LAPORAN

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO

DINAS KESEHATAN KOTA
UPT PUSKESMAS WONOASIH

i
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur dipersembahkan ke hadirat Allah Yang Maha Kuasa atas rahmat
dan karuniaNYA, kami Tim Manajemen Mutu dapat menyelesaikan Laporan Rapat
Tinjauan Manajemen Puskesmas Wonoasih.
Laporan Rapat Tinjauan Manajemen pada tanggal 19 Juli 2017 ini disusun
sebagai pertanggung jawaban dan wujud komitmen kami dalam upaya mengkakan
mutu pelayanan dan kinerja UPT Puskesmas Wonoasih.
Harapan kami semoga Laporan Rapat Tinjauan Manajemen ini dapat memberikan
gambaran tentang permasalahan serta pencapaian kinerja dan dapat meningkatkan
mutu pelayanan di Puskesmas Wonoasih.
Terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu penyusunan laporan ini,
sehingga laporan ini selesai pada waktunya.

Probolinggo, 27 Juli 2017

Plt. Kepala UPT Ketua Tim Manajemen Mutu
Puskesmas Wonoasih Puskesmas Wonoasih

dr.ELISA KRISTINA drg. KRISTINA SUMINAR

Penata Tingkat I Penata Tingkat I
NIP. 19800408 200903 2003 NIP. 19840706 201001 2021

ii
 DAFTAR ISI
HALAMAN
Kata pengantar..................................................................................................... ii
Daftar Isi................................................................................................................ iii
BAB I PENDAHULUAN...................................................................................... 1
BAB II LAPORAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN ...................................... 2
2.1 Pembukaan ........................................................................................... 2
2.2 Sambutan Kepala Puskesmas .............................................................. 2
2.3 Pemaparan Hasil Audit Internal ............................................................ 2
2.4 Pemaparan Hasil Survey Kepuasan ..................................................... 4
2.5 Identifikasi / Evaluasi Manajemen Resiko ............................................ 4
2.6 Pemaparan Hasil Identifikasi Komplain....................................................... 5
2.7 Evaluasi Indikator Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan ................... 5
2.8 Tindakan Koreksi dan Preventif ............................................................ 6
2.9 Tinjauan Tindak Lanjut Sebelumnya ..................................................... 7
2.10 Rencana Perbaikan Sistem Manajemen Mutu .................................. 7
BAB III PENUTUP............................................................................................... 8
LAMPIRAN 1 : RESUME HASIL AUDIT INTERNAL
LAMPIRAN 2 : RESUME HASIL SURVEY IKM SEMESTER I
LAMPIRAN 3 : RESUME HASIL PMKP
LAMPIRAN 4 : RESUME HASIL PENANGANAN KELUHAN
LAMPIRAN 5 : RESUME HASIL PENCAPAIAN INDIKATOR MUTU KLINIS
LAMPIRAN 6 : DOKUMENTASI KEGIATAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

iii