1.

Tentukan visi
Menjadikan ruangan yang dapat memberikan fasilitas pelayanan kesehatan dengan
menciptakan insan yang profesional

2. Uraikan Misi yang mengacu pada visi

a. Menyediakan pelayanan keperawatan yang profesional
b. Memberikan pelayanan keperawatan secara holistik dan bermutu
c. Menyiapkan dan melengkapi fasilitas kesehatan yang bermutu
d. Menyelenggarakan pelatihan-pelatihan khusus kepada tenaga kesehatan agar
terciptanya tenaga keperawatan yang kompeten

3. Tentukan Tujuan yang ingin dicapai, tetapkan sasaran-sasaran yang jelas

Dari misi a: Menyediakan pelayanan keperawatan yang profesional
1. Tercapainya indikator mutu pelayanan keperawatan yang ditetapkan
a. 0% kejadian dekubitus untuk pasien tirah baring
b. 0% kejadian plebitis untuk pasien yang terpasang infus
c. 0% kejadian salah pemberian obat
d. 0% kejadian pasien jatuh
e. 100% perawat melaksanakan tindakan keperawatan sesuai SOP
f. 100% pasien mendapatkan hak dan kewajibannya sebagai seorang pasien
g. 100% pasein memperoleh penjelasan tentang administrasi pasien rawat inap
h. 0% kejadian tidak di harapkan di ruang perawatan

Dari misi b: Memberikan pelayanan keperawatan secara holistik dan bermutu

1. Terpenuhinya kebutuhan bio-psiko-sosial-spiritual klien

a. 100% pasien mendapatkan layanan keperawatan sesuai dengan kebutuhan
b. >50% pasien mendapatkan pelayanan rohani dari pemuka agama sesuai
kepercayaan dan kebutuhan klien
2. Tercapainya tingkat kepuasan tingkat kepuasan
a. >80% pasien menyatakan puas dengan pelayanan keperawatan yang diberikan
b. 100% komplain dari pasien dan keluarga ditangani sesuai prosedur
c. Peningkatan BOR menjadi 90%
3. Terpenuhinya kebutuhan klien akan informasi yang benar dari perawat
a. 100% pasien dari keluarga memperoleh informasi yang jelas tentang prosedur
tindakan keperawatan

Dari Misi d: Menyelenggarakan pelatihan-pelatihan khusus kepada tenaga

kesehatan agar terciptanya tenaga keperawatan yang kompeten

1. Terpenuhinya jumlah kebutuhan tenaga keperawatan yang kompeten

a. 100% perawat memenuhi kriteria kompetensi yang dibutuhkan
b. Tersedianya perawat senior di setiap shift
2. Tercapainya peningkatan kompetensi perawat sesuai kebutuhan
a. 100% perawat telah mengikuti pelatihan dasar keperawatan dan PPGD
 b. 25% perawat menguasai keahlian khusus keperawatan sesuai kebutuhan di
ruang Intensive Care Unit
c. 0% kegagalan atau kesalahan tindakan yang dilakukan perawat akibat
kompentensi yang kurang baik
d. 100% perawat senior lulusan S1 keperawatan menguasai keterampilan
manajemen sebagai ketua PPGD
e. 2 orang perawat/tahun dijadwalkan untuk mengikuti pendidikan lanjut dan
3. Meningkatnya kedisplinan perawat
a. 100% perawat hadir tepat waktu
b. 100% perawat mematuhi jadwal dinas yang ditetapkan

2) WEAKNESSES (KELEMAHAN)

SDM (MAN)

a) Perawat senior lulusan S1 keperawatan hanya 25% dari jumlah senior yang ada. Hal
ini menyulitkan dalam penetapan penanggung jawab asuhan keperwatan profesiomnal
b) 30% perawat yang ada belum mengikuti pelatihan khusus keperawatan dan PPGD
sebagai salah satu syarat kompetensi perawatan intensive care unit
c) Masih adanya komplain dari keluarga tentang kejadian dekubitus yang terjadi pada
pasien yang LOS nya sampai berbulan-bulan
d) Masih adanya komplain dari keluarga tentang sikap perawat yang kurang perhatian
dan tidak ramah
e) Masih adanya perawat yang tidak disiplin dalam penggunaan jam kerja dan seingnya
ijin mendadak.
PENGELOLALAAN WAKTU PELAYANAN KEPERAWATAN (MINUT)
a) Masih tingginya angka dekubitus dan plebitis mengindikasikan masih kurangnya
perawat menyediakan waktu yang cukup untuk memantau asuhan keperawatan di
ruang Intensive Care Unit.

INFORMASI PELAYANAN

a) Adanya keluhan pasien/keluarga terhadap kurangnya perhatian perawat dalam

memenuhi kebutuhan pasien mengindikasikan bahwa sistem informasi layanan yang
seharusnya diberikan perawat tidak tersedia di ruangan.
B. Analisis Terhadap alternatif Pilihan Strategis

1) Internal factor analisis summary (IFAS)

Faktor Strategi Internal Bobot Peringkat Skor Keteranga

(B) (P) (BXP) n
STERNGTHS:
S.1 Jumlah SDM 0,05 4,0 0,2
S.2 Kualitas SDM 0,1 5,0 0,5
S.3 Fasilitas/ Sarana memadai 0,05 3,5 0,175
S.4 Jumlah Instrument/Alat cukup 0,05 3,0 0,15
S.5 Penerapan MPKP 0,2 4,0 0,8
S.6 Sisitem Informasi RS 0,05 4,0 0,2
S.7 Kecepatan Layanan 0,1 4,0 0,4
WEAKNESSES:
W.1 Kualifikasi SDM Tidak 0,05 2,5 0,125
Seimbang
W.2 Kompetensi SDM 0,05 2,0 0,1
W.3 Disiplin 0,05 2,0 0,1
W.4 Pemeliharan Fasilitas/Sarana 0,05 2,5 0,125
Perawatan
W.5 Instrument Usaha 0,05 2,5 0,125
W.6 Kompalin Pelanggan 0,05 1,5 0,075
W.7 Kualitas Pelayanan 0,05 2,0 0,1
W.8 Kurangnya Pengawasan 0,05 2,0 0,1
JUMLAH 1,00 3,275
Makna: Faktor internal menunjukkan nilai tertimbang keseluruhan 3,275 berarti dikisaran
atas rata-rata kondisi serupa pada umumnya.

2) Eksternal Factor Analysis Summary (EFAS)

Faktor Strategi Internal Bobot Peringkat Skor Keteranga

(B) (P) (BXP) n
OPPORTUNITIES
O.1 Program BPJS 0,15 5,0 0,75
O.2 Akreditasi RS 0,15 5,0 0,75
O.3 Lembaga Pendidikan Tertinggi 0,1 3,0 0,3
O.4 Jumlah Lulusan Perawat 0,15 4,0 0,6
O.5 Perkembangan Teknologi Kes 0,1 3,0 0,3
THREATS:
T. 1 kurangnya Daya Beli Masyarakat 0,2 2,5 0,5
T.2 Berdirinya RS Baru Sebagai Kompetitor 0,15 3,0 0,45
T.3 Ketidaksiapan Lulusan Perawat Baru 0,2 1,0 0,2
Untuk Bekerja
JUMLAH 1,00 3,175
Makna : Factor eksternal menunjukkan nilai tertimbang keseluruhan 3,175 berarti dikirasan
atas rata-rata kondisi serupa pada umunya.
7. IMPLEMENTASI STRATEGI (PLAN OF ACTION)

PLAN OF ACTION (POA) PROGRAM PELAYANAN KEPERAWATAN RUANG INTENSIVE CARE UNIT RS. A 2017

No Program Tujuan Sasaran Metode Media Biaya Waktu PJ

1 Rektrutment Memperoleh Perawat lulusan Mekanisme SOP Gaji perawat baru Rp...X Jan april Bagian
perawat SDM baru dengan Rekrutment rekrutment jml perawat baru/th SDM
profesional profesional prestasi baik sesuai SDM uji
yang yang prosedur RS kompetensi
berpengalaman berpengalama Perawat perawat
n berpengalaman
dengan kinerja
baik
2 Penataan Mengatur Seluruh Pembagian Jadwal dinas Tunjangan penanggng Jan-Des Karu
penjadwalan keseimbangan perawat tugas perawat jawab shift Rp...x jml
tugas kualifikasi perawat penanggung jawab
perawat/shift perawat setiap shift/bulan
shift
3 Pelatihan Meningkatkan Perawat yang Pelatihan Sarana Pelatihan internal RS Jan-dec Karu
kompetensi kompetensi belum internal RS pelatihan Rp...X jml perawat/th Bag.SDM
perawat perawat pelatihan dasar
kep/PPGD Pelatihan Pelatihan eksternal RS
keluar RS Rp...X jml perawat/ th
Perawat
penanggung
jawab shift

Perawat untuk
 keahlian
tertentu
(khusus)
4 Pendidikan Meningkatkan Perawat lulusan Pendidikan Sekolah Biaya pendidikan lanjut Jun-Ags Karu Bag.
lanjut perawat kompetensi d3 ke s1 kep lanjut tinggi/PT Rp...X jml perawat/th SDM
dan formal Terakreditasi
profesionalitas Perawat lulusan
perawat s1 ke s2
5 Penilaian Meningkatkan Seluruh Penilaian Formal Reward prestasi kinerja Triwulan Karu
kinerja perawat disiplin dan perawat dan kinerja tiap penilaian Rp.../katagori
6 Perlakuan kinerja SDM penunjang 3 bulanan penilaian/perawat/triwula
reward and keperawatan Performance n
punishment dan appraisal
7 Sosialisasi Meningkatkan Seluruh Ceramah Materi Biaya sosialisasi Rp...X Jan-Feb Karu
indikator mutu kesadaran perawat dan simulasi sosialisasi kegiatan/th Kom. Mutu
pelayanan perawat untuk penunjang kasus Form RS
melaksanakan keperawatan penilaian
askep indikator
berkualitas mutu.
8 Audit klinik Mengetahui Ruang Survey Form audit Biaya audit Rp...X Apr & Tim
keperawatan pencapai perawatan klinik status kegiatan/th Sep Auditor
indikator mutu pasien
layanan
keperawatan
9 Peningkatan Memastikan Pelaksanaan Supervisi Catatan Tunjangan supervisi Jan-Dec Karu
pengawasan pelaksanaan askep di keperawata supervisor keperawatan di ruangan Supervisor
terhadap asuhan asuhan sesuai Ruangan n Rp...x jml
keperawatan SOP kegiatan/supervisior/th
10 Survey Mengetahui Seluruh pasien Kuesioner Form Biaya survey Rp...x Jan-Dec Karu
 kepuasan tingakt di ruangan kepuasan kuesioner survey/th
pelanggan kepuasan pelanggan form
pelanggan wawancara
wawancara
11 Pemasaran Meningkatkan Ruang Teknik Media open Biaya marketing Rp...X Jan-Dec Bag.
ruang perawatan brand image perawatan dan marketing house kegiatan/th Marketing
ruang jenis layanan Karu
perawatan Perawat
12 Sosialisasi Meningkatkan Seluruh Ceramah SOP Biaya sosialisasi Rp...X Jan-Dec Karu
prosedur pemahaman perawat dan simulasi penangan sosialisasi/th
penanganan komplain penunjang penanganan komplain
komplain sesuai keperawatan di masalah
prosedur ruangan
13 Menyediakan Memenuhi Pasien keluarga Sesuai Sesuai Biaya perawatan pasien Jan-Dec Karu
layanan kebutuhan pasien kebutuhan kebutuhan Perawat
kesehatan kesehatan
holistik bagi pasien secara
pasien sesuai holistik
kebutuhan
14 Kalibrasi alat- Menyediakan Semua alat yan Kalibrasi Jadwal Biaya kalibrasi alat/tahun Sesuai Karu
alat sesuai peralatan memiliki alat alat kalibrasi jadwal IPSRS
jadwal berkualitas ukur tertentu untuk semua
siap pakai alat dengan
alat ukur
tertentu
15 Pemeliharaan Semua alat Pengecekan Jadwal pemeliharaan alat Rp...X Sesuai
alat sesuai kesiapan pemeliharaan jenis pemeliharaan alat jadwal
prosedur alat alat
16 Perbaiki sarana Menyediakan Ruangan Perbaikan Ruangan Biaya perbaikan Sesuai Karu
 dan prasarana sarana dan perawatan sarana dan fasilitas jadwal IPSRS
yang rusak prasarana prasarana layanan Rp...x jenis perbaikan/th perbaikan
sesuai keperawatan
kebutuhan
klien
17 Pengadaan alat Menyediakan Peralatan yang Menyusun Form Baiaya pengadaan alat Jadwal Karu
baru sesuai alat layanan dibutuhkan di daftar pengajuan Rp...X jenis barang/th pengajuan
kebutuhan kes sesuai ruangan kebutuhan pengadaan alat baru
prioritas kebutuhan perawatan alat alat baru
pasien seuai prioritas