BISNIS INTERNASIONAL

ANALISIS PERBANDINGAN STRATEGI MARKETING

DOMESTIK DAN INTERNASIONAL
(ACE Hardware VS IKEA)

PRASTICHA HUSNUL HOTIMAH

1715744090
VI A MBI/19

MANAJEMEN BISNIS INTERNASIONAL

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI BALI 2020
 STRATEGI PEMASARAN DOMESTIK VS INTERNASIONAL

Pemasaran didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui penambahan nilai dan
membuat hubungan yang baik dengan pelanggan, untuk meningkatkan nilai merek sebuah
produk. Ada dua jenis pemasaran yaitu, pemasaran domestik dan internasional. Pemasaran
domestik adalah ketika komersialisasi barang dan jasa terbatas hanya untuk negara asal saja.
Dan pemasaran internasional adalah jenis pemasaran yang membentang di beberapa negara di
dunia, yaitu pemasaran produk dan jasa dilakukan secara global. 

Pemasaran Domestik mengacu pada kegiatan pemasaran yang digunakan dalam skala
nasional. Strategi pemasaran dilakukan untuk melayani pelanggan di daerah kecil, umumnya
dalam batas lokal suatu negara. Ini melayani dan mempengaruhi pelanggan dari negara
tertentu saja. Pemasaran Domestik menikmati sejumlah keistimewaan seperti data yang
mudah diakses, lebih sedikit hambatan komunikasi, pengetahuan mendalam tentang
permintaan konsumen, preferensi dan selera, pengetahuan tentang tren pasar, lebih sedikit
kompetisi, satu set masalah ekonomi, sosial & politik, dll. Namun, karena untuk ukuran pasar
yang terbatas, pertumbuhannya juga terbatas.

Pemasaran Internasional adalah ketika praktik pemasaran diadopsi untuk memenuhi

pasar global. Biasanya, perusahaan memulai bisnis mereka di negara asal, setelah mencapai
kesuksesan mereka melanjutkan bisnis mereka ke tingkat lain dan menjadi perusahaan
transnasional, di mana mereka berusaha untuk masuk di pasar beberapa negara. Jadi,
perusahaan harus diketahui tentang aturan dan peraturan negara itu. Pemasaran internasional
tidak memiliki batasan, menjaga fokus pada pelanggan di seluruh dunia. Namun, beberapa
kelemahan juga terkait dengannya, seperti tantangan yang dihadapinya di jalur ekspansi dan
globalisasi. Beberapa di antaranya adalah perbedaan sosial-budaya, perubahan mata uang
asing, hambatan bahasa, perbedaan dalam kebiasaan membeli pelanggan, pengaturan dan
harga internasional untuk produk dan sebagainya.

Perbedaan signifikan antara pemasaran domestik dan internasional dijelaskan di bawah ini:

1. Kegiatan produksi, promosi, periklanan, distribusi, penjualan, dan kepuasan

pelanggan di negara sendiri dikenal sebagai Pemasaran dalam negeri. Pemasaran
internasional adalah ketika kegiatan pemasaran dilakukan di tingkat internasional.
2. Pemasaran domestik melayani area kecil, sedangkan pemasaran internasional
mencakup area yang luas.

3. Dalam pemasaran domestik, ada pengaruh pemerintah kurang dibandingkan dengan

pemasaran internasional karena perusahaan harus berurusan dengan aturan dan
peraturan dari banyak negara.

4. Dalam pemasaran domestik, operasi bisnis hanya dilakukan di satu negara. Di sisi
lain, dalam pemasaran internasional, operasi bisnis dilakukan di beberapa negara.

5. Dalam pemasaran internasional, ada keuntungan bahwa organisasi bisnis dapat

memiliki akses ke teknologi terbaru dari beberapa negara yang tidak ada dalam hal
negara domestik.

6. Risiko yang terlibat dan tantangan dalam hal pemasaran internasional sangat tinggi
karena beberapa faktor seperti perbedaan sosial-budaya, nilai tukar, penetapan harga
internasional untuk produk dan sebagainya. Faktor risiko dan tantangan relatif lebih
sedikit dalam hal pemasaran domestik.

7. Pemasaran internasional membutuhkan investasi modal yang besar, tetapi pemasaran

domestik membutuhkan lebih sedikit investasi untuk memperoleh sumber daya.

8. Dalam pemasaran domestik, para eksekutif menghadapi lebih sedikit masalah saat
berurusan dengan orang-orang karena sifatnya yang serupa. Namun, dalam hal
pemasaran internasional, cukup sulit untuk berurusan dengan pelanggan dengan
selera, kebiasaan, preferensi, segmen yang berbeda.

9. Pemasaran internasional mencari penelitian mendalam tentang pasar luar negeri

karena kurangnya keakraban, yang bertolak belakang dengan pemasaran domestik, di
mana survei kecil akan terbukti membantu mengetahui kondisi pasar.
 PROFIL PERUSAHAAN

ACE Hardware

Ace Hardware adalah salah satu perusahaan yang memproduksi perabot terkemuka di
Amerika Serikat.  Ace Hardware pertama kali didirikan pada tahun 1924 oleh Richard Hesse,
E.Gunnard Lindquist, Frank Burke, dan Oscar Fisher. Perusahaan ini bermarkas di Kota
Chicago, Illinois, Amerika Serikat.

          Ace Stores Inc didirikan untuk memusatkan kegiatan jual-beli sejak tahun 1928.
Setelah salah satu pendirinya, Hesse pensiun tahun 1973, ACE kemudian dijual kepada
retailer dan menjadi koperasi. Dengan ini pemilik independen menjadi agen-pemilik dan
pemegang saham di peeusahaan karena ini merupakan co-sponsorship (co-op) dan bukan
merupakan waralaba (franchise). Dengan sistem ini setiap toko Ace Hardware  terlihat
berbeda dengan toko lainnya. Sejarah tahun 1997, Ace Hardware telah berkembang menjadi
salah satu jaringan produsen perabotan rumahan terkemuka dengan 39 cabang nasioanal. Ace
Hardware dan sekarang telah diperluas dengan tiga ACE Hardware Builders Centers dan
masih terus berkembang.

          Produk utama ACE Hardware dapat disimpulkan dalam lima kategori barang rumah,
antara lain Paints and Sundries, Perlistrikan dan Saluran Air, Hardware and Power Tools,
Bahan material bangunan, dan Outdoor Merchandising. ACE merupakan afiliasi dari
perusahaan SM Group. Di Indonesia sendiri, ACE telah dibuka di Living World Mall Alam
Sutera yang terletak di Tangerang Selatan yang dibangun di atas tanah seluas 14.695 meter
persegi. Hingga tahun 2011, total terdapat 52 toko ACE yang tersebar di kota-kota besar di
Indonesia.
 PT ACE Hardware Indonesia Tbk adalah sebuah perusahaan ritel yang bergerak
dalam bidang perlengkapan rumah dan produk gaya hidup. Pada akhir 2015, perusahaan ini
mengelola jaringan dari 117 toko ritel di beberapa kota besar di Indonesia. Dengan total area
lantai toko yang lebih luas dari 300.000 meter persegi, ACE Hardware adalah salah satu
jaringan modern terbesar dari bisnis ritel perlengkapan rumah dan gaya hidup di Indonesia.
ACE Hardware Indonesia adalah pemegang waralaba (franchise) merek ACE Hardware
(ditunjuk oleh ACE Hardware Corporation yang berbasis di AS).

          Ace Hardware Indonesia menjual lebih dari 80.000 produk. Produk-produk ini
dikategorikan dalam tiga segmen utama :

1)   Perlengkapan Rumah
2)   Gaya hidup
3)   Mainan
          Pada tahun 2010, ACE Hardware Indonesia memperkenalkan konsep ritel 'Toys
Kingdom' di Indonesia. Outlet-outlet Toys Kingdom adalah toko-toko mainan yang tidak
hanya ditujukan untuk anak-anak tapi juga untuk pasaran dewasa dan remaja melalui koleksi
yang bervariasi dari barang-barang koleksi, permainan keluarga dan produk-produk untuk
bayi (termasuk merek-merek kelas dunia). Pada akhir tahun 2015, perusahaan ini memiliki 27
toko Toys Kingdom.

          ACE Hardware telah membukukan perkembangan yang solid dalam beberapa tahun
terakhir karena bisnis ritel Indonesia terus berkembang berkat fundamen makro ekonomi
yang cukup kuat : Indonesia memiliki populasi yang besardengan daya beli yang terus
meningkat tinggi. Salah satu karakteristik perekonomian Indonesia adalah konsumsi rumah
tangga merupakan pendorong utama pertumbuhan ekononomi, mencakup sekitar 55% dari
total produk domestik bruto (PDB) Indonesia. Hal penting lainnya untuk ACE Hardware
adalah pertumbuhan ini juga memberikan dorongan pada sektor properti dan real estate yang
sedang meningkat pesat, dan karenanya pembeli membutuhkan lebih banyak peralatan rumah
tangga.
IKEA

IKEA adalah sebuah perushaan ritel perabot untuk rumah dari Swedia. Pada musim
dingin 2004, terdapat 202 toko IKEA di 32 negara di berbagai belahan dunia dengan sekitar
20 lagi yang akan dibuka pada 2005.Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat
ia berusia 17 tahun yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA
adalah singkatan dari namanya, Ingvar Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan
desanya, Agunnaryd.ola. Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet,
bingkai foto, hingga jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada 1947 dan
IKEA mulai merancang sendiri pada 1955.

Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di
Älmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963,
toko IKEA pertama di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia. Sejak tahun 1997,
Ikea telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan ini terdiri dari 165 toko pada
bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16 toko baru di 2004 dan 2005.
Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada tahun 2003, pertumbuhan
penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi tertekan di seluruh
Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan. (Pasar Database Informasi Global, 2004)

Alasan-alasan IKEA Masuk Indonesia

1. Memperluas jaringan usaha di benua Asia khususnya Asia Tenggara.
Saat ini IKEA sudah memiliki jaringan usaha di Malasyia dan Singapura dan IKEA ingin
melakukan ekspansi usaha di Indonesia untuk perluas pangsa pasarnya, dengan begitu IKEA
memiki jaringan usaha cukup luas di Asia Tenggara.
2. Karena Indonesia telah menjadi negara pasar global.
Bisnis internasional pun tidak bisa dihindari lagi karena Indonesia telah menjadi negara pasar
global, sehingga Indonesia pun tak luput menjadi sasaran perusahaan asing.

Tantangan-tantangan IKEA masuk Indonesia

1. Perlu usaha khusus untuk menciptakan kepercayaan terhadap produk IKEA di Indonesia.
Perlu usaha khusus agar penduduk Indonesia percaya pada produk-produk dari IKEA, karena
di Indonesia sendiri sudah ada produk lokal yang menguasai pasar Indonesia.
2. Srategi pemasaran disesuaikan dengan karakteristik penduduk Indonesia.

PERBANDINGAN STRATEGI MARKETING DOMESTIK DAN INTERNASIONAL

1. ACE Hardware

1.1 Domestik
Untuk selalu menjaga kestabilan untuk mencapai target yang diinginkan Ace
Hardware selalu memberi motivasi untuk karyawan dan inovasi dalam memberikan hah-hal
yang selalu menarik perhatian konsumen agar selalu setia dengan Ace Hardware, makadari
itu sangat di perlukan pemahaman strategi dan evaluasi agar selalu meningkat dalam setiap
pencapaiannya. Ace Berusaha untuk menjadi pemimpin dalam konsep “Do It-Yourself”
(kerjakan secara mandiri), yang berarti kami tak hanya menyediakan produk, namun juga
pengetahuan yang diperlukan dalam memasang, mengoprasikan, serta memelihara produk
tersebut dengan tepat agar didapat nilai manfaat maksimal.
Selain melalui koleksi lengkap produk, kami terus berinovasi dalam memberikan
layanam yang terbaik, dari presale hingga aftersales, dan lain sebagainya. Ace menawarkan
bukan sekedar transaksi jual beli konvensional, namun lebih dari itu, pengalaman belanja
yang memberi nilai lebih (rewarding shopping experience). PT. Ace Hardware Tbk memiliki
visi untuk menjadi pemimpin retail perkakas nomor satu di Indonesia. Untuk hal ini PT. Ace
Hardware Indonesia Tbk memiliki quality policy menuju misi sebagai berikut :

1. Ragam pilihan produk yang berkualitas dan lengkap

2. Eksistensi pelayanan profesional
3. Tingkat harga yang kompetitif
4. Agenda perbaikan berkesinambungan
 5. Individu yang profesional dan kompeten
6. Lingkungan belanja yang nyaman

Selain promosi, Ace Hardware Indonesia juga memberikan layanan khusus kepada
konsumen berupa program member, layanan purna jual seperti pengantaran dan instalasi
produk. Untuk program member, Ace Hardware Indonesia akan memberikan bonus berupa
poin setiap belanja konsumen yang bergabung dalam program tersebut. Poin tersebut
nantinya bisa ditukarkan dengan voucer belanja atau produk tertentu.

Kemudian untuk menarik minat konsumen, khususnya kaum milenial Ace Hardware
Indonesia juga terus mendiversifikasi produk, khususnya yang dijual di gerai Ace Hardware
dan Ace Xpress. Ace Hardware yang dahulu identik dengan perkakas, saat ini ada produk-
produk lain yang tentunya jadi kebutuhan kaum milenial seperti perlengkapan
untuk travelling, penunjang gadget, dan alat-alat rumah tangga. 

1.2 Internasional

Strategi marketing internasional yang dapat diterapkan pada perusahaan Ace

Hardware dalam pemanfaatan kekuatan dan peluang untuk mengatasi kelemahan dan
ancaman. Alternatif strategi tersebut adalah :

 Melakukan inovasi-inovasi baru seperti pemberian diskon, yaitu untuk menarik minat
konsumen agar konsumen tertarik dengan produk yang ditawarkan karena adanya
inovasi baru seperti pemberian diskon atau potongan harga.
 Menyesuaikan harga sesuai dengan kondisi dan situasi yang sedang berlangsung di
Negara yang bersangkutan.
 Mengembangkan kualitas pengiriman barang di Negara berkembang agar lebih
mudah dijangkau konsumen.
 Melakukan kegiatan promosi melalui sosial media untuk memperluas pangsa pasar,
yaitu upaya untuk mempertahankan posisi Ace Hardware agar dikenal masyarakat dan
untuk menarik minat konsumen baru serta memperluas pangsa pasar secara global.
 Dengan persaingan harga yang tidak realistis diatasi dengan memberikan harga yang
sesuai dan wajar di Negara tersebut.
  Melakukan pengembangan usaha, dengan melakukan pengembangan cabang di
Negara yang yang belum memiliki cabang ACE, perusahaan akan memiliki daerah
pemasaran yang luas agar mampu bersaing dengan perusahaan yang jenis usahanya
sama, seperti membuka cabang baru.

2. IKEA

2.1 Domestik
Toko-toko lama milik IKEA biasanya sangat besar dengan cat warna biru dan aksen
kuning (yang juga merupakan warna nasional Swedia) dan hanya memiliki sedikit kaca.
Bangunan-bangunan ini biasanya dibangun berbentuk labirin dan dirancang sedemikian rupa
sehingga konsumen akan berkeliling mengikuti arah jarum jam. Layout seperti ini dibuat agar
konsumen menjelajah ke seuluruh bagian toko. Ini berbeda dari toko biasa di mana konsumen
bebas memilih lokasi yang ia tuju. Namun demikian, beberapa jalan pintas juga dibuat untuk
konsumen yang tidak ingin mengikuti alur yang telah disediakan. Sementara itu, pada toko-
toko yang lebih baru, seperti yang terletak diMönchengladbach, Jerman, elemen kaca lebih
banyak digunakan baik untuk estetika maupun fungsionalitasnya. Penggunaan cahaya natural
juga dimaksimalkan untuk mengurangi biaya energi dan memberikan pencahayaan yang lebih
baik.
Bagian pertama dari toko biasanya berisi ruang pajang mebel dan beberapa produk
pilihan. Di ruang pajang ini pelanggan mencatat nama dan kode barang yang ia suka. Dari
sana, pelanggan dapat mengambil keranjang belanja, kemudian melanjutkan perjalanan ke
"Market Hall" yang menjual berbagai aksesoris dan barang-barang kecil. Dari Market Hall
barulah pelanggan masuk ke gudang swalayan (Self Serve) tempat pelanggan mengambil
mebel-mebel dengan nomor seri yang telah dicatat di area sebelumnya. Setelah itu, pelanggan
dapat membayar produknya yang dibelinya di kasir. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai
dengan ruang pamer ("show room") dan market-hall di atas dan gudang di bawah.

IKEA Indonesia terdapat hal-hal yang berbeda dan tidak dapat ditemukan took-toko
IKEA cabang Negara lain, yaitu pengunjung akan menemukan tembok yang menampilkan
gambar-gambar batik hasil desain anak muda Indonesia. Salah satu pola batiknya terdapat
pada seragam pegawai IKEA yang dikenakan setiap Jumat. Seragam tersebut khusus untuk
pegawai IKEA di Indonesia dan tidak ditemukan pada toko IKEA di seluruh dunia. IKEA
Swedia memberikan izin kepada IKEA Indonesia untuk menerapkan pola batik pada
seragamnya. Hal ini dilakukan untuk menghormati budaya Indonesia. Selain itu IKEA
menggandeng PT Hero Supermarket Tbk untuk mengembangkan bisnis waralaba mereka di
Indonesia. Melalui perjanjian itu, IKEA memberikan hak dan kewajiban kepada Hero untuk
membuka dan mengoperasikan toko IKEA di Indonesia.

2.2 Internasional
IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang sangat
rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. Baik itu di
Negara berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran menjual barang
furniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan furnitur kreatif dengan
omset $ 10 miliar yang berbasis di Swedia. Dengan lebih dari 230 toko di 23 negara.
 Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh.
Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa
mengurangi kualitas. Hal ini bisa dilihat di toko-toko IKEA dan di katalognya dalam
bentuk pertanyaan seperti "Mengapa IKEA menjualnya tanpa dirakit?" atau
"Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?"
 Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk
ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall
tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan
dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk
melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai jalan pintas yang agak kecil.
Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-
hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula
restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas.
 IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik kelompok
kunci pelanggan demografis.
 Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi
langsung.
  Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan produk-
produk inovatif dan fungsional.
 Meskipun operasi gudang besar IKEA beroperasi ada tingkat dari pengetahuan khusus
dalam bidang produk utama dimana pembelian lebih dipertimbangkan dan
memerlukan bantuan seperti instalasi dapur.

IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan model
Asia dan Eropa Timur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di benak
konsumen, harga produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya  ke pertengahan
dan titik harga yang lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk memindahkan pangkalan
demografi dan meningkatkan nilai rata-rata dengan keranjang ketergantungan kurang pada
kelompok demografis yang terbatas.
Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam pengembangan situs E-commerce
IKEA ada peluang terkait untuk mencapai pertumbuhan dan meningkatkan tingkat layanan
pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi tekanan dari toko
untuk tingkat tertentu.

Strategi Perusahaan IKEA

1. Produk
Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah
satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi kualitas.

2. Toko
Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke
bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat barang-
barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di
kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia
pula berbagai jalan pintas yang agak kecil. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang
pamer (show room) dan market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store
sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang
khas.
3. Mengubah Markas
Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena masalah
seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup manajemen,
keuangan dan departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh departemen kantor
pusat ke Swedia.  Pindah ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan induk Ikea itu sudah
memiliki kantor terdaftar di Belanda karena kebijakan pemerintah yang menguntungkan yang
menguntungkan perusahaan atas dan di atas negara lain di Eropa, dan Swedia adalah dimana
perusahaan berasal.
Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu.  Strategi Ikea telah
membangun reputasinya melalui di-rumah desain furnitur murah, dan sudah termasuk
pembentukan operasi distribusi dan manufaktur untuk melengkapi bisnis ritel.  Pergeseran
strategi perusahaan telah, untuk sebagian besar, terbukti sangat sukses dan menguntungkan,
dan telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan diri pada isu-isu di pasar
utama di daratan Eropa dan Skandinavia.

4. Harga rendah
Harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di sinilah IKEA
mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki hubungan baik
dengan pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis diproduksi yang dibeli
dalam jumlah besar untuk menjaga harga turun. Dengan demikian hal ini dapat mengurangi
biaya transportasi dan perakitan.

5. Fungsi
Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain. IKEA desain berarti
produk yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak memiliki fitur yang tidak
perlu, mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home furnishing khusus dan terbuat
dari bahan yang paling cocok untuk tujuan mereka.

6. Kualitas yang tepat

Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya tidak ada
kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih murah
melakukan pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu
dimaksudkan untuk. Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka
memenuhi standar keselamatan nasional dan internasional.
7. Nyaman belanja
Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar tersedia untuk
segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda membutuhkannya, tetapi
memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar keputusan sendiri. Ini berarti
bahwa kita harus membuatnya mudah untuk memilih produk yang tepat dengan menampilkan
mereka dengan benar, menggambarkan mereka secara akurat dan memiliki kebijakan
pengembalian sederhana.

8. Hari keluar untuk seluruh keluarga  

IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk kebutuhan mereka.
Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga mendorong orang untuk
menyentuh, merasakan dan menggunakan produk yang dipamerkan untuk melihat bagaimana
mereka akan masuk ke dalam rumah mereka sendiri. Kami memiliki produk baru tiba
sepanjang waktu, tema musiman, area bermain untuk anak-anak, acara khusus dan restoran
nilai besar keluarga.

9.Swedia IKEA
IKEA kunci pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. Furnitur Swedia ringan
dan segar namun bersahaja. Gaya Swedia menyambut hangat telah menjadi model
kesederhanaan, kepraktisan, dan informalitas yang sekarang terkenal dunia.

10.Merek Penelitian
Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada pelanggan,
sektor home furnishing dan pesaing kami, mungkin.  Berbagai bidang riset pasar, laporan dan
statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika merencanakan setiap komunikasi atau
kampanye pemasaran.

11.Inggris departemen pemasaran

IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan merek IKEA dan
mengarahkan lalu lintas ke toko.  Beberapa orang menyukai gaya kami yang unik dari iklan
ritel, beberapa membencinya, tapi semua orang yang melihat iklan kami memiliki pendapat
yang kuat dan kemudian itu menimbulkan percakapan dan perdebatan.  Meskipun memiliki
beberapa kampanye televisi yang paling controvertial iklan di Inggris, kami telah
meningkatkan kesadaran merek kami, biarkan orang tahu kita beda dengan perusahaan home
furnishing lainnya dan penjualan yang paling penting meningkat.  Departemen periklanan
mencakup semua aspek dari iklan dan komunikasi merek dari iklan televisi dan sponsor
untuk promosi majalah dan radio.  Iklan digunakan untuk mendukung berbagai bidang usaha
termasuk kesadaran merek, tema toko, tetes katalog dan pembukaan toko.

12.Ruang majalah
Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa.  Hal ini juga
dikirimkan kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris.  Ini berisi fitur gaya
hidup pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan tips dan ide
untuk rumah.  Demikian pula untuk katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap negara
memiliki kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan tertentu.

13. IKEA Pelayanan Makanan

Restoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk makan dan
bersantai sambil berbelanja.  Ada 3 konsep yang berbeda menawarkan makanan di IKEA
toko di Inggris saat ini.  Restoran utama melayani makanan berdasarkan warisan Swedia
kami, dengan hidangan tradisional seperti Gravadlax dan bakso dengan nikmat Lingonberry.  
Ada juga daerah bistro yang menjual makanan ringan lokal seperti; hot dog di Inggris,
baguette di Perancis, dan pizza di Italia. IKEA Swedia pasar pangan juga di setiap toko dan
mendorong pelanggan untuk membawa pulang rasa Swedia.  Beragam makanan tradisional
Swedia membantu pelanggan memahami asal Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga
murah kami.

14. Internet
IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA sebagai
sebuah perusahaan.  Dari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua situs
lokal.  Salah satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi produk dan
ketersediaan yang diperbarui terus-menerus. Latar belakang informasi tentang perusahaan
dan menyimpan informasi juga penting.  Setiap toko juga memiliki ruang mereka sendiri
dengan rincian kontak dan arah, peristiwa, penawaran khusus dan informasi lokal.

15. Komunikasi dan Desain interior

Com-in adalah "unik" sumber daya yang bekerja secara aktif untuk mengamankan
keunggulan kompetitif kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai
media.  Semua Com-spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual
merchandising, dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan
menggunakan semua media presentasi kisaran saat ini dan teknik.  Komite, di departemen
memberikan inspirasi toko dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim
logictics untuk memastikan pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan menarik,
dan ingin kembali lagi dan lagi.

16. Hubungan Masyarakat

Perhatian utama dari fungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA perusahaan tetapi
juga untuk berkomunikasi visi, ide bisnis, nilai merek, konsep dan merek dagang.  Dengan
menginformasikan wartawan berita dan informasi dalam IKEA melalui siaran pers, informasi
website, distribusi katalog dan peluncuran produk, kami dapat berkomunikasi dengan
khalayak yang besar melalui pembaca mereka.

17. Strategi Pemasaran

Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di seluruh dunia,
yang meliputi sebuah katalog yang dicetak dalam 17 bahasa, untuk 28 negara, dan
penggunaan warna-warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea.  Ini dikombinasikan
dengan penekanan pada kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal membeli dan mengambil
produk rumah, dan harga murah dimaksudkan untuk menciptakan "penjualan" mentalitas di
kalangan pelanggan.
Strategi harga yang agresif ditambah, dengan katering jajaran produk yang luas untuk setiap
gaya hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen, terbaik dapat meringkas resep
perusahaan untuk sukses.  Fakta bahwa Ikea menargetkan semua kelompok umur dan rumah
tangga membuat sebuah proposisi menarik bagi spektrum yang luas dari konsumen domestik,
khususnya di kalangan pasar ritel tertekan, seperti Eropa saat ini.