PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NUNPENE
Jln. Pante Macasar - Desa Oesena Kec. Miomaffo Timur, 85613
Email : puskesmasnunpene@yahoo.com

BUKTI EVALUASI PENILAIAN DENGAN MENGGUNAKAN INDIKATOR

MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

1.1 BUKTI EVALUASI PENILAIAN DENGAN MENGGUNAKAN INDIKATOR

MUTU LAYANAN KLINIS
Puskesmas telah menentukan beberapa prioritas indikator yang akan dinilai
sehubungan dengan mutu layanan klinis sehari–hari di Puskesmas. Dari indikator
tersebut dibuat evaluasi berkala untuk meningkatkan segenap pelayanan di
Puskesmas. Adapun indikator dengan evaluasi penilaiannya sebagai berikut:

1 Keamanan Pelayanan 100 %

2 Kenyamanan Lingkungan 100 %

3 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 100 %

4 Prosedur Pelayanan 43 %

5 Kesopanan dan Keramahan Petugas 100 %

6 Kemampuan Petugas Lapangan 100 %

7 Kejelasan Petugas Pelayanan 96 %

8 Kemampuan Petugas Pelayanan 100 %

9 Persyaratan Pelayanan 83 %

10 Kewajaran Biaya Pelayanan 50 %

11 Keadilan Mendapat Pelayanan 93 %

12 Kepastian Biaya Pelayanan 96 %

13 Kepastian Jadwal Pelayanan 96 %

14 Kecepatan Pelayanan 97 %

15 Keselamatan Pasien 50 %
1.2 BUKTI EVALUASI PENILAIAN TERHADAP PENINGKATAN
KESELAMATAN PASIEN
Semua indikator mengalai perbaikan hanya ada dua indikator yaitu Persyaratan
Pelayanan dan Kewajaran Biaya Pelayanan, sehingga diperlukan tindak lanjut
yaitu :
1. Mengadakan sosialisasi rutin untuk meningkatkan pengetahuan peserta
BPJS/Jamkesmas
2. Mengadakan kerjasama dengan pihak BPJS untuk mempermudah perpindahan
faskes pelayanan
3. Ada petugas khusus untuk mengecek kapitasi kartu BPJS pasien secara online
lewat PCARE