Akreditasi Puskesmas dan Klinik .

12/13 Pedoman
Dokumen.

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Kode : BRB/VII/TMM-02/15 Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Terbitan : 01 Berbah

No. Revisi :0

Puskesmas
SOP Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2015
Berbah drg. Dwi Prastowo S
Halaman : 1- 1 19630326 200003 1 002

1.Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan
baik secara lisan maupun media bantu.
2.Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3.Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu
klinis dan keselamatan pasien
4.Referensi
5.Peralatan 1. Brosur Puskesmas
6.Prosedur 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.
7. Distribusi Petugas Pendaftaran
8.Dokumen
Terkait Form Survei Kepuasan pelanggan, Lembar kotak saran