SAKIT U

AH
PELAYANAN KASIR

M
M

UM
RU

RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

Ditetapkan
Direktur RSU Negara,
Standar Prosedur TANGGAL TERBIT
Operasional
dr. Made Dwipayana, MPPM
NIP. 19650118 199003 1 007

PENGERTIAN Petugas atau orang yang bertugas menerima pembayaran dari

pasien dan atau keluarga pasien yang sudah selesai melakukan
pemeriksaan di Instalasi Rawat Jalan.
TUJUAN Pasien dan atau keluarga dapat dengan cepat melakukan
pembayaran.
KEBIJAKAN Pasien dan keluarga pasien dapat penjelasan yang cukup tentang
hal-hal yang berkaian dengan prosedur pembayaran.
(Peraturan Direktur..?????)
PROSEDUR 1. Ucapkan salam, “Selamat pagi/siang/sore/malam
Bapak/Ibu/Saudara/i”, “Apakah ada yang bisa saya bantu ?”
2. Ambil map pemulangan pasien.
3. Cek kelengkapan map pemulangan pasien yang berisi Surat
Pengantar pulang, Blangko tindakan dan untuk yang
menggunakan jaminan cek kembali kelengkapan dokumen
jaminan.
4. Petugas cek blangko tindakan apakah tindakan sudah terinput
pada sistem, jika belum masukkan semua tindakan yang ada
pada blangko tindakan.
5. Cek kembali pada sistem apakah obat sudah terinput, jika
belum sarankan pasien untuk melakukan pengambilan obat di
Instalasi Farmasi.
6. Setelah semua tindakan dan obat masuk baru melakukan
transkasi kasir untuk pasien umum beritahu pasien dan atau
keluarga berapa jumlah pembayaran dan untuk pasien
jaminan cek kembali berkas kelengkapan klaim jaminan.
7. Setelah pasien membayar cetak nota untuk diberikan kepada
pasien dan atau keluarga untuk di tanda tangani.
8. Tawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat
saya bantu?”
 9. Ucapkan terima kasih dan semoga semua berjalan dengan
baik.
10. Berdiri ketika pasien hendak pulang.

UNIT TERKAIT Semua unit pelayanan RSU Negara

SAKIT U
AH
PELAYANAN KASIR
M
M

UM
RU

RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

Ditetapkan
Direktur RSU Negara,
Standar Prosedur TANGGAL TERBIT
Operasional
dr. Made Dwipayana, MPPM
NIP. 19650118 199003 1 007

PENGERTIAN Pengertian : Menyiapkan rekapitulasi pembayaran paien keluar

RS , baik
yang sudah diijinkan pulang , pulang ats kemauan sendiri , di
rujuk atau karena meninggal
TUJUAN 1. Meningkatkan kualita pelayanan pasien keluar Rumah Sakit
2. Memudahkan Administrasi pembayaran pasien keluar
Rumah Sakit
KEBIJAKAN 1. Ada bukti tertulis pasien pulang , pulang atas kemauan
sendiri , di rujuk maupun meninggal.
2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan
3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat ,
obat terkait , dilakukan oleh kasir lewat telepon langsung
kebagian yang dinginkan.
4. Persiapan kelengkapan adminstrasi pembayaran dilakukan
oleh petugas ruangan

PROSEDUR 1. Perawat atau bidan menginformasikan kepada pasien /

keluarga nya bahwa sudah diijinkan pulang oleh dokter
setelah ada bukti tertulis dan memberikan penjelasan
tentang prosedur pembayaran pasien pulang / meninggal.
2. Perawat / bidan di ruangan melkaukan verifikasi data-data
kegiatan pelayanan maupun penggunaan obat / alat oleh
pasien sebelum menyerahkan data rincian pembayaran
sementara kepada keluarga pasien.
3. Perawat / bidan menyerahkan data rincian pembayaran
 sementara serta kelengkapan formulir / kartu yang akan di
perlukan untuk penyelesaian administrasi pembayaran
kepada kasir .
4. Kasir membuat data rincian pembayaran yang di perlihatkan
kepada keluarga pasien unutk menyelesaikan seluruh
administrasi
5. Keluarga pasien menunjukkan kwitansi pembayaran yang di
terima dari kasir kepada perawat / bidan ruangan / Poli
6. Kasir membuat lapaoran seluruh penerimaan hari itu kepada
bendahara Yanmasum yang di sertai bukti yang di perlukan
UNIT TERKAIT Kasir Rawat Jalan
Kasir Rawat Inap