Group IKEA

ringkasan tahunan
FY13
0 2 RINGKASAN TAHUNAN F Y 1 3

Isi
0 3 VISI DAN IDE BISNIS IKEA

0 4 AKAR KAMI

0 5 PESAN DARI PETER AGNEFJALL

HALAMAN 19
tahun lalu kami meluncurkan
0 6 TAHUN SECARA SINGKAT
strategi keberlanjutan baru yang
menetapkan komitmen kami untuk
memiliki dampak positif pada 0 8 DESAIN DEMOKRATIK
manusia dan planet ini.

HALAMAN 5 baca tentang rencana kami dan apa 1 3 PERTUMBUHAN BERKESINAMBUNGAN

yang telah kami capai sejauh ini.
Presiden dan CEO IKEA
Group Peter Agnefjäll HALAMAN 15 1 5 TEMPAT YANG BAGUS UNTUK BEKERJA
berbicara tentang 100 hari
IKEA adalah tempat bagi orang
pertamanya di tempat
yang sederhana dan membumi 1 9 MANUSIA DAN BUMI YANG POSITIF
kerja dan merenungkan
untuk tumbuh dan berkembang
apa yang kita capai
secara pribadi dan profesional.
bersama. di FY13*. 2 4 KEUANGAN
dengarkan beberapa kisah
mereka.
2 8 PENGELOLAAN GRUP

3 1 SEKILAS GRUP I KEA

HALAMAN 8 -12
Produk berkualitas dengan
harga terjangkau - ide
sederhana yang butuh
banyak kecerdikan untuk
melakukan. Kami sebut
Desain Demokratik. lihat
bagaimana kami
melakukannya.

* Tahun keuangan 13 (FY13) mengacu pada periode antara 1 September 2012, dan 31 Agustus 2013.
0 3 VISI DAN IDE BISNIS IKEA

Desain baik, berkualitas dan

terjangkau untuk semua
“Untuk menciptakan kehidupan sehari-hari menciptakan teknik produksi yang efisien
yang lebih baik bagi banyak orang”. Ini adalah dan menghasilkan volume besar.
IKEA. Ide bisnis kami adalah "untuk Visi kami juga melampaui perlengkapan
menawarkan berbagai macam produk perabot rumah. Kami ingin menciptakan kehidupan
rumah tangga yang dirancang dengan baik sehari-hari yang lebih baik bagi semua
dan fungsional dengan harga yang sangat orang yang terpengaruh oleh bisnis kami.
rendah sehingga sebanyak mungkin orang
akan mampu membelinya". Kami bekerja Tonton "The Way We Work" untuk
keras, sebagai tim, untuk mencapainya melihat gambaran besar.
berkualitas dengan harga terjangkau untuk
pelanggan kami. Kami melakukannya dengan
mengoptimalkan seluruh rantai nilai kami.
Kami membangun hubungan pemasok jangka
panjang, berinvestasi dalam teknologi baru
0 4 AKAR KAMI

Kami berasal dari lahan pertanian

Swedia tetapi nilai-nilai kami
bersifat universal

Rekan kerja IKEA India, Nisha Khanna, berdiri di New Delhi dan memegang gambar sebuah benteng di Småland, Swedia, simbol untuk nilai-nilai IKEA.

"Saya pikir kisah IKEA

Nisha Khanna tumbuh di New Del- dihormati karena pendapat mereka di daur ulang, desain produk yang efisien dan adalah sesuatu yang dapat
hi, lebih dari 5.700 km dari hutan sini, Anda mendapatkan kebebasan menjangkau banyak orang. ” dihubungkan dengan
Småland di mana IKEA memiliki penuh untuk mengekspresikan ide-ide
orang - orang di India,
akarnya. Hari ini, ia bekerja sebagai Anda. IKEA didirikan oleh Ingvar Kamprad di lahan
pengembang bisnis untuk IKEA di India. “Hal lain yang mirip antara budaya kita pertanian Småland, daerah di Swedia yang dan di banyak tempat
“Saya pikir cerita dan nilai-nilai IKEA
adalah kesadaran biaya. Tumbuh, uang dikenal karena tanah yang tipis dan kondisi berbeda di seluruh dunia."
apa pun yang masuk ke rumah harus yang keras. Orang-orang dari Småland harus
adalah sesuatu yang orang-orang di In- dibagikan oleh semua orang yang
dia dapat kaitkan dengannya. Seperti tinggal di sana, jadi kami harus benar- bekerja sama, menggunakan inovasi dan Nisha Khanna, Business
kebanyakan orang di sini, saya benar merencanakan bagaimana kami sumber daya untuk bertahan hidup dan Developer, IKEA India
dibesarkan di rumah dengan keluarga akan membelanjakannya. Di Småland berkembang. Saat ini, Smålanders masih
besar. Dengan banyak orang di bawah orang memiliki reputasi untuk membuat dikenal karena kecerdikan, kerendahan hati,
satu atap, Anda harus belajar menjadi hal-hal dari cara-cara kecil juga. Dan dan keteguhannya.
rendah hati dan menghormati pendapat Anda dapat melihat warisan itu hidup
hari ini di IKEA ketika Anda melihat
dan sudut pandang lain. Ketika saya bagaimana kami pikirkan tentang
mulai bekerja untuk IKEA India, saya
melihat bahwa setiap orang
0 5 PESAN DARI PETER AGNEFJALL
Bersama-sama kami membuat
banyak hal terjadi pada FY13
Menulis ini, saya 100 hari menjadi
pekerjaan baru saya. 100 hari intens
pertemuan yang menginspirasi dengan
rekan kerja, pemasok, dan mitra lainnya
keliling dunia. Untungnya, IKEA tidak pernah
menjadi pertunjukan satu orang; kami
bekerja sama. Ke mana pun saya pergi, dari
China ke Austria, Rusia atau Swedia, saya
sangat bangga melihat komitmen besar dan
pengetahuan mendalam di seluruh
organisasi dan rantai nilai kami.
Hari ini, kami adalah perusahaan home
furnishing dengan operasi di lebih dari 40
negara. Fokus kami adalah, seperti biasa,
menawarkan produk yang menginspirasi,
fungsional dan terjangkau kepada sebanyak
mungkin orang. Dan kami melakukan ini
sesuai dengan nilai dan visi kami.
Melihat FY13, penjualan meningkat
sebesar 3,1% dari tahun lalu, total
pendapatan kami meningkat 3,2% menjadi €
28,5 miliar, dan kami memperoleh pangsa
pasar di hampir semua pasar. Saya sangat
senang melihat pelanggan merangkul produk
yang dirancang untuk membantu mereka
menjalani kehidupan yang lebih
berkelanjutan di rumah. Misalnya, pelanggan
membeli lebih dari 22 juta produk LED pada
FY13 saja. Kami juga ingin operasi kami
benar-benar berkelanjutan, dan ini termasuk
menjadi sumber daya dan energi
independen. Jadi, selama beberapa tahun ke
depan, kami akan membawa total kami
investasi dalam energi terbarukan hingga €
1,5 miliar, dengan fokus pada tenaga
matahari dan angin. Kami memiliki fondasi
yang kuat untuk pertumbuhan di masa
depan. Struktur perusahaan kami dibangun
untuk bertahan dari waktu ke waktu, dan
untungnya kami juga punya
Kenali Peter sedikit lebih baik dan
dengar ide-idenya untuk masa depan.
kekuatan keuangan untuk tumbuh secara se-
imbang dan berkelanjutan. Dengan mencip-
takan lebih baik produk dengan harga lebih
rendah, menjadi lebih menginspirasi,
meningkatkan toko kami yang ada, membuka
toko baru dan memperluas penawaran e-
commerce kami, kami berencana untuk
menggandakan penjualan pada tahun 2020.
Saya bangga bekerja untuk perusahaan
berbasis nilai yang benar-benar ingin memi-
liki dampak positif pada orang dan komu-
nikasi ikatan. Pada tahun lalu, IKEA Founda-
tion meningkatkan donasinya hingga € 101
juta, mendukung anak-anak dan keluarga
mereka yang terkena dampak oleh kemiski-
nan, perang dan bencana alam.
Ketika dunia berubah, begitu pula hara-
pan pelanggan kami. Beberapa tantangan
kami bergerak maju adalah tetap peka ter-
hadap kebutuhan perubahan pelanggan kami,
dan untuk menjaga semangat wirausaha
kami tetap hidup di dunia dan perusahaan
yang sedang berkembang. Kami telah sampai
sejauh ini berkat semua orang yang memben-
tuk IKEA. Bersama-sama, kita akan tetap pe-
nasaran dan terus membangun perusahaan
terbuka dan transparan yang berani tampil
beda dan berpegang pada nilai kita. Dan,
kami akan menunjukkan bahwa IKEA Group
dapat menjadi kekuatan positif di
masyarakat, menggabungkan bisnis yang
baik dengan cara kerja yang bertanggung
jawab dan berkelanjutan.
Ucapan terima kasih yang hangat kepada
semua rekan kerja, pelanggan, pemasok, dan
mitra!
Peter Agnefjäll,
President and CEO, IKEA Group
0 6 TAHUN SECARA SINGKAT

100%
IKEA memasak dapur baru

Tahun secara
Kami meluncurkan dapur baru
bernama METOD, dimulai dengan
penggunaan palet kertas
pasar Nordic di FY13. Sistem modular
baru memungkinkan pelanggan untuk

singkat
menciptakan solusi yang benar-benar
individual. Dapur baru bahkan lebih
fungsional dan terjangkau, dengan
desain dan kualitas yang baik.
Pada FY13, kami mencapai tujuan
kami untuk menghentikan semua
palet kayu dari jaringan transportasi
global kami. Mulai sekarang, kami
hanya akan menggunakan palet
kertas dan langkan pemuatan -
inovasi yang menghemat uang, dan
lebih baik untuk lingkungan.

Berkembang di China
Untuk mendukung rencana ekspansi kami
di Asia, IKEA Industry membuka pabrik Hidup dengan tekstil
baru di Nantong. Pabrik akan memasok Kami percaya tekstil adalah cara
toko IKEA terutama di China dengan yang murah, berkelanjutan dan
produk-produk perabotan berbasis papan. sederhana untuk menghirup
Pada FY13, kami juga membuka dua toko kehidupan baru ke dalam rumah.
baru di China di Ningbo dan Shanghai. Selama FY13, kami meluncurkan
koleksi tekstil baru, dan 72% dari
kapas yang digunakan dalam produk

137
IKEA Group berkomitmen untuk
kami berasal dari sumber yang lebih
berkelanjutan, naik dari 34% di
FY12. Pada bulan September, IKEA
memiliki dan mengoperasikan 137 UK menampilkan produk baru dan
turbin angin di sekitar Dunia tekstil berwarna-warni di pasar
malam terapung di Regents Canal,
Peluncuran STOCKHOLM Kami membuka ladang angin (3) baru London.
di Polandia, dan juga berinvestasi di
Kami meluncurkan koleksi ladang angin di Irlandia dan Swedia.
STOCKHOLM baru, menantang Secara total, IKEA Group berkomitmen
toko highstreet dalam hal kualitas untuk memiliki dan mengoperasikan
dan desain - dan harga. Koleksi ini 137 turbin angin di seluruh dunia, dan
Aplikasi disetujui untuk ritel IKEA di India
dibuat, dikemas dan diangkut secara global kami memiliki sekitar
550.000 panel surya di gedung kami Selama lebih dari 25 tahun, India telah menjadi pasar penting bagi IKEA
dengan cara yang memberikan
(dan kami terus memasang lebih dari sudut pandang sumber, dan kami terus meningkatkan sumber kami
nilai terbaik bagi pelanggan untuk banyak lagi). Pada FY13, kami dari pemasok yang sudah ada maupun yang baru. Pada FY13, kami mener-
uang mereka. menghasilkan energi terbarukan setara
ima persetujuan akhir dari pemerintah India untuk membuka toko di ne-
dengan 37% dari konsumsi energi
kami. Pada tahun 2020, kita akan gara tersebut. Persetujuan adalah pengembangan yang sangat positif un-
menghasilkan energi terbarukan tuk operasi ritel kami, dan langkah selanjutnya adalah menemukan lokasi
sebanyak yang kita konsumsi. yang tepat untuk toko pertama.
0 7 TAHUN SECARA SINGKAT
Membuka toko dan Kami membangun hubungan jangka
meningkatkan penjualan di FY13 panjang yang kuat dengan pemasok

Penjualan meningkat 3,1% pada FY13,
dan total pendapatan kami meningkat
3,2%. Selama tahun ini, Grup IKEA
membuka lima toko baru di empat
pasar: Ningbo dan Shanghai (Cina),
Barcelona (Spanyol), Uddeval-la
(Swedia) dan Winnipeg (Kanada). Kami
juga melakukan dua relokasi toko, satu
di Wroclaw (Polandia) dan satu di
Älmhult (Swedia).
Bagian dari kesuksesan kami datang
dari membangun kapal-kapal hubungan
jangka panjang yang kuat dengan para
pemasok kami. Pada FY13, 200
pemimpin IKEA dalam Pembelian dan
Logistik bertemu dengan 50 pemasok
IKEA untuk berbagi inspirasi, kejernihan
yang nyata, dan menegaskan kembali
komitmen kami terhadap arah dan
strategi baru kami.

Pengujian IKEA menginspirasi

tempat penampungan di kamp
UNHCR

Kami menggunakan pengalaman flat

Satu Bonus IKEA
Untuk mengenali semua kontribusi
rekan kerja, Program Satu Bonus
IKEA yang baru diumumkan pada
FY13. IKEA Switzerland
merayakannya dengan menggelar
karpet merah untuk rekan kerjanya.
Mulai FY14, bonus akan dibayarkan
setiap tahun kepada semua rekan
kerja yang memenuhi syarat di unit
di mana tujuan umum telah tercapai.
Masa depan yang cerah dan
berkelanjutan dengan LED
Pada FY13, kami menjual lebih dari
22 juta produk LED, di mana lebih
dari 12 juta lampu LEDARE LED.
Lampu LED saja akan menghemat
pelanggan kami total € 86 juta per
tahun melalui pengurangan biaya
listrik (dibandingkan dengan lampu
incandes-cent). Di Portugal, kami
mendukung instalasi seni 1.200
lampu LED di pusat budaya Lisbon
selama liburan Natal untuk
menginspirasi pelanggan untuk
menjalani kehidupan yang lebih
berkelanjutan di rumah.
pack kami untuk membantu
mengembangkan tipe baru perumahan
jangka panjang bagi para pengungsi.
Pada FY13, sekitar 50 dari tempat-
tempat penampungan ini diuji di
kamp-kamp PBB untuk Pengungsi
(UNHCR). Desain modular mudah
dipindahkan dan dibangun. Selembar
kain mencerminkan matahari di siang
hari dan mengisolasi pondok di malam
hari, dan panel surya menyediakan
listrik.
Foto oleh IKEA Foundation
Rekan kerja melihat bagaimana kampanye mainan
lunak membantu
Setiap tahun, IKEA Foundation menyumbangkan € 1 untuk
setiap mainan lunak yang dijual pada bulan November dan
Desember. Donasi tersebut diberikan kepada Save the
Children dan UNICEF untuk mendukung proyek pendidikan
anak-anak di beberapa komunitas termiskin di dunia. Pada
FY13, kelompok-kelompok kecil rekan kerja mengunjungi
beberapa proyek ini untuk melihat langsung apa perbedaan
yang dihasilkan dukungan ini.

Baca tentang pengalaman mereka

0 8 DESAIN DEMOKRATIK

Desain untuk
semua orang
# DemocraticDesign

Bahkan ada pasar harga kami yang

rendah tidak dapat dijangkau oleh
beberapa orang, tetapi misi kami selalu
memberi orang sebanyak mungkin
kesempatan untuk melengkapi rumah
mereka dengan cara yang indah dan
fungsional. Jadi, bagaimana cara IKEA
membuat desain yang baik tersedia bagi
sebanyak mungkin orang, katakanlah,
Cina?

"Agar relevan, kita harus pergi ke
sana untuk mendengarkan dan
belajar dari orang-orang, seperti
yang kita lakukan di semua pasar",
kata Manajer Desain IKEA, Marcus
Engman. “Apa yang penting di sebuah
rumah Cina? Dan berapa harganya yang
terjangkau? ”
Setiap tahun, kami mengunjungi
ribuan rumah di seluruh dunia karena
kami didorong oleh rasa ingin tahu
untuk memahami bagaimana orang
hidup. Setiap proyek dimulai dengan ide
berdasarkan kebutuhan sehari-hari
orang-orang dan dengan harga
rendah dalam pikiran.
“Titik awal kami adalah rumah yang
indah dan fungsional, tidak peduli
ukuran dompet seseorang” kata Marcus.
"Kami bekerja dengan tujuan jangka
panjang dan memiliki misi untuk
mengubah berbagai hal menjadi lebih
baik."
IKEA telah bekerja dengan desain
demokratik untuk waktu yang lama dan
kami telah belajar banyak di sepanjang
jalan, mengembangkan keterampilan
dan kapasitas produksi yang membantu
kami memberikan desain hebat kepada
sebanyak mungkin orang
Namun, menggabungkan semua “Hampir setiap orang dapat
elemen desain demokratis - bentuk, menciptakan produk yang
fungsi, kualitas, keberlanjutan dan terlihat bagus Berapapun
harga rendah - tidak pernah mudah. harganya. Keindahan desain
Kita harus inovatif untuk demokratik membuatnya
mewujudkannya. terjangkau. Ini adalah desain
“Kami selalu bertindak seperti unik kami. ”
pemain kecil dengan sikap langsung
Marcus Engman, IKEA Design Manager
... lakukan saja! Bagi kami, ini bukan
hanya tentang membuat sesuatu,
tetapi juga membuat semuanya
menjadi lebih baik. Itu desain yang Dengarkan lebih banyak dari
bagus untuk saya, ”kata Marcus. Marcus dan tentang desain untuk
Desainer dan pengembang produk IKEA.
bekerja
Bersambung ke halaman berikutnya ...
 ... dilanjutkan dari halaman sebelumnya
0 9 DESAIN DEMOKRATIK
bersama dalam tim kreatif, sering
berdampingan dengan pemasok
langsung di lantai pabrik. Kami ingin
menemukan cara yang paling efisien
dan hemat biaya untuk membawa de-
tanda kami untuk hidup dan
menciptakan sesuatu yang luar biasa.
Langkah selanjutnya adalah
mengembangkan ide menjadi produksi
berskala besar karena volume tinggi
menurunkan harga, yang merupakan
kunci untuk desain demokratis.
Kami juga ingin menyampaikan
keinginan kami untuk menjadi kreatif
dan mengekspresikan individualitas di
seluruh rumah mereka. Kaum muda
terutama ingin bekerja dengan tangan
"Kami ingin membuat mereka dan menambahkan sentuhan
koleksi di mana anak-anak pribadi ke ruang mereka. Itu sebabnya
dapat berkreasi sendiri, kami merancang dengan penciptaan
dengan menggunakan bersama dalam pikiran.
materi seni yang aman dan “Memiliki pelanggan kami melakukan
menyenangkan dengan bagian dari pekerjaan bukanlah hal
bentuk, fungsi, kualitas yang baru. Coba pikirkan paket datar kami,
hebat dan tidak sedikit ”kata Marcus. "Jadi mengapa tidak juga
harga yang fantastis." mengundang mereka untuk bergabung
dengan karya kreatif?"
Untuk mendapatkan desain Sarah Fager, Designer
Di masa depan, teknik baru akan
yang benar kami harus kembali memungkinkan pelanggan untuk
menambahkan de-tail unik ke dekorasi
ke sekolah mereka. Ada cara-cara sederhana untuk
mempromosikan penciptaan bersama
Terkadang bekerja berarti bermain. Seperti pada produk kami dan untuk memastikan kami Kotak cat disesuaikan agar muat sebanyak
juga, seperti membiarkan permukaan
ketika desainer Sarah Fager dan Camilla memiliki pelanggan yang puas di akhir semua mungkin pada palet sehingga kami hindari menjadi mentah sehingga orang dapat
Tubertini mulai mengembangkan MÅLA. itu. pergerakan udara, yang lebih baik untuk bersenang-senang melakukan
Mereka mulai di mana produk akan berakhir “Cat dalam seri MÅLA adalah tidak beracun, lingkungan dan untuk harga akhir. penyelesaiannya sendiri.
dengan anak-anak. memiliki kualitas pigmen yang sangat baik dan “Seluruh proyek itu sangat menyenangkan!”
“Kami mulai dari awal dengan kunjungan mudah dibersihkan. Anda dapat Kata Sarah. “Camilla dan saya merasa kami "Kami menawarkan bahan-bahan -
sekolah-sekolah. Sangat menyenangkan membenturkan felt-tip di atas meja dan telah berhasil ketika anak-anak bebas untuk termasuk fungsionalitas dan
melihat bagaimana anak-anak saling membentuk ulang dirinya sendiri. Dan Anda menangani produk kami sendiri.” keberlanjutan - sementara pelanggan
menginspirasi dengan cara yang benar-benar dapat meninggalkan penutup selama tiga hari
berbeda dari saat orang dewasa terlibat, "kata tanpa mengeringkannya, ”kata Sa-rah. MÅLA tanggal peluncuran, Oktober 2012
memiliki resep" kata Marcus. "Jika
Sarah. Tentu saja, keselamatan selalu menjadi semua orang dapat menggunakan
Seluruh proses pengembangan dan desain prioritas utama saat kami mengembangkan produk kami dengan cara yang berbeda,
di belakang MÅLA berlangsung bekerja sama produk, terutama ketika menyangkut anak- maka kami akan berhasil."
dengan anak-anak. Itu adalah cara terbaik anak.
untuk memahami tuntutan mereka
1 0 DESAIN DEMOKRATIK

Dibutuhkan kebersamaan
untuk menemukan cara kerja
yang baru dan lebih baik

“Bagian tersulit di Cina adalah

memenuhi tingkat harga lokal
dengan kualitas utuh. Tetapi
kerja sama yang erat dengan
para pemasok kami memangkas
waktu dan biaya pengembangan,
dan kami terus menurunkan
harga kami. Kami tahu bahwa
apa yang terjangkau di sini,
terjangkau di mana-mana. "
Krister Nilsson, Product Developer,
Shanghai

DESAIN DEMOKRATIK "Desainer Swedia dan Cina yang fungsional, tahan lama, memiliki “Kami belajar banyak tentang bekerja
mengembangkan TRENDIG bersama- bentuk yang bagus, berkualitas baik dan bersama dan berbagi ide yang akan
sama, dan Anda benar-benar dapat berkelanjutan - semua dengan harga membantu kami bekerja lebih cerdas di
BENTUK melihat fitur dari kedua negara dalam murah. masa depan. Sangat menyenangkan
KUALITAS rangkaian", kata Krister Nilsson, "Ini adalah koleksi terbatas yang telah bekerja dengan cara ini, sangat
FUNGSI Pengembang Produk. ditambahkan ke jangkauan global kami intens, tapi menyenangkan, ”kata
KEBERLANJUTAN Tim desainer, produk pengembang sebagai vitaliser. Sementara itu, kami Krister.
dan teknisi berkeliling Cina dengan misi mengambil kesempatan untuk vitalisasi
semuanya dengan Tanggal rilis, Oktober FY13
angin puyuh untuk mengembangkan proses kerja kami sendiri juga ”kata
HARGA RENDAH koleksi baru dengan filosofi desain IKEA Krister.
sebagai panduan mereka. Tujuannya Tim bekerja erat dengan pemasok
adalah untuk menyelesaikan masalah lokal, melakukan semua pekerjaan
nyata, kebutuhan sehari-hari dengan pengembangan - termasuk desain -
menciptakan produk tepat di lokasi pabrik.
1 1 DESAIN DEMOKRATIK
Untuk mengetahui bagaimana orang
hidup, Anda harus pergi ke rumah mereka
Setiap tahun, kami mengunjungi ribuan
rumah untuk melihat bagaimana orang
hidup. Percakapan kami selalu tentang
bagaimana kehidupan sehari-hari yang
lebih baik akan terlihat bagi mereka.
Kemudian kami menggunakan apa yang
kami pelajari untuk mengembangkan
jangkauan kami dan menyajikannya di
toko kami.
Di sebuah gedung apartemen
berlantai tiga di pinggiran Frankfurt,
Jerman, tim IKEA Group mengunjungi
keluarga Hagley. Orang tua dan dua
anak remaja berbagi apartemen tiga
kamar seluas 78 m2 di sini.
Sekitar 80% pelanggan IKEA tinggal
di kota, kebanyakan di apartemen
dengan ruang terbatas. Seperti banyak
penduduk kota, Hagleys memiliki area
kecil yang sibuk di apartemen mereka,
dan ketika tim kami datang untuk
mengunjungi fokusnya di dapur mereka.
Bertemu di rumah mereka
adalah cara terbaik bagi kita
untuk belajar lebih banyak
tentang kebutuhan, mimpi,
dan situasi kehidupan
mereka.
“Oh, mereka teliti”, kata Monika
Hagley dari rekan kerja IKEA yang
berkunjung. “Mereka menanyakan
segalanya dari tempat kami menyimpan
barang-barang untuk sarapan atau
mengapa kulkas ditempatkan tepat di
belakang pintu dapur, yang digunakan
oleh putri saya saat memanggang. Dua
jam baru saja lewat. ”
Beberapa pertanyaan dibuat Monika
merefleksikan kebiasaan sehari-hari
yang sebelumnya dia pikirkan. Seperti,
mengapa lemari penuh dengan barang-
barang yang jarang digunakan
keluarga? Atau mengapa beberapa pintu
lemari terbuka ke arah yang
menghalangi alur kerja?
“Mereka datang untuk belajar dari
kami, tetapi membuat saya merenung
juga,” kata Monika. "Sekarang kami me-
mindahkan kulkas ke sisi dapur yang
berlawanan."
Baru-baru ini, Monika menemukan
produk IKEA baru yang sempurna untuk
dapur kecilnya.
“Ini disebut STENSTORP, dan
semacam solusi penyimpanan seluler
untuk dapur. Saya ingin tahu apakah
mereka mendapat ide dari kunjungan
mereka ke rumah kami, ”Monika
tertawa. “Bagaimanapun, ini ide yang
bagus.”
Bertemu orang-orang di rumah
mereka adalah cara terbaik bagi kita un-
tuk belajar lebih banyak tentang kebu-
tuhan, mimpi, dan situasi hidup mereka.
Dan itu membantu kami menciptakan
solusi hidup yang lebih baik. Kunjungan “Mereka datang untuk
ke rumah tidak hanya penting untuk belajar dari kami,
mengembangkan produk IKEA, mereka
tetapi membuat saya
juga membantu kami membuat solusi
yang relevan di tingkat lokal. merenung juga.”
1/2
Monika Hagley, IKEA customer
Lebih dari
populasi dunia tinggal
di kota-kota
Ketika orang-orang terus berpindah ke pusat kota,
ruang hidup menjadi lebih kecil dan kebutuhan un-
tuk hidup yang lebih cermat akan semakin tumbuh.
1 2 DESAIN DEMOKRATIK

FJÄLLBERGET — kursi kantor,

dirancang untuk rumah

Kayu hanya dapat ditekuk dengan cara

tertentu, sehingga desain Skandinavia
yang elegan dan nyaman dari kantor
FJÄLLBERGET. Kursi membutuhkan
sedikit kreativitas di pihak produsen.
“Tantangan pertama kami adalah
merancang alat yang menekan yang
dapat menangani konstruksi yang sulit
ini,” kata Pelle Johans-son, rekan kerja
untuk pemasok kami.
Dia dan rekan-rekannya bekerja
berdekatan dengan tim IKEA untuk
meminimalkan berat badan dan waktu
produksi, sementara masih memenuhi
harga rendah dan tuntutan kualitas
tinggi.
“IKEA membeli dalam jumlah yang
lebih besar dari biasanya,” kata Pelle,
“jadi kami membangunnya seluruh lini
produksi baru. "
Saat ini, mesin-mesin baru dan ro-
bot-robot itu memotong, lem, dan
menekan veneer dalam satu proses
yang mulus - berakhir dengan kursi
kantor yang benar-benar unik.

Tanggal rilis, Januari FY14

Keamanan dan kualitas
dalam produksi
Menempatkan produk Pemeriksaan kualitas dan keselamatan kami menguji jahitan dan detail untuk
kami untuk diuji sangat ketat pada pemasok IKEA yang berdiri pakai, menarik, dan menarik.
lama di pinggiran Kota Ho Chi Minh, Viet- Tidak sampai mainan lolos setiap tes
Lab uji lanjutan di Shanghai nam. Setiap mainan lunak BARNSLIG bisa meninggalkan pabrik dan, suatu
memastikan produk IKEA ÄLG yang meninggalkan tempat telah hari, pulang dari IKEA Anak-anak
yang diproduksi di China diuji pada setiap tahap produksi. Ketika dengan pemilik barunya yang bangga.
memiliki kualitas yang baik. datang ke anak-anak, standar keamanan
Ini juga merupakan pusat kami sangat tinggi.
pelatihan untuk pemasok Bahan-bahan diperiksa secara teliti -
kami dan rekan kerja kami di zat berbahaya dilarang, dan kain harus
Tiongkok dan di seluruh Asia. tahan lama. Karena bagian yang longgar
adalah bahaya tersedak, mata disulam
langsung ke kain, dan
1 3 PERTUMBUHAN BERKESINAMBUNGAN

Ritel, distribusi,
dan produksi
RUSSIA
14 Toko
3% Nilai pembelian
Pusat distribusi
1 Kantor layanan

EUROPE 3 dagang
IKEA industri
215 Toko
60% Nilai pembelian 5 unit produksi
ASIA
Pusat distribusi SWEDEN Uddevalla
19 Kantor layanan 19 Toko
33% Nilai pembelian
dagang
11 Pusat distribusi
IKEA industri 5 Kantor layanan
C ANADA Winnipeg 36 unit produksi dagang
12
NORTH IKEA industri
AMERICA 2 unit produksi
S PA I N B a r c e l o n a
50 Toko
3% Nilai pembelian
6 Pusat distribusi
CHINA Shanghai
Kantor layanan
CHINA Ningbo
1 dagang

1 IKEA industri
unit produksi

SOUTH
AMERICA
1% Nilai
pembelian
1 Kantor
layanan
dagang

Dibutuhkan jaringan global terencana

untuk memproduksi dan
mendistribusikan produk IKEA dengan
cara yang efisien dan hemat biaya. Kami
memiliki fasilitas di seluruh dunia, AUSTRALIA
masing-masing memainkan
penting dalam membuat produk IKEA
peran 303 32 60% 5 Toko
1 Pusat
Toko IKEA pusat produksi distribusi
tersedia bagi pelanggan. Mendukung Group distribusi di berlangsung
kantor layanan perdagangan dalam terletak di 16 negara di Eropa
proses membeli produk dari pemasok. 26 negara1
Pemasok, termasuk unit produksi
Industri IKEA kami sendiri, memproduksi
produk IKEA dan mengirimnya langsung
Toko dibuka di FY13
ke toko untuk dijual atau ke pusat
distribusi, tempat pengiriman stok dan Nilai pembelian adalah total volume artikel yang dibeli dari pemasok. Ini termasuk
toko dikelola. unit produksi IKEA Industry kami sendiri (yang mencakup 12% dari nilai pembelian)
dan pemasok eksternal.

1
Pada akhir FY13, ada total 345 toko IKEA di 42 negara yang dioperasikan berdasarkan perjanjian waralaba dengan Inter IKEA Systems B.V. Dari jumlah ini, 42 toko dioperasikan oleh franchisee di luar IKEA Group.
2
Kantor layanan perdagangan di Mesir termasuk dalam jumlah kantor layanan perdagangan di Eropa.
1 4 PERTUMBUHAN BERKESINAMBUNGAN
Membawa perlengkapan rumah yang
terjangkau untuk lebih banyak orang
Kami memiliki rencana ambisius untuk
masa depan. Dengan mengembangkan
produk yang lebih baik dengan harga lebih
rendah, meningkatkan toko kami yang ada,
membuka toko baru dan memperluas
penawaran e-commerce kami, kami
berencana untuk melipatgandakan penjualan
pada tahun 2020.
Berjuang untuk menjadi lebih mudah diak-
ses dan terjangkau adalah cara hidup sampai
visi kami: “untuk membuat kehidupan sehari-
hari yang lebih baik bagi banyak orang”. Saat
ini, IKEA Group beroperasi di lebih dari 40 ne-
gara di seluruh dunia. Tetapi kami masih ke-
cil di sebagian besar pasar, jadi ada banyak
ruang untuk tumbuh.
Berkat prinsip keuangan kami yang sehat,
kami memiliki kebebasan dan fleksibilitas un-
tuk bekerja dalam jangka panjang, dan tum-
buh dengan cara yang seimbang dan berke-
lanjutan.
Saat tumbuh, kami ingin memiliki dampak
positif pada manusia dan planet ini. Pada
FY13 kami melakukan investasi besar dalam
energi terbarukan, seperti berinvestasi di
ladang angin dan memasang panel surya di
toko kami. Kami akan terus berinvestasi di
bidang ini sehingga kami dapat memenuhi
komitmen kami untuk menghasilkan energi
terbarukan sebanyak yang kami konsumsi
pada akhir tahun 2020.
Tahun terakhir ini kami melihat pertum-
buhan yang kuat, terutama di Cina, Rusia
dan Amerika Serikat. Di Eropa selatan, di
mana orang terus dipengaruhi oleh kondisi
ekonomi yang sulit, penawaran IKEA perab-
otan rumah yang terjangkau dan berkualitas
menjadi lebih relevan. Kami mendapatkan
pangsa pasar hanya
tentang setiap pasar, termasuk Prancis, Por-
tugal, dan Spanyol.
Pada FY13, kami membuka lima toko baru
- satu di Spanyol, dua di China, satu di
Swedia dan satu di Kanada. Kami berharap
dapat membangun toko pertama kami di Ko-
rea Selatan dan melanjutkan pekerjaan kami
untuk memasuki pasar India.
Kami terus berinvestasi dalam kelompok
industri kami, contoh terbaru adalah pabrik
baru di Novgorod, Rusia. Industri IKEA
sedang diintegrasikan lebih erat dengan
IKEA Group, dan karena itu, kami mendapat
manfaat lebih banyak lagi dari pengetahuan
dan keahliannya dalam teknik produksi.
Kami senang bahwa pertumbuhan kami
yang berkelanjutan menciptakan pekerjaan
baru di toko kami, pabrik dan di antara para
Bisnis pusat perbelanjaan kami di
pemasok kami. Di tahun-tahun mendatang,
Rusia yang terus berkembang
akan ada lebih banyak kesempatan kerja
karena kami terus berkembang.
Terima kasih kepada toko IKEA dan sangat dihargai. ”
pusat perbelanjaan, Rusia adalah salah Secara total, IKEA Group memiliki
1,046
Pemasok home furnishing*
satu pasar
berkembang.
perbelanjaan
yang paling
Perusahaan
kami adalah
cepat
pusat
yang
14 Megas di Rusia, dari Saint
Petersburg ke Novosibirsk di Siberia.
“Kami menyukai di Novosibirsk
terbesar wilayah. Kami adalah investor
pengembang di negara tersebut dan internasional pertama di daerah dan
Hari ini, IKEA Group memiliki 1.046 rumah dengan 260 juta pengunjung di FY13, yang telah menghasilkan kesadaran
menyediakan pemasok di 52 negara. Banyak pusat perbelanjaannya juga yang paling yang tinggi dari orang-orang di sana,
pemasok kami memulai hubungan bisnis sering dikunjungi. ”kata Armin.
mereka dengan IKEA sebagai pengusaha Di Moskow saja tiga pusat Rencana pertumbuhan jangka
mandiri kecil. perbelanjaan, yang disebut Megas, panjang untuk pusat kami adalah
masing-masing memiliki 35 juta untuk melakukan investasi yang
* Termasuk produksi Industri IKEA yang menyumbang 12%
pengunjung setiap tahun. Di seluruh signifikan dalam rekan kerja dan
dari total nilai pembelian dengan 44 unit produksi di 11
negara.
negeri, pusat-pusat telah menjadi fasilitas kami, sambil mengamankan
tujuan belanja yang sangat populer. peluang lahan.
“Campuran merek sangat bagus, dan “Langkah pertama adalah menjaga
Megas memiliki sauh yang kuat di toko lokasi pra-kirim kami dalam kondisi
IKEA ”, kata Armin Michaely, Managing baru. Jadi kami sedang dalam proses
Director IKEA MOS, perusahaan pusat meningkatkan pusat perbelanjaan. Dan
perbelanjaan di Rusia yang dimiliki oleh kami sedang mencari kemungkinan
IKEA Group. “Mempertimbangkan ekspansi lebih lanjut, ”kata Armin.
kondisi cuaca Rusia, memiliki segalanya
di bawah satu atap juga
1 5 TEMPAT YANG BAGUS UNTUK BEKERJA
NILAI-NILAI IKEA

different

responsibility

implicity

KONSTAN MENJADI “JALAN”

enthusiasm

reality

willpower

ample

renewal

BIAYA KESADARAN

47%
pemimpin kami adalah wanita
Hari ini, 47% dari 17.000 pemimpin kami
adalah wanita. Jadi, 40% dari 230 pemimpin
teratas dan 25% dari tim manajemen grup

Nilai-nilai kami menuntun pada semua kami. Keragaman dan strategi inklusi kami
termasuk tujuan memiliki wanita dalam

yang kami lakukan

setengah dari semua posisi manajemen di se-
Manajer toko Piera Orso (depan, keempat dari kanan) dengan rekan kerja di IKEA Ancona, Italia. mua tingkatan.

IKEA Group menyambut rekan kerja baru
setiap hari di seluruh dunia. Di setiap
wawancara, kami mencari orang-orang yang
memiliki keyakinan dasar kami. Itulah satu-
satunya kesamaan yang kita cari. Bahkan,
kami secara aktif bekerja untuk membangun
dan mempertahankan tenaga kerja yang
mencerminkan keragaman dunia di sekitar
kita.
Seiring pertumbuhan kami, kami
membiarkan nilai-nilai kami memandu kami
dalam segala hal yang kami lakukan. Nilai-
nilai ini, seperti kebersamaan, kesederhanaan
dan antusiasme,
adalah bagian dari alasan mengapa orang
ingin bekerja untuk IKEA.
“Setiap pagi ketika saya bersiap untuk
pergi bekerja adalah pagi yang baik. Selalu
ada hal baru untuk ditemukan dan hal-hal
baru untuk dipelajari, ”kata Piera Orso, 61
tahun.
Selama 24 tahun bersama IKEA Italia,
Piera memiliki banyak pekerjaan yang
berbeda, dari departemen tekstil hingga
proyek perluasan. Kemudian, November lalu,
Piera melamar posisi manajer toko di Ancona,
Italia. Dan dia mendapat pekerjaan itu.
“Untuk direkrut sebagai manajer toko di perusahaan, energi luar biasa dan
60 plus tidak umum. Bagi saya itu adalah kepemimpinan alami - dia benar-benar
mimpi yang menjadi nyata, dan saya bangga bertindak sebagaimana adanya. Satu-satunya
dan terkejut, ”kata Piera. penyesalan kami adalah kami tidak
Fokusnya adalah membawa energi ke memintanya sebelumnya, ”katanya.
tokonya, memimpin dengan memberi contoh Di IKEA Group, kami memberi kesempatan
dan menghormati keunikan setiap orang kepada orang-orang yang jujur dan
yang bekerja dengannya. "Dan ini termasuk membumi untuk tumbuh, baik sebagai
benar-benar meluangkan waktu untuk individu maupun dalam peran profesional
mendengarkan dan melatih", dia mereka. Hampir setengah (47%) dari 17.000
menjelaskan. Lasse Petersson, manajer pemimpin kami adalah perempuan. Ini adalah
negara IKEA di Italia, senang memiliki Piera dasar yang baik, tetapi kita dapat melakukan
dalam perannya. “Piera memiliki pengalaman yang lebih baik - dalam semua aspek
hebat di dalam keragaman.
1 6 TEMPAT YANG BAGUS UNTUK BEKERJA
Berkembang bersama IKEA
"Kisah saya dengan IKEA dimulai pada
2006 ketika menjual pohon Natal di luar
toko Corsico", kata Marco Della Valle.
“Saya beruntung bertemu banyak rekan
kerja, dan beberapa minggu kemudian
saya dipekerjakan sebagai rekan kerja
paruh waktu.”
Setelah menyelesaikan kuliah, Marco
melamar pekerjaan sebagai perencana
persediaan. Ketika para perekrut melihat
kemampuannya dan mengetahui
kepribadiannya, mereka menyarankan
pengembangan bisnis mungkin cocok
untuknya.
“Jadi saya melamar lagi - tidak akan
menyerah - dan beberapa bulan
kemudian saya
Mengembangkan rekan
kerja melalui bimbingan
Ketika ditawari untuk bergabung dengan
IKEA Group program mentoring setahun
yang lalu, John Kristian Sørensen
melihatnya sebagai peluang besar.
“Untuk dicocokkan dengan seorang
mentor berdasarkan kebutuhan
pengembangan saya sangat tepat. Dan
terima kasih atas umpan balik dari
rekan-rekan saya, itu benar-benar jelas
apa yang harus saya fokuskan, ”katanya.
Di tengah proses, ia memulai pekerjaan
barunya sebagai manajer toko di Ålborg,
Denmark.
“Pendampingan itu sangat membantu
saya saat memasuki peran baru. Mentor
saya bekerja di bagian yang berbeda
dari perusahaan, dan selalu menantang
400
saya untuk melihat sesuatu dari
perspektif baru, ”kata John Kristian.
Dalam pekerjaan sebelumnya sebagai Lebih dari
manajer penjualan, John Kristian juga peserta bimbingan
terdaftar dalam program itu, tetapi saat
Pada FY13 lebih dari 200 pasangan men-
itu sebagai seorang mentor. “Saya
belajar banyak tentang diri saya sebagai tor-mentee ikut serta dalam program
seorang pemimpin. Sebagai seorang pendampingan IKEA Group.
mentor, Anda secara otomatis
mencerminkan kekuatan dan kelemahan
Anda sendiri, jadi itu benar-benar win-
win untuk semua orang yang terlibat. ”
“Setiap kali ada inisiatif baru
dipekerjakan sebagai pengembang bisnis
diperkenalkan, mereka dipenuhi
dalam Trading, ”kata Marco.
oleh rasa ingin tahu, minat dan
Sebagai orang yang bertanggung
pintu terbuka. Saya suka itu
jawab untuk membeli produk IKEA dan
tentang budaya kita. Anda bisa
mengembangkan pemasok terpilih, Marco
datang dengan ide yang bagus dan
mengatakan dua tahun terakhir telah
berlalu. orang-orang terbuka untuk itu. Ini
“Saya suka bepergian, dan bekerja masih mempesona saya setelah
dengan orang-orang dari berbagai bertahun-tahun. "
budaya telah membuka pikiran saya.
Sungguh menakjubkan betapa mudahnya Petra Hesser, HR Manager,
membentuk jaringan luas orang-orang di IKEA Group
dalam perusahaan, dan hebat sekali kami
semua bekerja untuk tujuan yang sama Dengarkan lebih lanjut dari
”, kata Marco. Petra tentang bekerja untuk
IKEAGroup.
1 7 TEMPAT YANG BAGUS UNTUK BEKERJA

Change
Perubahancomes
berasal
from action
dari tindakan
#dive r s it y #4 c hange

Ide memang kuat, tetapi mereka

butuh bantuan menjadi kenyataan. Itulah
mengapa kami memiliki strategi praktis
dengan alat langsung kita bisa gunakan
untuk membuat perubahan yang kami yakini IKEA rekan kerja David Lyeklint.
- seperti menciptakan lebih inklusif dan
beragam IKEA.

Rekan kerja berkumpul di area furnitur swalayan di IKEA Malmö, di Swedia.

“Kami sedang mengambil langkah un-

Saat ini, ada 40 bahasa berbeda
yang diucapkan oleh rekan kerja
dari toko Malmö di Swedia selatan,
tetapi tidak selalu seperti itu.
Beberapa tahun yang lalu tim
perekrutan toko melihat-lihat, melihat
bahwa populasi multikultural kota tidak
tercermin dalam staf, dan memutuskan
untuk melakukan sesuatu.
Iklan yang ditargetkan tidak menarik
calon yang diharapkan toko, jadi HR
rekan kerja Marie-Louise Niklasson pergi pelatihan bahasa praktis langkah demi tuk membangun bahkan lebih dinamis
mencari mereka. langkah di toko ”, kata Marie-Louise. tempat kerja di mana orang-orang
Dia mengunjungi kafe-kafe bahasa, Saat ini, toko benar-benar dari semua latar belakang yang
kelas Swedia untuk imigran dan mencerminkan populasi komunitas. Ada berbeda akan memiliki kesempatan
koperasi wanita di pinggiran kota, dan banyak manfaat dari memiliki staf yang untuk berkembang. Setelah kami
mengetahui bahwa banyak calon beragam di pasar yang beragam, salah berhasil melakukannya, saya pikir
potensial khawatir orang Swedia mereka satunya adalah bahwa pelanggan hasilnya bisa sangat bagus untuk kita
tidak akan cukup bagus untuk bekerja di semua. ”
menghargai bertemu dengan seseorang
toko. yang berbicara bahasa asli mereka.
Marie-Louise Niklasson,
“Saya bertemu orang-orang hebat,
HR Co-worker, IKEA Malmö
dan tidak ingin bahasa menjadi
penghalang. Jadi setelah serangkaian
wawancara, kami menawarkan, dan
masih menawarkan,
1 8 TEMPAT YANG BAGUS UNTUK BEKERJA

HIGHLIGHTS SDM DARI F Y13

Program Bonus Satu IKEA

Untuk mengenali semua kontribusi rekan
kerja, Program Bonus IKEA yang baru
diumumkan pada FY13. Mulai FY14, bonus
akan dibayarkan setiap tahun kepada
semua rekan kerja yang memenuhi syarat
di unit di mana tujuan umum telah
tercapai.

Peluncuran Strategi Orang IKEA

yang baru
Strategi Kelompok Orang IKEA yang baru
menjelaskan, antara lain, cara kita bekerja
dengan kepemimpinan dan manajemen
bakat untuk mempromosikan dan
mengembangkan lebih banyak rekan kerja “Datang kembali setelah 20
kita pada tahun 2020.
tahun, dan menemukan se-
Pelatihan Kode Etik buah perusahaan jutaan dolar
Untuk memperkuat budaya kami, 120.000
rekan kerja IKEA Group dilatih dalam Pedo-
di pintu belakang Anda agak
man kode etik IKEA dengan serangkaian luar biasa. Saya dibesarkan di
lokakarya, dimulai dengan 9.500 rekan
kerja kami di Perancis. Pada FY14, semua sini dan tahu perjuangannya,
135.000 rekan kerja akan menyelesaikan jadi 300 pekerjaan baru adalah
pelatihan.
berkah dari langit
IWON didirikan Komunitas."
IKEA Women Open Network (IWON)
dibentuk untuk mencapai keseimbangan
gender dalam posisi kepemimpinan dan
menciptakan budaya inklusif yang
Perusahaan yang berarti Dorothea Bennett, Sales & Supply
Support Specialist, IKEA Brooklyn

bagi Dorothea
mencerminkan kontribusi perempuan dan
laki-laki.

Setelah berkeliling dunia di Angkatan Laut spesialis dukungan di toko Brooklyn. menawarkan keluarga Dorothea rumah
AS, Dorothea Bennett pindah kembali ke “Bagi saya, IKEA adalah melting pot sementara di toko tempat dia digambarkan
komunitas asalnya di Brooklyn dan dari berbagai budaya, ras, dan usia. Ini di atas.

135,000
Rekan kerja IKEA Group*
Untuk rincian tentang bagaimana
banyak rekan kerja yang kami miliki
di berbagai bidang bisnis kami
melihat Sekilas IKEA Group, hal. 32.
* Grup IKEA telah mengadopsi cara baru
menghitung jumlah rekan kerja. Nomor yang
dipublikasikan sebelumnya untuk FY12 dan FY13
berisi posisi sementara dan musiman.
menemukan karier baru dengan IKEA.
“Kembalilah setelah 20 tahun, dan
temukan perusahaan jutaan dolar di pintu
belakang Anda agak luar biasa. Saya
tumbuh di sini dan tahu perjuangannya,
jadi 300 pekerjaan baru adalah berkah dari
langit untuk masyarakat ”, dia berkata.
Kompetensi Dorothea dalam bidang
logistik membuatnya menjadi kandidat
yang sempurna untuk tim logistik dan hari
ini dia bekerja sebagai pemasok penjualan
juga kesempatan bagi orang muda, dan
kesempatan untuk rekan kerja yang
belum pernah keluar dari daerah ini. Anda
"Itu luar biasa, saya tidak memiliki kata-
kata untuk mengekspresikan apa yang
dilakukan rekan-rekan saya untuk kami,"
dapat mendaftar untuk bekerja di mana katanya.
saja: Swedia, Cina… dan coba jenis
pekerjaan baru juga, ”kata Dorothea.
Pada Oktober 2012, badai Sandy
melanda komunitas Dorothea, dan selama
sebulan
orang pergi tanpa banyak fasilitas, seperti
pemanas, listrik dan pengiriman
makanan. IKEA menjangkau untuk
membantu dalam banyak cara, termasuk
1 9 MANUSIA DAN BUMI YANG POSITIF

Kesinambungan adalah bagian

dari semua yang kami lakukan
# SustainableIdeas

“Komitmen dan antusiasme

Saya melihat setiap hari adalah
inspirasi. Kami memiliki begitu
banyak pekerjaan yang harus
dilakukan jika kami ingin mencapai
tujuan dalam strategi People &
Planet kami, tetapi saya tahu
ketika Anda memiliki orang baik
melakukan hal-hal baik untuk alasan
yang baik,
banyak hal menjadi mungkin. "
Steve Howard, Chief Sustainability
Officer, IKEA Group
Dengar lebih banyak tentang
keberlanjutan dari Steve.

Menjadi perusahaan yang bertanggung jawab selalu menjadi bagian dari akar kami, saat inikami akan melakukan lebih banyak lagi. Strategi kebersinambungan kami, Manusia & Bumi Positif, diluncurkan pada FY12.

Karena permintaan Kami bekerja untuk menggunakan termasuk populasi yang berkembang pesat produk di harga rendah. Kita tahu tugas
sumber daya secara efisien, mendukung dengan miliaran lebih bergabung dengan besar dan kita tidak bisa melakukan ini
untuk produk kami terus masyarakat kita dan mempertahankan kelas menengah global. Ini bagus untuk sendirian. Itu sebabnya kita bekerja dalam
bertambah, kami bekerja hak asasi manusia, termasuk anak-anak. membebaskan diri dari kemiskinan, tapi itu kemitraan dengan berbagai organisasi.
berarti kita harus lebih berhati-hati dengan Orang & Planet positif mencakup tiga area
untuk memastikan ada Dan, kami bertujuan untuk menginspirasi dan
sumber daya di dunia, seperti air minum, penting yang dibahas pada halaman berikut
memungkinkan pelanggan kami untuk hidup
pasokan bahan baku un- lebih Lestari juga. Lebih dari setahun yang energi dan beberapa makanan yang menjadi ini, menunjukkan kemajuan kami. Lihat FY13
langka. laporan keberlanjutan kami untuk lebih de-
tuk jangka panjang lalu kami dirampungkan strategi
Sebagai permintaan produk-produk kami tail.
kesinambungan kita baru-kita menyebutnya
yang berkesinambungan. "Orang & Planet positif" — yang menetapkan terus tumbuh, kami sedang bekerja untuk
cita-cita yang kita akan bertemu dengan memastikan ada pasokan jangka panjang
2020. yang berkelanjutan bahan baku yang kita
Strategi kami akan membantu kami dapat bekerja dengan. Ini ena-bles kita untuk
menjaga dengan banyak perubahan dunia terus menawarkan berkualitas baik
wajah. Ini

2 0 MANUSIA DAN BUMI YANG POSITIF
Inspirasi dan memungkinkan jutaan pelanggan
untuk menjalani kehidupan yang lebih
berkesinambungan di rumah
Apa yang kami lakukan
Kami membuat dan menjual produk dan
solusi terjangkau yang membantu pelanggan
kami menghemat uang dengan menggunakan
lebih sedikit energi dan air, serta mengurangi
pemborosan.
Bagaimana kami melakukannya
Kami terus mencari cara untuk membuat
produk kami lebih efisien, memungkinkan
pelanggan kami menghemat uang, energi,
dan sumber daya. Kami telah melakukannya
dengan lampu LED (lampu LEDARE
terjangkau kami menggunakan energi hingga
85% lebih sedikit daripada lampu pijar),
kompor (FOLKLIG kami)
kompor induksi menggunakan 40% lebih
sedikit energi daripada kompor keramik
kaca) dan keran RINGSKÄR (menggunakan
30% lebih sedikit air dibandingkan dengan
standar EU).
Dengan cara yang sama kita mengurangi
harga lampu LED kami, kami sekarang dapat
membuat PV panel surya yang menghasilkan
listrik dari matahari lebih terjangkau untuk
pemilik rumah. Kami sudah mulai di Inggris
dimana kita sedang bekerja dengan mitra
kami untuk memasok dan menginstal panel
surya di rumah (Lihat hal. 23 untuk rincian
lebih lanjut).
“Saya sangat gembira menonton
peluncuran lampu LED untuk
menggantikan 12 miliar lampu pijar
saat ini digunakan di seluruh dunia.
Dengan bohlam LED yang bertahan
20 tahun lebih lama daripada lampu
pijar, dan menggunakan energi
85% lebih sedikit, lampu klem
JANSJÖ adalah contoh sempurna
tentang bagaimana kita
menciptakan kehidupan sehari-hari
yang lebih baik untuk banyak
orang. "
Said Benjama, Local Marketing
Specialist, IKEA Southampton, UK
PROGRESS KAMI DI F Y13
Meluncurkan kampanye global untuk
mempromosikan lampu LEDARE LED hemat
energi.
Menjual 22,4 juta produk LED termasuk
12,3 juta lampu LED. Lampu LED
menghemat pelanggan total gabungan €
86.000.000 1 per tahun. Dibandingkan
dengan incan-descents, lampu LED kami
menghemat pelanggan € 7 dari biaya listrik
per bohlam per tahun dengan total
penghematan € 160 selama umur bohlam1.
Meningkatkan efisiensi produk energi kami
sehingga sekarang rata-rata 41% lebih
efisien daripada kisaran kami di tahun
2008.
Meluncurkan layanan di Inggris yang
menawarkan pemasangan surya rumah,
yang bersama dengan diskon untuk
anggota Keluarga IKEA, adalah 15-20% di
bawah rata-rata harga pasar.
Terus hanya menawarkan keran yang
menggunakan aerator tekanan kompensasi,
yang mengurangi konsumsi sebesar 30-
50%, menghemat antara 1.800 dan 3.000
liter air untuk setiap keran di rumah tangga
rata-rata Eropa2. Itu mengurangi biaya bagi
pelanggan melalui tagihan energi yang lebih
rendah untuk air panas dan menurunkan
tagihan air di mana penggunaan air diukur.
€86million
penghematan oleh
pelanggan
Dengan lampu LED dijual di FY13,
pelanggan menyimpan total gabungan
€ 86 juta per tahun. Setiap bohlam
menghemat pelanggan € 160 selama
masa pakainya1 .
1Mengasumsikan tiga jam penggunaan setiap hari. Sumber
listrik Harga: Eropa perumahan energi harga laporan, 2012,
Vaasa ETT (Global energi Think Tank).
2
Mengasumsikan konsumsi air dari kamar mandi dan dapur
dalam rumah tangga Eropa 12.000 liter per tahun.
2 1 MANUSIA DAN BUMI YANG POSITIF
Mengupayakan kemandirian
sumber daya dan energi
Apa yang kami lakukan
Kami merancang produk yang lebih
berkelanjutan dengan menggunakan lebih
sedikit sumber daya dan meningkatkan
penggunaan bahan yang dapat diperbarui,
didaur ulang, dan didaur ulang. Kami juga
telah membuat awal yang baik dengan
rencana kami untuk menghasilkan lebih
banyak energi dari sumber terbarukan
daripada semua energi yang kami konsumsi.
Bagaimana kami melakukannya
Pada tahun 2020, kami ingin 90% dari nilai
penjualan kami berasal dari produk dan solusi
yang lebih berkelanjutan. Kami menggunakan
Scorecard Produk Keberlanjutan kami untuk
mengidentifikasi
“Hanya ketika kita ingin bermimpi
besar dan menetapkan tujuan
besar, kita bisa membuat
perbedaan besar! Anda bisa
merasakan tekad untuk memenuhi
tujuan-tujuan ini di seluruh fungsi
bisnis kami. Dari memahami apa
kebutuhan pelanggan kami untuk
desain produk kepada pelanggan
proyek keterlibatan hingga akhir
masa produk, ini adalah saat yang
paling menyenangkan untuk berada
di IKEA. "
Melissa Ciardullo, Backpacker from IKEA
Vaughan, Canada
peningkatan dalam produk yang ada
(misalnya menggunakan lebih sedikit sumber
daya) dan memungkinkan kami untuk
merancang produk baru dengan
memperhatikan keberlanjutan.
Kami selalu ingin melakukan yang lebih
baik, dan kami senang dengan kemajuan
yang kami buat di beberapa area penting
seperti kayu dan kapas. Misalnya, kami lebih
dari dua kali lipat jumlah kapas yang
bersumber dari sumber yang lebih
berkelanjutan ke bagian lebih dari 70%.
Sumber kapas kami yang lebih lestari adalah
Kapas Yang Lebih Baik, kapas yang ditanam
untuk standar keberlanjutan lainnya di AS
dan Australia, dan kapas dari petani yang
bekerja menuju standar Inisiatif Kapas yang
Lebih Baik. Dibandingkan dengan FY12, kami
menggunakan sekitar sepertiga lebih banyak
kayu yang disertifikasi Forest Stewardship
Council (FSC) atau didaur ulang pada FY13
(dari 22,6% pada FY12 hingga 30% pada
FY13). Tahun ini kami merayakan 10 tahun
kemitraan dengan organisasi konservasi
WWF.
Sejak kami mulai bekerja bersama, kami
secara bersama-sama berkontribusi pada
sekitar 30 juta hektar hutan yang disertifikasi
untuk standar FSC - sebuah wilayah yang
luasnya sebesar Italia. Proyek kapas kami
dengan WWF dimulai pada tahun 2005, dan
dirancang untuk mengubah produksi kapas di
seluruh dunia. Itu adalah ambisi besar untuk
inisiatif yang melibatkan hanya 500 petani.
Namun saat ini sekitar 110.000 petani telah
mengadopsi praktik pertanian yang lebih
berkelanjutan berkat proyek IKEA dan WWF.
Kami telah mengalokasikan € 1,5 miliar
untuk berinvestasi dalam energi terbarukan
hingga 2015, baik di toko kami
(menggunakan panel surya) atau di turbin
angin di seluruh dunia. Secara global kami
telah memasang sekitar 550.000 panel surya
dan kami terus memasang lebih banyak (lihat
hal. 23 untuk lebih jelasnya). Pada FY13,
investasi kami di ladang angin di Irlandia,
Polandia dan Swedia
PROGRESS KAMI DI F Y13
Membeli lebih dari 2/3 kapas dari sumber
yang lebih lestari1.
Menginvestasikan € 1,35 juta dalam
proyek untuk membantu 110.000 petani
kapas meningkatkan pendapatan mereka
dan menghasilkan kapas yang lebih lestari.
Bersumber hampir 1/3 dari semua kayu
yang kami gunakan dari sumber yang lebih
berkelanjutan2 (total 4,5 juta m3)
menjadikan kami salah satu pembeli FSC
terbesar di dunia - kayu bersertifikat di
sektor ritel.
Diinvestasikan di windfarm baru di Irlandia,
Polandia, dan Swedia sehingga jumlah total
turbin yang kami miliki untuk dimiliki dan
beroperasi menjadi 137.
Menghasilkan 366 GWh listrik dari turbin
angin dan panel surya - cukup untuk
berkuasa sekitar 110.000 rumah3.
Panel surya terpasang di gedung IKEA di
seluruh dunia, sehingga jumlah totalnya
panel ke sekitar 550.000 - cukup untuk
mencakup sekitar 130 lapangan sepak bola
dan menyediakan kebutuhan listrik
tahunan sebesar 20.300 rumah3.
Diinvestasikan dalam efisiensi energi untuk
dibawa penghematan total di toko-toko
dan pusat distribusi kami hingga € 40 juta
sejak FY10.
membawa total jumlah turbin yang telah
kami miliki untuk dimiliki dan beroperasi
hingga 137.
1Sumber kapas yang lebih berkelanjutan adalah: Kapas
yang Lebih Baik, kapas yang ditanam untuk standar
keberlanjutan lainnya di AS dan Australia, dan kapas dari
petani yang bekerja menuju standar Inisiatif Kapas yang
Lebih Baik.
2Sumber yang lebih lestari untuk kayu adalah: Forest Stew-
ard-Kapal bersertifikasi atau didaur ulang.
3Source: Dewan Energi Dunia, angka rata-rata global
untuk konsumsi listrik tahunan rumah tangga adalah 3.338
kWh.
2 2 MANUSIA DAN BUMI YANG POSITIF
Memimpin dalam menciptakan
kehidupan yang lebih baik bagi
manusia dan masyarakat
Apa yang kami lakukan
Kami ingin terus menjadi tetangga yang baik
di komunitas tempat kami bekerja. Kami
mendukung hak asasi manusia dari orang-
orang yang bekerja dalam rantai pasokan
kami dan selalu ingin bertindak demi
kepentingan terbaik anak-anak. IKEA Founda-
tion mendukung kehidupan sehari-hari yang
lebih baik bagi orang-orang yang paling
membutuhkan bantuan, menyumbangkan €
101 juta pada tahun 2013.
Bagaimana kami melakukannya
Berdasarkan Pedoman Perilaku Pemasok
kami, yang disebut IWAY, auditor kami (lebih
dari 80, didukung oleh auditor independen)
“Tahun lalu saya memiliki
kekayaan besar untuk
mengunjungi Kamboja melalui
program IWitness. Kami
mengunjungi berbagai sekolah di
hutan Kamboja, beberapa di
antaranya dibangun dengan dana
dari IKEA Soft Kampanye Toys for
Education. Petualangan luar biasa
ini memiliki dampak besar pada
saya, dan mengubah pandangan
saya, baik di tempat kerja maupun
di hidupku."
Mark Lanza Wallace (back, right),
Communication & Interior Design, IKEA
Turin Collegno, Italy.
bahwa pemasok memenuhi standar tinggi setiap mainan lunak yang dijual di seluruh
kami untuk kondisi kerja dan perlindungan dunia pada bulan November dan Desember.
lingkungan. Sejak kampanye dimulai pada tahun 2003,
Dengan bermitra dengan orang lain dan Yayasan telah menyumbang € 57 juta. Dalam
berbagi sumber daya dan pengalaman kami, program IWitness, kelompok-kelompok kecil
kami dapat mencapai jauh lebih banyak dari rekan kerja mengunjungi proyek-proyek di
pada diri kami sendiri. Kami bekerja dengan negara-negara berkembang setiap tahun dan
berbagai organisasi, termasuk WWF, UNICEF, melihat sendiri seberapa besar sumbangan
dan Save the Children. itu bermanfaat bagi masyarakat setempat.
Rekan kerja dan pelanggan kami Melalui kemitraan antara IKEA Foundation,
memainkan peranan penting, misalnya Unit Pengungsi Perumahan dan Badan
melalui kampanye Soft Toys for Education di Pengungsi PBB (UNHCR), kami menggunakan
mana IKEA Foundation menyumbangkan € 1 keahlian kami dalam produk kemasan datar
untuk Save the Children dan proyek UNICEF untuk mengembangkan jenis penampungan
untuk baru.
PROGRESS KAMI DI F Y13
Menyetujui semua perabot rumah kami,
komponen, transportasi barang dan
pemasok makanan global di bawah IWAY
(kode etik pemasok kami) atau bertahap
mereka keluar.
Donasi Є101 juta melalui IKEA Foundation
ke program-program yang memerangi akar
penyebab pekerja anak, memberdayakan
perempuan dan anak perempuan dan
menyediakan tempat untuk menelepon ke
rumah untuk anak-anak pengungsi. Lebih
dari 100 juta anak akan mendapatkan
manfaat dari program yang didanai oleh
IKEA Foundation pada tahun 2015.
Membantu mengembangkan tempat
penampungan tenda jangka panjang yang
baru bagi para pengungsi, yang sekarang
sedang diuji di kamp-kamp UNHCR.
Meningkatkan kedalaman dan lebarnya
kemitraan kami dengan badan-badan PBB
dan organisasi non-pemerintah, termasuk
Panggilan Bisnis untuk Bertindak,
Kelompok Iklim, Yayasan Ellen MacArthur,
dan Koalisi Tekstil Berkelanjutan.
€101juta
Disumbangkan
IKEA Foundation menyumbangkan € 101
juta pada 2013 untuk proyek-proyek yang
menciptakan perubahan substansial dan
langgeng untuk
jutaan anak-anak di beberapa komunitas
termiskin di dunia.
untuk pengungsi. Desain modular mudah
dipindahkan dan dibangun dan bertahan
enam kali lebih lama dari tenda kanvas.
Selembar kain mencerminkan matahari di
siang hari dan mengisolasi pondok di malam
hari, dan pan-el matahari menyediakan
listrik. Sekitar 50 dari tempat penampungan
yang terinspirasi IKEA ini sedang diuji di
kamp pengungsi UNHCR.

2 3 PEOPLE & PL ANE T POSI T I VE
Kami menggunakan tenaga surya
untuk menjadi lebih mandiri energi
Pada tahun 2020, kami akan memproduksi en-
ergi terbarukan sebanyak total energi yang kami
gunakan. Dan kami ingin membuat matahari
rumah listrik terjangkau untuk banyak orang.
Sementara kami berinvestasi dalam angin,
biomassa dan energi panas bumi, kami ingin
menggunakan bangunan kami untuk memanen
energi dari matahari. Kami telah memulai den-
gan baik dan sekarang memiliki sekitar 550.000
panel fotovoltaik (PV) yang dipasang di sembilan
negara - dengan lebih banyak lagi.
Pada saat yang sama, kami membuat bangu-
nan kami jauh lebih efisien sehingga kami mem-
butuhkan lebih sedikit energi untuk men-
jalankannya.
Di Inggris kami telah mulai menawarkan layanan
pemasangan tenaga surya ke rumah pelanggan
kami. Anggota keluarga IKEA dapat membeli
layanan dengan diskon, pengeluaran
£ 5,700 (€ 6,750) termasuk pajak untuk sistem
stand-ard 3.36 kW photovoltaic (PV)
- total biaya pemasangan 15-20% di bawah
harga pasar rata-rata. Pelanggan juga dapat
memilih paket keuangan dan tidak membayar
apa pun di muka. Ini akan dibagi dua
tagihan listrik keluarga rata-rata, menghemat
sekitar £ 700 setahun (€ 830). Setelah sekitar
tujuh tahun (dengan harga energi saat ini),
mereka akan cukup menghemat untuk
PENETAPAN
PERSYARATAN KUALITAS
MAKANAN IKEA
Dalam FY13, tiga kelompok bakso
yang diidentifikasi kemungkinan
mengandung daging kuda yang ditarik
dari penjualan. Kami menyumbangkan
3.5 juta porsi untuk Eropa Federasi
dari makanan Bank (FEBA), sebuah
LSM memerangi kelaparan dan
makanan limbah di Eropa. Kami juga
mengambil langkah-langkah untuk
memperkuat ketertelusuran dalam
rantai pasokan makanan kami dan
untuk lebih memastikan produk kami
hanya meliputi bahan yang tercantum
dalam resep kami dan pada label
produk.
“Motivasi utama kami untuk Kami saat ini bekerja pada tindakan
mendapatkan panel surya adalah berikut:
untuk menghemat uang listrik
kami, dan sementara kami -Memperkuat standar kami untuk
semua pemasok makanan dan
berbelanja di sekitar kami
memperkenalkan lebih rinci
menemukan sistem yang persyaratan untuk jenis tertentu dari
ditawarkan melalui IKEA dan pemasok makanan.
Hanergy menjadi nilai terbaik. ”
-Memperkenalkan biasa diumumkan
Peter dan Jane Gray, pelanggan IKEA Inggris, dan tanpa pemberitahuan pihak ketiga
mengharapkan untuk menghemat € 805 audit pemasok makanan dan pemasok
setahun dari panel surya mereka.
sub standar baru kami.
-Signifikan memperkuat upaya
keseluruhan mengenai kualitas,
keberlanjutan dan kesehatan dan
menerapkan standar-standar baru
menutupi biaya pembelian dan pemasangan. dengan pemasok dan pengembang
Maka sistem ini akan menghasilkan energi bisnis kami.
550,000
terbarukan secara gratis, dengan panel yang
berlangsung total sekitar 30 tahun.
Layanan ini ditawarkan dalam kemitraan
dengan perusahaan energi global Hanergy. Kami
mendedikasikan ruang di semua toko di Inggris Panel surya dipasang
untuk Hanergy untuk memamerkan sistem tata
surya rumah mereka. Kami akan menilai di gedung IKEA
bagaimana segala sesuatu bekerja di Inggris dan
Sekitar 550.000 panel surya kini dipasang
semoga kita bisa memperkenalkan layanan
pada bangunan IKEA di seluruh dunia.
tenaga surya ke lebih banyak negara di masa
Dalam upaya kami untuk menjadi sumber
depan.
daya dan energi independen kami telah
berkomitmen untuk memiliki dan
mengoperasikan 137 turbin angin (dan
dalam FY13 kami memiliki 96 dalam
operasi).
2 4 KEUANGAN
Mengelola bisnis kami
dengan memikirkan
masa depan
Meningkatkan penjualan dan laba
Total penjualan meningkat menjadi € 27,9
miliar, naik 3,1% dari tahun lalu. Bersama
dengan pendapatan sewa dari pusat
perbelanjaan kami, total pendapatan kami
sebesar € 28,5 miliar - peningkatan 3,2%
dibandingkan dengan FY12.
Meskipun kondisi ekonomi yang sulit di
Eropa, kami memperoleh pangsa pasar di
sebagian besar pasar. Rusia dan China adalah
dua kontributor positif yang kuat dan ada
juga kemajuan signifikan di AS dan Polandia,
sementara beberapa pasar utama, seperti
Spanyol dan Italia, melihat penurunan
Rekan kerjaIKEA Makanan Sonia Bassi melayani pelanggan di IKEA Malmö, Swedia.
penjualan. Lima pasar penjualan teratas
adalah Jerman, AS, Prancis, Rusia dan
Swedia. Pertumbuhan berasal dari toko yang
ada (1,8%), toko baru, dan penjualan online.
Marjin kotor, sebagai persentase penjualan,
meningkat 1,5% menjadi 43,3%.
Peningkatan positif ini disebabkan oleh
peningkatan efisiensi dalam rantai pasokan
kami yang dimungkinkan oleh kerjasama
yang erat dengan pemasok. Penghasilan
bersih meningkat 3,1% menjadi 3,3 miliar
euro.
Berinvestasi dalam pertumbuhan
yang berkesinambungan
Kami menginvestasikan € 1,9 miliar di toko-
toko, pabrik, pusat energi terbarukan, dan
pusat perbelanjaan. Semua investasi didanai
dari arus kas kami sendiri.
Pada FY13, kami membuka lima toko baru
dan melakukan dua relokasi. Salah satu
prinsip keuangan kami adalah bahwa kami
memiliki tanah dan bangunan tempat kami
beroperasi. Investasi besar dilakukan dalam
aset yang membantu meningkatkan bisnis
inti kami: dari energi terbarukan hingga
pengembangan pemasok kami dan tumbuh.
“Prinsip panduan kami,
seperti mendapatkan uang
sebelum kami membelan-
jakannya, memberi kami
kekuatan finansial dan keu-
nikan kesempatan untuk
mengambil perspektif
jangka panjang dan
melakukan investasi meng-
gunakan sumber daya kami
sendiri. ”
Alistair Davidson, Head of Staff,
IKEA Group
Sejalan dengan strategi IKEA Group untuk
energi terbarukan, kami melanjutkan
komitmen kami untuk menghasilkan tenaga
angin dengan berinvestasi di 24 turbin angin
lagi. Saat ini kami berkomitmen untuk
memiliki dan mengoperasikan 137 turbin
angin, memiliki 550.000 panel surya di toko-
toko dan gudang di seluruh dunia, dan akan
menginvestasikan € 1,5 miliar dalam energi
terbarukan pada tahun 2015.
Pada FY14, kami berencana untuk
berinvestasi € 2,5 miliar di toko-toko, pabrik,
pusat energi terbarukan dan perbelanjaan.
2 5 KEUANGAN

Menurunkan harga Upaya untuk mengintegrasikan cara kerja

Kami selalu mencari cara cerdas
untuk menghemat biaya
Kami mengeksplorasi setiap aspek dari
suatu produk untuk mengetahui
bagaimana kami dapat memperbaikinya
dan membuatnya lebih terjangkau. Kami
menyebutnya mengoptimalkan rantai nilai.
Dengan mengambil pendekatan ini
dengan SÖDER-HAMN kami dapat
menghemat 18% dari biaya dibandingkan
dengan sofa serupa.
Kami menemukan bahwa jika kami
mendesain SÖ-DERHAMN sehingga kami
tidak perlu menggunakan lem dalam
produksi, kami menghemat waktu produksi
MENGOPTIMALKAN RANTAI NILAI
Kami mengoptimalkan rantai nilai suatu produk dengan mengajukan tiga
pertanyaan tentang materi, produksi, overhead, dan logistiknya kepada kami:
1) Bagaimana kita dapat mengurangi biaya?
2) Bagaimana kita menghilangkan biaya sama sekali?
3) Bagaimana kita bisa bekerja dengan volume tinggi untuk menurunkan biaya
unit?
dan meningkatkan keberlanjutan. Ide
hemat biaya lainnya seperti pengiriman
langsung, lebih banyak
pengemasan yang efisien dan
menggunakan bahan alternatif semua
membantu menurunkan harga juga.
Pada akhirnya, penghematan 5% untuk
bahan, 2% untuk produksi, 1% untuk over-
head dan 10% untuk logistik ditambahkan
ke sofa yang lebih terjangkau.
antara Industri IKEA dan bagian lain dari
Untuk menjangkau banyak orang, harga kami
IKEA Group mulai membuahkan hasil,
harus terjangkau. Jadi kita perlu mencari
meningkatkan pemanfaatan kapasitas dan
cara untuk menurunkan biaya di seluruh
daya saing.
bisnis kita dengan terus bekerja lebih cerdas,
sementara pada saat yang sama
mempertahankan kualitas tinggi dan Pada FY13 saja, semua
mengamankan kondisi kerja yang baik.
Terlepas dari inflasi, kami mampu pasar IKEA Group - dari
mengurangi harga produk rata-rata kami toko hingga distribusi
sebesar 0,2% selama FY13.
Pada FY13 saja, semua pasar IKEA Group - pusat - dikelola untuk menu-
dari toko ke pusat distribusi - berhasil runkan biaya dengan
menurunkan biaya dengan serangkaian
inovasi dalam produk, bahan, dan logistik. serangkaian inovasi
Misalnya, kami beralih sepenuhnya ke palet dalam produk, bahan, dan
kertas, berinvestasi dalam mesin pengemas
ulang dan meningkatkan pasokan langsung
logistik.
dari pemasok ke toko.
Fokus biaya kami tetap kuat dan kami
berhasil mempertahankan biaya operasi kami
sebagai persentase dari total pendapatan
pada tingkat yang sama seperti tahun lalu.
Itu berarti keseluruhan biaya operasi
€2.5milyar
meningkat selama FY13 karena pertumbuhan
bisnis kami, pengenalan rentang dapur baru,
Di FY14, kami berencana untuk
berinvestasi € 2,5 miliar di toko-toko,
METOD, dan Market Hall membangun kembali
yang mengirim produk kami secara lebih
pabrik dan pusat perbelanjaan, serta
dalam perluasan energi terbarukan.
inspiratif.
Rantai pasokan kami
Pada FY13, harga pembelian yang lebih
rendah, pembelian yang efektif dan biaya
transportasi yang lebih rendah berkontribusi
pada hasil keuangan yang positif.
Kami berhasil sedikit menurunkan tingkat
invetrasi sementara tetap mempertahankan
ketersediaan tinggi untuk pelanggan kami.
Pasokan langsung dari pemasok ke toko
meningkat dari 55% menjadi 58%. Ini
memastikan ketersediaan dan mengarah
pada biaya yang lebih rendah, kerusakan
produk kurang selama pengangkutan dan
pengurangan tapak karbon.
2 6 KEUANGAN

LAPORAN LABA RUGI KONSOLIDASI 1

SEPTEMBER 2012-AGUSTUS 31, 2013
(dalam jutaan Euro) 2013 2012

Revenue 28,506 27,628

Cost of sales 15,786 15,723
Gross profit 12,720 11,905
Operating cost 8,709 8,423
Operating income 4,011 3,482
Total financial income and
81 427
expense

28.5
27.6
Income before minority
4,092 3,909
interests and taxes

25.2
Tax 775 695

23.5
Income before minority
3,317 3,214

21.8
21.5
interests

20.0
Minority interests -15 -12

17.5
Net income 3,302 3,202

15.0
Laporan keuangan singkat yang disingkat adalah versi singkat dari laporan keuangan konsolidasian INGKA Holding B.V.

12.9
sebagaimana tercantum dalam Laporan Tahunan untuk tahun keuangan FY13. Laporan auditor yang tidak memenuhi syarat

11.4
tertanggal 3 Desember 2013, dikeluarkan pada laporan keuangan ini. Laporan Tahunan INGKA Holding untuk tahun
keuangan 2012/2013 akan tersedia melalui Kamar Dagang Belanda. Laporan keuangan konsolidasian INGKA Holding, yang
darinya laporan keuangan singkat ini telah dibuat, telah disusun sesuai dengan Bagian 9 dari Buku 2 dari Kode Sipil Belanda.

Pajak dan dividen pajak penghasilan, pajak properti, bea

Pajak penghasilan perusahaan sebesar €
775 juta pada FY13, dibandingkan
dengan € 695 juta pada tahun
sebelumnya, menghasilkan tarif pajak
efektif sebesar 18,9%.
Tarif pajak efektif bergantung pada
hasil berbagai perusahaan Grup dan tarif
cukai dan pajak lainnya.
Sebuah dividen sebesar € 3 milyar
ditransfer ke pemilik kami, Stichting
Ingka Foundation, yang mengamankan
dana untuk kebutuhan masa depan.
Yayasan hanya dapat menggunakan
dana tersebut untuk diinvestasikan

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

pajak penghasilan perusahaan di setiap
negara. Selain itu, pajak lain termasuk
pajak properti dan bea masuk sebesar €
679 juta pada FY13. Jumlah total pajak
penghasilan badan dan pajak lainnya
sebesar € 1.454 juta pada FY13.
Selama lima tahun terakhir, kami
secara global telah mengeluarkan € 6.1
miliar dalam bentuk korporasi
2013
kembali dalam IKEA Group atau
menyumbangkannya untuk tujuan amal
melalui IKEA Foundation.
Portofolio sekuritas kami turun menjadi PENDAPATAN TOTAL DALAM JUTAAN EUROS
€ 14,9 miliar dan hasil keuangan turun 2003-2013
menjadi € 81 juta, terutama disebabkan Pendapatan total Grup IKEA mencakup penjualan artikel dan
oleh pengembalian yang lebih rendah pendapatan sewa dari operasi pusat perbelanjaan kami.
pada portofolio sekuritas kami dan
keuntungan mata uang yang lebih
rendah. Investasi dalam obligasi tidak
mengalami kerugian kredit apa pun.
2 7 KEUANGAN

CONSOLIDATED BALANCE SHEET

CONSOLIDATED BALANCE SHEET EQUITY AND LIABILITIES
ASSETS
(in millions of Euros) 2013 2012
(in millions of Euros) 2013 2012 Group equity 29,202 29,072
Property, plant and equipment 17,036 17,264 Long-term liabilities 1,898 2,523
Other fixed assets 2,493 2,672 Other non-current liabilities 1,567 1,625
Total fixed assets 19,529 19,936 Total non-current liabilities 3,465 4,148
Inventory 4,257 4,664 Short-term liabilities 4,763 6,814
Receivables 2,193 2,270 Other payables 4,549 4,714
Cash and securities 16,000 17,878 Total current liabilities 9,312 11,528
Total current assets 22,450 24,812 Total equity and liabilities 41,979 44,748
Total assets 41,979 44,748

2 0 0 3 — T O TA L E Q U I T Y A N D
L I A B I L I T I E S € 16 , 2 2 2 m i l l i o n
2013 — T 2 01 3 — T O TA L E Q U I T Y A N D
O TA L A S S 2 0 0 3 — T O TA L A S S E T S
€ 41 ,9 7 9 m ETS L I A B I L I T I E S € 41,9 7 9 m i l l i o n
illion € 16 , 2 2 2 m i l l i o n

Group equity 70% Group equity 48%

Property, plant and equipment 41% Property, plant and equipment 41% Short-term liabilities 11% Long-term liabilities 24%
Cash and securities 38% Cash and securities 30% Other payables 11% Short-term liabilities 13%
Inventory 10% Inventory 12% Long-term liabilities 4% Other payables 12%
Other fixed assets 6% Other fixed assets 9% Other non-current liabilities 4% Other non-current liabilities 3%
Receivables 5% Receivables 8%
Mayoritas aset kami didanai dengan uang kami sendiri, tercermin dalam Ekuitas Grup sebesar € 29,2
“Aset tetap” terutama terdiri dari toko, gudang, pabrik, dan pusat perbelanjaan kami sendiri. Bagian miliar. "Kewajiban" terdiri dari pendanaan jangka panjang dan jangka pendek, serta utang yang terkait
penting lainnya adalah inventaris, yang kami dapat mengurangi hingga € 4.3 miliar sambil dengan menjalankan bisnis. Selama FY13, kami terus membayar kembali pinjaman kami.
mempertahankan tingkat layanan yang baik. "Uang tunai dan sekuritas" adalah uang yang kita butuhkan
untuk menjalankan bisnis, tetapi juga kelebihan dana.
2 8 PENGELOLAAN GRUP

Bertemu tim
manajemen grup

Setiap musim gugur, rekan kerja dari

semua IKEA Group, termasuk grup
manajemen, berkumpul di Älmhult untuk
melihat rentang masa depan.
Sementara tim manajemen kelompok
berada di kota pada bulan Oktober ini,
membahas rencana dan produk untuk
tahun 2015, mereka berhenti di studio
8.800 m2 di mana katalog dibuat setiap
tahun (dan sekitar 10.000 foto IKEA
lainnya). Ini adalah kesempatan
sempurna untuk mengambil foto
bersama.
Lihat dua halaman berikutnya untuk
membaca ikhtisar manajemen grup
dari FY13.
2 9 PENGELOLAAN GRUP

gnef jäll Alistair D

Peter At & CEO
H e ad of S
Preside
n taff
Jesper Brodin
Range & Supply
“Pada bulan November kami
membuka toko IKEA baru di
Älmhult, menggantikan toko
“Di antara banyak momen hebat
asli dari tahun 1958. Berdiri di
tahun lalu, kami mendirikan pusat
sana, berdampingan dengan
pengembangan produk di Shanghai,
rekan kerja baru dan veteran
membangun talenta lokal dengan
IKEA, saya dikejutkan oleh
perancang IKEA. Untuk menemukan
perjalanan yang telah kami
cara kerja yang lebih sederhana dan
lakukan sejak toko pertama
lebih cepat, kami memulai sebuah
dibuka. Saat itu, kami adalah
proyek untuk dikembangkan bersama
100 rekan kerja, dan memiliki
seri kamar tidur baru. Bersama,
2.000 produk dalam kisaran
pemasok dan tim pengembangan
tersebut. Hari ini, kami memiliki
produk kami mengunjungi pelanggan
135.000 rekan kerja dan
di pusat kota Shanghai untuk
meluncurkan 2.000 produk baru
menemukan
setiap tahun. Namun, kami
kenyataan bagaimana orang hidup
kecil di sebagian besar pasar
dan apa yang mereka butuhkan dari
dan hanya pada awal
furnitur kamar tidur mereka. Proyek
perjalanan kita."
disampaikan dalam waktu singkat dan
hari ini TRYSIL - set kamar tidur lima-
piece kami - adalah kebanggaan
banyak pelanggan di China dan
tempat-tempat lain di seluruh dunia. ”
a
vidson
rn
Dupho tions
Helen ate Communica
C or p or
"Saya memiliki dua ingatan yang
“Tahun ini saya memiliki hak is-
kuat dalam pikiran, salah satunya
timewa untuk lebih terlibat dengan
pembukaan toko di Älmhult, ketika
IKEA Industry. Saya telah bertemu
konsep, budaya, dan nilai-nilai kita
dengan banyak kolega di sana
sangat jelas. Yang lainnya adalah
yang berkontribusi banyak pada
perjalanan ke India dan Cina; tem-
tawaran terjangkau kami. Saya
pat di mana saya yakin ide kami
sangat terkesan dengan penge-
tentang desain demokratis benar-
tahuan produksi mereka yang men-
benar dapat membuat perbedaan
dalam, dan kemampuan mereka
dalam kehidupan sehari-hari orang.
untuk selalu menjaga pelanggan
Kita punya untuk mengunjungi
dalam pikiran. Pabrik kami sering
orang-orang di rumah mereka dan
menjadi pemimpin inovasi di bidan-
mendengarkan apa yang mereka
gnya, baik dengan teknik produksi
pikirkan. Saya terinspirasi oleh
baru maupun kondisi kerja yang
antusiasme bisnis kami
sangat baik. Saya pikir itu cukup
menghasilkan - membuat solusi
keren untuk sebuah rumah
home furnishing kami dapat diakses
menyediakan perusahaan untuk
oleh orang-orang yang sebelumnya
memiliki rantai pasokan yang kuat,
tidak memiliki peluang seperti itu
semua jalan kembali ke lantai
membuat masa depan kita begitu
pabrik. "
menyenangkan. ”
3 0 PENGELOLAAN GRUP

Steve
Howar Leif Hult
Petra Hesser Su s t a
ina d
bilit y man
n s s on IKE A In
Martin Ha nsion Human Resources dustr y
xp a
Retail & E

“Saat saya meninjau FY13,

“Tahun lalu kami meluncurkan
pertemuan awal untuk IKEA Women
“Saya memiliki banyak kenangan strategi keberlanjutan baru kami Peo- “Saya memiliki memori yang
Open Network (IWON) jelas
yang kuat dari kunjungan rumah ple & Planet Positif. Itu sangat pent- sangat bagus mulai Agustus tahun
menonjol. Itu sukses besar!
di India, Korea Selatan, Jepang, ing bagi perusahaan seperti kami un- ini, ketika kami meresmikan
Membangun ide rekan kerja, kami
Australia, dan tentu saja di tuk menjelaskan dengan jelas pen- pabrik baru kami di Nantong,
membuat jaringan yang
Tiongkok tempat saya tinggal. dekatan dan komitmen kami, dan China. Pabrik, dengan semua
memungkinkan dan memberdayakan
Orang-orang telah menunjukkan saya yakin strategi ini akan mem- mesin dan peralatan, dibangun -
wanita dalam kehidupan profesional
keramahan yang luar biasa dan bantu memastikan IKEA memiliki dari sebidang tanah ke pabrik
mereka. Ini adalah hari yang sangat
berbagi frustrasi dan mimpi dampak positif didunia. Tetapi komit- modern yang sangat baik
menginspirasi di mana 150
sehari-hari mereka dengan cara men perlu disampaikan di lapangan, - dalam 13 bulan! Sehari setelah
pemimpin, wanita dan pria dari seluruh
yang sangat terbuka. Saya kagum jadi saya ingin berterima kasih acara, saya berjalan melalui
dunia IKEA, mendiskusikan bagaimana
dengan betapa berbedanya semua kepada rekan-rekan saya di seluruh pabrik dan menyapa semua
mendorong keseimbangan gender
pasar kami dan bagaimana kami IKEA Group yang membantu orang, hampir 200 rekan kerja.
dalam posisi kepemimpinan dan
menjalani hidup kami. Saya suka kami membuat kemajuan nyata, aku merasa semua orang sangat
menciptakan tempat kerja yang
bagaimana kekuatan desain memasang sekitar 550.000 panel senang menjadi bagian dari
inklusif. Hari ini, kami memiliki
Skandinavia IKEA dan pemahaman surya dan meningkatkan jumlah keluarga IKEA dan mereka terlibat
kelompok jaringan kerja dengan tujuan
kita tentang kehidupan di rumah ladang angin kami hingga 18, dan berambisi untuk
yang jelas dan ambisi besar. Terima
digunakan di pasar kita yang meningkatkan porsi kapas kami dari mempersiapkan semuanya. Kami
kasih kepada semua wanita yang selalu
berbeda. Ini spesial dan membuat sumber yang lebih berkelanjutan mewujudkannya bersama,
mengingatkan saya IKEA adalah
saya bangga. ” hingga lebih dari 70% dan memper- dan ini benar-benar menunjukkan
tempat yang bagus untuk bekerja, di
tahankan 100% IWAY (kode etik kekuatan perusahaan kami! ”
mana ide bisa menjadi kenyataan. ”
kami untuk pemasok) persetujuan di
seluruh pemasok perlengkapan
rumah kami. ”
3 1 SEKILAS GRUP IKEA

Sekilas tentang grup IKEA FY13

TOP 5 NEGARA TOP 5 NEGARA PENJUALAN PEMBELIAN

DALAM PENJUALAN DALAM PEMBELIAN PER WILAYAH PER WILAYAH

Germany 14% China 23% Europe 69% Europe 60%

USA 12% Poland 18% North America 16% Asia and Australia 33%
France 9% Italy 8% Asia and Australia 8% North America 3%
Russia 7% Sweden 6% Russia 7% Russia 3%
Sweden 5% Lithuania 4% South America 1%
3 2 SEKILAS GRUP IKEA

Sekilas tentang 135,000 Rekan kerja per wilayah

Europe: 95,000
Total rekan
grup IKEA FY13 Reta
kerja2 North America: 18,000
il: 101,50 0 Asia and Australia: 11,000
Purchasing, Russia: 11,000
distribution,
sale, range whole -
and other: 2
Cara baru menghitung rekan kerja
Industry gr 15,100
Grup IKEA memiliki oup: 18,400 IKEA Group telah mengadopsi cara baru
operasi di 43 negara dalam menghitung jumlah rekan kerja.
Nomor yang dipublikasikan sebelumnya

€27.9
FY03 FY12
Kami memiliki total 303 toko FY13 untuk FY12 dan FY13 mengandung se-
di 26 negara1;
28 Kantor Layanan
milyar 76,000 139,000 135,000
mentara dan posisi musiman.

Total penju
Perdagangan di 24 negara;
Total penjua
ala n FY13 Total IK EA
Gr oup co-w
dari semua manajer
lan meningk or kers adalah wanita.
32 Pusat Distribusi dan € 27,9 miliar at 3,1% men
(+ 3,6% dise jadi
11 Pusat Distribusi Pelanggan dampak mat suaikan deng
a uang). an
di 16 negara;
44 IKEA Unit produksi industri FY03 FY12 FY13
di 11 negara.
11.4 27.0 27.9
Billions of Eu
ros
684 juta
Kunjungan toko
Pada FY13, gerai IKEA Group
memiliki 684 juta kunjungan.

FY03 FY12 FY13

309 690 684

dalam jutaan

303
Lebih dari 2/3 kapas kami Kunjungan toko IKEA Group
berasal dari sumber yang lebih
berkelanjutan, termasuk Kapas
Yang Lebih Baik. Toko IKEA Group
9,500 produk Pada FY13, Grup IKEA membuka
5 toko baru di 4 negara. Sebagai
Rentang IKEA terdiri dari 31 Agustus 2013, IKEA Group
sekitar 9.500 produk. Setiap Kayu bersertifikat FSC memiliki total 303 toko
32% kayu kami berasal dari
tahun kami meluncurkan sumber yang lebih lestari (Forest di 26 negara1.
Stewardship Council disertifikasi
sekitar 2.000 produk baru. dan didaur ulang).
FY03 FY12 FY13
Kami memiliki 12 desainer dan
60-70 desainer eksternal 165 298 303
melalui kontrak. juta
Jumlah toko IKEA Group
Produk LED
Pada FY13 kami menjual
22,4 juta produk LED.

1
Pada akhir FY13, ada total 345 toko IKEA di 42 negara yang dioperasikan berdasarkan perjanjian waralaba dengan Inter IKEA Systems B.V. Dari jumlah ini, 42 toko dioperasikan oleh franchisee di luar IKEA Group.
3 3 SEKILAS GRUP IKEA

Industri IKEA
IKEA Industry memproduksi
furnitur dan papan berbasis
kayu. Ini adalah bagian dari
IKEA Group dan perannya
adalah untuk mengembangkan 1,046
dan mengelola kapasitas Pemasok*
produksi. Secara total, IKEA
Pada FY13, IKEA Group
Industri memiliki 18.400 rekan
memiliki 1.046 pemasok
kerja di 44 unit produksi yang
home furnishing di 52

€1.4
berlokasi di 36 lokasi di 11
negara.
milyar negara.

Perputaran Makanan IKEA

IKEA Food terdiri dari IKEA Restau-

1.3
rant, IKEA Bistro, IKEA Swedish
Food Market, dan restoran rekan
kerja IKEA.
milyar
Kunjungan ke IKEA.co
IKEA.c m
om memiliki 1,3 miliar
kunjungan selama FY13,
naik
23,1% (dari 1,1 miliar
pada FY12).

FY03 FY12 FY13

0.76 1.1 1.3
IKEA.com dikunjungi dala
m miliaran

€101 juta
IKEA Foundation 212 juta
IKEA Foundation Katalog cetak
menyumbangkan € 101 juta Turbin angin
212 juta eksemplar dari kisi-kisi
pada tahun 2013 dan lebih dari Dalam upaya kami untuk menjadi
IKEA dicetak dalam 29 bahasa dan
100 juta anak akan sumber daya dan energi independen,
62 edisi. Dari kertas yang kami berkomitmen untuk memiliki
mendapatkan manfaat dari pro-
digunakan dalam katalog IKEA, dan mengoperasikan 137 turbin
gram-program IKEA Foundation angin (dan pada FY13 kami memiliki
68% adalah sertifikasi Forest Stew-
yang didanai saat ini oleh FY15. Panel surya 96 operasi).
ardship Council (FSC). Aplikasi 550.000 panel surya sekarang
katalog IKEA diunduh 9,7 juta kali. dipasang di gedung IKEA di
seluruh dunia

*Termasuk produksi Industri IKEA yang menyumbang 12% dari total nilai pembelian.
3 4 SEKILAS GRUP IKEA

Perusahaan Charity
Stichting IKEA Foundation
Stichting INGKA Foundation
Grup IKEA Pemilik Grup IKEA Management of financial assets
Stichting IMAS Foundation
Grup IKEA perusahaan (INGKA
Memegang B.V. dan entitas yang
dikendalikannya) memiliki struktur kepemilikan
yang menjamin independensi dan pendekatan
jangka panjang. Yayasan INGKA, di Belanda,
adalah pemilik kami, dan dananya hanya dapat IKEA Group
digunakan dengan dua cara: diinvestasikan (INGKA Holding B.V. dan entitas yang dikendalikan)
kembali dalam IKEA Group atau disumbangkan
untuk tujuan amal melalui Stichting IKEA Chairman of the supervisory board, Göran Grosskopf President
Foundation. and CEO, Peter Agnefjäll

Dewan Pengawas INGKA Holding BV, yang

berlokasi di Leiden, Belanda, perusahaan induk Produksi Rentang & Ritel & Business Navigation
dari IKEA Group, terdiri dari: Göran Grosskopf Corporate Communications

Group Functions
(Ketua), Stina Honkamaa Bergfors, Luisa Del- Pasokan Ekspansi Finance
gado, Lars-Johan Jarnhe-imer, Jonas Kamprad, 44 303 HR
9,500
Göran Lindahl, Peter Lund dan Carl Wilhelm Unit Produksi Produk Toko IKEA Group IT
Ros. Ingvar Kamprad, pendiri IKEA, adalah Legal
penasihat senior untuk dewan Pengawas. 18,400 28 101,500
Kantor Property
Rekan Rekan
Layanan Risk Management
kerja kerja
IKEA Group dipimpin oleh Presiden dan CEO, Perdagangan Strategic Development
Peter Agnefjäll, bersama dengan manajemen Sustainability
11
grup. Pusat Distribusi
Pelanggan
IKEA Group beroperasi di seluruh rantai nilai Manajemen aset
dari berbagai strategi dan pengembangan 32
Pusat Distribusi
produk hingga produksi, distribusi dan ritel.
Ini termasuk unit manufaktur kami sendiri, 15,100 Aset keuangan
kantor layanan perdagangan, pusat distribusi Rekan Pusat perbelanjaan
pelanggan dan 303 toko di 26 negara. Secara kerja Aset inti terkait
total, IKEA Group beroperasi di 43 negara.

IKEA Group mem-franchise ritel IKEA

sistem dari Inter IKEA Systems B.V. di
Belanda. Inter IKEA Systems B.V. adalah
pemilik IKEA Concept dan pemilik waralaba
IKEA di seluruh dunia.
© Inter IKEA Systems B.V. 2013