
4.
Hasil yang diharapkan

a.
Kecepatan mengetik mencapai 125 s.d 300 epm
b.
Ketelitian mencapai 92 %
NASKAH PEMANASAN KECEPATAN MENGETIK

Dunia indusri saat ini dihadapkan pada suatu era
70
persaingan bisnis yang semakin ketat, seiring dengan
137
persaingan bisnis yang semakin tajam dan perubahan
207
6045-P3-14/15
SPK-3/33
lingkungan yang semakin drastis, maka setiap organisasi
271
membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki
337
kompetensi dibidangnya sehingga dapat memberikan out
364
put yang terbaik bagi organisasi atau perusahaan.
433
Dengan kompetensi dapat dijadikan patokan seseorang
492
untuk menilai proses kerjanya. seorang karyawan /
560
pekerja harus memiliki ketrampilan dan pengetahuan
619
yang
689
memadai
untuk
melakukan
suatu
pekerjaan.
mampu
752
memberikan pelayanan yang memuaskan, tetapi juga
819
berorientasi pada nilai. Dalam hal ini seseorang harus
885
memiliki
kompetensi
952
mampu
melaksanakan
Dengan
demikian
organisasi
tidak
secara
hanya
professional
tugas
dengan
sehingga
baik
dan
101
menghasilkan hasil akhir berdasarkan mutu dan standar
yang telah ditentukan. Tetapi itu bukan jaminan bahwa
108
seseorang akan bekerja sesuai dengan kemampuannya.
Untuk
itu
perlu
adanya
pendekatan
kompetensi
115
bagaimana menggali lebih jauh mengenai motif, watak
dan konsep diri yang mendasari seseorang untuk dapat
121
menggunakan
pengetahuan,
ketrampilan
dan
sikap
secara maksimal dalam bekerja.
NASKAH KECEPATAN MENGETIK

6045-P3-14/15
SPK-4/33
KOMPETENSI PERSONAL
Kompetensi
adalah
seperangkat
tingkah
laku,
60
keterampilan dan pengetahuan tertentu yang menjadi
124
syarat
189
utama
dan
elemen
kunci
bagi
lahirnya
kepemimpinan yang efektif dan efisien ( Siagian, 1997 ).
255
Secara umum kompetensi dipahami sebagai sebuah
320
kombinasi antara ketrampilan ( skill ), atribut personal
387
dan pengetahuan ( knowledge ) yang tercermin melalui
447
perilaku
515
kinerja
yang
dapat
diamati,
diukur
dan
/
578
serta
637
menyediakan kerangka kerja untuk membedakan antara
698
kinerja yang rendah dengan kinerja yang luar biasa.
760
Kompetensi dapat diterapkan pada organisasi, individu,
829
kelompok,
fungsional.
890
Kompetensi merupakan kunci untuk efektifitas dalam
953
pekerjaan.
101
dievaluasi.
Kompetensi
organisasi,
terbentuk
keterampilan
dan
dan
pekerjaan
Tidak
semua
melalui
individu
kemampuan
dalam
tingkat
aspek-
aspek
pribadi
dari
seseorang pekerja itu merupakan kompetensi, tetapi
hanya aspek-aspek pribadi yang mendorong dirinya
105
untuk mencapai kinerja yang superior yang merupakan
kompetensi
112
yang
dimiliki.
Selain
itu,
juga
dapat
disimpulkan bahwa kompetensi selalu terkait dengan
2
118
kinerja yang superior.

Mengapa harus ada kompetensi ? karena kompetensi
merupakan cara terbaik untuk memahami kinerja dari
125
pada mengandalkan asumsi asumsi yang tidak jelas dan
juga cara terbaik untuk mengukur kinerja dengan menilai
132
apakah individu memiliki kompetensi yang diharapkan.

Sudah menjadi standarisasi bahwa hanya seseorang yang
berkualitaslah yang akan terpilih
sebagai karyawan
dalam suatu organisasi / perusahaan. Bukan hanya

intelektual
saja
yang
terseleksinya
seorang
kompetensi
lainnya
yang
138
9
144
acuan
dasar
bagi
karyawan
tetapi
juga
151
menjadi
calon
dapat
mendukung
2
157
6045-P3-14/15
SPK-5/33
pekerjaannya. Semakin banyak ketrampilan dan keilmuan

yang
dimiliki
mempermudah
oleh
seseorang
dan
akan
mempercepat
semakin
waktu
bagi
5
163
5
penyelesaian tugasnya. Disamping itu kompetensi juga
170
dapat dipelajari, dikembangkan, dilihat dan diakses.
Dengan demikian anda harus bisa mengelola kompetensi
176
personal
yang
berarti
kepandaian
seseorang
untuk
mengelola kemampuan dan kecakapan yang dimilikinya
183
dengan prestasi kerja serta sikap yang baik sehingga
dapat memuaskan pemberi kerja dan sesuai dengan
189
tujuan perusahaan dengan cara menjaga kepribadian dan
presentasi diri, menambah kemampuan dengan pelatihan
195
pendidikan
serta
pengembangan
karir.
Menjaga
kepribadian yang baik diantaranya, dapat dilakukan
202
dengan cara : mengendalikan diri, bersikap mawas diri
atau
introspeksi
diri
serta
jujur
dalam
sikap
dan
208
perbuatan. Presentasi diri : penampilan diri sering juga
dikenal dengan istilah grooming, penampilan diri harus
215
serasi dan menarik, sangatlah penting dalam kehidupan
sehari-hari, terutama orang yang banyak berhubungan
221
dengan orang lain sehingga dapat memberi respon yang
positif. Untuk mencapai penampilan diri yang menarik
228
seseorang harus mampu menganalisis dirinya sendiri dan
memakai pakaian yang tepat. Penampilan diri yang serasi
234
dan menarik, tidak hanya dilihat dari penampilan luar
saja, tetapi juga harus di dukung dan timbul dari dalam
240
diri. Dengan pendekatan kompetensi dapat dijadikan
patokan untuk menilai proses kerja seseorang. Seorang
247
karyawan
bisa
saja
memiliki
keterampilan
dan
pengetahuan yang memadai untuk melakukan suatu
254
pekerjaan. Tetapi itu bukan jaminan bahwa ia akan
bekerja
sesuai
dengan
kemampuannya.
pendekatan
menggali lebih jauh mengenai motif, watak dan konsep

diri
yang
mendasari
mempergunakan
6045-P3-14/15
seseorang
pengetahuan
dan
untuk
dapat
keterampilannya
260
8
267
6
SPK-6/33
secara maksimal dalam bekerja.
274
5
(Bila waktu masih ada kembali ke pengetikan awal)
281
3
287
5
294
3
300
8
307
4
314
2
320
6
327
2
333
9
340
8
342
2
TUGAS 2 a
: MEMBUAT SURAT BAHASA INDONESIA
1.
Petunjuk Kerja
1. Anda diminta untuk membuat surat balasan atas surat yang diterima, surat dibuat
menggunakan Bahasa Indonesia, tanggal surat hari ini, pengirim PT. KARYA
USAHA MANDIRI, Jl. Cokroaminoto No. 104 Surabaya ( 60292 )
2. Baca dan cermati makna surat yang disediakan.
3. Anda dianjurkan untuk membuat konsep terlebih dahulu
2.
Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
c. Kertas HVS ukuran A4
d. Kop surat
e. Amplop persegi panjang
6045-P3-14/15
SPK-7/33
3.
Alur Kegiatan
1. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
2. Buatlah balasan surat dalam bahasa Indonesia tersebut diketik dalam
bentuk Indented Style
3. Tanggal surat hari ini
4. Nomor Surat ...........................
5. Sebelum dicetak simpan pada file anda
6. Selesai dicetak, selanjutnya dilipat dengan model Accordian fold dan
dimasukkan ke dalam amplop
4.

Surat Bahasa Indonesia dalam bentuk Indented Style, dilipat dalam lipatan
Accordian Fold dan dimasukkan ke dalam amplop.
Soal
Saudara adalah Sekretaris PT. MEGA PRATAMA RAYA, Jalan Embong Tanjung
No. 24 A, Surabaya (60271), Telp (031) 70667760, Faks. (031) 70776660,
Pimpinan anda bernama Bapak RAFI SIJANGGA, SE, MBA . Beliau menjabat
sebagai Kepala Devisi Umum. Perusahaan anda bergerak di bidang distributor
peralatan kantor.
Buatlah surat balasan Kepada PT. KARYA USAHA MANDIRI, Jl. Cokroaminoto No.
104 Surabaya( 60292 ) dengan pernyataan menolak atas pemberitahuan kenaikan
produk yang memberatkan perusahaan Anda, dan serta mengajukan permohonan
pengunduran diri untuk kerja sama yang selama ini dilakukan.
PT. KARYA USAHA MANDIRI

Jl. Cokroaminoto No. 104
SURABAYA ( 60292 )
http://www.cokroaminoto.sch.id, E-mail : info@cokroaminoto.sch.id
16 Januari 2015
Nomor
: 92/PM/II/2015
Kepada
Kepala Devisi Umum
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Jalan Embong Tanjung No. 24 A
Surabaya ( 60271 )
6045-P3-14/15
SPK-8/33
Hal : Kenaikan Produk
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan semakin meningkatnya biaya produksi dan melambungnya harga
bahan baku maka dengan ini kami mengumumkan kepada seluruh pelanggan PT. Karya
Usaha Mandiri mulai tanggal 2 Februari 2015, harga pokok kami mengalami kenaikan
sebesar 7% sampai dengan 20 %.
Dengan demikian, semua transaksi yang telah dilakukan sebelum tanggal kenaikan
tersebut, tetapi pembayaran dan pengirimannya dilakukan sesudah tanggal tersebut,
maka harga yang ditetapkan adalah harga baru.
Hormat kami,
Bayu Perdana, SE
Manager Pemasaran
TUGAS 2b : MEMBUAT SURAT BAHASA INGGRIS

1.
Petunjuk Kerja
1. Bacalah dengan cermat MEMO dihalaman berikut :
2. Buatlah surat janji temu
3. Anda dianjurkan untuk membuat konsep terlebih dahulu
2.
Alat dan Bahan

a. Komputer dan printer
b. Kertas HVS ukuran A4
c. Kop Surat
d. Amplop persegi panjang
3.
Alur Kegiatan
6045-P3-14/15
SPK-9/33
2. Buatlah surat dalam bahasa Inggris tersebut diketik dalam bentuk

Indented style
3. Surat tersebut ditandatangani oleh Saudara sendiri sebagai Sekretaris.
4. Tanggal Surat hari ini
5. Nomor Surat : ..............................
6. Sebelum dicetak simpan pada file anda
7. Selesai dicetak, selanjutnya dilipat dengan model Accordian fold dan
dimasukkan ke dalam amplop
4.

Surat Bahasa Inggris dalam bentuk Indented Style, dilipat dalam lipatan Accordian
fold dan dimasukkan kedalam amplop.
SOAL
Buatlah surat janji temu kepada :
Mr. Muzzamil
15, Jalan Sultan Ismail,
Kuala Lumpur ( 50250 ),
Malaysia
INTEROFFICE MEMORANDUM
To
From
Date
Subject
: Secretary
: Manager
: February 15th, 2015
: Appointment Letter
I will be visiting Singapore next week, and will be in Chinatown from 16

20 th.
th
until the
I would like to have the opportunity of meeting Mr. Muzzamil in Kuala Lumpur and
discuss about the order of the newest digital scanner printer with a reasonable. Ask him
to prepare all documents needed.
TASK :
Please write a letter of appointment to Mr. Muzzamil and ask for a confirmation before
Tuesday next week.
TUGAS 3
: MENGATUR RAPAT
1.
Petunjuk Kerja
a. Buatlah notula rapat dari narasi terlampir
b. Format notula menggunakan pola resume
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi komputer MS. Word
d. Tanggal rapat 2 Maret 2015
2.
Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
d. Alat tulis lainnya
3.
Alur Kegiatan
6045-P3-14/15
SPK-10/33
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan

b. Baca narasi berupa konsep diskusi yang telah dilaksanakan.
c. Membuat notula rapat dengan format yang sesuai dan informasi penting
terkomunikasi di dalam notula.
d. Membuat daftar hadir peserta rapat
e. Sebelum dicetak simpan pada file anda
f. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4
4.

a. Notula rapat yang baik dan benar
b. Daftar hadir peserta rapat
c. Agenda Rapat
d. Undangan Rapat
Proses Jalannya Rapat :

Pimpinan
Rafi Sijangga SE, MBA
Kepala Devisi pemasaran

Cahyo Setyawan, SE
6045-P3-14/15
Selamat pagi semua, rapat rutin tri wulan di buka pukul

08.00 tepat sesuai undangan yang telah disampaikan. Rapat
ini akan membahas beberapa hal yang terkait dengan
pemasaran online, disamping beberapa laporan yang ingin
saya ketahui, pertama saya harap dapat mendengarkan
laporan kinerja Sdr. Cahyo Setyawan Kepala Devisi
Pemasaran
Terima kasih atas waktu yang diberikan, setelah diadakan
review pelaksanaan sistem pemasaran online yang telah
dicoba selama 2 bulan menjadi salah satu cara pemasaran
baru yang akan berdampak pada pengaruhnya dalam
penjualan jasa training maupun konsultan.
SPK-11/33
Pimpinan
Kepala Devisi Penjualan
Gracia Regina, SE
Staf Penjualan
Ariska Putri
Staf pemasaran
Edy Purwanto
Staf Penjualan
Dicky Hermawan
Pimpinan
Kepala Devisi Penjualan
Pimpinan
TUGAS 4
Bagaimana masukan, tanggapan dan saran tentang

keefektifan sistem online pengaruhnya dalam penjualan jasa
training maupun konsultan ?
Terima kasih atas kesempatan yang diberikan, berdasarkan
data yang dihimpun oleh bagian penjualan, dimana angka
penjualan meningkat terutama selama 2 bulan terakhir
setelah menggunakan jasa training maupun konsultan. Hal
ini ditunjukkan dengan peningkatan jumlah penjualan antara
15 % - 25 %.
Berdasarkan data penjualan 2 bulan terakhir :
1. Penjualan bulan Januari 2015 saat pertama kali sistem
online digunakan, angka penjualan meningkat 15 %
2. Penjualan bulan Februari 2015 meningkat 25 %
Saya usulkan perlu dibentuk bagian khusus untuk pemasaran
online , karena dalam pemasaran online staf yang bertugas
tidak dapat melayani pemasaran yang lain. dimana staf
online harus terus memantau pemasaran dan melayani
customer online secara langsung.
Sejak pemasaran online digunakan bagian penjualan juga
mengalami perubahan cara bekerja dalam hal penjualan jasa
yang harus secepatnya di kehendaki customer
Dengan adanya usulan peserta rapat, kami mohon
pertimbangan saudara Gracia Regina tentang perlunya di
bentuk bagaian khusus pemasaran online
Kami setuju dibentuknya bagian khusus pemasaran produk
lewat online. sehingga tidak menggangu kinerja staf
pemasaran yang lain.
Baiklah, saya setuju dan rapat saya tutup pukul 10.00 WIB.
maka rapat kita lanjutkan minggu depan dengan
mengundang Kepala Bagian Personalia sesuai usulan
permintaan penambahan pegawai untuk bagian pemasaran
online. terima kasih atas kehadirannya.
: MENANGANI ARSIP
1.
Petunjuk Kerja
a. Saat ini di meja anda ada 8 surat masuk dan 6 surat keluar
b. Baca soal dengan cermat
c. Telitilah surat-surat tersebut untuk proses pencatatan
2.
Bahan dan Alat

a. Format buku agenda berpasangan
b. 14 lembar surat
c. Guide ( HVS Warna )
d. Kertas cover warna ( 2 macam ) untuk penanda surat masuk / surat keluar
e. 1 map snelhechter
6045-P3-14/15
SPK-12/33
f. Perforator
g. Stapler
h. ATK
3.
Alur Kegiatan
2. Catatlah surat-surat tersebut ke dalam format buku agenda berpasangan yang
telah disediakan
3. Lanjutkan untuk proses penyimpanannya ( arsip ) dengan menggunakan Sistem
Gabungan ( Sistem subjek dan kronologis) dengan kode masalah utama
sebagai berikut :
Um
Kp
Pm
Op
:
:
:
:
Umum
Kepegawaian
Pemasaran
Operasional
4. Siapkan guide untuk diberi kode sesuai dengan sistem yang digunakan
5. Setelah dicatat dalam buku agenda berpasangan selanjutnya susunlah guide dan
simpanlah surat-surat/arsip tersebut dalam map snelhechter sesuai dengan sistem
yang digunakan
4. Hasil yang diharapkan
a. Buku agenda berpasangan terisi dengan lengkap, benar dan rapi
b. Surat-surat tersimpan dalam map snelhechter sesuai dengan sistem gabungan
( System subject dan kronologis )
Lampiran Surat Masuk dan Surat Keluar sebagai berikut :

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
SURAT KETERANGAN PENGALAMAN KERJA

NO. 043/DU-MPR/I/2015
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
Jabatan
: RAFI SIJANGGA, SE, MBA

: Kepala Devisi Umum
Menerangkan dengan sesungguhnya bahwa yang bersangkutan di bawah ini :

Nama
6045-P3-14/15
: AAN AMALIA
SPK-13/33
Alamat
: Jl. Ikan Kerapu No 48 Krembangan

Surabaya ( 60177 )
Benar telah bekerja pada perusahaan yang kami pimpin terhitung sejak 01 Maret 2007
sampai dengan 30 Januari 2015, dengan jabatan terakhir Sekretaris Kepala Devisi
Pemasaran.
Selama menjadi karyawan kami, Saudari AAN AMALIA telah menunjukkan dedikasi
dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan dan tidak pernah melakukan hal- hal yang
merugikan perusahaan. Yang bersangkutan mengundurkan diri atas kemauannya sendiri.
Kami berterima kasih dan berharap semoga yang bersangkutan dapat lebih sukses dimasa
yang akan datang.
Demikian surat keterangan ini dibuat agar dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Surabaya, 01 Februari 2015
Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum

Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
16 Februari 2015
Nomor
: 56/DU-MPR//II/2015
Yth. Saudari Tasya Asmiranda

Jl. Jenggolo No. 37 Pucang
Sidoarjo ( 61219 )
Perihal
: Panggilan Wawancara
Dengan hormat,
6045-P3-14/15
SPK-14/33
Setelah kami mempelajari surat lamaran Saudari yang di kirim beberapa waktu yang lalu,
dengan lamaran Saudari untuk menjadi tenaga Sekretaris di perusahaan kami, maka kami
mengundang Saudari untuk mengikuti wawancara pada :
Hari/tanggal
Pukul
Tempat
: Rabu, 3 Februari 2015

: 09.00 s.d 11.00
: Ruang Meeting Devisi Umum
PT. Mega Pratama Raya
Jl. Embong Tanjung No. 24 A
Surabaya ( 60271 )
Kami harap Saudari datang tepat waktu. Atas perhatian dan kerja sama Saudari, kami
sampaikan terima kasih.
Hormat kami,

Kepala Devisi Umum

Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
Nomor
:47/DU-MPR/II/2015
5 Februari 2015
Kepada
PT. COKRO ELEKTRONIK
Jl. Acmad Yani No. 23
Surabaya ( 60239 )
Perihal
: Pengaduan Kesalahan Pengiriman Mesin
Dengan hormat,
Kiriman Saudara berupa beberapa mesin kantor atas pesanan kami pada beberapa waktu
yang lalu telah kami terima pada tanggal 03 Februari 2015.
6045-P3-14/15
SPK-15/33
Namun sayang sekali setelah kami teliti semua, barang yang Saudara kirim adalah
binding machine sebanyak 5 buah. Sementara barang yang kami pesan, yaitu mesin
pemotong kertas sebanyak 5 buah tidak ada. Untuk itu kami mohon Saudara dapat
mengirimkan kekurangan tersebut, mengingat pelanggan kami sudah menunggunya.
Mengenai kekurangan pembayaran tetap akan kami selesaikan sesuai dengan janji kami,
tetapi dikurangi dengan harga mesin pemotong. Sehubungan dengan binding machine,
kami siap apabila Saudara meminta kami memasarkannya, namun secara konsinyasi.
Kami menunggu kiriman barang tersebut secepatnya. Besar harapan kami hal tersebut di
atas mendapat perhatian Saudara sepenuhnya.
Hormat kami,

Kepala Devisi Umum

Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
Reff.
: 50/DU-MPR/II/2015
Subject
: Attendance Confirmation
February 7th, 2015
THE GOLDEN BRIDGE

10, Gentle Road
Singapore 309194
Dear Mr. Benjamin,
6045-P3-14/15
SPK-16/33
Iam so pleased for your invitation on How to be A Wonderful Person seminar.

But unfortunately I couldnt come to your invitation because I have other plans that has
scheduled before.
For further, hopefully I can attend your other wonderful invitation. Thank you very
much for your understanding.
Sincerely yours,

Devisi Manager

Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
Nomor
Hal
: 20/DU-MPR/I/2015
: Sewa Kendaraan
19 Januari 2015
Yth. Manager Sarana Lengkap Travel Agent

Jl. Sulawesi III / 23
Surabaya ( 60281 )
Dengan hormat,
6045-P3-14/15
SPK-17/33
Dengan ini kami memesan kendaraan berupa mobil, yang akan digunakan pada
tanggal 24- 25 Januari 2015 untuk tujuan Surabaya Yogyakarta dengan spesifikasi
sebagai berikut. :
-
Mobil jenis Avanza / Innova

Fasilitas : AC, audio, dan Mini TV
Sopir berpengalaman dan memiliki izin
Mengenai pembayaran akan kami lakukan melalui transfer ke rekening Saudara.

Demikian sambil menunggu konfirmasi Saudara, kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,

Kepala Devisi Umum

Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
23 Januari 2015
Nomor
: 24/DU-MPR/I/2015
Bayu Perdana, SE
Manager Pemasaran
Jalan Cokroaminoto No. 104
Surabaya ( 60264 )
Dengan Hormat,
PT. Mega Pratama Raya Penandatanganan Kontrak Kerja

6045-P3-14/15
SPK-18/33
Terima kasih atas surat Saudara tertanggal 21 Januari 2015 mengenai

penandatanganan kontrak kerja. Kami menyetujui waktu penandatanganannya yaitu Hari Senin tanggal 26 Januari 2015, pada pukul 10.00,
di Kantor kami di Surabaya.
Hormat kami,

Kepala Devisi Umum
KENCANA MOTOR SALES SERVICE

Jl. Raya Cipinang No. 125 A Telp. ( 021 ) 8856771, Faks. ( 021 ) 8856772
JAKARTA TIMUR ( 13240 )

http://www.km_salesservice.com , E-mail : km_selesservice@gmail.com
Nomor
: 16/ KMSS/I/2015
5 Januari 2015
Kepada

Surabaya (60271)
Hal : Pembayaran Ongkos Service
Dengan Hormat,
6045-P3-14/15
SPK-19/33
Kami beritahukan bahwa perbaikan mobil MERCEDES BENZ
milik
perusahaan Saudara telah selesai dan mobil tersebut sudah kami kirim kembali ke
Surabaya
Dan kami beritahukan bahwa total biaya perbaikan seluruhnya sebesar
Rp 8.700 000,00 ( Delapan juta tujuh ratus ribu rupiah ). Untuk itu kami harap Saudara
dapat mengirimkan pembayaran tersebut melalui Bank Mandiri Cabang Jakarta Selatan.
Atas perhatian Saudara kami sampaikan terima kasih
Hormat kami,
Surya Atmadja
Manager
PT. COKRO ELEKTRONIK

Jl. Abdul Gani. 23 Fax (0341) 888566, Telp. 997878
Malang ( 65311 )
http://www.cokroelektronik.sch.id, E-mail : info@cokroelektronik.sch.id
Nomor
: 435/PM/II/2015
7 Februari 2015
Kepada

Surabaya (60271)
Dengan Hormat,
Terima kasih atas surat pengaduan saudara tertanggal 5 Februari 2015, Tentang
Kesalahan pengiriman binding machine sebanyak 5 buah yang kami kirim beberapa
waktu yang lalu.
6045-P3-14/15
SPK-20/33
Kami sungguh menyesali kejadian tersebut. Untuk itu seperti apa yang Saudara pesan
yaitu pemotong kertas sebanyak 5 buah akan kami kirimkan secepatnya paling lambat
hari Selasa tanggal 10 Februari 2015
Mengenai pelunasan sisa pembayaran, kami setuju untuk dibayar
tersebut di terima.
setelah barang
Mohon maaf atas kejadian ini, semoga dalam kerja sama ke depan tidak akan terjadi lagi.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
Drs. Cokro Abidin

Kabag pemasaran
PT. KENCANA GEMILANG

Jl. Raya Pondok Bambu III No. 124
JAKARTA (13430 )
Telp. ( 021 ) 8556677, Faks. ( 021 ) 8557878
E-mail : Kencana Gemilang@yahoo.sch.id
Nomor : 32/PM/I/2015
23 Januari 2015
Kepada

Surabaya (60271)
Dengan Hormat,
SELAMAT & SUKSES

6045-P3-14/15
SPK-21/33
Kami mengucapkan selamat dan sukses atas dibukanya Kantor Cabang

PT MEGA PRATAMA RAYA di Jl. Gatot Subroto No. 100 Jakarta Selatan ( 13120 ).
Kami berharap kerja sama yang telah terjalin dengan baik selama ini dapat di lanjutkan
untuk masa masa mendatang, baik untuk kepentingan kantor pusat maupun cabang
cabangnya.
Terima Kasih atas perhatian dan kerja sama Saudara.
Hormat kami,
Mahendra, SE
Manajer Pemasaran
PT. BANGUN GEMILANG

Jl. Mahesa Barat No. 203 ,Telp. (0299) 567890
SEMARANG ( 50192 )
http://www.bangungemilang.com , E-mail : b_gemilang@gmail.com
Nomor
: 21/BG/I/2015
20 Januari 2015
Kepada

Surabaya (60271)
Perihal
: Permintaan Penawaran Mesin Mesin Kantor
Dengan hormat,
Kami informasikan bahwa saat ini kami sedang melakukan perluasan kantor dengan
menambah gedung baru.
6045-P3-14/15
SPK-22/33
Untuk itu kami minta Saudara dapat memberikan penawaran kepada kami tentang
mesin mesin kantor yang memiliki kelebihan, baik dalam operasionalnya maupun
dalam segi rendahnya biaya yang harus ditanggung pada saat pengoperasian.
Kami akan sangat menghargai apabila diberikan brosur lengkap dengan daftar harga
yang ada didalamnya.
Apabila memungkinkan, kami berharap ada diskon yang dapat kami peroleh bila
kami membeli dalam jumlah yang cukup banyak.
Kami tunggu kabar dari Saudara, dan kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
Purbo Sutejo, SH
Personalia
PT Indo Tangguh Mulya

General Trading
Jalan Basuki Rakhmat 212 Surabaya ( 60271)
Nomor
Hal
: 112/SPMS/IM/II/2015
: Pesanan peralatan kantor
21 Februari 2015
Yth. Kepala Devisi Pemasaran

Surabaya (60271)
Dengan Hormat,
Terima kasih kami sampaikan atas surat penawaran Bapak beserta brosur terlampir ,
tanggal 8 Februari 2015 yang lalu. Bersama surat ini kami sampaikan bahwa tertarik
dengan produk yang Bapak tawarkan, selanjutnya kami mempertimbangkan dengan
seksama dan diputuskan bahwa kami memesan barang barang sebagai berikut :
6045-P3-14/15
SPK-23/33
No
Jenis Barang
1 Binding machine
2 Mesin foto copy merk Bosta type Bs F532
3 pemotong kertas merk Bosta type XA 1
Jumlah Barang
5 (lima) unit
1 (satu) unit
5 (lima) unit
Kami berharap barang sudah kami terima sebelum tanggal 25 Februari 2015 dan
pembayaran akan kami lakukan setelah barang kami terima.
Atas perhatian Bapak, kami sampaikan terimakasih.
Hormat Kami,
James Pradopo, MBA
Our Contact : Telp. (031) 7416727 Fax.(031) 7416728

Email : indotamya@yahoo.com
IKATAN PENGUSAHA INDONESIA

WILAYAH JAWA, BALI dan Sekitarnya
Sekretariat Jl. Raya Darmo No. 145 Surabaya ( 60226 )
Telp. 031 70997099, Fax. (031)70667066
http://www.ipi jawabali.sch.id, E-mail : info@ipi jawabali.sch.id
Nomor
: 22/SP/I/2015
Lampiran :
Hal
: Undangan
3 Januari 2015
Kepada :
Yth. Kepala Devisi Umum
Surabaya (60271)
Kami mengharap kehadiran Saudara selaku Ketua Ikatan Pengusaha Indonesia Wilayah
Jawa - Bali dan sekitarnya, pada :
Hari, tanggal
6045-P3-14/15
: Sabtu, 10 Januari 2015

SPK-24/33
Pukul
Tempat
Keperluan
: 08.00 selesai
: Hotel Sheraton
Jalan Embong Malang 25 32
Surabaya ( 60261 )
: Pemateri Bidang Wirausaha untuk Pengusaha Profesional
Indonesia
Atas Kehadiran Saudara kami sampaikan terima kasih
Panitia,
Tamibisono Geral
Malang, 12 Januari 2015

Kepada :
Yth. Bapak / Ibu Pimpinan Personalia

Surabaya (60271)
Dengan hormat,
Berdasarkan informasi yang saya baca di harian Jawa Pos, tanggal 10 Januari 2015
tentang lowongan pekerjaan, dengan ini saya bermaksud mengajukan permohonan kerja
sebagai sekretaris / staf Administrasi di perusahaan yang bapak /ibu pimpin.
Nama Saya Anisah Prawesti, usia 22 tahun, alamat Jl, Raya Singosari No.22 Malang
( 65153 ), Pendidikan lulus SMK program keahlian administrasi Perkantoran dan
melanjutkan pendidikan terakhir D1 Sekretaris. Saya mampu berbahasa Inggris secara
aktif, dan menguasai beberapa program komputer MS. Word, MS. Excel, MS.
Powerpoint dan Publisher. Saat ini saya baru menyelesaikan pendidikan, tetapi saya yakin
dapat bekerja dan melaksanakan tugas dengan baik.
Sebagai bahan pertimbangan Bapak/Ibu, bersama ini saya sertakan beberapa berkas, foto
copy ijasah dan transkrip, pas foto, daftar riwayat hidup serta beberapa berkas lainnya.
Besar harapan saya untuk mendapatkan kesempatan bekerja di perusahaan Bapak/ibu.
6045-P3-14/15
SPK-25/33
Demikian permohonan kerja dari saya. Atas perhatian Bapak/ibu saya sampaikan terima
kasih
Hormat saya,
Anisah Prawesti

Jl. Cokroaminoto No. 104
SURABAYA (60264)
http://www.cokroaminoto.sch.id, E-mail : info@cokroaminoto.sch.id
21 Januari 2015
Nomor
: 43/PM/I/2015

Kepala Devisi Umum

Surabaya (60271)
Dengan Hormat,
Terima kasih atas waktu yang telah diberikan untuk membicarakan kemungkinan
penanganan layanan system Jaringan IT di perusahaan Bapak.
Bapak telah membaca proposal system Jaringan IT serta menyetujui perancangan
informasi antar lokasi cabang dan kantor pusat. Demikian pula Bapak telah menyetujui
detail anggaran yang di butuhkan, rencana waktu implementasinya, dan sumber daya
yang diperlukan ( operasional jaringan )
Kami telah menyiapkan kontrak kerja Proyek PT. Mega Pratama Raya. Apabila
disetujui kontrak kerja ini dapat kita tandatangani hari Senin, 26 Januari 2015 di
Surabaya Kantor Pusat PT. Wira Karya Sejati. Kami menunggu konfirmasi dari Bapak.
6045-P3-14/15
SPK-26/33
Atas kerja samanya kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
Bayu Perdana, SE
Manager Pemasaran
TUGAS 5
: MENGELOLA KAS KECIL
1.
Petunjuk Kerja
a. Baca secara cermat soal terlampir
b. Lakukan pembukuan sesuai prosedur
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi MS. Excell
2.
Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
d. Map snelhechter
e. Format bukti kas masuk
f. Format bukti kas keluar
g. Kertas double folio bergaris
h. ATK
3.
Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Catatlah transaksi tersebut menggunakan bukti penerimaan kas dan bukti
pengeluaran kas
c. Buatlah catatan pembukuan kas kecil dengan System Imprest
d. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4
e. Simpan bukti transaksi penerimaan kas dan bukti pengeluaran kas pada ordner
yang tersedia sesuai sistem yang digunakan
4.

Laporan pengelolaan kas kecil beserta bukti bukti transaksi pada bulan Februari
2015 bukti-bukti tersebut diisi dengan benar dan disusun secara kronologis simpan
dalam map snelhechter yang tersedia.
6045-P3-14/15
SPK-27/33
SOAL MENGELOLA KAS KECIL

Saudara mengelola petty cash book imprest system setiap bulan sebesar Rp 5.000.000,00
Selama bulan Februari 2015 telah terjadi pengeluaran-pengeluaran dana kas kecil seperti
di bawah ini. Catatlah transaksi-transaksi selama bulan Februari 2015 kedalam petty cash
book imprest system, dan hitunglah saldo bulan Januari 2015
Akun Pengeluaran adalah sebagai berikut :
515
Konsumsi
516
Alat Tulis Kantor
517
Telepon, PDAM, Listrik
518
Foto Copy
519
Transportasi
520
Lain-lain
Berikut ini transaksi transaksi yang dilakukan selama bulan Februari 2015 :
1. Tanggal 2 Februari 2015 Untuk pengisian kembali dana kas kecil Anda
menerima cek no. 127/BCA/15 sebesar
Rp. 4.085.000,00
2. Tanggal 5 Februari 2015 Dibayar biaya konsumsi rapat dengan seluruh
karyawan Rp. 525.000,00
3. Tanggal 9 Februari 2015 Pembelian suplies kantor :
a. 3 Rim kertas HVS kuarto @ Rp. 42.000,00 / rim
b. 2 Lusin ballpoint @ Rp. 37.000,00 / lusin
4. Tanggal 6 Februari 2015 Biaya foto copy dan jilid hasil rapat tanggal
5 Februari 2015 sebesar Rp. 173.000,00
5. Tanggal 16 Februari 2015 Pembelian materi dan perangko Rp. 52.000,00
6. Tanggal 10 Februari 2015 Konsumsi rapat Kepala Devisi Rp. 335.500,00
7. Tanggal 25 Februari 2015 Biaya transportasi Bapak Rafi Sijangga, SE, MBA ke
Denpasar Bali dalam rangka seminar di Hotel
Legian Rp. 1.500.000,00
8. Tanggal 23 Februari 2015 Pembelian :
a. 3 Kg gula pasir @ Rp. 10.500,00
b. Coffe nescafe Rp. 37.000,00
c. 5 Tissu @ Rp. 15.000,00
d 2 Box teh hijau @ Rp. 5.900,00
9. Tanggal 26 Februari 2015 Penyerahan kembali sisa biaya transportasi Bapak
Rafi Sijangga, SE, MBA Rp. 250.000,00
6045-P3-14/15
SPK-28/33
10. Tanggal 13 Februari 2015

TUGAS 6
Dibayar sumbangan untuk pengobatan karyawan yang

sakit Rp. 400.000,00
Biaya transportasi dan ongkos main golf pimpinan
Rp. 500.000,00
Dibayarkan alat alat tulis kantor untuk keperluan
kantor di toko Gading Murni Rp. 200.500,00
: PENANGANAN AGENDA KERJA PIMPINAN
1.
Petunjuk Kerja
a. Anda diminta untuk membuat jadwal kegiatan pimpinan dengan data-data dan
informasi yang telah tersedia ( terlampir )
b. Susunlah data-data dan informasi tersebut sehingga memudahkan pimpinan
anda untuk melakukan kegiatan.
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi MS Word / MS Excel
2.
Alat dan Bahan

a. Perangkat komputer dan printer
b. Kertas HVS ukuran A4
c. Stapler dan staples
d. Kalender meja tahun 2015
e. ATK
3.
Alur Kegiatan
a. Cermatilah setiap informasi agar jadwal dapat tersusun dengan rapi dan benar
b. Membuat format agenda kegiatan pimpinan yang lengkap sesuai kebutuhan
c. Masukkan data data kegiatan secara kronologis
d. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4
4.

Jadwal kegiatan pimpinan tersusun dengan benar, jelas, informatif dan lengkap.
SOAL AGENDA KERJA PIMPINAN
Berikut ini percakapan antara Bapak Rafi Sijangga ( Pimpinan ) dengan
Sekretarisnya ( Anda ) yang terjadi dalam minggu akhir bulan Februari yaitu
tanggal 23 28 Februari 2015 dalam rangka memulai kerjanya sebagai berikut :
Pimpinan
Sekretaris
6045-P3-14/15
Agenda saya minggu ini apa saja ya ? Saya dapat undangan

untuk menghadiri pameran teknologi mesin fotocopy
terbaru CANON di Jakarta hari kamis pukul 10.00 di Hotel
Aston at Kuningan Suites Jl. Setiabudi Utara, Kuningan
Jakarta Pusat, tolong kamu booking tiket dan hotelnya
sekalian ya !
Hari ini bapak ada undangan rapat dari Dinas Perdagangan
Propinsi Jawa Timur di Hotel Utami Surabaya pada jam
10.30, dilanjutkan business lunch di Rumah makan Cianjur
Jl. Raya Juanda Surabaya dengan Bapak James Pradopo dari
PT. Indo Tangguh Mulya sekitar jam 13.00 membicarakan
SPK-29/33
Pimpinan
Sekretaris
Pimpinan
Sekretaris
Pimpinan
Sekretaris
Pimpinan
Sekretaris
Pimpinan
Sekretaris
:
:
Pimpinan
6045-P3-14/15
rencana exsport mesin fotocopy terbaru merk CANON type

Canon Selphy ( CP820 ) - White Ke Singapore.
Baik, kalau begitu saya akan berangkat ke Hotel Utami
Surabaya 1 jam sebelum rapat dimulai.
Oh ya bapak, kemarin Pak Bayu Perdana dari PT. Karya
Usaha Mandiri ingin bertemu besok sekitar pukul 10.30 di
Kantor, katanya mau membicarakan kerjasama pemasaran
Labtop Toshiba terbaru untuk Wilayah Indonesia Timur,
Apa Bapak bersedia ? Karena saya lihat jadwal Bapak lagi
kosong.
Ok, atur aja karena ada beberapa hal yang ingin saya
bicarakan dengan beliau, dan bagaimana dengan acara
pelantikan Ketua IPI Wilayah Jawa, Bali dan sekitarnya hari
Rabu besuk, apa sudah konfirmasi dengan Pak Tamibisono ?
Kamu sudah menghubunginya.
Sudah Pak, Pak Tamibisono sudah menyiapkan dan setuju
pelantikan Ketua IPI hari Rabu tanggal 25 Februari 2015 di
hotel Sheraton Surabaya Jam 09.30 12.00 WIB.
Bagaimana untuk pertemuan dengan Kepala Devisi bahas
strategi penjualan kapan ya pak jadinya ? Karena tadi pak
Rachmad ( Kepala Devisi Pemasaran ) sudah menanyakan
ke saya.
Bagus kamu remind saya... hampir saja saya lupa, baik
jumat kamu arrange saja para Kepala Devisi ( Pemasaran,
Produksi dan Keuangan ) di ruangan meeting kantor setelah
Jumatan sekitar pukul 13.30 WIB, tolong siapkan materi
rapat, agenda rapat , daftar hadir dan notula minggu lalu
yang bahas mengenai penurunan omzet selama semester 1,
Oh ..ya tolong bilang ke driver saya, nanti hari sabtu tetap
masuk karena saya ada appoinment dengan pak Marcus
( Lawer pak Bayu Perdana ) untuk main golf di Taman Dayu
Pandaan jam 07.00 berangkat dari Surabaya.
Baik pak, segera saya informasikan, untuk rencana ke
Jakarta barusan saya dapat SMS dari HaryonoTravel
mengenai pilihan penerbangan SUB JKT tanggal 26
Februari 2015 by Lion Air take off jam 05.00 atau jam
07.20, Bapak pilih yang mana.
Saya pilih yang kedua aja nyampe di Jakarta jam 08.20,
Bagaimana dengan pulangnya ?
Sudah pak, untuk pulangnya by Batik Air take off jam
17.35, Bagaimana ?
Ok. No problem.
Baik Pak, akan saya siapkan itenerarynya segera setelah ini
karena datanya semua sudah lengkap, maaf pak sekarang
sudah pukul 10 waktunya bapak berangkat ke hotel Utami
acaranya Disperindag nanti terlambat karena di jam seperti
ini jalan Achmad Yani Macet.
Ok. .. Good Job, youre a great secretary, thank you ...
SPK-30/33
TUGAS 7
: MENCARI INFORMASI MELALUI INTERNET DAN E-MAIL
1. Petunjuk Kerja
a. Komputer telah terhubung dengan jaringan internet sesuai dengan kebutuhan
untuk membuka program Web Browser,
b. Anda diminta oleh pimpinan untuk mencari informasi di internet tentang Situs
( web ) yang menawarkan Peralatan Kantor Modern.
c. Anda bisa mencari melalui google di alamat http://www.google.co.id/
2. Alat dan Bahan
a. Komputer yang telah terhubung dengan internet
b. Printer
c. Kertas HVS A4
3. Alur Kegiatan
a. Buka internet dengan browser anda
b. Cari Informasi tersebut
c. Pindahkan informasi yang didapat ke dalam word procesing, maksimal 2
halaman dan lakukan pengaturan dengan baik sehingga tampilannya rapi dan
menarik.
d. Simpan menjadi sebuah file dokumen dengan nama file nomor peserta anda
e. Kirim data tersebut ke alamat e-mail ( penguji menyiapkan alamat e-mail )
f. Cetak informasi tersebut.
4.

a. Kesesuaian antara permintaan ( soal ) dengan hasil penelusuran
b. Keterbatasan informasi yang ada didalamnya
c. Hardcopy yang tercetak secara menarik
d.. Isi pesan pada e-mail dan pengiriman dokumen melalui e-mail
SOAL MENCARI INFORMASI MELALUI INTERNET

Buka internet dengan browser yang Anda miliki. Temukan situs ( web ) yang
menawarkan peralatan kantor modern, terbaru dengan harga murah dan maksimal
( Foto copy, scanner, printer, labtop, tab )
Dapatkan gambar foto peralatan diatas lengkap dengan spesifikasi dan harganya.
6045-P3-14/15
SPK-31/33
TUGAS 8
: PENANGANAN TELEPON
1. Petunjuk Kerja
a. Menerima panggilan telepon
Saat Anda sedang mengerjakan tugas, penguji akan menelepon Anda
Siapkan Lembar Pesan Telepon ( LPT ) serta hal lain yang diperlukan.
b. Melakukan panggilan telepon
Anda akan diminta penguji untuk melakukan kegitan menelepon.
Siapkan Block Note serta hal lain yang diperlukan
c. Berkomunikasi dengan menggunakan Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris
sesuai pilihan peserta
2. Bahan dan Alat
a. Pesawat Telepon
b. Lembar Pesan Telepon ( LPT ) dan Block Note
c. Alat tulis
3. Alur Kegiatan
a. Menjawab segala informasi yang diperlukan si penelepon
b. Catat informasi/pesan yang diterima pada format Lembar Pesan Telepon (LPT)
c. Membuat catatan hal hal apa saja yang akan disampaikan ke relasi melalui
telepon pada format Block Note.
d. Melakukan panggilan telepon kepada relasi yang di minta pimpinan
e. Berikan informasi kepada relasi yang ditelepon sesuai kebutuhan
a. Dapat menerima dan melakukan panggilan telepon sesuai dengan permasalahan
yang diminta dengan baik dan benar, dengan sikap dan etika bertelepon yang
sesuai dengan standar.
b. Lembar Pesan Telepon ( LPT ) dapat diisi dengan rapi dan benar.
c. Penggunaan Block Note dilakukan dengan tepat dan isinya sesuai dengan
permasalahan yang diminta
SOAL PENANGANAN TELEPON
A. Menerima Panggilan Telepon
Bapak Syaifudin , Manager PT. Sarana System Makro di Batam, salah seorang
rekanan pimpinan anda menelepon dan ingin berbicara dengan pimpinan anda
tentang pengaduan kesalahan pengiriman pemesanan 3 Digital Scaner Printer
dengan kriteria sebagai berikut : HP Officejet Pro 6830, Epson Printer M 200 dan
ternyata semua barang yang terkirim tidak sesuai pesanan, sementara barang yang
kami terima 3 Epson Printer M 200. Simak dengan seksama pesan yang
disampaikan penelepon tersebut dan tulislah dalam LPT yang tersedia.
B. Melakukan Panggilan Telepon
Anda diminta untuk menelepon Bapak Syaifudin, Manager PT. Sarana System
Makro di Batam, untuk mengklarifikasi pengiriman barang yang dipesan.
Kesalahan barang yang kami kirim akan segera kami ganti sesuai pesanan anda,
yaitu 1 buah HP Officejet Pro 6830 dan 1 buah Canon Pixma ( MG 6470 ) White.
TUGAS 9
: TUGAS PRESENTASI
1. Petunjuk Kerja
6045-P3-14/15
SPK-32/33
a. Kerjakan soal presentasi dengan tema di bawah ini yang merupakan pilihan
tema / topic
b. Tema tersebut bukan keharusan untuk digunakan sebagai judul presentasi,
melainkan dapat dikembangkan sesuai dengan cakupan tema
c. Waktu untuk presentasi adalah kurang lebih 10 menit setiap peserta uji
d. Anda bisa mencarinya melalui situs http://www.google.co.id/ dan
mengunduh salah satu tema atau judul presentasi tersebut.
e. Buatlah materi presentasi dengan menggunakan aplikasi MS. Power Point.
2. Bahan dan Alat
a. Komputer dengan aplikasi ppt
b. LCD
c. Flash Disk
d. Modem / WIFI area
3. Alur kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang akan dipresentasikan
b. Memaparkan tema presentasi dengan menggunakan Bahasa Indonesia atau
Bahasa Inggris.
c. Jumlah paparan minimal 4 slide dan maksimal 6 slide untuk dipaparkan
Presentasi dapat dilakukan dengan baik dan menarik, penguasaan materi,
penggunaan Bahasa Indonesia / Bahasa Inggris, penampilan, pembuatan slide,
etika dan tata cara presentasi dapat dilakukan dengan baik.
Tema Presentasi
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Pekerjaan Sekretaris
Pentingnya tata krama bagi sekretaris
Tantangan Sekretaris
How to be a good Secretary
Qualified Secretary
The Importment of foreign language for a secretary
The Performance of Secretary
SELAMAT dan SUKSES
6045-P3-14/15
SPK-33/33

6045 P3 SPK Adm. Perkantoran 2015

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

6045 P3 SPK Adm. Perkantoran 2015

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Paket

Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

Hak Cipta pada Kemdikbud

II. KESELAMATAN KERJA

III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN

Alat Tes /Alat tangan

Form buku agenda

Hak Cipta pada Kemdikbud

Lembar agenda kerja

1 untuk Arsip dan 1

Peralatan dan bahan yang diperlukan

Hasil yang diharapkan

NASKAH PEMANASAN KECEPATAN MENGETIK

persaingan bisnis yang semakin ketat, seiring dengan

persaingan bisnis yang semakin tajam dan perubahan

Hak Cipta pada Kemdikbud

lingkungan yang semakin drastis, maka setiap organisasi

membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki

kompetensi dibidangnya sehingga dapat memberikan out

put yang terbaik bagi organisasi atau perusahaan.

Dengan kompetensi dapat dijadikan patokan seseorang

untuk menilai proses kerjanya. seorang karyawan /

pekerja harus memiliki ketrampilan dan pengetahuan

memberikan pelayanan yang memuaskan, tetapi juga

berorientasi pada nilai. Dalam hal ini seseorang harus

menghasilkan hasil akhir berdasarkan mutu dan standar

yang telah ditentukan. Tetapi itu bukan jaminan bahwa

seseorang akan bekerja sesuai dengan kemampuannya.

bagaimana menggali lebih jauh mengenai motif, watak

dan konsep diri yang mendasari seseorang untuk dapat

secara maksimal dalam bekerja.

NASKAH KECEPATAN MENGETIK

Hak Cipta pada Kemdikbud

keterampilan dan pengetahuan tertentu yang menjadi

kepemimpinan yang efektif dan efisien ( Siagian, 1997 ).

Secara umum kompetensi dipahami sebagai sebuah

kombinasi antara ketrampilan ( skill ), atribut personal

dan pengetahuan ( knowledge ) yang tercermin melalui

menyediakan kerangka kerja untuk membedakan antara

kinerja yang rendah dengan kinerja yang luar biasa.

Kompetensi dapat diterapkan pada organisasi, individu,

Kompetensi merupakan kunci untuk efektifitas dalam

seseorang pekerja itu merupakan kompetensi, tetapi

hanya aspek-aspek pribadi yang mendorong dirinya

untuk mencapai kinerja yang superior yang merupakan

disimpulkan bahwa kompetensi selalu terkait dengan

kinerja yang superior.

merupakan cara terbaik untuk memahami kinerja dari

pada mengandalkan asumsi asumsi yang tidak jelas dan

juga cara terbaik untuk mengukur kinerja dengan menilai

apakah individu memiliki kompetensi yang diharapkan.

dalam suatu organisasi / perusahaan. Bukan hanya

Hak Cipta pada Kemdikbud

pekerjaannya. Semakin banyak ketrampilan dan keilmuan

penyelesaian tugasnya. Disamping itu kompetensi juga

dapat dipelajari, dikembangkan, dilihat dan diakses.

Dengan demikian anda harus bisa mengelola kompetensi

mengelola kemampuan dan kecakapan yang dimilikinya

dengan prestasi kerja serta sikap yang baik sehingga

dapat memuaskan pemberi kerja dan sesuai dengan

tujuan perusahaan dengan cara menjaga kepribadian dan

presentasi diri, menambah kemampuan dengan pelatihan

kepribadian yang baik diantaranya, dapat dilakukan