UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN

DISCUSSION QUESTION
Program Studi : Magister Manajemen

Nama Mahasiswa : Nomor Mahasiswa :

Sebastio Aviant Matutina 175002663

Ida Bagus Roma Harsana Putra 175002666

Nama Mata Kuliah : E-Marketing Kode Mata Kuliah :

EBU 800

Dosen : Prof. Dr. M. F. Shellyana Junaedi, M. Si Kelas :A

Judul : CHAPTER 3

Batas waktu penyerahan : 10/09/2018

Sebelum tugas anda serahkan, silakan periksa sekali lagi apakah beberapa ketentuan berikut ini
sudah anda penuhi dengan cara memberi tanda centang (√) pada masing-masing kotak yang
tersedia

□ Disajikan dalam kertas ukuran A4 □ spasi 1,5

□ Margin 4 cm (samping kiri), 3 cm (atas, bawah samping kanan) □ semua kertas dibendel_
□ Pengetikan, ejaan, dan cara pengutipan sudah benar □ halaman diberi nomor

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tugas yang saya serahkan semuanya merupakan hasil
karya sendiri kecuali beberapa bagian yang saya sebutkan sebagai hasil karya orang lain.

Tanda tangan Tanggal Penyerahan

03/09/2018
8. Jika Anda adalah seorang venture capitalist dengan jutaan dana untuk diinvestasikan,
pertanyaan apa yang akan Anda ajukan kepada Kevin Systrom sebelum berinvestasi di
Instagram?
 Berapa banyak uang yang digelontorkan dan apa yang akan menjadi keuntungan?
o Berapa banyak uang yang ditanamkan untuk tahu risikonya, Bila dalam
perhitungan tidak menunjukkan pengembalian yang bagus maka harus
memikirkan kembali tentang investasi di perusahaan.
 Siapa investor lain dan berapa banyak telah investasi untuk perusahaan ini?
o Jika menemukan bahwa ada investor lain yang telah menerima tawaran itu,
maka mungkin layak mengambil risiko. Mempelajari tabel modal akan
memberitahu tentang jumlah investor.
 Bagaimana memonitor pertumbuhan bisnis?
o Harus meminta kepada pemilik untuk memiliki sistem pelaporan dan
mekanisme tentang kemajuan dan pengembangan bisnis. sebagai investor juga
ingin mendapatkan keuntungan yang maksimal.
 Apa rencana untuk pendanaan di masa depan?
o Harus yakin dengan model pendapatan perusahaan, dan kemampuannya untuk
bekerja. harus mempertanyakan ke pemilik tentang sumber-sumber untuk
mengumpulkan dana di masa depan. Pemilik tidak bisa selalu bergantung pada
venture capital untuk kebutuhan keuangan perusahaan berkembang ini.
 Bagaimana saya mendapatkan kembali uang dan kapan?
o Harus memiliki exit strategy bisnis yang jelas untuk diri sendiri. Investasi yang
telah ditanamkan diharapkan dapat ditarik setelah jangka waktu tertentu. Oleh
karena itu, harus menyebutkan klausul dalam dokumen tentang periode
penarikan jika ingin menyimpan dana dalam waktu jangka panjang. harus tahu
mengenai waktu distribusi dan pengembalian modal saat memutuskan untuk
menariknya. harus memeriksa apakah ada pilihan saham yang tersedia untuk
ventura capital.
9. Model bisnis apa yang akan Anda rekomendasikan ke Instagram untuk menghasilkan
laba, selain menjual iklan (lihat model di Bab 2)?

Jumlah pengguna Instagram yang tembus 1 miliar pada juni 2018. Bisnis model yang
akan direkomendasikan ialah binis model yang bebasis pada data, mengumpulkan data lalu
menjualnya. Data yang dikumpul seperti jumlah like, share, komentar akan dijual dapat
digunakan untuk memprediksi permintaan, melihat sasaran pasar yang tepat, produk yang
banyak dibicarakan, dan lain sebagainya. Perusahaan yang membutuhkan data rela
mengeluarkan uang, jadi dengan bisnis model yang berbasis pada data, pendapatan akan lebih
banyak.
Bisnis model lainnya yang dapat direkomendasikan adalah bisnis model freemium,
Memberikan layanan gratis, tapi menyediakan konten/layanan eksklusif untuk pengguna
berbayar pada instagram seperti penambahan stiker, filter, animasi pada insta story.
Business Process–Level E-Business Models—Budget hlm 57

10. Pertanyaan apa yang harus ditanyakan oleh perusahaan dalam mengembangkan
rencana pemasaran elektronik untuk melayani pelanggan di pasar saat ini melalui
saluran online?

 Sistem online perusahaan apakah berjalan dengan normal ?

 Apakah sistem online mampu menerima trafik pengunjung yang banyak ?
 Apakah perusahaan memiliki pegawai yang cukup untuk menerima dan menanggapi
permintaan atau keluhan pelanggan ?
 Apakah sistem sudah terintegrasi secara erp ?
 Apakah perusahaan memiliki teknisi atau programmer untuk memperbaiki sistem jika
terjadi masalah ?
 Apakah perusahaan memiliki sosial media ?
 Bagaimana pelanggan membuat keputusan tentang membeli produk atau layanan ini?
 Untuk tingkat apa produk atau layanan merupakan pembelian yang menarik bagi
pelanggan?
 Bagaimana produk atau layanan akan diberi harga?
 Bagaimana usaha akan menjangkau semua segmen pelanggan yang teridentifikasi?
 Berapa biayanya (dalam waktu dan sumber daya) untuk mendapatkan pelanggan?
  Berapa biayanya untuk menghasilkan dan mengirimkan produk atau jasa?
 Berapa biaya untuk mendukung pelanggan?
 Seberapa mudah untuk mempertahankan pelanggan?

11. Mengapa penting bagi e-marketer untuk menentukan tidak hanya tugas tetapi juga
kuantitas dan kerangka waktu yang terukur untuk mencapai suatu tujuan?

Tanpa Kuantitas terukur (berapa banyak) dan kerangka waktu (kapan) suatu
objektif akan dianggap kurang lengkap bila hanya ada tugas(task) saja, e-marketer
menjalankan risiko mempertlambat dan menunda tujuan(objektif) dalam strategi pemasaran
mereka. Elemen waktu dan kuantitas terukur harus ditetapkan untuk akuntabilitas, jika tidak,
tujuan(objektif) dapat ditunda tanpa batas waktu tertentu.
Step 6—Objectives hlm 81

12. Mengapa manajemen American Airlines mengharapkan e-marketer untuk

memperkirakan dampak finansial dari manfaat yang tidak nyata seperti membangun
ekuitas merek melalui pesan e-mail mengenai frequent flyers?

Menentukan nilai untuk manfaat tak berwujud diperlukan bagi para e-marketer. brand
equity tidak berwujud tapi memiliki manfaat. membangun brand equity melalui email
mengenai frequent flyers akan berdampak pada finansial, karena memakan biaya. frequent
flyers sendiri adalah program dari maskapai untuk mempertahankan kesetiaan para
customernya. frequent flyers point yang ada dapat ditukar berbagai reward yang disediakan,
tapi biasanya yang dikenal orang adalah award atau terbang gratis. tentu hal ini akan memakan
biaya, belum lagi biaya untuk sistem termasuk biaya untuk karyawan, perangkat keras,
perangkat lunak, pemrograman, dan lainnya. Selain itu, beberapa biaya pemasaran tradisional
dapat menyusup ke anggaran e-pemasaran — misalnya, biaya periklanan offline untuk menarik
lalu lintas ke situs Web. Jika sistem bermasalah akan mendapatkan review negatif dari
customer yang membuat maskapai kehilangan customer yang berdampak pada finansial. Selain
itu dibawah ini adalah dampak finansial yang harus diperhatikan oleh e-marketer:
 Biaya teknologi. Biaya ini termasuk perangkat lunak, perangkat keras, akses internet
atau layanan hosting, materi dan pelatihan pendidikan, serta biaya operasi dan
pemeliharaan situs lainnya.

 Desain situs. Situs web membutuhkan desainer grafis untuk membuat tata letak
halaman, grafis, dan foto yang menarik.

 Gaji. Gaji untuk semua personel yang bekerja di pengembangan dan pemeliharaan situs
web dimasukkan dalam anggaran.

 Biaya pengembangan situs lainnya. Pengeluaran yang tidak termasuk dalam teknologi
atau kategori gaji akan jatuh di sini — hal-hal seperti mendaftarkan beberapa nama
domain dan menyewa konsultan untuk menulis konten atau melakukan kegiatan
pengembangan dan desain lainnya.

 Komunikasi pemasaran. Semua aktivitas periklanan, hubungan masyarakat, dan

promosi, baik online maupun offline, yang secara langsung berkaitan dengan menarik
lalu lintas ke situs dan menarik pengunjung untuk kembali dan membeli dipatok di sini.
Biaya lain termasuk optimisasi mesin pencari (SEO), biaya direktori online, sewa daftar
email, hadiah untuk kontes, dan banyak lagi.

 Komunikasi media sosial. Biaya staf dapat benar-benar meningkat ketika perusahaan
melibatkan pelanggan di Facebook, Twitter, atau halaman media sosial lainnya. Selain
itu, organisasi menghabiskan waktu memantau merek mereka dan sebutan perusahaan
lain di media sosial sehingga mereka dapat menangkap dan merespons negatif posting.

 Lain-lain. Biaya proyek khas lainnya mungkin jatuh di sini — biaya seperti perjalanan,
telepon, percetakan alat tulis untuk menambahkan URL baru, dan banyak lagi.
Step 6—Budget hlm 84