DIANA

KASUS BAB 9

PROFIL PERUSAHAAN IKEA

IKEA adalah sebuah perushaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada musim dingin
2004, terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai belahan dunia dengan sekitar 20 lagi yang akan
dibuka pada 2005.Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17 tahun yang
sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari namanya, Ingvar
Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan desanya, Agunnaryd.ola.

Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet, bingkai foto, hingga jam
tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada 1947 dan IKEA mulai merancang sendiri pada
1955.

Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult
yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko IKEA pertama
di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia.

Sejak tahun 1997, Ikea telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan ini terdiri dari
165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16 toko baru di 2004 dan 2005.
 Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada tahun 2003, pertumbuhan penjualan
hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti
bisnis perusahaan. (Pasar Database Informasi Global, 2004)

Alasan-alasan IKEA Masuk Indonesia

1. Memperluas jaringan usaha di benua Asia khususnya Asia Tenggara.

Saat ini IKEA sudah memiliki jaringan usaha di Malasyia dan Singapura dan IKEA ingin melakukan
ekspansi usaha di Indonesia untuk perluas pangsa pasarnya, dengan begitu IKEA memiki jaringan
usaha cukup luas di Asia Tenggara.

2. Karena Indonesia telah menjadi negara pasar global.

Bisnis internasional pun tidak bisa dihindari lagi karena Indonesia telah menjadi negara pasar
global, sehingga Indonesia pun tak luput menjadi sasaran perusahaan asing.

Tantangan-tantangan IKEA masuk Indonesia

1. Perlu usaha khusus untuk menciptakan kepercayaan terhadap produk IKEA di Indonesia.

Perlu usaha khusus agar penduduk Indonesia percaya pada produk-produk dari IKEA, karena
di Indonesia sendiri sudah ada produk lokal yang menguasai pasar Indonesia.

2. Srategi pemasaran disesuaikan dengan karakteristik penduduk Indonesia.

Konsep IKEA

IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang sangat
rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. Baik itu di Negara
berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran menjual barang furniture dengan
harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan furnitur kreatif dengan omset $ 10 miliar yang
berbasis di Swedia. Dengan lebih dari 230 toko di 23 negara.

Analisis SWOT

Kekuatan

Produk

1. Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah satu prinsip
IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi kualitas. Hal ini bisa dilihat di
toko-toko IKEA dan di katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti "Mengapa IKEA menjualnya tanpa
dirakit?" atau "Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?"

2. Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim. Penataannya pun
biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian ruang pamer untuk
melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk
mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan
pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil.
Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-hall di atas dan
 gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia
termasuk Bakso Swedia yang khas.

3. IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik kelompok kunci pelanggan
demografis.

4. Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi langsung.

5. Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan produk-produk inovatif
dan fungsional.

6. Meskipun operasi gudang besar IKEA beroperasi ada tingkat dari pengetahuan khusus dalam bidang
produk utama dimana pembelian lebih dipertimbangkan dan memerlukan bantuan seperti instalasi
dapur.

Kelemahan

Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa dengan 90%
dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika, Timur Tengah dan Asia.

Walaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidentifikasi ada tingkat rendah
terkait layanan pelanggan, ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja pada pelayanan untuk
memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan bisnis yang berulang dalam basis
pelanggan.

Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah diperlukan

untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi pertimbangan gerakan ke ritel
multi-channel bergerak menjauh dari visi mendasar dari pelanggan bisa melihat dan menyentuh
produk.

Peluang

IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan model Asia dan
Eropa Timur.

Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di benak konsumen, harga produk volume
rendah tinggi namun pada perjalanannya ke pertengahan dan titik harga yang lebih tinggi akan
melihat kesempatan untuk memindahkan pangkalan demografi dan meningkatkan nilai rata-rata
dengan keranjang ketergantungan kurang pada kelompok demografis yang terbatas.

Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam pengembangan situs E-commerce IKEA ada
peluang terkait untuk mencapai pertumbuhan dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan sebagai
kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi tekanan dari toko untuk tingkat tertentu.

Ancaman

Dalam pertumbuhan pasar ritel yang kompetitif pengecer utama mulai mencerminkan model nilai
biaya furnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak pada daya apung dari IKEA.

Dengan kekhawatiran ekonomi selama disposable income meningkatnya biaya hidup dan depleting
ada ancaman secara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar Amerika secara khusus.

Strategi Perusahaan IKEA

Aktivitas perusahaan ada dua

a. Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan penjualan dan
pelayanan pelanggan.

b. Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya manusia,

pengembangan teknologi.

Manajer harus dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta lingkungan
ekonomi.

Dalam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu perencanaan & strategi kemudian
dibuat SWOT nya. Mengidentifikasikan tujuan dan misi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada 3 strategi
yang dilakukan : low cost, differentiation, dan focus strategi.

Proses mengidentifikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi organisasi
dan bagaimana organisasi akan mampu mencapai sasaran itu, ini disebut dengan perencanaan.
Sedangkan, strategi adalah kesatuan tindakan yang direncanakan dan diambil oleh manajer untuk
membantu perusahaan menemukan sasarannya.

Ada 2 langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:

a. Mengidentifikasi tujuan dan misi perusahaan , misi adalah pernyataan yang ditulis tentang mengapa
suatu perusahaan ada dan apa yang mereka rencanakan untuk memenuhi tujuan itu.

b. Mengidentifikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka lakukan untuk
menciptakan aktivitas.

Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan pesaing dan
sulit ditiru oleh pesaing.

Strategi Perusahaan IKEA

1. Produk

Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah satu prinsip
IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi kualitas.

2. Toko

Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian
ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat barang-barang kecil,
lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat
mengarahkan pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang
agak kecil.

Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-hall di atas dan
gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia
termasuk Bakso Swedia yang khas.

3. Mengubah Markas

Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena masalah
seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup manajemen, keuangan dan
departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh departemen kantor pusat ke Swedia. Pindah
ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan induk Ikea itu sudah memiliki kantor terdaftar di Belanda
karena kebijakan pemerintah yang menguntungkan yang menguntungkan perusahaan atas dan di atas
negara lain di Eropa, dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal. Swedia juga memainkan peran
penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi Ikea telah membangun reputasinya melalui di-
rumah desain furnitur murah, dan sudah termasuk pembentukan operasi distribusi dan manufaktur
untuk melengkapi bisnis ritel. Pergeseran strategi perusahaan telah, untuk sebagian besar, terbukti
sangat sukses dan menguntungkan, dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan
diri pada isu-isu di pasar utama di daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Harga rendah

harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di sinilah IKEA
mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki hubungan baik dengan
pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis diproduksi yang dibeli dalam jumlah besar
untuk menjaga harga turun. Dengan demikian hal ini dapat mengurangi biaya transportasi dan
perakitan.

5 fungsi

Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain. IKEA desain berarti produk
yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak memiliki fitur yang tidak perlu, mereka
memberikan solusi asli untuk kebutuhan home furnishing khusus dan terbuat dari bahan yang paling
cocok untuk tujuan mereka.

6 kualitas yang tepat

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya tidak ada
kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih murah melakukan
pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu dimaksudkan untuk. Produk
IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar keselamatan nasional
dan internasional.

7 nyaman belanja

Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar tersedia untuk
segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda membutuhkannya, tetapi
memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar keputusan sendiri. Ini berarti bahwa kita
harus membuatnya mudah untuk memilih produk yang tepat dengan menampilkan mereka dengan
benar, menggambarkan mereka secara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian sederhana.

8 hari keluar untuk seluruh keluarga

IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk kebutuhan mereka.
Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga mendorong orang untuk menyentuh,
merasakan dan menggunakan produk yang dipamerkan untuk melihat bagaimana mereka akan masuk
ke dalam rumah mereka sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang waktu, tema musiman,
area bermain untuk anak-anak, acara khusus dan restoran nilai besar keluarga.

9 Swedia IKEA
 IKEA kunci pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. Furnitur Swedia ringan dan
segar namun bersahaja. Gaya Swedia menyambut hangat telah menjadi model kesederhanaan,
kepraktisan, dan informalitas yang sekarang terkenal dunia.

10. merek penelitian

Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada pelanggan,
sektor home furnishing dan pesaing kami, mungkin. Berbagai bidang riset pasar, laporan dan statistik
internal dan eksternal dipertimbangkan ketika merencanakan setiap komunikasi atau kampanye
pemasaran.

11. Inggris departemen pemasaran

IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan merek IKEA dan
mengarahkan lalu lintas ke toko. Beberapa orang menyukai gaya kami yang unik dari iklan ritel,
beberapa membencinya, tapi semua orang yang melihat iklan kami memiliki pendapat yang kuat dan
kemudian itu menimbulkan percakapan dan perdebatan. Meskipun memiliki beberapa kampanye
televisi yang paling controvertial iklan di Inggris, kami telah meningkatkan kesadaran merek kami,
biarkan orang tahu kita beda dengan perusahaan home furnishing lainnya dan penjualan yang paling
penting meningkat. Departemen periklanan mencakup semua aspek dari iklan dan komunikasi merek
dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan radio. Iklan digunakan untuk mendukung
berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek, tema toko, tetes katalog dan pembukaan toko.

12 ruang majalah

Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa. Hal ini juga dikirimkan
kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi fitur gaya hidup pada pelanggan
IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan tips dan ide untuk rumah. Demikian pula untuk
katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap negara memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk
berkomunikasi negara mereka pesan tertentu.

13 IKEA Pelayanan Makanan

Restoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk makan dan
bersantai sambil berbelanja. Ada 3 konsep yang berbeda menawarkan makanan di IKEA toko di Inggris
saat ini. Restoran utama melayani makanan berdasarkan warisan Swedia kami, dengan hidangan
tradisional seperti Gravadlax dan bakso dengan nikmat Lingonberry. Ada juga daerah bistro yang
menjual makanan ringan lokal seperti; hot dog di Inggris, baguette di Perancis, dan pizza di Italia. IKEA
Swedia pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa
Swedia. Beragam makanan tradisional Swedia membantu pelanggan memahami asal Swedia kami
dan juga hidup sampai janji harga murah kami.

14 Internet

IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA sebagai sebuah
perusahaan. Dari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua situs lokal. Salah satu tugas
utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi produk dan ketersediaan yang diperbarui
terus-menerus. Latar belakang informasi tentang perusahaan dan menyimpan informasi juga
penting. Setiap toko juga memiliki ruang mereka sendiri dengan rincian kontak dan arah, peristiwa,
penawaran khusus dan informasi lokal.
15 komunikasi dan desain interior

Com-in adalah "unik" sumber daya yang bekerja secara aktif untuk mengamankan
keunggulan kompetitif kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai media. Semua
Com-spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual merchandising, dan
bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan menggunakan semua media
presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite, di departemen memberikan inspirasi toko dan vitalitas
dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim logictics untuk memastikan pelanggan kami selalu
melihat sesuatu yang baru dan menarik, dan ingin kembali lagi dan lagi.

16 hubungan masyarakat

Perhatian utama dari fungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA perusahaan tetapi juga
untuk berkomunikasi visi, ide bisnis, nilai merek, konsep dan merek dagang. Dengan
menginformasikan wartawan berita dan informasi dalam IKEA melalui siaran pers, informasi website,
distribusi katalog dan peluncuran produk, kami dapat berkomunikasi dengan khalayak yang besar
melalui pembaca mereka.

17. strategi pemasaran

Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di seluruh dunia, yang
meliputi sebuah katalog yang dicetak dalam 17 bahasa, untuk 28 negara, dan penggunaan warna-
warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea. Ini dikombinasikan dengan penekanan pada
kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal membeli dan mengambil produk rumah, dan harga murah
dimaksudkan untuk menciptakan "penjualan" mentalitas di kalangan pelanggan.

Strategi harga yang agresif ditambah, dengan katering jajaran produk yang luas untuk setiap gaya
hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen, terbaik dapat meringkas resep perusahaan untuk
sukses. Fakta bahwa Ikea menargetkan semua kelompok umur dan rumah tangga membuat sebuah
proposisi menarik bagi spektrum yang luas dari konsumen domestik, khususnya di kalangan pasar ritel
tertekan, seperti Eropa saat ini.

Kesimpulan

Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi fokus bagi
perusahaan dalam waktu dekat, dengan strategi tidak mungkin untuk memasukkan ekspansi yang
agresif ke wilayah baru, melainkan membangun dan mengembangkan di tua. (Ikea Inggris, 2005)
Namun, beberapa perubahan dapat dilihat dengan perkembangan e-commerce, yang dalam jangka
panjang, hal ini mungkin memiliki efek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan mortir toko
Ikea, tetapi efek positif pada omset untuk perusahaan secara keseluruhan, dan dengan demikian
adalah contoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi ancaman kunci
untuk toko tradisional. Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik, karena reputasi
Ikea berarti bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk, yang
bertentangan dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa merasakan dan
memeriksa kualitas produk sebelum membeli .

Ikea juga telah menerapkan strategi ekspansi berbasis agresif selama beberapa tahun terakhir,
meskipun kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan selama
beberapa tahun berikutnya harus tetap relatif sederhana.