STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

RESEPSIONIS

RUMAH SAKIT No.Dokumen No.Revisi No.Halaman

KHUSUS IBU DAN
ANAK ANNISA ...................... - 1
BANJARMASIN
Tanggal terbit : Direktur RSKIA Annisa,
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 17 Februari 2016

drg.Nolista Indah Rasyid,Sp.Ort

Pengertian Resepsionis merupakan salah satu bagian devisi yang bertugas menyambut ,melayani
dan mengarahkan tamu dan juga merupakan lapisan kedua penerimaan tamu setelah
satpam/securrity.
tujuan Untuk Membantu memberikan informasi mengenai data rumah sakit seperti data pasien
rawat inap maupun rawat jalan
persiapaan Alat tulis dll
Buku tebal
Buku regitrasi pasien
Status rekamedik pasien
Prosedur 1. Mendaftar pasien sesuai dengan protocol rumah sakit
2. Menjelaskan kebijakan klinik kepada pasien
3. Berkomunikasi dengan pemasok
4. Membantu karyawan baru
5. Menginformasikan kepada pasien jika dokter datang terlambat atau tidak dapat
hadir
6. Mengarahkan pasien dan perwakilan medis sesuai layanan
7. Menjaga ruang tunggu setiap hari kerja
8. Membuat lembar kerja untuk mengelola data atau membuat dokumen di computer
9. Membantu pasien untuk mengisi formulir dan dokumen yang tepat untuk
memperoleh informasi yang di perlukan
10. Menyimpan catatan medis dan statistic laporan pasien
11. Mengelola catatan medis pasien dalam urutan abjad,sehingga informasi dari pasien
tertentu dapat diperoleh tanpa kesulitan
12. Menyebarluaskan informasi yang diperlukan
13. Menjaga privasi dan kerahasiaan klien
 14. Menangani pasien yang meminta informasi tentang kebijakan klinik,hasil tes, dan
permintaan untuk berkonsultasi secara mendesak
15. Memberikan materi tentang informasi yang relevan,seperti brosur atau procedural
jika diperlukan,dan membantu pasien dalam cara non klinis
Unit Terkait a. Security
b. Pasien
c. Perawat/bidan
d. Dokter