pengenalan

Sejak zaman dahulu, manusia sudah bermula berdagang dan berniaga untuk

mendapatkan keuntungan sambil memenuhi keperluan kedua-dua pihak. Oleh sebab

perniagaan ini adalah menglibatkan kedua-dua pihak iaitu perniaga dan pengguna, nilai-

nilai kedua-dua pihak dalam perniagaan ini adalah amat penting supaya perniagaan

adalah dijalankan dalam suasana yang harmoni dan adil. Selain itu, kerjasama antara

kedua-dua pihak akan membawa manfaat bagi kedua-dua terutama dalam perniagaan.

Amalan perniagaan yang beretika dan keinginan perniaga untuk menjaga kepentingan

pengguna mesti akan diberi balasan baik daripada pengguna secara percuma pada masa

depan. Balasan yang baik ini akan meningkatkan perniagaan secara berkekalan dan

membantu pengguna dengan lebih berkesan. Oleh itu, amalan perniaga yang beretika

adalah penting demi kesuluruhan perniagaan.

Tajuk tugasan kita adalah etika perniaga terhadap pengguna. Objektif yang

terutama tugasan kita adalah untuk menganalisiskan bagaimana etika seseorang perniaga

akan menjejaskan atau memberi kebaikan kepada pengguana. Sejak kebelakangan ini,

tiada satu manusia pun di dunia ini akan meyukai terhapan pernipuan terutamanya dari

aspek perniagaan. Pengguana ataupun pelanggan akan mengharapkan bahawa peniaga

yang menjual barang kepada mereka adalah jujur dan beretika.

Sebagai contoh, pada zaman kesultanan melaka, tanah melayu menjadi sebuah pusat

perdagangan yang amat terkenal di asia tenggara. Oleh sebab pada masa itu, sifat-sifat

perniaga yang tidak beretika dan cuba menipukan pelanggan menyebabkan zaman itu

semakin merosot. Pada masa itu, sifat-sifat perniaga yang tidak bermoral ini dipanggil
sebagai sifat saudagar. Oleh sebab tindakan perniaga yang tidak jujur ini menyebabkan

melaka semakin merosot pada masa itu.

Dalam Malaysia terdapat banyak perniaga yang berjaya dalam perniagaan mereka

pada masa ini. Sebagai contoh, Julies biscuit iaitu sesebuah jenama biscuit yang banyak

dikenali oleh rakyat Malaysia sekarang. Bos Julies biscuit pernah menyampaikan

objektif dan falsafah perniagaan dia dalam sebuah tontonan. Beliau mengatakan beliau

tidak akan menjual biskuit yang murah harganya tetapi menjual biskuit yang berkhasiat

kepada badan kita. Ini merujukkan bagaimana seseorang perniaga yang beretika terhadap

pengguna mereka.
Konsep

Etika perniagaan adalah prinsip-prinsip moral yang standard kelakuan perniagaan yang diterima

oleh komuniti peniaga dan dunia perniagaan. Ia merupakan satu set nilai dan peraturan yang

merangkumi peraturan yang baik atau buruk di dalam operasi perniagaan. Pada kebiasaannya pihak

kerajaan, orang ramai, pesaing dan individu menentukan apa yang boleh diterima umum. Sebagai contoh,

seorang usahawan yang beretika pada kebiasaannya adalah seorang yang jujur dan amanah.

Pada 8 November 1983, Menteri Perdagangan dan Perindustrian Malaysia telah menubuhkan

Etika Amalan Perniagaan Malaysia (EAPM). Etika ini sebagai tatik kerajaan untuk menimbulkan satu

kesedaran kepada para peniaga berada di malaysia untuk menjadikan para peniaga yang berinsan

tanggungjawab moral dan sosial. Etika ini diwujudkan kerana desakan pergerakan yang menyatakan

terhadap peningkatan berbagai amalan yang tidak sihat,contohnya perkhidmatan yang tidak memuaskan

dan pembaziran barangan dalam pasaran.

Faktor yang pertama menyebabkan para peniaga menpunyai sifat-sifat yang tidak

beretika dalam perniagaan ialah peniaga tidak boleh menahan godaan kewangan dan

mudah terpengaruh oleh peniaga lain. Kebelakangan ini, perniagaan yang dijalankan oleh

peniaga di negara kita beransur-ansur menjadi lebih merosot dan tidak mempeduli

kebajikan pengguna. Oleh itu, insan para peniaga yang tidak berkukuh akan dipengaruh.

Apabila para peniaga telah mengetahui cara yang tidak beretika itu akan mendapatkan

keuntungan yang banyak, mereka akan mengikut cara tersebut dan sebagai contoh cara

peniagaan kepada mereka. Itulah sebabnya peniaga yang tidak beretika akan meningkat

beransur-ansur. Contohnya, ayam pada hari ini telah menyuntik Ejen daging supaya

mempercerpatkan ayam menumbuh dan cepat dijual. Kerajaan haruslah sentiasa

menyemak kualiti dan harga produk di pasaran untuk melindungi hak-hak pengguna dan
menakutkan peniaga lain supaya mereka tidak akan membuat peniagaan yang melanggar

peraturan.

Para peniaga yang tidak beretika untuk mendapatkan keuntungan yang tinggi dari

produk yang dilahirkan oleh mereka, mereka sanggup menyalahgunakan ilmu Sains

pengetahuan untuk mengawetkan produk-produk dengan menambah bahan tambahan

kimia yang berbahya. Para peniaga menambah bahan kimia yang berbahaya tanpa

memikirkan adakah bahan tersebut akan mengugut kesihatan atau nyawa pengguna dan

pada masa yang sama, produk tersebut mempunyai kos yang rendah supaya mereka boleh

memonopoli sebarang pasaran di bidang perniagaan. Kesannya ialah banyak pengguna

akan maut kerana bahan kimia yang berbahaya telah merosakkan badan mereka. Oleh itu,

pengguna-pengguna hendaklah sentiasa menyemak maklumat khasiat makanan dan

bahan-bahan yang terdapat dalam produk tersebut. Pengguna juga kena sentiasa

membaca surat khabar atau berita untuk mengetahui bahawa mana bahan-bahan kimia

yang akan menyebabkan penyakit-penyakit kronik. Di samping itu, pihak berkuasa harus

sentiasa memantau dan mengawal jenama makanan yang dijual oleh peniaga untuk

memastikan keselamatan pengguna.

Pada masa kini, tamak pun merupakan faktor-faktor utama yang akan

menyebabkan para peniaga menjadi tidak berakhlak. Peniaga-peniaga yang tamak akan

mengunakan segala jualan gimik untuk menarik perhatian pengguna untuk membeli

produk mereka. Selain itu, peniaga tersebut meletakkan harga yang tinggi atas barangan

kos sebenarnya yang rendah dengan sewenang-wenangnya tanpa dikawal. Dalam hal ini,

peniaga hanya mementingkan keuntungan sendiri dan ingin mendapatkan keuntungan

yang lumaya tanpa menimbangkan status ekonomi pengguna. Para peniaga akan
mengambil tindakan untuk memuaskan nafsu atau keuntungan diri dengan mengabaikan

produk kualiti dan pengguna. Contohnya susu habuk telah menambah sesuatu bahan

kimia yang berbahaya dan telah menyebabkan banyak bayi-bayi dikenakan racun dan

maut disebabkan oleh nafsu mereka yang ingin meningkatkan keuntungan bersih.

Pengguna harus mengadu tentang perniaga-perniaga yang tidak jujur di Persatuan

Pengguna-Pengguna jika peniaga tersebut telah memusnahkan kepentingan pegguna atau

menlanggar peraturan.

Apabila ekonomi krisis yang melanda di seluruh dunia, hal ini akan menjadi salah

satu punca yang menyebabkan seseorang perniaga melupakan segala nilai moral dan

etika yang perlu diingati di dalam hati peniaga pada masa kini. Oleh itu peniaga akan

mengambil kesempatan ini untuk menaikkan harga produk yang terlalu tinggi supaya

mendapatkan keuntungan yang lebih banyak.oleh itu peniaga telah membebankan

ekonomi di setiap keluarga. Kerajaan harus memberikan elaun kepada peniaga atau

memotong cukai produk supaya harga produk dapat dikurangkan pada waktu ekonomi

krisis.

Kepentingan etika perniagaan ialah perniagaan dapat menyesuaikan diri dengan nilai dan

jangkaan masyarakat. Usahawan dan perniagaan dijangka mematuhi Akta danUndang-undang tempatan.

Selain daripada peraturan dan akta perniagaan, keputusan beretika dapat menguatkan perhubungan dan

Kepercayaan dalam dunia perniagaan. Keputusan perniagaan yang tidak beretika bukan sahaja

menghilangkan kepercayaan pelanggan tetapi juga melemahkan perniagaan di kemudian hari

kelak. Contoh keadaan perniagaan tang tidak beretika adalah seperti sesetengah penjualyang

mengenakan harga yang berlainan terhadap pelanggan yang berlainan. Ini biasa berlaku di pasar malam

atau kedai runcit. Ini dikatakan kurang beretika dan dilarang oleh undang-undang.
Perbincangan
Beberapa teori yang dapat menjelaskan etika peniagaan ialah Teori egoism yang

memegang prinsip bahawa seseorang itu mestilah melakukan sesuatu perbuatan yang

bermatlamat memberikan faedah kepada diri sendiri. Teori ini mempunyai empat

kandungan: pertama, menentang Teori Kemoralan Sosial kerana individual akan terikat

dengan peraturan masyarakat atau peraturan yang ditetapkan oleh agama. Kedua tidak

ada konsep pahala dan dosa dalam kehidupan kerana ianya adalah bertentangan dengan

kepentingan diri dan menyebabkan individu tidak bebas membuat pilihan. Ketiga, dalam

hidup ini, sifat pentingkan diri sendiri, kasihankan diri dan menjaga diri mestilah

diutamakan. Keempat,untuk hidup selamat dan untuk survive, manusia berhak melakukan

apa sahaja kepada orang lain.

Teori-teori moral yang dapat menyokong tentang etika terhadap peniaga ialah

egoism. Para peniaga di negara kita bersifat tamak dan licik apabila inflasi berlaku atau

kos barang mentah menaik di seluruh dunia.Berdasarkan teori egoism peniaga wajar

melakukan tindakan tersebut. Hal ini kerana teori egoism menyatakan bahawa manusia

tidak perlu mengorbankan diri untuk orang lain, serta untuk hidup dan kuasa, manusia

mestilah mengeksploitasi apa sahaja yang ada di sekeliling. Dalam keadaan ini, peniaga

demi meragut keuntungan yang lumayan, mereka sengaja menyorok barangan keperluan

dan enggan menjual barang tersebut di pasaran. Hal ini akan menimbulkan suasana yang

gelisah dalam kalangan pengguna bahawa barangan keperluan sudah habis. Penggunan

yang bimbang dengan situasi tersebut akan merebut untuk membeli barangan itu dengan

harga yang amat tinggi. Taktik-taktik ini digunakan oleh peniaga untuk mementingkan

diri sendiri dan mahu mendapatkan keuntungan yang tinggi tanpa mempeduli masyarakat
yang miskin. Tingkah laku peniaga-peniaga tersebut dianggap wajar dan boleh

dipraktikkan dalam masyarakat kita. Oleh sebab itu, mereka boleh menggunakan taktik

peniagaan untuk menipu pengguna serta menguntungkan diri sendiri. Para peniaga tidak

harus memelihara hak pengguna dan juga menimbangkan golongan yang miskin dengan

ikhlas hati.

Beberapa bukti yang dapat menyokong pandangan iaitu: KUALA LUMPUR 4 Feb -

Tindakan menaikkan harga barang sewaktu musim perayaan seakan sudah sinonim

dengan sebahagian peniaga di negara ini. Tanpa mengira apa jua perayaan, pasti ada

peniaga mengambil kesempatan tersebut dengan memberi 1001 alasan untuk

'menghalalkan' tindakan mereka yang jelas tidak beretika. Tinjauan Utusan Malaysia di

Pasar Pudu hari ini mendapati, pengguna merungut harga barang mulai naik sejak

seminggu yang lalu (NOR, 2011).

Artikel yang telah dijelaskan di atas perenggan membuktikan bahawa para

peniaga mempunyai sifat yang tidak beretika dan tidak bertanggungjawab, kerana mereka

kerap mengambil kesempatan dengan sebarang alasannya untuk menaikkan harga barang

keperluan sewaktu musin perayaan dengan sesuka hati. Sebaliknya, teori egoisme telah

dinyatakan di atas mengajar mereka untuk hidup selamat, manusia berhak melakukan apa

sahaja kepada orang lain. Dengan ini, hidup manusia akan menjadi lebih menarik,

seronok dan mencabar. Oleh itu, berdasarkan teori tersebut, para peniaga dapat

meningkatkan harga barang-barang dengan sesuka hati dan juga boleh menggunakan

jualan gimik untuk menipu atau menarik perhatian peggunaan tanpa kawalan. Tingkah

laku peniaga tersebut dapat memenuhi nafsu mereka serta mencapai matlamat mereka
iaitu mendapatkan keuntungan yang lumayan. Tetapi dalam realiti, para peniaga tidak

boleh bersifat begitu. Hal in akan berlaku kerana Kementerian Perdagangan dalam negeri

tersebut tidak menguatkuasakan undang-undang perdagangan kepada peniaga yang licik

dan juga pihak berkuasa jarang-jarang menjalankan pemantauan terhadap semua premis

dan pasar malam. Kelemahan kawalan pihak berkuasa akan membentuk ciri-ciri yang

tidak beretika di sanubari para peniaga. Kewujudan peniaga-peniaga yang tamak haloba

dan curang pasti akan mendatangkan kesusahan dan kebebanan kepada semua peringkat

rakyat Malaysia terutama gologan berpendapatan rendah akan menerima impak yang

terbesar. Pendapatan golongan masyarakat yang kurang daripada sebulan RM 500 pada

masa kini tidak berupaya membeli barang-barang keperluan dari kedai runcit, kerana

harga barang keperluan sangat mahal berbanding dengan masa yang terdahulu. Perkara

ini membuktikan bahawa, harga barang keperluan sekarang dikawal dalam tangan

peniaga yang tamak dan tidak bertanggungjawab. Oleh itu, pihak berkuasa harus

menguatkuasakan undang-undang perdaganan yang ketat untuk menjaga hak pengguna,

serta memeriksa barang-barang yang dijual oleh peniaga sama ada mereka menaikkan

harga barang sesuka hati atau melanggar undang-undang yang ditetapkan oleh

Kementerian Perdagangan. Jika pihak berkuasa tidak mengatasi masalah ini dengan

segera, peniaga akan bertindak bermaharajalela dengan meningkatkan harga barangan

jualan tanpa belas kasihan. Hal ini akan menghantui kehidupan rakyat jelata dan pada

masa yang sama, masalah sosial akan meningkat.

 Teori kemoralan sosial merupakan teori kedua yang dapat dibincangkan bahawa

isu etika perniaga terhadap pengguna ini. Teori ini adalah berdasarkan apa-apa

peraturan dan pandangan yang dianggap betul dalam masyarakat pada masa ini. Pada

tahun 2008, negara China menimbulkan sebuah skandal yang menakutkan ibu bapa

pada masyarakat hari ini, iaitu skandal susu China yang didapati mengandung sebuah

bahan kimia yang bernama melamina dalam susu bayi yang diperbuatan oleh negara

China. Melamina merupakan sebuah bahan kimia yang tidak dibenarkan memasuki ke

dalam makanan dan akan membawakan impak-impak yang amat serius seperti

mengakibatkan kerosakan pada sistem pembiakan dan pembentukkan batu karang

dalam ginjal dan pundi kencing. Ini akan meyebabkan kegagalan ginjal terutamanya

kepada bayi. Dalam kejadian ini, banyak bayi menglibatkan dalam ini dan mengalami

kebahaya kesihatan serta menerima kerawatan di hospital. Oleh itu, berdasarkan teori

ini kes yang kita membincangkan ini adalah tidak wajar dan dianggapkan salah oleh
masyarakat hari ini. Jikalau kejadian ini berlaku di negara kita iaitu Malaysia, perniaga

tersebut juga dianggap menyalahkan undang-undang malaysia di bawah Akta Makanan

1983 dan Peraturan-peraturan makanan 1985.

Sebagai pengguna yang bijak, kita harus memiliki kesedaran tentang ilmu

kepenggunaan. Dengan ilmu kepenggunaan yang kita belajar, kita boleh menentukan apa

barang yang mahal dan apa yang tidak, serta memboikot barang-barang keperluan yang

dijual oleh peniaga dengan harga yang tinggi. Di samping itu, pengguna mestilah

mengambil berat menjadi mata dan telinga pihak berkuasa seperti Rakan Cop untuk

melaporkan berlaku peniaga yang tidak beretika. Perlakuan ini akan menyebabkan para

perniaga tidak ada keberanian lagi untuk menaikkan harga barang dengan sewenang-

wenangnya.

Sebagai bukti, tiga buah syarikat telah di China telah didapati menjual produk

makanan yang telah dicemari dengan Melamina pada 25 Januari di Beijing. Bahan kimia

ini telah menyebabkan kematian enam bayi dalam skandal susu terbesar pada tahun 2008

menurut laporan media tempatan. Pendedahan ini telah dibuat menjelang perbicaraan

bulan depan terhadap tiga eksekutif syarikat tenusu China yang menghadapi tuduhan

membuat dan menjual makanan berbahaya dan bertosik dalam bekalan susu tercemar.

Dalam laporan kes menurut akhbar China Daily, pihak berkuasa di Guizhou telah

mendapati produk tersebut, Popsicle mengandungi bahan kimia industry yang melebihi

had yang dibenarkan. Produk ini telah ditarik balik berikutan skandal itu kerana mungkin

mengandungi susu tercemar namun telah dikembalikan semula kepada pasaran. Namun,

pengilang berkenaan menyalahkan susu tepung tercemar yang dibeli daripada pembekal-

pembekal. Dalam skandal 2008 ini, melamina telah didapati dicampur ke dalam susu di
China untuk menunjukkan kandungan protein yang lebih tinggi.

Selain itu, bukti kedua ialah hampir 10,700 bayi dan kanak-kanak masih

menerima rawatan di hospital selepas terdedah kepada susu formula yang mengandungi

campuran bahan kimia melamin yang berlebihan pada 9 Oktober di Beijing. Ini telah

menggemparkan seluruh negara ini pada bulan lepas. Jumlah kanak-kanak yang dirawat

telah berkurangan jika dibandingkan dengan bilangan mereka yang dimasukkan ke

hospital pada 21 September lepas seramai 12,892 orang. Kebanyakan mereka yang

dirawat adalah kerana menghadapi masalah buah pinggang. Lapan orang daripada 10,666

kanak-kanak dan bayi yang dirawat masih lagi berada dalam keadaan kritikal dan 36,144

lagi telah dibenarkan pulang ke rumah masing-masing. Bagaimanapun, tiada lagi kes

kematian dilaporkan akibat daripada susu tercemar itu.

Setakat ini, masih tidak ada laporan rasmi mengenai jumlah sebenar kanak-kanak

yang terjejas akibat krisis ini. Namun, seramai 94,000 kanak-kanak dan bayi telah

terbabit berdasarkan laporan semua akhbar yang dikumpul oleh Reuters.

Pada hari ini, walaupun jumlah mereka yang dibenar keluar dari hospital semakin

berkurangan, namun kes pesakit-pesakit terbaru yang dimasukkan ke hospital masih

berterusan dengan 539 kanak-kanak dimasukkan ke wad.

(Agama Buddha)
Dalam agama Buddha telah memberikan beberapa ajaran bahawa cara

menjadikan seorang para peniaga yang beretika dan kewajiban kita menjadi peniaga

beretika. Pengasas agama Buddha ialah Siddhartha guatama. Dalam ajaran Buddha

tentang mengelakkan diri daripada penderitaan (Dukkah). Dukkah ialah kelahiran,

sakit,tua dan perpisahan dengan orang yang tersayangan.

Penderitaan berpunca daripada nafsu untuk mendapatkan kekayaan atau

keseronokan. Sekiraanya. Para peniaga yang hanya ingin mendapatkan kekayaan mereka

akan menghadapi berbagai kesangseraan dalam kehidupan mereka. Hal ini kerana nafsu

adalah sesuatu yang boleh menyebabkan kita hidup dalam keseronokan atau menjadikan

seseorang tetapi nafsu pun boleh memusnahkan seseorang. Orang yang keterlaluan

dengan mengerjakan nafsu akan menyebabkan diri dalam sesakan. Untuk mengelakkan

diri daripada dukkah perlu mengikut 3 askpek penting yang dinyatakan dalam ajaran

Buddha iaitu adanya punca penderitaan yang berkaitan dengan nafsu; nafsu harus

dilepaskan; nafsu telah dilepaskan.

 Dalam agama Buddha telah menyatakan jalan lapan lapis mulia untuk melepaskan

diri daripada nafsu. Pertama, kefahaman yang benar bermaksud pemahaman yang betul

terhadap sesuatu. Para peniaga harus membuat penyelidikan dahulu adakah bahan kimia

tersebut berbahaya atau mengugut nyawa manusia sebelum manambah bahan kimia ke

dalam produk. Jangan hanya mengikut cara peniaga lain yang boleh mendapatkan

keuntungan besar tanpa membuat pertimbangan.

Kedua, pemikiran benar bermaksud tiada niat yang jahat dan tidak menyakitkan

nyawa dan hati orang lain. Para peniaga jangan sentiasa memikirkan bahawa keuntungan

mereka tetapi menyakitkan kesihatan orang lain. Pemikiran tersebut harus dihapuskan

kerana pemikiran kepada seseorang akan menpengaruhi kelakuan terhadap seseorang.

Kepada para peniaga yang sentiasa berniat jahat pada suatu hari mereka akan melakukan

kejahatan tersebut.

Ketiga, kata-kata bertutur bermaksud fikir sebelum bertutur. Para peniaga tidak

boleh mengunakan cara tipu helah atau bercakap bohong untuk mendapatkan keuntungan

daripada pengguna. Oleh itu, para peniaga harus bercakap benar atau jujur semasa

mempromosikan produk-produk mereka di dalam surat khabar, televisyen atau di kedai-

kedai.

Keempat, tingkahlaku benar bermaksud tahu apa yang patut dilakukan dan

dielakkan supaya tidak mendatangkan penderitaan diri atau penderitaan orang lain. Para

peniaga tidak patut menambah bahan kimia yang berbahaya ke dalam produk-produk

mereka yang boleh menyebabkan pegguna menghilangkan nyawa. Contohnya, di china

para peniaga telah menambah bahan kimia yang berbahaya ke dalam produk telah
mengorbankan banyak nyawa bayi. Oleh itu mereka telah menimbulkan banyak

penderitaan di banyak keluarga. Mereka pun telah menimbulkan penderitaan diri sendiri

kerana mereka telah menerima hukuman daripada kerajaan cina.

Kelima, usaha benar bermaksud mencari nafkah tanpa mendatangkan keburukan

kepada makhluk lain. Kajayaan para peniaga ialah sebagai nafkah mereka harus mengerja

kejayaan tersebut tanpa memburukkan orang lain. Contohnya, walaupun para peniaga

ingin mendapatkan penempatan di social atau keuntungan yang banyak tetapi mereka

harus mengerjakan hal tersebut dengan cara yang betul dan tidak boleh menggunakan

cara tipu helah atau mengurangkan kos dengan menambah bahan kimia yang berbahaya.

Lima daripada lapan lapis mulia telah dinyatakan di atas selain itu dalam ajaran

Buddha pun sangat menekankan konsep karma. Konsep karma bermaksud satu

pengalaman sebab dan akibat. semua kejadian alam akan terikat dengan konsep tersebut.

Dalam agama Buddha percaya setiap orang membuat sesuatu akan menerima sasuatu

akibat. Kalau orang tersebut melakukan banyak perkara yang baik dia akan menerima

balasan atau akibat yang baik sebaliknya kalau seseorang melakukan jahat atau tidak baik

dia akan menerima akibat yang sangsara.

(Agama islam)

Selepas Muhammad bin Abdullah mendapat wahyu daripada Allah, beliau mula

menyebarkan ke seluruh dunia. Dalam ajaran islam dirujuk berdasarkan Kitab Al-Quran

dan Al-Hadis. Dalam agama islam terdapat 3 asas penting iaitu Aqidah(kepercayaan),

Syariah(undang-undang) dan Akhlak(tingkahlaku).

Beberapa syarat yang penting semasa peniagaan Syarat pertama, barang yang

dijual hendaklah bermanfaat kepada pembeli. Peniaga harus memberikan perkhimatan

atau produk-produk yang seimbang dengan apa yang telah dibayar oleh pengguna atau

pembeli. Kebanyakkan peniaga akan mencukai produk pengguna seperti dalam kotak

produk itu telah menyatakan bahawa susu tersebut mengandungi 250ml tetapi berat

bersih yang sebenar kepada susu itu tidak sampai 250ml. Hal ini dianggap berdosa dalam

ajaran islam.

Syarat kedua, hendaklah barang itu suatu yang dapat dilihat dengan jelas seperti

rupanya, warnanya, jumlahnya dan sebagainya dalam ajaran islam dikenali sebagai

Gharar. Dalam banyak iklan hanya menyebarkan kebaikkan produk tersebut tetapi

keburukkan produk tersebut telah disorokkan. Kejadian tersebut telah melanggar ajaran
agama islam kerana mereka tidak menunjukkan produk-produk mereka yang sebenar dan

hanya menunjukkan kebaikkan dan menyorokan keburukkan. Peniaga harus mengatakan

kecacatan produk-produk mereka yang jual dan pengguna baru boleh membuat

pertimbangan nak beli atau tidak.

Ihtikar ialah menyorok sesuatu atau barang keperluan asas supaya dapat monopoli

pasaran atau harga produk tersebut akan naik. Dalam keadaan itu mereka akan

mendapatkan keuntungan yang banyak. Terdapat banyak keperluan yang dapat

disorokkan seperti beras, gula, garam dan sebagainya. Dalam ajaran islam ihtikar adalah

diharamkan. peniaga harus menjual barang-barang yang kurang di pasaran dengan harga

yang biasa boleh dapat di pasaran.

Syarat-syarat tersebut adalah di antara syarat-syarat yang ditetapkan oleh agama

kita, kerana agama melarang menceburkan diri dalam sebarang penipuan. Penipuan atau

penyelewengan daripada penjual terhadap pembeli

Analisis Kumpulan:

Pendapatan/ wang saku responden dalam sebulan

5% (4 orang) 1% (1 orang)

Kurang daripada RM400

23% (18 orang) 36% (29 orang) RM400 - RM599
RM600 - RM899
RM900 - RM1000

35% (28 orang) Lebih daripada RM1000

Perbelanjaan responden di luar dalam sebulan

 1% (1 orang) 4% (3 orang)

11% (9 orang)
Kurang daripada RM300
33% (26 orang)
RM300 - RM599
RM600 - RM899
RM900 - RM1000
Lebih daripada RM1000
51% (41 orang)

9%(7 orang) 4%(3 orang)

6%(5 orang)

Servis pekerja

36%(29 orang) Harga barangan

Kualiti barangan

45%(36 orang) Suasana kedai

Kebersihan kedai

Berdasarkan survey yang telah dijalankan, Faktor-faktor yang menarik responden

belanja di sesuatu kedai pada hari ini sangat mementingkan kualiti barangan dan harga
barangan.seterusnya ialah kebersihan kedai dan suasana kedai.yang akhirnya adalah servis
pekerja.
 0%(0 orang)

Ya
100%(80 orang)
Tiadak

Berdasarkan survey yang dijalankan pada 80 orang telah bersetuju perniaga harus beretika

3% (2 orang)

Ya

97% (78 orang) Tidak

 Menujuk kepada carta, kebanyakan pelajar di Utar Kampar menganggap bahawa

amalan etika perniagaan adalah penting manakala kedua-dua peniaga dan pelanggan yang

bertanggungjawab dalam etika perniagaan.

Adakah responden mengetahui bahawa hak-hak pengguna?

16%
(13 orang)

Ya

Tiadak
84%
(67 orang)

berdasarkan survey daripada 80 orang mempunyai 16% tidak mengetahui hak hak pengguna
dan 84% mengetahuib hak hak pengguna
 11% (9 orang)

Ya

89% (71 orang) Tiadak

berdasarkan survey daripada 80 orang mempunyai 11% tidak dan 84% bimbang barangan yang
dibelikan

Menaik harga barangan sesuka

25% (20 orang) hati
33% (26 orang)
Menjual barangan yang tidak
berkualiti
Tidak menjaga kebersihan
16% (13 orang)
Bersikap biadab semasa melayani
pengguna
26% (21 orang)

Berdasarkan survey yang dijalankan,kebanyakan menganggap peniaga yang tidak beretika di

Negara kita ialah menaik harga barangan sesuka hati. Berikut dengan menjual barangan yang
tidak berkualiti dan bersikap biadab semasa melayani pengguna.akhirnya ialah tidak menjaga
kebersihan.
 8% (6 orang)

Ya
Tiadak

92% (74 orang)

Menujuk kepada carta, kebanyakan bersetuju bahawa peniaga harus

bertanggungjawab untuk mengawal kesihatan pengguna?

5% (4 orang)
3% (2 orang)

Laporkan kepada pihak-pihak

berkenaan
Memberitahui rakan-rakan
15% (12 orang)
31% (25 orang) dan keluarga
Melepaskan perasaan melalui
Internet
Memarahi peniaga tersebut

46% (37 orang)

Tidak memperdulikan

Berdasarkan survey yang telah dijalankan Tingkah laku yang akan diambil jika responden
mendapati peniaga yang tidak beretika kebanyakkan akan memberitahui rakan-rakan dan
keluarga .berikuti dengan laporkan kepada pihak-pihak berkenaan dan melepaskan perasaan
melalui internet.segelintir orang akan memarahi peniaga tersebut atau tidak memperdulikan.
Kesimpulan

Kesimpulannya, segala insan-insan yang dicipta dalam dunia ini banyak

bergantung kepada satu perkataan atau nilai yang penting iaitu keseimbangan. Dalam

perniagaan itu pun sama dengan ini, keseimbangan adalah penting terhadap perniagaan

supaya mereka beretika dan menjalankan perniagaan ini dalam situasi yang harmoni serta

mengekalkan hubungan yang baik antara perniaga dan juga pengguna. Terdapat lima

kriteria perniaga yang beretika seperti yang berikut. Pertama, perniagaan yang beretika

adalah perniagaan yang mematuhi segala undang-undang atau peraturan perniagaan yang

ditetapkan oleh masyarakat pada hari ini. Ia bermaksud perniagaan adalah dijalankan

dalam situasi yang mana keperluan dan kehendak pengguan dipenuhi dan sebelahnya

perniaga dapatkan keuntungan mereka yang berpatutan dan bukan mengeksploitasi

pengguna serta mendapatkan keuntungan yang melampau. Yang kedua, perniagaan yang

beretika adalah perniagaan yang disampaikan dengan menyediakan perkhidmatan dan

barangan secara jujur dan bertanggungjawab kepada pengguna. Ketiga, perniagaan yang

beretika adalah perniagaan yang terikat dengan keselamatan, memberi pencemaran yang

rendah, efisyen, memberi kos yang rendah serta tidak membawa impak kepada alam

sekitar. Yang keempat, perniagaan yang beretika merupakan perniagaan yang akan

mengambil berat terhadap pekerja, perniagaan yang begini akan memastikan kejayaan

dan ketulusan mereka dapat dijamini secara berkekalan. Yang terakhir, perniagaan yang

beretika adalah yang memberi sumbangan yang mampan kepada pembangunan, adil dan

menyumbang kepuasan dan keselesaan kepada masyarakat.