MAKALAH

PRAKTIK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KULTUR

KERJA IKEA YANG INOVATIF

Disusun Oleh:
Iie Sundari (C2B013053)
Imam Widodo (C2B013054)
Indah Purnamasari (C2B013055)
Irene Aprila (C2B013056)
Kis Nugroho (C2B013057)
Lencana Sherlyta (C2B013058)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BENGKULU
2014
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia
berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau. Perusahaan
IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1943 oleh Ingvar Kamprad yang saat itu masih
berusai 17 tahun. Modal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya sebagai hadiah
keberhasilan studinya. Nama IKEA sendiri diambil dari inisial nama pendiri (Ingvar
Kamprad = IK) dan huruf pertama nama pertanian serta desa tempat ia dibesarkan yaitu
Elmtaryd = E dan Agunnaryd = A tempat Ingvar dibesarkan.
Untuk distribusi produk, IKEA membangun jaringan secara bertahap. Pada tahun
1947 pemesanan produk dilakukan via pos secara sederhana dan sejak tahun 1950an
Ingvar mulai menggunakan katalog untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen
dan dapat dilakukan pemesanan melalui telepon. Metode inilah yang menjadi landasan
bisnis IKEA selama bertahun-tahun kemudian.
Di dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner di industri
mebel, terutama dari segi manufaktur dan cara penjualan. Berbeda dengan perusahaan-
perusahaan lain kala itu, IKEA memperkenalkan konsep baru berupa konsumen dapat
memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri di rumah. Di dalam toko
disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk menjelaskan produk. IKEA
melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga dapat mengurangi biaya
pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan pembeli mengambil sendiri
barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah.
Dalam perancangan kebijakan IKEA memiliki 3 prinsip yaitu prinsip pertama
adalah menjalankan bisnis dengan efisien dan efektif, kedua semua aktifitas harus saling
terkoneksi satu sama lain dan konsisten sehingga kompetitor akan sulit menirunya, dan
terakhir adalah aktifitas perusahaan dilakukan dengan pengelompokan yang tidak umum
dan sedapat mungkin sulit dilakukan oleh pesaing. Pengelompokan ini kemudian dapat
diterapkan dalam pembuatan katalog produk.
 IKEA juga memiliki visi "menciptakan kehidupan yang lebih baik untuk semua
orang", Visi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi juga internal
marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini pun
mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan
perusahaan. IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja sehari-hari
dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya. Dalam
suasana kerja yang baik, IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada
konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan kompetensi
yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga yang terjangkau.
Berdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas mengenai
“Bagaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA
yang inovatif dalam mempertahankan keunggulan kompetitif di masa yang akan
datang”.

B. Rumusan Permasalahan
Bagaimana praktik manajemen sumber daya manusia dan kultur kerja IKEA yang
inovatif dalam mempertahankan keunggulan kompetitif di masa yang akan datang?
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Gambaran Perusahaan IKEA

IKEA adalah sebuah perusahaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada
musim dingin 2004, terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai belahan dunia
dengan sekitar 20 lagi yang akan dibuka pada 2005. Katalog IKEA yang berisi info
produk IKEA diperkirakan adalah buku yang pendistribusiannya kedua terluas setelah
Alkitab dan biasanya diperbaharui tiap Agustus. Hingga saat ini IKEA tidak memiliki
toko di Indonesia.
Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17 tahun yang
sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari
namanya, Ingvar Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan desanya, Agunnaryd
Ola. Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet, bingkai foto, hingga
jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada 1947 dan IKEA mulai
merancang sendiri pada 1955. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan
kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA
untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di
Asker, dekat Oslo, Norwegia.
Sejak tahun 1997, IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan
ini terdiri dari 165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16
toko baru di 2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada
tahun 2003, pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi
ekonomi tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan. (Pasar Database
Informasi Global, 2004).
Dengan demikian, jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pada tingkat
yang signifikan, hanya membuka toko baru saja tidak cukup. Sebaliknya, IKEA harus
menilai lingkungan eksternal dan kompetitif, dengan menentukan kesempatan dan
ancaman kunci yang IKEA hadapi, dan menyelaraskan kekuatan dan kelemahan terbaik
untuk melawan pasar konsumen lemah.
B. Mengenal Produksi IKEA
Bisnis IKEA tumbuh dari kekuatan ke kekuatan sejak Kamprad mengambil
keputusan untuk mentransfer kepemilikan bisnis untuk Stichting Ingka. Sejak saat itu
perusahaan telah beralih dari menjual ikan, benih sayuran dan majalah, seperti yang
terjadi pada tahun 1943 menjadi alat rumah tangga perabot lainnya, termasuk makan,
bantal, pencahayaan dan karpet. Di dalam sejumlah toko juga menyediakan restoran dan
kafe. Tahun terakhir IKEA telah menunjukkan penurunan dalam pertumbuhan penjualan.
Sebuah penurunan dalam kondisi ekonomi di pasar inti Eropa perusahaan telah
memainkan peran yang cukup besar dalam deselerasi. Faktor kunci dalam perlambatan
adalah mungkin kurangnya arah strategis. Dikendalikan oleh Ikea dari Swedia, strategi
pemasaran diatur di seluruh dunia dengan sedikit variasi dan mungkin ini menjadi faktor
dalam penurunan pertumbuhan penjualan baru-baru ini.
Namun, perbaikan dalam iklim ekonomi di Eropa dan niat perusahaan untuk
mengembangkan bisnisnya kuat di Cina, Jepang dan Rusia dapat menyebabkan
peningkatan dalam kinerjanya. Sifat yang dikembangkan dari pasar Jepang menawarkan
potensial jangka pendek potensial, dengan pola belanja yang kebarat-baratan, meskipun
Rusia dan Cina menawarkan potensial jangka menengah dengan daya beli meningkat, itu
tetap relatif rendah. Namun, untuk menghasilkan kemajuan dalam kinerja, IKEA harus
hati-hati menganalisa dan mempertimbangkan isu-isu kunci dalam lingkungan eksternal
dan bertindak sesuai.

C. Konsep IKEA
IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang sangat
rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. Baik itu di
Negara berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran menjual barang
furniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan furnitur kreatif
dengan omset $ 10 miliar yang berbasis di Swedia. Dengan lebih dari 230 toko di 23
negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan oleh Ingvar Kamprad,
yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia, pada tahun 1943 saat ia
berusia 17 tahun.Kesuksesannya digambarkan dengan gaya penjualan “ambisi sosial”
 Konsumen akan terkagum-kagum dan sangat excited dengan banyaknya jenis furnitur
dengan harga yang terjangkau. Mulai dari meja, kursi, tempat tidur, lemari, peralatan
dapur, kamar mandi, perabot anak, dan masih banyak lagi yang lainnya.
Bentuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar, didalamnya juga
diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja disana. IKEA terkenal
dengan design-nya yang unik dan modern namun dengan harga yang terjangkau. tanpa
mengurangi kualitas barang.

D. Analisis SWOT Perusahaan IKEA

Kekuatan utama IKEA adalah pengakuan merek internasional yang kuat dibangun
di atas filsafat yang unik dan harga produk rendah, dikombinasikan dengan kinerja
penjualan yang solid sejak 1997. Perusahaan ini juga mempertahankan kontrol total,
harga desain dan pasokan rentang produk secara global, dan tentunya memiliki portofolio
produk yang dapat memenuhi kebutuhan untuk gaya hidup konsumen. Kelemahan utama
perusahaan adalah kenyataan bahwa sangat banyak bergantung pada Eropa, dengan 82%
dari toko yang terletak di wilayah ini, dan telah mengalami kesulitan dalam memenuhi
harapan pelanggan mengenai layanan maupun harga, terutama terjadi di Inggris di mana
antrian besar di akhir pekan adalah fitur umum.

 Kekuatan
 Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang
aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara
tanpa mengurangi kualitas. Hal ini bisa dilihat di toko-toko IKEA dan di
katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti "Mengapa IKEA menjualnya tanpa
dirakit?" atau "Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?"
 Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang
minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang
dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke
market-hall tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot
yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan
pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas
yang agak kecil. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show
 room) dan market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store
sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso
Swedia yang khas.
 IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik
kelompok kunci pelanggan demografis.
 Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi
langsung.
 Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan
produk-produk inovatif dan fungsional.

 Kelemahan
Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa
dengan 90% dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika, Timur
Tengah dan Asia.
Walaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidentifikasi ada tingkat
rendah terkait layanan pelanggan, ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja pada
pelayanan untuk memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan bisnis
yang berulang dalam basis pelanggan.
Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah
diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi
pertimbangan gerakan ke ritel multi-channel bergerak menjauh dari visi mendasar dari
pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.

 Peluang
IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan
model Asia dan Eropa Timur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di
benak konsumen, harga produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya ke
pertengahan dan titik harga yang lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk
memindahkan pangkalan demografi dan meningkatkan nilai rata-rata dengan keranjang
ketergantungan kurang pada kelompok demografis yang terbatas.
Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam pengembangan situs E-
commerce IKEA ada peluang terkait untuk mencapai pertumbuhan dan meningkatkan
 tingkat layanan pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi
tekanan dari toko untuk tingkat tertentu.

 Ancaman
Dalam pertumbuhan pasar ritel yang kompetitif pengecer utama mulai
mencerminkan model nilai biaya furnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak
pada daya apung dari IKEA.
Dengan kekhawatiran ekonomi selama disposable income meningkatnya biaya
hidup dan depleting ada ancaman secara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar
Amerika secara khusus.

E. Strategi Perusahaan IKEA

Pada Juli 2001, Ikea mengumumkan penandatanganan perjanjian dengan
Musicmusicmusic inc, penyedia konten musik terkemuka., Untuk pengenalan Layanan
Suara Industri (ISS) ke toko Ikea baru di Toronto. Layanan ini terdiri dari sistem 12-zona
strategis terletak di seluruh berbagai departemen dan kantor bangunan, dengan tujuannya
adalah untuk memastikan bahwa toko terus dan memotivasi pelanggan, serta mendorong
staf. Ikea juga saat ini memiliki perjanjian SEK3 juta dengan Nocom AB untuk
penyediaan produk akses server dan layanan untuk platform standar Ikea itu. Perjanjian
tersebut juga mencakup pemeliharaan dan dukungan dan berlaku untuk penggunaannya
dalam organisasi Ikea global, memungkinkan perusahaan untuk cepat tumbuh dan
berkembang penawaran online dalam rangka untuk melawan salah satu isu kunci dalam
lingkungan kompetitif: langkah ke arah ritel online Aktivitas perusahaan ada dua
 Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan
penjualan dan pelayanan pelanggan.
 Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya
manusia, pengembangan teknologi.

Manajer harus dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta
lingkungan ekonomi. Dalam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu
perencanaan & strategi kemudian dibuat SWOT nya. Mengidentifikasikan tujuan dan
misi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada 3 strategi yang dilakukan : low cost,
differentiation, dan focus strategi.
Para Manajer sering mengalami kesulitan dalam merumuskan strategi
Internasional yaitu pada tingkat korporasi, unit bisnis, dan Departemen. Manajer
Internasional harus mampu mengidentifikasikan misi perusahaan mereka dan bagaimana
tujuan perusahaan itu akan dicapai. Manajer harus dapat meneliti operasional perusahaan
mereka dengan mengamati seluruh rangkaian aktivitas yang menciptakan nilai tambah
bagi pelanggan (analisa rantai nilai). Proses ini yang harus dihadapi oleh manajer
sehingga mereka dapat mengidentifikasi dan menerapkan strategi yang cocok yang sesuai
dengan kemampuan perusahaan mereka. Strategi yang dilakukan oleh manajer
selanjutnya adalah dalam memilih dan menentukan struktur organisasi perusahaan.
Lingkungan bisnis nasional dapat mempengaruhi keputusan struktur dan strategi manajer,
yang mencakup analisa perubahan produk (standardisasi melawan adaptasi), penempatan
fasiitas (sentralisasi melawan desentralisasi produksi), dan seperti apa strategi
pengambilan keputusan yang diterapkan (sentralisasi melawan desentralisasi
pengambilan keputusan).
Para manajer dapat memilih strategi apa yang akan dilaksanakan dan bagaimana
menentukan segmen pasar di mana perusahaan akan bersaing, dan apakah kegiatan itu
membutuhkan biaya yang lebih murah dalam penggunaan dana untuk kebutuhan para
manajer dan apakah industri mereka jika memberlakukan diferensiasi produk dapat lebih
bersaing dan berhasil jika lebih menekankan pada strategi harga tinggi. Akan banyak
dampak yang timbul jika perusahaan berniat untuk memasuki pasar internasional, baik itu
dari sisi memperkerjakan sumber daya manusianya, dan mengatur produksi sehari-
harinya, sisi pemasarannya, maupun sisi operasional lainnya.
Proses mengidentifikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi
organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu mencapai sasaran itu, ini disebut
dengan perencanaan. Sedangkan, strategi adalah kesatuan tindakan yang direncanakan
dan diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan menemukan sasarannya.
Ada 2 langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:
  Mengidentifikasi tujuan dan misi perusahaan , misi adalah pernyataan yang ditulis
tentang mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka rencanakan untuk
memenuhi tujuan itu.
 Mengidentifikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka
lakukan untuk menciptakan aktivitas.
Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan
pesaing dan sulit ditiru oleh pesaing.

F. Pilihan Strategi Perusahaan IKEA

Pilihan strategi yang dilakukan Perusahaan IKEA untuk terus mempertahankan
produknya adalah melalui:
1. Produk
Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang
aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa
mengurangi kualitas.

2. Toko
Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang
minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan
masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall
tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli
dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati
seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil.
Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan
market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula
restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas.

3. Mengubah Markas
Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena
masalah seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup
manajemen, keuangan dan departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh
departemen kantor pusat ke Swedia. Pindah ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan
induk Ikea itu sudah memiliki kantor terdaftar di Belanda karena kebijakan pemerintah
yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di
Eropa, dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal.
Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi
Ikea telah membangun reputasinya melalui di-rumah desain furnitur murah, dan sudah
termasuk pembentukan operasi distribusi dan manufaktur untuk melengkapi bisnis
ritel. Pergeseran strategi perusahaan telah, untuk sebagian besar, terbukti sangat sukses
dan menguntungkan, dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan
diri pada isu-isu di pasar utama di daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Harga Rendah
Harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di
sinilah IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki
hubungan baik dengan pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis
diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. Dengan demikian
hal ini dapat mengurangi biaya transportasi dan perakitan.

5. Fungsi
Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain. IKEA desain
berarti produk yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak memiliki fitur
yang tidak perlu, mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home furnishing
khusus dan terbuat dari bahan yang paling cocok untuk tujuan mereka.

6. Kualitas Yang Tepat

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya
tidak ada kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih
murah melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu
dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka
memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.

7. Nyaman Belanja
Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar
tersedia untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda
membutuhkannya, tetapi memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar
keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih
produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan benar, menggambarkan mereka
secara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.

8. Hari keluar untuk seluruh keluarga

IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk
kebutuhan mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga
mendorong orang untuk menyentuh, merasakan dan menggunakan produk yang
dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk ke dalam rumah mereka
sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu, tema musiman, area bermain
untuk anak-anak, acara khusus dan restoran nilai besar keluarga.

9. Swedia IKEA
IKEA kunci pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. Furnitur
Swedia ringan dan segar namun bersahaja. Gaya Swedia menyambut hangat telah
menjadi model kesederhanaan, kepraktisan, dan informalitas yang sekarang terkenal
dunia.

10. Merek Penelitian

Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada
pelanggan, sektor home furnishing dan pesaing kami, mungkin. Berbagai bidang riset
pasar, laporan dan statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika merencanakan
setiap komunikasi atau kampanye pemasaran.

11. Inggris departemen pemasaran

IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan
merek IKEA dan mengarahkan lalu lintas ke toko. Beberapa orang menyukai gaya kami
yang unik dari iklan ritel, beberapa membencinya, tapi semua orang yang melihat iklan
kami memiliki pendapat yang kuat dan kemudian itu menimbulkan percakapan dan
perdebatan. Meskipun memiliki beberapa kampanye televisi yang paling controvertial
iklan di Inggris, kami telah meningkatkan kesadaran merek kami, biarkan orang tahu kita
beda dengan perusahaan home furnishing lainnya dan penjualan yang paling penting
meningkat. Departemen periklanan mencakup semua aspek dari iklan dan komunikasi
merek dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan radio. Iklan digunakan
untuk mendukung berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek, tema toko, tetes
katalog dan pembukaan toko.

12. Ruang Majalah

Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa. Hal ini
juga dikirimkan kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi fitur
gaya hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan tips
dan ide untuk rumah. Demikian pula untuk katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap
negara memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan
tertentu.

13. IKEA Pelayanan Makanan

Restoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk
makan dan bersantai sambil berbelanja. Ada 3 konsep yang berbeda menawarkan
makanan di IKEA toko di Inggris saat ini. Restoran utama melayani makanan
berdasarkan warisan Swedia kami, dengan hidangan tradisional seperti Gravadlax dan
bakso dengan nikmat Lingonberry. Ada juga daerah bistro yang menjual makanan ringan
lokal seperti; hot dog di Inggris, baguette di Perancis, dan pizza di Italia. IKEA Swedia
pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa
Swedia. Beragam makanan tradisional Swedia membantu pelanggan memahami asal
Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga murah kami.

14. Internet
IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA
sebagai sebuah perusahaan. Dari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua
situs lokal. Salah satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi
produk dan ketersediaan yang diperbarui terus-menerus. Latar belakang informasi
tentang perusahaan dan menyimpan informasi juga penting. Setiap toko juga memiliki
ruang mereka sendiri dengan rincian kontak dan arah, peristiwa, penawaran khusus dan
informasi lokal.

15. Komunikasi dan desain interior

 Com-in adalah "unik" sumber daya yang bekerja secara aktif untuk mengamankan
keunggulan kompetitif kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai
media. Semua Com-spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual
merchandising, dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan
menggunakan semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite, di departemen
memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim
logictics untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan
menarik, dan ingin kembali lagi dan lagi.

16. Hubungan masyarakat

Perhatian utama dari fungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA
perusahaan tetapi juga untuk berkomunikasi visi, ide bisnis, nilai merek, konsep dan
merek dagang. Dengan menginformasikan wartawan berita dan informasi dalam IKEA
melalui siaran pers, informasi website, distribusi katalog dan peluncuran produk, kami
dapat berkomunikasi dengan khalayak yang besar melalui pembaca mereka.

17. Strategi Pemasaran

Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di
seluruh dunia, yang meliputi sebuah katalog yang dicetak dalam 17 bahasa, untuk 28
negara, dan penggunaan warna-warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea. Ini
dikombinasikan dengan penekanan pada kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal
membeli dan mengambil produk rumah, dan harga murah dimaksudkan untuk
menciptakan "penjualan" mentalitas di kalangan pelanggan.
Strategi harga yang agresif ditambah, dengan katering jajaran produk yang luas
untuk setiap gaya hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen, terbaik dapat
meringkas resep perusahaan untuk sukses. Fakta bahwa Ikea menargetkan semua
kelompok umur dan rumah tangga membuat sebuah proposisi menarik bagi spektrum
yang luas dari konsumen domestik, khususnya di kalangan pasar ritel tertekan, seperti
Eropa saat ini.

BAB III
 PENUTUP

Kesimpulan
Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi
fokus bagi perusahaan dalam waktu dekat, dengan strategi tidak mungkin untuk
memasukkan ekspansi yang agresif ke wilayah baru, melainkan membangun dan
mengembangkan di tua. (Ikea Inggris, 2005) Namun, beberapa perubahan dapat dilihat
dengan perkembangan e-commerce, yang dalam jangka panjang, hal ini mungkin
memiliki efek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan mortir toko Ikea, tetapi efek
positif pada omset untuk perusahaan secara keseluruhan, dan dengan demikian adalah
contoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi ancaman
kunci untuk toko tradisional.
Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik, karena reputasi Ikea
berarti bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk, yang
bertentangan dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa
merasakan dan memeriksa kualitas produk sebelum membeli . Ikea juga telah
menerapkan strategi ekspansi berbasis agresif selama beberapa tahun terakhir, meskipun
kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan selama
beberapa tahun berikutnya harus tetap relatif sederhana.

SUMBER
http://defikachristanti.blogspot.com/

http://elianalsm890.blogspot.com/

http://rismarhaesa15.wordpress.com/author/rismarhaesa15/page/2/

http://romaidondarma.blogspot.com/2013_07_01_archive.html