SOP Penanggung Jawab

Judul : Perbaikan Berkesinambungan Disiapkan Diperiksa Disahkan

No. Kode : 000 /SOP-07/PKM BR/2016
No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 01 Juni 2016
Puskesmas
Basuki Rahmat Jml. Halaman : 1-3 dr.Vonny GM drg. Primasari, M.Kes dr.R.A. Emiria, M.Kes

1. TUJUAN
Agar sistem mutu dapat berjalan dengan menyeluruh dan terpadu mulai dari perencanaan mutu,
pelaksanaan pelayanan yang bermutu sampai pengendalian mutu sehingga memperoleh hasil
yang bermutu dan akhirnya kepuasan pelanggan bisa dicapai.

2. ELEMEN ISO
2.1 Klausul 5.5.3 Komunikasi Internal
2.2 Klausul 8.5.1 Perbaikan Berkesinambungan

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini menjelaskan tentang tanggung jawab semua karyawan Puskesmas Basuki Rahmat
secara menyeluruh dan terpadu.

4. DEFINISI
4.1. Semua karyawan adalah seluruh karyawan dari pimpinan puncak sampai bawahan
berperan serta dalam kebijakan mutu.
4.2. Menyeluruh adalah meliputi semua kegiatan di Puskesmas Basuki Rahmat.
4.3. Terpadu adalah kegiatan di unit-unit kerja tidak terpisahkan dari mulai perencanaan mutu,
pelaksanaaan pelayanan yang bermutu sampai pengendalian mutu sehingga memperoleh
hasil yang bermutu.

5. PENANGGUNG JAWAB
Koordinator Audit Internal Puskesmas Basuki Rahmat.

6. KRITERIA PENCAPAIAN
6.1. Semua karyawan tahu kebijakan mutu Puskesmas Basuki Rahmat
6.2. Semua karyawan sadar Mutu
6.3. Semua karyawan mempunyai komitmen untuk melaksanakan Perbaikan yang
Berkesinambungan

7. ALUR PROSES
7.1. Sosialisasi Manajemen Mutu ke semua karyawan
7.2. Identifikasi Masalah mutu
7.3. Menganalisa masalah dan penyebab masalah
7.4. Membuat rencana penyelesaian masalah dan rencana kegiatan

SOP Perbaikan Berkesinambungan Hal 1 dari 3

 7.5. Implementasi rencana kegiatan
7.6. Pengukuran hasil
7.7. Standarisasi Hasil Pencapaian

8. DIAGRAM ALUR

9. REFERENSI
SOP Perbaikan Berkesinambungan Hal 2 dari 3
 Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

10. DOKUMEN TERKAIT

10.1. Manual mutu
10.2. Sasaran Mutu
10.3. Ringkasan temuan audit

11. UNIT TERKAIT

Semua Unit Puskesmas Basuki Rahmat

12. CATATAN PERUBAHAN

-

SOP Perbaikan Berkesinambungan Hal 3 dari 3