ROLE PLAY KONFLIK PERAWAT DENGAN PASIEN

Karu : Erni hapid

Perawat : Dewi dan Syamsudin

Pasien : Susilawati

Keluarga pasien : Irma

Suatu malam di ruang assafii kelas utama RS Ibnu sina, dirawatlah pasien stroke bernama
nyonya susilawati yang berusia 40 tahun,  kondisi nyonya susilawati masih termasuk baik,
karena meskipun stroke nyonya susilawati masih dapat berbicara dan hanya pada ekstremitas
atas dan bawah saja yang mengalami gangguan, nyonya susilawati dirawat sudah 3 hari di rumah
sakit tersebut, kebetulan malam itu yang berjaga adalah perawat dewi  yang baru bekerja 1 bulan
di rumah sakit tersebut karena baru lulus dari jenjang pendidikanya. Berhubungan malam itu
sudah sangat larut dan perawat dewi merasa kelelahan maka terjadilah kejadian yang tidak di
inginkan.

Setelah melakukan tindakan pemberian obat pada seluruh pasien di ruang assafii, perawat
dewi di panggil untuk datang ke ruang utama kamar yaitu ruang nyonya susilawati untuk
mengganti infus yang macet, dan disana hanya di tunggu oleh anak pasien yang berusia 22 tahun
yang bekerja sebaik seorang dokter di rumah sakit lain.

Perawat dewi         : “(mengetuk pintu) permisi, selamat malam?”

Irma (anak pasien)         : “iya, selamat malam mbak”
Perawat dewi         : “dengan nyonya susi ya mbak?”
Irma (Anak pasien)     : “iya mbak, ini lo mbak infus ibu saya itu macet, terus tanganya juga
bengkak mbak, di ganti di tangan satunya saja ya mbak supaya tidak 
semakin bengkak?”
Perawat dewi        : “baik mbak, saya lepas dulu ya infusnya? Dan saya pindah di tangan
yang satu agar tidak bengkak semakin besar”.
Irma (anak pasien)        : “ iya mbak, oh ya mbak saya ada kepentingan sebentar, saya tinggal
dulu ya (anak klien keluar dari ruangan)”.
                  
Setelah mendapat persetujuan dari keluarga klien, akhirnya perawat dewi mengganti
infus pasien ke tangan satunya, karena kesulitan memasang abokat,  perawat dewi tidak
memperhatikan adanya udara dalam slang infus klien.

Perawat  dewi        : “(mulai mencari pembuluh darah pasien sambil bersiap menusukan ab
okat) sebentar ya ibuk, saya masukan jarumnya”.
Susilawati (Pasien)      : “iya mbak”.
Perawat dewi : “sebentar ya ibuk, sedikit lagi selesai (sudah memasukan abokat dan
menyambungkan infus set dengan abokat)”.
Susilawati (Pasien)      : “ loh mbak, itu ada udaranya lo mbak di dalam selang?, katanya itu
bahaya lo mbak”
Perawat  dewi : “iya to bu?  (merasa bingung),, tidak apa- apalah bu, hanya 3 centi saja,,
tidak masalah, lagian ini tadi sudah terlanjur masuk”.
Susilawati (Pasien) : “nanti jika ada apa- apa bagaimana mbak?”
Perawat  dewi : “ tidak- tidak mbak, tenang saja (bersikap rada cuek karena klien
bertanya terus menerus)”
Susilawati (Pasien)   : “ ya sudah mbak kalo tidak apa-apa, nanti kalau terjadi sesuatu saya aka
memanggil mbak lagi”
Perawat dewi       : “ baik ibu, saya permisi dahulu (keluar dari ruang tersbut)”.

          Ketika sudah selesai tndakan yang dilakukan, datanglah anak pasien ke ruang perawatan
nyonya susi, dan pasien menceritakan apa yang terjadi selama proses keperawatan yang
dilakukan perawat dewi. Dan beberapa jam kemudian pasien mengalami EMBOLI.

Irma (anak pasien)        : “ owh ya bu, tadi pasienya sudah mengganti  infusnya ya bu? Gimana
sekarang bu? Gak sakit lagi kan tanganya?
Susilawati (Pasien)      : “berbicara dengan mulut tidak simetris) iya, udah gak sakit kok nak
tangan ibu, tapi tadi itu perawatnya waktu masang infus ibu gak
memperhatikan ada udara masuk lo nak, padahal ibu udah kasih tau
kalo ada udara masuk lewat slangnya”.
Irma (anak pasien)       : “ trus perawatnya gimana bu? Di keluarkan apa tidak bu udaranya?
(ekspresi kaget dan khawatir serta ingin tau)”.
Susilawati (Pasien)         : “ kata perawatnya gak apa- apa gitu lo nak, padahal ibu udah bilang
kalau bahaya”.
Irma (anak pasien)         : “kira- kira tadi berapa panjang bu udaranya?”
Susilawati (Pasien)        : “kata perawatnya tadi hanya 3 centi nak, katanya aman”.
(anak pasien)       : “aduh mi, semoga aja ibu gak mengalami emboli ya bu? (khawatir)”
Susilawati (Pasien)         : “ibu baik- baik aja kok nak (menenangkan sang anak)”

Kemudian mereka berdua kembali bercengkrama dan saling bercerita tentang kegiatan
sehari ini yang sang anak lakukan, sampai beberapa jam kemudian kondisi nyonya susi semakin
memburuk, nyonya susi mengalami sesak nafas, sakit pada dada,  pusing, detak jantung semakin
cepat , berkeringat berlebihan dan kejang- kejang serta tidak dapat berbicara.

Irma (anak pasien)         : “ibu kenapa bu? (melakukan tindakan : memeriksa ttv dan pupil pasien
serta berteriak memanggil perawat)Ya Allah ibu, sus suster tolong
kesini sus!”.
Perawat sudin : “(kekamar nyonya susi) mohon maaf ada apa mbak?”

Irma (anak pasien)         : “ini mas tolong, ibu saya kejang, tanda- tanda vitalnya juga turun,
tolong mas amilkan spatel lidah dan nasal kanul”.
Perawat jamal : “(kembali ke ners station dan sesampainya di ners station perawat sudin
membangunkan perawat dewi yang tertidur) heh bangun cepet kamu ke
ruang nyoya susi, sekalian bawa spatel lidah dan nasal kanus, nyonya
susi mengalami kejang, saya mau telfon dokter dulu”.
Perawat dewi         : “(bangun dan bergegas ke ruang nyonya susi) permisi mbak, ini spatel
lidahnya (memberikan pada anak pasien kemudian memasang oksigen
pada nyonya susi).
Irma (Anak pasien)    : “mbak, cepet mbak panggilkan dokter spesialis ibu saya, bila tidak segera
di tangani nanti ibu saya semakin parah”.
Perawat dewi        : “iya mbak, tadi sudah di telfonkan oleh perawat sudin”.
Irma (Anak pasien)    : “ini perlu tindakan cepat lo mbak, mami saya sudah kejang seperti ini”
Perawat dewi        : “iya mbak, mohon maaf, tapi ini perawat sudin sedang memanggil
dokter”.
Perawat sudin : “ (kembali ke kamar nyonya susi untuk memberikan injeksi antikoagulan)
permisi mbak, saya beri ibu mbak injeksi dulu ya  mbak agar pembekuan
darahnya dapat di cegah”.

Irma (Anak pasien)         : “obatnya apa mas itu?”

Perawat sudin :  “dokter memberi anvis untuk memberi injeksi obat aspirin ini 
mbak (melakukan injeksi iv perselang pada nyonya icuk)”.
Irma (anak pasien) : “baik mas, terima kasih sepertinya tanda- tanda emboli pada ibu saya
sudah membaik.”.

Kemudian perawat dewi dan perawat sudin kembali ke ners sation. Dan beruntung sekali,
emboli yang terjadi pada nyonya susi sudah dapat di tangani, hanya saja untuk beberapa waktu
nyonya susi tidak dapat berbicara.
Keesokan harinya, anak pasien datang ke ners station untuk melaporkan tindakan perawat
yang bertugas pada sift malam kepada kepala ruang assafii.

Irma (anak pasien)         : “ (duduk di kursi pengunjung) permisi bapak, mohon maaf saya ingin
bertemu dengan kepala ruang ini, apakah kepala ruangannya sudah
datang pak?”
Erni (Kepala ruang) : “iya mbak ada yang bisa saya bantu? Kebetulan saya sendiri kepala
ruangan ini mbak”.
Irma (anak pasien)         : “begini pak sebelumnya saya mau melaporkan tindakan yang dilakukan
angota bapak, yang menurut saya itu adalah tindakan mal praktek,
beruntung ibu saya dapat segera di tangani”.
Erni (Kepala ruang) : “mengenai masalah yang terjadi tadi malam, kami  sudah melakukan
teguran untuk prawat yang bertugas tadi malam, dan saya pribadi
meminta maaf yang sebesar- besarnya kepada mbak dan keluarga
mbak atas tindakan anggota saya”.
Irma (anak pasien) : “untuk kali ini, saya dan keluarga belum membawa masalah ini pada
jalur hukum, dan hanya melaporkan kepada pihak direktur rumah sakit,
namun apabila terjadi sesuatu pada ibu atau kondisi ibu saya memburuk
karena emboli, saya tidak segan- segan membawa kasus ini ke jalur
hukum”.
Erni (Kepala ruang) : “baik mbak, saya akan tegur anggota saya, dan kasus ini pun sudah di
tangani oleh pihak rumah sakit, dan perawat yang bersangkutan hari ini
sudah mendapatkan tindakan disiplin dari rumah sakit mbak, sekali lagi
saya eminta maaf yang sebesar- besarnya”.
Irma (Anak pasien) : “baiklah bapak, mungkin lebih baik sementara ini saya serahkan
kepada pihak rumah sakit untuk tindakan disiplin pada perawat yang
bertugas tadi malam (berdiri dari kursi dan berniat meninggalkan ners
station) kalau begitu saya permisi dulu pak”.
Erni (Kepala ruang) : “iya mbak, silahkan,, sebelumnya mohon maaf atas kesalahan yang di
lakukan oleh anggota saya”.