Halaman 1

PERILAKU KONSUMEN UAS

MM UNSRI
GENAP (2019-2020)
STUDI KASUS IKEA
1. PROFIL PERUSAHAAN IKEA
IKEA didirikan oleh Ingvar Kamprad di Swedia pada tahun 1943, dimulai dengan yang
pertama
nama bisnis komersial IKEA, Menjual pensil, kartu pos, dan barang dagangan lainnya
awalnya bisnis mail-order. Dengan menurunkan huruf awal Ingvar Kamprad dan dari
Elmtaryd dan Agunnaryd adalah bagaimana namanya. Pada tahun 1948, Ingvar Kamprad
mulai menjelajah
solusi inovatif seperti perakitan sendiri, desain furnitur, dan iklan. Ekspansi
bisnis mereka begitu sukses dan populer terutama karena kreasi unik mereka bersama
furnitur dengan harga terjangkau. IKEA menerbitkan katalog tahunan pertama mereka di
Swedia. Pertama
showcase dibuka pada tahun 1953 di Kronoberg County, Swedia. Pelanggan dapat menilai
dan
mengalami kualitas produk sebelum memesan. Ini menutupi 6.700 meter dan menjadi
tampilan furnitur terbesar di Skandinavia. Kebetulan Root Swedia itu berlogo IKEA
mengadopsi dirancang dengan warna biru dan kuning di mana warna mewakili
Bendera Swedia. Filosofi IKEA, 'berkualitas dengan harga murah', membentuk konsep dan
bisnis mereka
pertumbuhan terus berlanjut selama tahun 1960-an. Mengikuti toko andalan mereka di
Stockholm, Swedia, ini
meliputi radius 45.800 meter persegi. Dimulai dengan Munich pada tahun 1974, IKEA
diperluas
ke bagian lain Eropa. Ini telah berkembang menjadi perusahaan jangkauan global dan
merupakan yang terbesar di dunia
pengecer terkemuka.
Gerai IKEA biasanya memiliki penjaga dan ruang bermain untuk anak-anak sementara orang
tua mereka
dapat berbelanja dengan bebas untuk kenyamanan mereka dan kafetaria masakan Swedia
untuk memenuhi rasa lapar pelanggan
kebutuhan. IKEA juga akan mengirimkan sekitar dua ratus juta katalog setiap triwulan per
tahun dan menyediakan belanja online untuk kenyamanan pelanggan. Estimasi 10.000
produk-produk yang mencakup seri cadangan perumahan dan seri produk anak-anak, juga
penjualan
termasuk seri kamar tidur, perlengkapan kantor, sofa, seri dapur, pencahayaan tekstil dan
memasak
peralatan Pada kenyataannya, metode terbaik untuk menandakan gaya home furnishing di
Swedia adalah
menggambarkan sifat di mana IKEA diadopsi karena mewakili standar penyediaan
bercahaya sambil mengandung pendekatan sederhana dalam produk mereka.

Halaman 2
2. Segmen & Target Segmen Pasar IKEA
Dalam segmen diskusi ini, ada 4 tema segmentasi di pasar sasaran: (1)
Geografis, (2) Demografis, (3) Psikografis dan (4) segmentasi perilaku. Pertama
Tema akan dibahas pada statistik lokasi di mana pelanggan berada. Tema kedua
adalah atribut obyektif berdasarkan tingkat pendapatan pelanggan, ras individu dan mereka
pendudukan. Tema ketiga adalah atribut subyektif berdasarkan sifat dan
gaya hidup dan tuntutan individu. Tema keempat difokuskan terutama pada sikap
pelanggan dari tujuan bermanfaat apa yang mereka lakukan pembelian mereka, seberapa
sering mereka cenderung untuk membeli
dan mengapa mereka memilih untuk membeli produk.
2.1 SEGMENTASI GEOGRAFIS
Dalam Kerin Hartley & Rudelius [2010], berbagai daerah memiliki kebiasaan yang berbeda
latar belakang, dengan segmentasi pasar, tergantung pada unit geografis yang beroperasi
kegiatan dapat dilakukan dalam mengakomodasi kondisi lokal mereka sendiri. IKEA
terutama dibagi
ke dalam segmentasi geografis pasar Eropa dan pasar Asia.
2.1.1. SEGMEN PASAR TARGET
Rentang luas dari set penjualan mayoritas di wilayah Skandinavia menyumbang 80%,
diikuti oleh wilayah Amerika Utara yang menyumbang 15% dan sisanya 5%
set di benua Asia dan Australia. Karena itu, dengan melihat statistik yang ditunjukkan itu
Target pasar IKEA berdasarkan pada Eropa, Amerika dan wilayah Asia terakhir.
2.2. SEGMENTASI DEMOGRAFI
IKEA menerapkan basis demografis untuk pasarnya. Segmentasi demografis terdiri dari
kelompok usia individu, orientasi gender, berdasarkan siklus hidup keluarga, pekerjaan,
tingkat pendapatan
pelanggan tunggal dan tingkat interaksi masyarakat dalam hubungannya dengan faktor
ekonomi.
Perempuan dengan usia rata-rata 38 tahun paling banyak mengunjungi IKEA. Akhir-akhir ini
target perusahaan adalah untuk anak muda
pasangan yang memiliki apartemen; sebuah survei telah dilakukan yang mencakup jumlah
anak muda
orang dewasa yang sudah menikah, pekerja profesional dan pembeli furnitur pertama kali.
2.2.1 SEGMEN PASAR TARGET
Pekerja yang digaji telah menunjukkan kemampuan pengeluaran yang tinggi dan penerimaan
yang lebih tinggi terhadap produk baru dan
ide baru. Sedangkan untuk segmen yang termasuk pembeli yang berbelanja IKEA untuk
pertama kalinya
dan siswa, segmen konsumen ini lebih sadar harga karena anggaran terbatas
pengeluaran dan nilai produk uang. Tabel di bawah menggambarkan empat target yang
berbeda
segmen pasar sesuai dengan Pendekatan Demografis:

Halaman 3
Tabel 1
Kategori Target Pasar
Tindakan yang dilakukan oleh Pelanggan
Dewasa muda dan setengah baya
kelompok
Kemampuan keuangan yang dikelola, penerimaan baru
produk dan konsep inovatif.
Siswa
Keterbatasan anggaran dan sensitivitas harga
ditawarkan
Pekerja kantor
Pembeli furnitur (First-Timer)
Anak-anak
Orang tua lebih memperhatikan fisik dan anak mereka
respon kognitif.
2.3 SEGMENTASI PSIKOGRAPHIK
Di segmen ini, ini terutama menekankan pada perilaku pelanggan, kegiatan umum,
makhluk pribadi dan kepercayaan mereka. Di Eropa dan Amerika Utara, pelanggan akan
melakukannya
bukan memilih produk mereka yang sederhana dan alami dalam desain tetapi ketika daya
tahan furnitur dimulai
untuk dipakai, furnitur dapat diganti kapan saja sesuai dengan keinginan mereka
preferensi bersama dengan tren dan tuntutan gaya hidup mereka. Namun di Asia, pelanggan
memilikinya
memilih pengejaran dekorasi rumah dari gaya hidup mewah, khususnya dalam keputusan
untuk
membeli furnitur tebal.
2.4 SEGMENTASI PERILAKU
Produk tertentu didasarkan pada perilaku pembelian substantif konsumen. Itu
dampak perilaku pembelian konsumen, permintaan pelanggan, berbagai kelompok
pendapatan, komoditas
harga, dan sikap konsumen. Penghasilan berkisar dari berpenghasilan rendah, kelompok
berpenghasilan menengah
dan kategori berpenghasilan tinggi yang IKEA bagi.
2.4.1 SEGMEN PASAR TARGET
IKEA akan merenungkan status pembangunan ekonomi nasional. Mereka memastikan itu
di Eropa dan Amerika Serikat, pasar strategis terutama difokuskan untuk yang lebih rendah
kategori pendapatan dan keluarga berpenghasilan menengah di wilayah ini, dari pengejaran
yang terjangkau mereka.
Tujuan IKEA adalah pergi untuk sektor booming Asia.
2.5 STRATEGI POSISI IKEA
Strategi penentuan posisi digunakan untuk menciptakan dan memelihara filosofi produk,
keputusan
dan aktivitas di benak pelanggan. Menempati posisi pasar produk atau

Halaman 4
layanan, tempat yang unik dan diinginkan relatif terhadap produk yang bersaing dalam benak
target
pelanggan. Mekanisme penentuan posisi adalah untuk membedakan produk di sepanjang
dimensi tersebut,
karakteristik, atau nilai konsumen dari pesaing perusahaan atau produk.
Strategi penentuan posisi membantu pelanggan untuk mengevaluasi atribut-atribut produk
sangat penting
ke mereka. Strategi penentuan posisi IKEA adalah “Diferensiasi”.
Nilai pelanggan disediakan oleh IKEA
IKEA selalu menekankan pada tiga strategi nilai mereka, termasuk di dalamnya
produk khas, harga terbaik, dan layanan baik yang diberikan oleh staf. Pelanggan IKEA
melakukannya
lebih dari pembelian minimal yang diwajibkan untuk produk-produk IKEA; pelanggan dapat
mengidentifikasi
tidak hanya dengan budaya mereka tetapi 'gaya' legitimasi di mana IKEA telah
mengusulkannya
produk untuk mendorong daya tarik lebih banyak konsumen. Menurut Kerin, Hartley dan
Rudelius
[2010], mereka menyebutkan kepada Manajemen IKEA dan mengatakan bahwa “Bukan itu
yang Anda katakan tentang Anda
Perabotan IKEA yang penting, itulah yang dikatakan perabot IKEA tentang Anda ”. Nilai
pelanggan
dan kepuasan adalah bagian yang sangat penting untuk kesuksesan. Konsumen cenderung
melakukan pembelian
dari perusahaan yang mereka pilih percaya pada perbandingan penawaran yang dilakukan
dengan nilai yang mereka inginkan.
3.1 Strategi nilai-nilai produk terbaik yang ditawarkan oleh IKEA
IKEA telah menjadi terkenal selama bertahun-tahun untuk kualitas produk mereka, dalam hal
konsep, kisaran harga terjangkau, modern berbasis pada penghematan ruang dan daya tahan
tinggi
produk. IKEA melibatkan desainer mereka sendiri dari berbagai negara dan budaya untuk
merancang
produk mereka. Dengan memiliki tim desainer sendiri, mereka dapat memberikan berbagai
produk yang dapat beraneka ragam dengan desain lain yang tersedia untuk diimprovisasi
permintaan pelanggan. Menurut Kotler & Armstrong [2009], bundel produk adalah
yang ditawarkan dapat ditemukan di katalog sebagai rasa utilitas bentuk untuk pelanggan
mereka.
Desain dan setiap produk diproduksi berdasarkan riset pasar. Misalnya berbeda
negara memiliki budaya yang berbeda dengan preferensi yang berbeda pula. IKEA telah
memenuhi 3 kebutuhan
rentang harga yang berbeda serta 4 gaya dasar. Produk IKEA diklasifikasikan dalam berbagai
jenis
luasnya dalam berbagai cara, Tingkat pertama digambarkan sebagai fungsi yang luas; dengan
menafsirkannya
IKEA memiliki segala yang mereka tawarkan untuk kebutuhan konsumen dengan
melengkapi rumah mereka,
dari dapur, kamar mandi, dedaunan dan perabotan seni dekoratif hingga mainan. Lingkup
kedua
akan menjelaskan berbagai produk yang luas dalam fungsionalitasnya dan konsep yang
berbeda diadopsi
selalu.

Halaman 5
Terlepas dari gaya individu mana yang sesuai dengan preferensi konsumen, ada
pasti memiliki produk kesesuaian untuk setiap rumah tangga. Di pasar, setiap pengecer
mampu
untuk menghasilkan produk berkualitas lebih baik dengan harga yang kompetitif di pasar
dibandingkan dengan yang miskin-
produk berkualitas dengan harga murah. Namun, untuk menghasilkan kualitas yang
ditawarkan,
perlunya mengembangkan metode yang ditawarkan dalam efisiensi biaya dan inovatif
aspek yang menyebabkan mengapa IKEA mendekati strategi mereka sendiri dengan cara
berbeda yang membatasi
pesaing dari bersaing melawan mereka.
3.2 Strategi nilai harga terbaik yang ditawarkan oleh IKEA
Kombinasi furnitur DIY IKEA dan kemasan datar berfungsi sebagai prasyarat
untuk IKEA menjaga harga furnitur mereka terjangkau. Perabotan DIY yang diadopsi IKEA
memungkinkan mereka untuk menghemat biaya pada ruang perakitan dan penyimpanan di
outlet mereka di mana mereka dapat menyimpan
lebih banyak furnitur secara efisien; harga hasil ini diturunkan untuk konsumen untuk
membeli di
harga yang wajar. Kemasan datar mendefinisikan IKEA ruang penyimpanannya yang besar
dan dibuat
kenyamanan bagi pelanggan mereka untuk mentransfer furnitur mereka dengan mudah dari
toko ke mereka
rumah untuk menciptakan utilitas kepemilikan. IKEA berusaha membuat harga terjangkau
untuk sebagian besar
orang-orang mendasarkan pada prasyarat kualitas yang baik. Harga murah adalah 'landasan'
IKEA
misi visioner, konsep inovatif dan bisnis.
Gagasan di balik semua produk IKEA memungkinkan mereka menawarkan harga rendah
dirancang, perabot rumah tersedia untuk setiap rumah tangga. Bagaimanapun, misi mereka
adalah untuk
menciptakan gaya hidup modern dan dinamis untuk konsumen individu. Disampaikan bahwa
IKEA memiliki kecenderungan untuk melakukan segalanya dengan lebih sederhana sesuai
dengan cara mereka menyajikan
produk, meminta layanan yang lebih baik untuk memberikan yang lebih efisien dan hemat
biaya
pendekatan dengan menawarkan harga rendah kepada pelanggan. Pendekatan ini
memungkinkan IKEA menjadi mentah
bahan dari distributor dan pemasok dari berbagai daerah sehingga harga dibuat
keterjangkauan kepada pelanggan pada saat yang sama.
3.3 Strategi Nilai Layanan Terbaik yang ditawarkan oleh IKEA
Di Kotler & Armstrong [2009], pelanggan IKEA akan melindungi kafetaria mereka
makanan, pendekatan ini sangat meningkatkan kenyamanan saat berbelanja di IKEA. IKEA
memanfaatkan dalam waktu dan tempat dan menyediakan kepada pelanggan mereka dan
dengan memperoleh setiap item yang mereka miliki
dipasang di outlet mana saja agar pelanggan merasa hemat waktu dan 'tidak khawatir' dalam
acara tersebut
kekurangan stok. IKEA akan mendistribusikan katalog mereka setiap tiga bulan ke setiap
rumah tangga

Halaman 6
atas pertimbangan mereka akan produk-produk IKEA sambil membuat keputusan dan
tinjauan ke masa depan untuk membeli
produk dalam waktu dekat.
Dengan berbelanja di IKEA, mereka akan menyediakan pita pengukur, katalog, pena, dan
notepaper untuk kenyamanan pelanggan untuk mengukur furnitur yang mereka
inginkan. IKEA
outlet menjalankan ruang bermain dan pusat pengasuhan anak terintegrasi mereka
sendiri; memberikan kedamaian bagi orang tua
pikiran untuk berbelanja untuk produk mereka di mana anak-anak mereka akan dirawat dan
ditempati
di ruang bermain.
4. MIX CAMPURAN
4.1 PRODUK
Banyak furnitur IKEA dirancang untuk menjadi "Do ItYourself" DIY daripada menjadi
dirakit oleh konsumen. Ini akan memungkinkan konsumen untuk mendapatkan produk
dengan biaya lebih rendah dan
penggunaan kemasan. Ini juga merupakan titik praktik bagi banyak rantai di negara-negara
Asia
di mana transportasi umum digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Namun, flat-pack
saluran distribusi memungkinkan konsumen untuk lebih mudah mengakses transportasi
umum
toko ke rumah mereka untuk perakitan pembelian mereka. Grup IKEA juga telah
mengidentifikasi
produk dengan satu nama. Sebagian besar nama berasal dari Swedia. Memberi contoh,
produk
bernama "DUKTIG", yang berarti baik dan berperilaku baik adalah terjemahan langsung ke
mainan anak-anak,
"EFFEKTIV" yang berarti efisien dan "SKARPT" diterjemahkan menjadi tajam atau pintar.
IKEA adalah perusahaan multi-global yang terletak di berbagai wilayah dan negara dengan
bahasa berbeda. Menurut Pendiri Mr. Ingvar Kamprad, ia menyadari hal itu oleh
mengingat nama daripada kode produk tertentu yang panjang dan sulit
ingat. Dalam aspek linguistik, penafsiran kata-kata menghadirkan perbedaan yang sama
sekali baru
tingkat produk di mana baru-baru ini mereka merilis produk baru bernama "LYCKHEM"
yang mengandung arti kebahagiaan. IKEA memiliki daftar strategi produk, seperti melakukan
produk
yang multiguna, mudah digunakan atau diperbaiki, sepadan dengan harga dan daya
tahannya. Berbagai jenis
barang didasarkan pada kebutuhan dan permintaan konsumen. Ini menunjukkan bahwa IKEA
peduli
kebutuhan apa yang dibutuhkan konsumen perorangan dan berusaha memenuhi tuntutan
untuk semua
pelanggan. Misalnya, produk yang memenuhi kriteria pasar seperti tempat tidur dan peralatan
dapur
yang dapat dikonversi menjadi fungsi yang berbeda.
4.2 HARGA

Halaman 7
Pentingnya harga produk individu berfungsi sebagai fitur penting dari
bauran pemasaran. Produk biasanya dibebankan sesuai dengan keseimbangan keterjangkauan
oleh
konsumen bagi mereka untuk melakukan pembelian dan dengan menentukan jumlah
penjualan yang dicapai
oleh IKEA akan mendapatkan target profitabilitas ke tujuan akhir mereka. Secara teoritis, ada
a
serangkaian strategi mengenai penetapan harga telah diadopsi oleh IKEA: Aspirasi Jangka
Panjang dari
IKEA Suatu analisis telah dilakukan oleh IKEA tentang bagaimana posisi perusahaan pada
saat itu
tempat pemasaran dengan tiga proposal dan menentukan bagaimana 'raksasa furnitur' itu
dibiayai dengan baik.
Mengurangi harga yang lebih rendah dengan beberapa cara:
IKEA mengadopsi sistem yang menggunakan ekonomi skala besar untuk melakukan kontrak
jangka panjang
produsen untuk barang-barang mereka, sehingga dapat menetapkan harga lebih
murah. Pengemasan Minimal IKEA menjadi perhatian
tentang pengemasan produk mereka. Kemasannya dibuat dalam kardus cokelat. Sebagai
tambahannya
biaya rendah yang dikeluarkan, kardus mudah didaur ulang dan itu membuatnya dapat
mengurangi pengeluaran
untuk menjual barang lebih murah. Aspirasi Jangka Pendek IKEA Taktik yang diadopsi oleh
IKEA dalam hal penawaran promosi dan penjualan barang mencakup aspek harga berikut:
Penetrasi Harga - Menetapkan harga yang wajar untuk mengganggu industri. Penghancuran
Harga - Sebuah mekanisme yang disebut "Perang Harga", istilah ini menjelaskan
pengurangan harga menjadi
sejauh mana menghilangkan pesaing di industri pasar yang relevan. Harga Promosi -
Penjualan
harga ditempatkan pada tingkat kepuasan konsumen individu melalui khusus mereka
menawarkan sehingga memungkinkan mereka untuk melakukan pembelian sesuai harapan
anggaran mereka.
4.3. STRATEGI PROMOSI. IKLAN
Di setiap iklan dari berbagai negara yang mereka buat, mereka selalu ditampilkan
slogan yang terkait dengan barang dan IKEA. Setiap negara IKEA memiliki slogan yang
berbeda dan
metode periklanan yang disesuaikan dengan budaya negara itu sendiri. IKEA telah
menunjukkan tinggi
profil dari profil tinggi kampanye iklan yang juga termasuk online
iklan
4.3.1 ACARA PUBLIKITAS SPONSOR
IKEA dapat memberikan sponsor untuk fungsi acara. Contoh: makan malam dan menari,
fungsi pernikahan dan juga peragaan busana. IKEA menyediakan furnitur (mis. Kursi, meja
dan tabel panggung) SURVEI PERILAKU Retensi dalam pemberontakan Pelanggan:
Pelanggan

Halaman 8
survei yang dilakukan secara berkala memungkinkan suatu organisasi untuk mendapatkan
umpan balik pelanggan
sudut pandang terhadap perusahaan yang akan sangat meningkatkan retensi pelanggan.
Umpan balik kinerja: Pelanggan adalah fungsi 'peradilan' terbaik dari produk individual
dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Saran pelanggan dapat membantu perusahaan
untuk membuat
setiap penyesuaian pada produk dan layanan mereka sesuai. Pendekatan Inovasi: Pelanggan
dapat menjadi sumber terbaik untuk mendapatkan ide-ide inovatif baru. Dengan melihat
secara objektif, ada kekhawatiran
yang harus dipertimbangkan dengan mengadopsi pendapat pelanggan; misalnya, mentah
penggunaan bahan dan biaya yang dikeluarkan. Namun secara subjektif, pelanggan mungkin
menyarankan yang baru
proposisi untuk meningkatkan produk tertentu atau bahkan mengusulkan produk baru
bermanfaat bagi perusahaan dan konsumen.
ORGANISASI WISATAWAN DI PERUSAHAAN IKEA dapat mengatur tur mingguan atau
bulanan
pelanggan memahami produk mereka. Tur akan menjelaskan produk dari metode untuk
menghemat ruang dan konversi.
4.3.2 STRATEGI PROMOSI PENJUALAN
CONTOH CARA YANG DILAKUKAN DALAM STRATEGI PROMOSI PENJUALAN:
Pembelian barang pertama, Gratis dari barang yang sama kartu Hadiah kedua kepada teman,
pelanggan (kantor
hadiah untuk pelanggan) dan keluarga: pelanggan IKEA dapat membeli ini di atas meja.
Voucher hadiah: voucher hadiah dapat dibeli di atas meja. Beli satu dapat satu gratis: ini
promosi dapat dilakukan dua kali setahun untuk penjualan obral, (misalnya penjualan
Singapura yang hebat), dengan
barang termurah gratis. Beli di atas jumlah tertentu dengan diskon 30%: pelanggan bisa
membeli pembelian mereka di atas jumlah tertentu (misalnya $ 100 ke atas) dengan diskon $
30 untuk mereka
membeli. Kompetisi: IKEA dapat menjadi sponsor untuk variety show. Para peserta
dapat mengambil dan pergi barang di atas jumlah tertentu (misalnya $ 500). Tim
(sekelompok 2) dari
peserta yang dapat mengambil item dari jumlah terdekat dengan jumlah yang ditargetkan
dapat mengambil
item rumah. Keanggotaan: para anggota dapat menerapkan keanggotaan mereka secara online
dengan NO
SISTEM KARTU ANGGOTA. Beli di konter: anggota hanya perlu memberi tahu
kasir nomor masuk mereka (mis. 6 digit) untuk mengumpulkan poin untuk menebus barang
di toko.
Undian bulanan: pelanggan dapat mengisi tanda terima dengan rincian dan mereka bisa
masukkan tanda terima di kotak undian berhadiah di konter.
Katalog Katalog IKEA diterbitkan setiap tahun. Katalog pertama diterbitkan
di Swedia, katalog sekarang tersedia dalam 55 versi, Di 36 negara, dalam 27 bahasa, adalah
dikenal karena alat pemasaran raksasa furnitur mereka, yang mengambil pendapatan tahunan
sebesar

Halaman 9
70% dari anggaran pemasaran. Katalog tersedia di gerai ritel dan pengiriman
mereka melalui surat ke rumah tangga. STRATEGI PEMASARAN LANGSUNG Situs web
IKEA
menyediakan belanja online. Katalog IKEA adalah bentuk pemasaran langsung, untuk
memungkinkan konsumen
untuk membeli produk mereka segera. Itu tidak hanya dapat mengeksplorasi pelanggan
potensial, tetapi juga untuk
meningkatkan citra perusahaan. Hal ini dapat menyebabkan segmen pasar tertentu lebih
disukai
katalog belanja.
4.4 STRATEGI TEMPAT
IKEA terkenal dengan pendekatan daya saing dan kreasi inovatif mereka
hasil. Ini menghasilkan sejumlah produk dan sebagian besar bergantung pada jaringan
pemasok. Produk melalui pemasok IKEA dapat membuat desain yang unik dan atmosfer
menampilkan bahan tanggung jawab lingkungan dan efisiensi penggunaan sumber
daya. IKEA
ekspansi menghadirkan tantangan besar untuk distribusi, adaptasi ke masa depan
memerlukan adaptasi berkala terhadap struktur distribusi. Menghadapi tantangan orang di
masa depan
dengan pendidikan tinggi lebih banyak teknologi komputer. Sebagian besar lebih suka
memesan disesuaikan mereka
desain furnitur online. Belanja elektronik dan menerima pesanan harian melalui telepon terus
menerus
pemberontakan, yang membutuhkan solusi distribusi efisiensi dan fleksibilitas terhadap
masing-masing
harapan pelanggan individu.
5. BUDAYA
Budaya bervariasi dari satu masyarakat ke masyarakat lainnya. Dan IKEA perlu
mengakuinya. Sebagai
IKEA telah melakukan kesalahan di masa lalu karena mereka tidak memahami perilaku
konsumen,
rasa, dan kesediaan mereka untuk membeli produk apa yang mereka inginkan sesuai dengan
budaya dan mereka
kebutuhan dan persyaratan sosial. Ini mungkin biaya kehilangan nama merek mereka. IKEA
mewarisi
Desain Skandinavia dari tanah asal mereka tetapi mereka harus memberikan rasa negara tuan
rumah lokal di mereka
produk. Karena mereka memiliki keunggulan teknologi yang baik sehingga mereka harus
membuat produk mereka
sesuai dengan standar lokal. Salah satu faktor lainnya adalah IKEA perlu memahami sistem
nilai
negara tuan rumah sebelum masuk ke sana, yang pada akhirnya menguntungkan bagi
IKEA. Budaya AS
nilai berdasarkan pada individualisme, kesetaraan, aktivitas, kemajuan dan pencapaian,
efisiensi dan
kepraktisan, agama, kemanusiaan, kemudaan, dan materialisme. Oleh karena itu, produknya
harus diperlihatkan furniturnya dibuat untuk setiap individu, dan memberikan perasaan muda
dengan sempurna
efisiensi. IKEA dapat mengadaptasi nilai muda dengan nilai aktivitas koneksi orang Amerika
di
dimana mereka dapat memanfaatkan produk yang berorientasi pada waktu luang mereka. Dan
itu harus terlihat seperti alam

Halaman 10
menunjukkan beberapa humanitarianisme. Budaya organisasinya sangat kuat dan pemasok
sangat
bersahabat dengan perusahaan yang memberikan keunggulan kompetitif atas para
pesaingnya. Tenaga kerja IKEA
yang juga pertanda sehat bagi perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dengan nilai
yang baik.
5.1 Subkultur
Pasar AS jauh lebih beragam dalam arti subkultur. Ada banyak ras,
kebangsaan, dan faktor agama membuat subkultur ini ada. Ini memberikan banyak peluang
untuk
pemasar, karena mereka membagi pasar dengan mudah dengan memahami karakteristik yang
sama
yang membantu mereka membuat bauran pemasaran yang lebih efisien. Subkultur adalah
budaya heterogen
ada dalam budaya homogen. Jika kita berbicara tentang pasar AS, ada lima yang sebagian
besar heterogen
Subkultur ada, subkultur Hispanik, Asia, Amerika hitam, muda, dan lebih tua. Basis
segmentasi dapat bersifat demografis dan psikografis. Target pasar IKEA lebih rendah
kelas perabotan rumah, jadi, orang Amerika hitam dan Hispanik adalah target pasar utama
IKEA
jika kita menganalisis karakteristik demografisnya. Orang kulit hitam Amerika terdiri atas
usia yang lebih muda
kelompok dan karakteristik psikografis mereka adalah bahwa mereka lebih berorientasi pada
mode dan mereka
wanita - target pasar potensial untuk IKEA - lebih sadar nilai dan iklan lebih berat
pembaca. Mereka bergantung pada peralatan rumah tangga, dan di sini kemampuan teknologi
IKEA memberi
lebih banyak keuntungan untuk itu. Mereka juga sangat sadar harga, yang mana lebih baik
untuk dibuat oleh IKEA
mereka kelompok sasaran utama. Hispanik adalah kelompok berpenghasilan rendah dengan
pendidikan rendah. Tapi
segmen ini sedang tumbuh. Ukuran keluarga cukup besar dan terdiri dari yang jauh lebih
muda
pasar. Mereka adalah pasar yang lebih menguntungkan bagi IKEA karena semua faktor ada
di dalamnya.
IKEA perlu fokus secara agresif pada pasar Hispanik karena ada lebih banyak peluang untuk
Berkembang IKEA.
Segmen kelas bawah adalah target pasar aktual tempat Kamprad - pendiri PT
IKEA - bangun visi perusahaannya bahwa orang-orang memiliki dompet yang sangat
tipis. Dan kita harus berhati-hati
minat mereka. Perawatan atas-bawah adalah orang-orang yang bekerja pada tingkat miskin
dan memiliki
membayar dan mengurangi pendidikan. Mereka juga posisi tenaga kerja tidak terampil. IKEA
perlu menganalisis bagian atas
kebutuhan kelas bawah dan penggunaan furnitur dan membangun produknya sesuai dengan
mereka. Tetapi pada saat yang sama
waktu konsumen diuji dalam mengejar nilai dalam transaksi. Jadi, IKEA punya
untuk mengatasi nilai transaksi ini di kelas bawah yang merupakan pasar utama untuknya
produk.