PENGENALAN

Pematuhan sosial (social conformity) adalah sejenis pengaruh sosial yang melibatkan
perubahan kepercayaan atau tingkah laku agar sesuai dengan satu kumpulan atau
kelompok masyarakat. Perubahan ini adalah tindak balas atau respons apabila adanya
kehadiran fizikal orang lain atau melibatkan tekanan berkait dengan norma iaitu
kebiasaan masyarakat. Selain itu, pematuhan sosial ini membuatkan, individu yang
terlibat membayangkan atau merasakan, sekiranya ia tidak patuh kepada situasi sosial
yang sama dengan masyarakat yang lain, ia sekaligus seolah-olah memberikan tekanan
terhadap perbezaan yang wujud.

Pematuhan sosial ini juga boleh ditakrifkan sebagai "memberi tekanan kepada
kumpulan" (Crutchfield, 1955). Tekanan kumpulan mungkin mengambil bentuk yang
berbeza, contohnya buli, pujukan, mengejek, kritikan, dan lain-lain. Pematuhan sosial
juga dikenali sebagai pengaruh majoriti (atau tekanan kumpulan).

Pematuhan sosial juga merupakan istilah yang sering digunakan untuk

menunjukkan persetujuan kepada bilangan majoriti, ianya sama ada dengan keinginan
untuk 'bersesuaian' atau disukai (normatif) atau kerana keinginan untuk menjadi betul
(maklumat), atau hanya untuk mematuhi kesamaan sosial supaya tidak berbeza dengan
bilangan majority yang lain.

Jenness (1932), merupakan pengamal psikologi pertama yang telah membuat

kajian berkenaan pematuhan sosial ini. Kajian eksperimen yang telah dilakukan ialah
keadaan samar-samar yang melibatkan botol kaca yang dipenuhi kacang. Beliau meminta
peserta secara individu untuk menganggarkan berapa banyak biji botol yang terkandung.
Jenness kemudian meletakkan kumpulan itu di dalam bilik dengan botol itu, dan meminta
mereka memberikan anggaran kumpulan melalui perbincangan. Peserta kemudian
diminta untuk menganggarkan nombor itu sendiri sekali lagi untuk mengetahui sama ada
anggaran awal mereka telah diubah berdasarkan pengaruh majoriti. Jenness kemudian
bertanya kepada peserta secara individu sekali lagi sama ada mereka ingin mengubah
anggaran asal mereka, atau tinggal dengan anggaran kumpulan. Hasilnya, hampir
semuanya mengubah pilihan individu mereka menjadi lebih dekat dengan anggaran
kumpulan.

Selain itu, dalam kajian berkaitan pematuhan sosial, kajian yang terkenal ialah
kajian oleh Solomon Asch (1951) iaitu eksperimen penentuan garis. Asch percaya
bahawa masalah utama dengan percubaan kesesuaian Sherif (1935) adalah tidak ada
jawapan yang betul terhadap eksperimen autokinetik yang samar-samar. Bagaimanakah
kita dapat memastikan bahawa seseorang itu patuh kepada sosial apabila tiada jawapan
yang betul?

Asch merumuskan apa yang sekarang dianggap sebagai percubaan klasik dalam
psikologi sosial, di mana terdapat jawapan yang jelas terhadap tugas penentuan garis.
Sekiranya peserta memberi jawapan yang salah, peserta perlu menjelaskan adakah
pertukaran atau pilihan jawapan yang dibuat adalah disebabkan oleh tekanan kumpulan
atau dengan kata laian, keputusan yang dibuat adalah untuk mewujudkan kesamaan dalam
kelompok kumpulan.

Menurut Kelman (1958) beliau membezakan tiga jenis pematuhan sosial iaitu
yang pertama, pematuhan (atau penerimaan kumpulan), yang kedua pula ialah
internalisasi (penerimaan asli norma kumpulan) dan yang ketiga ialah pengenalan (atau
keahlian kumpulan).

Pematuhan (atau penerimaan kumpulan) ini berlaku apabila seseorang menerima

keputusan kerana dia berharap untuk mencapai reaksi yang baik dari orang lain atau
kumpulan. Tingkah laku ini disebabkan oleh pengharapkan untuk mendapatkan ganjaran
atau pengiktirafan demi menghindarkan sebarang bentuk hukuman atau penolakan
tertentu apabila wujudnya perbezaan atau ketidaksamaan keputusan yang dilakukan
(Kelman, 1958). Dalam erti kata lain, menepati majoriti (secara terbuka), walaupun tidak
benar-benar bersetuju, hal ini dapat dilihat dalam percubaan baris Asch.

Internalisasi (penerimaan asli norma kumpulan) pula berlaku apabila seseorang

menerima pengaruh kerana tingkah laku yang diinduksi. Ini adalah tahap pematuhan yang
paling dalam dimana kepercayaan kumpulan menjadi sebahagian daripada sistem
kepercayaan individu. Ini bermakna perubahan tingkah laku adalah kekal. Ini dilihat
dalam percubaan autokinetik Sherif.

Pengenalan (atau keahlian kumpulan) ini berlaku apabila seorang individu

menerima pengaruh kerana dia ingin mewujudkan atau mengekalkan hubungan yang
memuaskan kepada orang lain atau kumpulan (Kelman, 1958). Individu mematuhi
jangkaan peranan sosial, contohnya jururawat, pegawai polis. Ia sama dengan pematuhan
kerana tidak ada perubahan dalam pendapat peribadi. Contoh yang baik ialah Kajian
Penjara Zimbardo.