PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS APOTEK

BULAN :

N Indikator Mutu Tanggal

O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
Jumlah
pasien
yang
Waktu mengambi
tunggu l obat di
layanan apotek
Jumlah
a. pasien
Racikan mendapat
1 < 10 kan obat
menit racikan <
10 menit
b. Non Jumlah
racikan pasien
<5 mendapat
menit kan obat
non
racikan <
5 menit
2 Cakupan Jumlah
kesalaha pasien
n yang
pemberi mengambi
an obat l obat di
apotek
Jumlah
pasien
yang salah
doiberikan
obat
3 Kepuasa Jumlah
n kunjungan
pelangg pasien
an apotek
Jumlah
pasien
puas
Keterangan
1. waktu tunggu layanan 20 menit : 80 %
2. Kepuasan pelanggan : 90%
3. Cakupan kesalahan pemberian obat : 0%