Mulai
Persiapan (P1)
Penetapan Tim
(P2)
Pemantauan
Pelaksanaan
Proses dan
Pengendalian (P3)
Pengelolaan Produk (P9)
Administrasi dan dan Survei
Keuangan (P8) Tdk Kepuasan
Tindak Lanjut
Pelanggan
Q1 (P4)
(P10)
Ya
Serah Terima
Kegiatan (P5)
Mengusulkan
Menyusun RKAKL Tahun Renstra
Laporan (P6) Laporan Berikutnya (P7)
Selesai
sesuai F-04/DJBM/SMM/RMP/01.
P9 Pengelolaan Dilakukan sekurang-kurangnya dengan:
Administrasi 1 Pemeriksaan sertifikat pembayaran diajukan oleh penyedia jasa
Keuangan diperiksa oleh konsultan supervisi dan disetujui oleh PPK mengacu
pada DJBM/SMM/PP/08 tentang cara pembayaran (uang muka,
termin, bulanan dan retensi)
2 Persetujuan sertifikat pembayaran dilakukan mengacu pada
DJBM/SMM/PP/08 tentang cara pembayaran (uang muka, termin,
bulanan dan retensi)
P10 Pemantauan Petugas Pemantauan Proses & Produk melakukan pemantauan dari sejak
Proses dan kegiatan persiapan sampai dengan serah terima kegiatan. Dilakukan dengan
Produk dan cara wawancara atau observasi langsung dan hasilnya dicatat dalam
Survei formulir sesuai pada lampiran (F-05/DJBM/SMM/01 Rev.00).
Kepuasan Bila dalam pelaksanaan pemantauan menemui ketidaksesuaian potensial
Pelanggan yang akan berkibat tidak tercapainya produk sesuai persyaratan yang telah
ditetapkan, maka petugas melaporkan kepada PPK.
Selain itu, juga melakukan survei kepuasan pelanggan guna mengetahui
sejauh mana kinerja pelayanan PPK kepada stakeholder terkait, sesuai
formulir pada lampiran F-06/DJBM/SMM/01 Rev. 00)
Lampiran
Contoh Lampiran 1 sd
BAGAN ALIR PROSEDUR PENGENDALIAN DOKUMEN SISTEM MUTU
1 Mulai
Lihat Catatan 1
2 Penyusunan SOP
11 Selesai
CATATAN
1 Penyusunan SOP.
Penusunan SOP mengikuti ketentuan dalam Peraturan Gubernur
No. 16 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan SOP
Administrasi Pemerintahan Di Lingkungan ..
3 Pengesahan SOP.
Semua SOP disahkan oleh Kepala Balai
Pemenuhan Persyaratan
No Uraian Ya/
Tdk Ket
sesuai
1 Tersedia halaman judul sesuai format yang
ditetapkan dalam Peraturan .. No. 16 Tahun
2010 tentang Pedoman Penyusunan SOP
Administrasi Pemerintahan Di Lingkungan ..
2 Tersedia Lembar Pengesahan sesuai format yang
ditetapkan dalam Peraturan . No. 16 Tahun
2010 tentang Pedoman Penyusunan SOP
Administrasi Pemerintahan Di Lingkungan ..
3 Tersedia SOP 1 (deskripsi Unit Organisasi) :
1. Visi
2. Misi
3. Moto/Janji Layanan
4 ISI SOP 2 (Informasi mengenai prosedur yang akan
distandarkan) sesuai dengan yang telah ditetapkan
dalam Peraturan .. No. 16 Tahun 2010
tentang Pedoman Penyusunan SOP Administrasi
Pemerintahan Di Lingkungan ..
5 Cara penomoran SOP
6 Tersedia tgl Pembuatan
7 Tersedia tgl Revisi
8 Tersedia tgl Efektif
9 Ada pengesahan,
10 Tersedia Judul SOP
11 Tersedia halaman
12 Dasar Hukum yang digunakan adalah yang terkini
13 Isi kolom Keterkaitan sudah sesuai dan terkini
14 Isi kolom Peringatan sudah sesuai
Bandung,
Diperiksa oleh :
(.)