Analisis Manajemen…..

(Maramis)
113

Analisis Manajemen Perubahan (Change Management) Pada PT Bank Danamon

Tbk Manado

Yasinta Debora Maramis

Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi
(yasintadebora@yahoo.com )

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan meneliti sejauhmana manajemen perubahan
yang dilakukan oleh PT Bank Danamon Tbk Manado. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian campuran kuantitatif dan kualitatif. Data yang diperoleh dari pantauan langsung
di lapangan, yang mana yang menjadi objek dari penelitian ini adalan perusahaan dan yang
menjadi informan adalah karyawan yang sudah bekerja diatas tiga tahun. Hasil penelitian
menunjukkan langkah strategis mengimplementasikan manajemen perubahan pada aspek
sumber daya manusia, aspek teknologi, aspek budaya organisasi dan aspek struktur
organisasi sehingga dapat ditempuh dengan beberapa langkah, yaitu perubahan pada
tingkat individu, perubahan pada tingkat kelompok, dan perubahan pada tingkat organisasi

Kata Kunci: Manajemen Perubahan, Organisasi, Sumber Daya Manusia.

Abstract

This research aims to analyze and examine to the extent of changes made by the management
of PT Bank Danamon Tbk Manado. This research used mix methods. Data obtained from
direct observation in the field, which is the object of this study was firm and who became
informants are employees who have worked over three years. The results showed implement
strategic measures of change management on human resources aspects, technological,
organizational culture and aspects of the organizational structure so that it can be reached
with a few steps, the change at the individual level, changes at the group level and changes at
the organizational level

Keywords: Change Management, Organization, Human Resources Management

 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
Latar Belakang
Perubahan mempunyai manfaat bagi
kelangsungan hidup suatu perusahaan,
tanpa adanya perubahan maka dapat
dipastikan bahwa usia perusahaan tidak
akan bertahan lama. Manajemen
perubahan yang dilakukan pada PT.Bank
Danamon Tbk berdampak pada kinerja
perusahaan .
Secara umum PT.Bank Danamon
Tbk membukukan laba bersih setelah
pajak sebesar Rp 2,4 triliun di tahun 2015.
Dari pencapaian kinerja perusahaan di
tahun lalu, diyakini menjadi cerminan
operasional efisien yang telah dilakukan.
Secara keseluruhan, kredit Danamon turun
7 persen atau menjadi Rp 129,4 triliun
dibandingkan tahun sebelumnya. Danamon
juga melakukan perubahan besar-besaran
secara struktur organisasi dimana ditahun
sebelumnya untuk setiap cabang memiliki
2 pimpinan yang disebut Branch Manager
dan Branch Service Manager dimana
untuk BM memegang kendali pada
pertumbuhan bisnis cabang dan BSM
bertanggung jawab terhadap service di
cabang kemudian dilakukan perubahan
menjadi 1 pimpinan saja yang memegang
tanggung jawab terhadap cabang yaitu
Branch Manager. Pada tahun yang sama
juga Danamon melakukan penggabungan 2
bagian menjadi 1 bagian yaitu SME (Small
Medium Enterprise) atau biasa disebut
114
bagian kredit dengan bagian Retail
Banking atau bagian Funding di cabang.
Untuk mencapai kelangsungan hidup suatu
perusahaan Danamon melakukan banyak
perubahan disetiap bagian seperti efisiensi
biaya dan pengurangan tenaga kerja pada
bagian tertentu yang sudah tidak produktif
lagi. Danamon melakukan penambahan
fitur-fitur terbaru seperti e-channel,
danamon mobile banking, internet banking
dan mesin setor tunai atau mesin CDM
(Cash Deposit Machine).
Bank Danamon fokus memperkuat
aspek franchise, layanan nasabah, dan
sumberdaya manusia (SDM) untuk
mempertahankan posisi sebagai pemain
kunci di segmen perbankan komersial,
usaha kecil dan menengah (UKM), ritel,
dan mass market di Indonesia. Unsur
perusahaan dalam melakukan perubahan
adalah terdapatnyan visi dan misi
organisasi, budaya organisasi yang
memudahkan sumber daya manusianya
untuk mencapai visi dan misi, adanya
kesempatan dari sumber daya manusia
untuk menggunakan fasilitas-fasilitas atau
sarana prasarana yang mendukung kerja
karyawan dan adanya struktur organisasi
yang membagi-bagi pekerjaan yang sesuai
dengan keahlian masing-masing, sehingga
visi dari organisasi tersebut dapat tercapai
oleh karyawan dengan efektif dan efisien.
.
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
115

Argumen Orisinalitas / Kebaruan pengambilan keputusan. (2) The trajectory

Model dalam Penelitian ini process, yang berhubungan dengan masa
dikembangkan dari kombinasi beberapa lalu organisasi dan arah masa depan dan
penelitian yaitu Aradea, Ade Yuliana, hal tersebut terlihat seperti hasil dari
Hidayatulah Himawan (2010), Fara visinya, maksud dan tujuan masa depan.
Merian Sari dan Mariyati Ibrahim (2014), (3) The change process, yang mencakup
Sugandi (2013), Hasan Rahim, Syahrir pendekatan pada mekanisme untuk
Pasinringi, Sangkala (tt). Namun terdapat mencapai, dan hasil perubahan
perbedaan dalam indikator variabel yang (Wibowo,2011:203).
digunakan yang disesuaikan dengan objek
penelitian karyawan di PT Bank Danamon Jenis-jenis Perubahan
TBK Manado Perubahan jenis pertama sebagai
“Smooth Incremental Change“ dimana
Kajian Teoritik dan Empiris perubahan terjadi secara lambat, sistematis
Manajemen Perubahan dan dapat diprediksikan. Jenis perubahan
Manajemen perubahan adalah suatu yang kedua menurut adalah “bumpy incre
proses secara sistematis dalam menerapkan mental change“ perubahan ini dicirikan
pengetahuan, sarana dan sumber daya yang sebagai priode relatif tenang yang sekali-
diperlukan untuk mempengaruhi sekali disela percepatan gerak perubahan.
perubahan pada orang yang akan terkena Pemicu perubahan jenis ini selain
dampak dari proses perubahan tersebut mencakup perubahan lingkungan
(Wibowo, 2011 :193) Sementara menurut organisasi, juga bisa bersumber dari
(Sangkala, 1999) manajemen perubahan perubahan internal seperti tuntutan
adalah teknik yang digunakan untuk peningkatan efisiensi dan perbaikan
menciptakan dan mendukung perubahan metode kerja. Contohnya, reorganisasi
dalam suatu organisasi. yang secara periodik dilakukan
perusahaan. Jenis perubahan yang ketiga
Model Manajemen Perubahan adalah “discontinuous change“ yang
Perubahan organisasional dapat didefinisikan sebagai perubahan yang
dilihat sebagai produk dari tiga produk ditandai oleh pergeseran-pergeseran cepat
organisasi yang bersifat interdependen, atas strategi, struktur, atau budaya atau
antara lain: (1) The choice process, yang ketiganya sekaligus (Sulaksana. 2004 :35).
berkaitan dengan sifat, lingkup, dan fokus
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
116

Faktor-Faktor Manajemen Perubahan Struktur organisasi merupakan pola

Berikut ini adalah faktor-faktor yang interaksi dan kordinasi yang dirancang
terkait dengan manajemen perubahan: (1) oleh manajemen untuk menghubungkan
Manajemen Sumber Daya Manusia. tugas-tugas individu dan kelompok
Manajemen Sumber Daya Manusia karyawan dalam mencapai tujuan
merupakan bagian dari ilmu manajemen organisasi. Struktur organisasi meliputi
yang memfokuskan perhatiannya pada cara pekerjaan didefinisikan,
pengaturan peranan sumber daya manusia dikelompokan menjadi unit-unit kerja,
dalam kegiatan suatu organisasi. Untuk serta berbagai cara untuk memfasilitasi
menjadi sumber daya manusia yang komunikasi vertikal dan horizontal, baik
unggul, perlu melakukan hal-hal berikut secara formal dan informal (Wirawan,
(Wibowo, 2011:37) (2) Teknologi. Sebagai 2007 :119).
akibat perubahan teknologi yang terus
meningkat kecepatan penyusunan Kajian Empiris
teknologi menjadi meningkat juga. Penelitian ini membahas tentang
Perkembangan teknologi baru manajemen perubahan ditinjau dari aspek
mengakibatkan perubahan keterampilan, sumber daya manusia, aspek teknologi,
pekerjaan, struktur, dan sering kali juga aspek struktur organisasi dan aspek budaya
budaya. Dengan demikian dengan sumber organisasi. Berikut ini merupakan
daya manusia harus selalu mengikuti beberapa diantaranya :
perkembangan teknologi tidak tertinggal. Aradea, Ade Yuliana, Hidayatulah
(3) Budaya organisasi . Budaya organisasi Himawan (2010) Change management
adalah sistem makna bersama yang dianut merupakan serangkaian proses yang
oleh anggota-anggota yang membedakan digunakan untuk memastikan bahwa
organisasi itu dari organisasi-organisasi perubahan yang signifikan dapat dilakukan
lain (Robbins 2006: 721). Budaya mampu secara terkontrol dan sistematis, untuk
mengumpulkan dan membelokkan dampak mengatasi resistensi terhadap perubahan
perubahan organisasi yang sudah dalam rangka meningkatkan keterlibatan
direncanakan secara matang “ pada dan pencapaian tujuan organisasi untuk
dasarnya, budaya perusahaan menjelma melakukan transformasi yang efektif.
dalam berbagai wujudnya dan karenanya Tujuan dari proyek perubahan ini
bisa mendukung atau menghambat diharapkan departemen TI yang dibentuk
perubahan. (4) Struktur Organisasi . dan pemanfaatan TI akan memberikan
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
117

dukungan dan kontribusi yang besar pada Melakukan penelitian dengan judul:
pencapaian tujuan organisasi, dalam hal Penerapan Manajemen Perubahan dan
pengolahan data, otomatisasi, kecepatan Inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk
dan integrasi informasi serta dampaknya menganalisis dan meneliti sejauhmana
dapat meningkatkan layanan. Hasan penerapan manajemen perubahan dan
Rahim, Syahrir Pasinringi, Sangkala (tt) inovasi yang dilakukan pada Harian Pagi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada Koran Riau untuk menarik minat
tahap learn the basics perubahan yang masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan
dilakukan didorong dan diinisiasi oleh langkah strategis mengimplementasikan
keinginan pimpinan (top down). manajemen perubahan pada
Sosialisasi tujuan perubahan serta dampak mengembangkan organisasi dapat
dari perubahan masih kurang, tidak sampai ditempuh dengan beberapa langkah
pada level bawah. Peran change agent, perubahan
dukungan dan keterlibatan dari supporting
Metode Penelitian
stakeholder serta upaya
Penelitian ini menggunakan
mengonsolidasikan perubahan masih
metode penelitian campuran. Lokasi
kurang. Disimpulkan bahwa perubahan
Penelitian adalah PT.Bank Danamon Tbk
yang dilakukan di RSUD Haji Provinsi
Manado. Waktu Penelitian dilakukan pada
Sulawesi Selatan belum mencapai hasil
bulan april sampai bulan oktober 2016.
yang optimal karena tidak menerapkan
Populasi merupakan totalitas dari semua
sembilan tahap manajemen perubahan
objek atau individu yang memiliki
secara menyeluruh. Sugandi (2013)
karakteristik tertentu, jelas dan lengkap
Melakukan penelitian dengan tema
yang akan diteliti (Hasan, 2002:58). Dalam
Dampak Implementasi Manajemen
penelitian ini, populasi yang digunakan
Perubahan pada Organisasi. Seorang
berjumlah 70 karyawan yang sudah
pemimpin melakukan perubahan dengan
bekerja diatas 3 tahun di PT.Bank
visi dan strategi yang didasarkan pada
Danamon Tbk Manado. Sampel
asumsi tentang keadaan di masa depan
merupakan bagian dari populasi yang
yang diperkirakan akan terjadi. Hanya
diambil melalui cara-cara tertentu yang
pemimpin yang memiliki personality,
memiliki karakteristik tertentu, jelas, dan
behavior, dan the sense of power yang
bisa dianggap bisa mewakili populasi
mampu menghadapi perubahan. Fara
(Hasan, 2002:58). Teknik sampling yang
Merian Sari dan Mariyati Ibrahim (2014)
digunakan adalah teknik purposive
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384

118

sampling. Informan diminta mengisi Hasil penelitian ini dapat dijelaskan

kuesioner yang dibagikan terkait dengan
faktor-faktor manajemen perubahan yang
dilakukan di PT.Bank Danamon Tbk
Manado. Setelah dikumpullkan maka
kuesioner yang dapat diolah berjumlah 30
kuesioner sementara kuesioner yang lain
tidak dikembalikan sehingga tidak dapat di
analisis. Peneliti menggunakan metode
campuran (Mixed Methods) rancangan
penelitian metode campuran (mixed
methods research design) adalah suatu
prosedur untuk mengumpulkan,
menganalisis, “dan mencampur” metode
kuantitatif dan kualitatif dalam suatu
penelitian
Pembahasan
Aspek Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia
merupakan ilmu dan seni mengatur
hubungan dan peranan tenaga kerja agar
efektif dan efisien didalam organisasi demi
terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan,
dan masyarakat. Perubahan Sumber Daya
Manusia pada PT. Bank Danamon Tbk
dikatakan baik apabila, memiliki tingkat
kerja sama karyawan yang baik, karyawan
memiliki sikap percaya diri, karyawan
berani mengambil resiko.
Tingkat Kerja Sama Antar Karyawan
bahwa dari 30 orang karyawan sebagai
informan, sebanyak 11 orang ( 36.7% )
yang menyatakan tingkat kerja sama antar
karyawan sangat baik, sedangkan
sebanyak 15 orang ( 50.0% ) menyatakan
tingkat kerja sama antar karyawan baik,
sedangkan sebanyak 1 orang ( 3.3% )
menyatakan netral terhadap kerja sama
antar karyawan, 2 orang ( 6.7% )
menyatakan tingkat kerja sama antar
karyawan kurang baik, dan 1 orang
( 3.3% ) menyatakan tingkat kerja sama
antar karyawan sangat kurang baik Hasil
analisis distribusi frekuensi di atas dapat
dimaknai bahwa PT. Bank Danamon Tbk
Manado, memiliki karyawan yang sangat
baik dalam bekerja sama, sehingga tugas
atau pekerjaan yang diberikan
terselesaikan dengan baik, karena tugas
yang diberikan merupakan suatu sikap
dalam melakukan perubahan untuk
mencapai tujuan perusahaan. Kerja sama
yang dilakukan yaitu secara kelompok
agar tugas bisa terselesaikan dengan cepat
dan lebih mudah dan mempunyai tanggung
jawab bersama atas tugas yang dibuat.
Sikap Percaya Diri Karyawan
Dari hasil penelitian sebanyak 9
orang ( 30 % ) yang menyatakan bahwa
sikap percaya diri karyawan sangat baik,
sedangkan 10 orang ( 33.3% ) menyatakan
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
119

bahwa sikap percaya diri karyawan baik, atas dapat dimaknai bahwa PT.Bank
sedangkan 4 orang ( 13.3% ) menyatakan Danamon Tbk Manado, sebagian informan
netral tentang sikap percaya diri karyawan, menyatakan bahwa keberanian karyawan
5orang ( 16.7% ) menyatakan bahwa sikap tinggi untuk mengambil resiko dalam
percaya diri karyawan kurang baik, dan 2 bekerja. Karyawan sering takut mengambil
orang ( 6.7% ) menyatakan sikap percaya peluang karena takut resikonya. Setelah
diri karyawan sangat kurang baik. Hasil peluang diambil, banyak karyawan gagal
analisis dimaknai bahwa PT. Bank karena tidak bisa mengatasi resiko.
Danamon Tbk Manado memiliki karyawan Dari hasil rekapitulasi mengenai
yang mempunyai sikap percaya diri analisis aspek sumber daya manusia
kurang, padahal sikap percaya diri menunjukan bahwa PT.Bank Danamon
merupakan hal penting untuk pencapaian Tbk Manado sudah melakukan perubahan
tujuan perusahaan. dengan baik, Manajemen Sumber Daya
Manusia merupakan bagian dari ilmu
Keberanian Karyawan Mengambil manajemen yang memfokuskan
Resiko perhatiannya pada pengaturan peranan
Berdasarkan penelitian mengenai sumber daya manusia dalam kegiatan
tanggapan informan terhadap tingkat suatu organisasi. Manajemen Sumber
keberanian karyawan mengambil resiko, Daya Manusia diperlukan untuk
dapat dilihat bahwa sebanyak 6 orang (20 meningkatkan efektivitas sumber daya
% ) menyatakan sangat tinggi keberanian manusia dalam organisasi. Tujuannya
karyawan mengambil resiko, sedangkan adalah memberikan kepada organisasi
sebanyak 7 orang ( 23.3% ) menyatakan satuan kerja yang efektif. Untuk mencapai
bahwa tingkat keberanian karyawan tujuan ini, studi tentang manajemen
mengambil resiko tinggi, sedangkan personalia akan menunjukkan bagaimana
sebanyak 8 orang ( 26.7% ) menyatakan seharusnya perusahaan mendapatkan,
netral tentang keberanian karyawan mengembangkan, menggunakan,
mengambil resiko, sebanyak 7 orang mengevaluasi, dan memelihara karyawan
( 23.3% ) menyatakan kurang keberanian dalam jumlah ( kuantitas ) dan tipe
karyawan mengambil resiko dan 2 orang ( kualitas ) yang tepat. Manajemen sumber
( 6.7% ) menyatakan sangat tidak berani daya manusia adalah suatu prosedur yang
keberanian karyawan dalam mengambil berkelanjutan yang bertujuan untuk
resiko. Hasil analisis distribusi frekuensi di memasok suatu organisasi atau perusahaan
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
120

dengan orang-orang yang tepat untuk bahwa Penguasaan teknologi dapat

ditempatkan pada posisi dan jabatan yang memudahkan karyawan dalam bekerja
tepat pada saat organisasi memerlukannya. serta mengefisiensikan dan
mengefektifkan karyawan dalam
Aspek Teknologi pencapaian tujuan perusahaan. Adapun
Perubahan teknologi baru salah satu cara agar karyawan dapat
berlangsung secara cepat dan menguasai teknologi yang digunakan dapat
mempengaruhi cara bekerja orang-orang melalui dengan memberikan mereka
dalam organisasi. Teknologi baru pelatihan dan selalu mengikuti
diharapkan membuat organisasi semakin perkembangan teknologi yang terus
kompetitif. Kemajuan teknologi berubah dan semakin canggih. PT.Bank
menyebabkan cara perusahaan beroperasi Danamon Tbk Manado. sebagian informan
harus berubah. Terjadinya perubahan menyatakan baik bahwa adaptasi teknologi
tersebut menuntut perusahaan terhadap SDM ( tepat guna ), sehingga
mempersiapkan sumber daya manusia karyawan mudah mengikuti perkembangan
dapat menyerap dan mengikuti teknologi yang terus mengalami perubahan
perkembangan teknologi. dan semakin canggih.

Adaptasi Teknologi Terhadap SDM Teknologi ( terupdate ) Sesuai Dengan

( tepat guna )
Bedasarkan penelitian dapat dilihat
bahwa adaptasi teknologi terhadap SDM
( tepat guna ) informan menyatakan bahwa
sebanyak 6 orang ( 20 % ) menyatakan
sangat baik, sedangkan sebanyak 8 orang
( 26.7% ) menyatakan baik, sedangkan
sebanyak 6 orang ( 20% ) menyatakan
netral, dan hanya 9 orang ( 30 % )
menyatakan kurang baik tentang adaptasi
teknologi terhadap SDM ( tepat guna )
serta hanya 1 orang ( 3.3 % ) menyatakan
sangat kurang baik. Hasil
distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai
Tuntutan Perubahan
Bedasarkan penelitian sebanyak 6
orang ( 20% ) menyatakan sangat sesuai
terhadap teknologi terupdate sesuai dengan
tuntutan perubahan, sedangkan sebanyak 9
orang ( 30% ) menyatakan sesuai dengan
teknologi terupdate dengan tuntutan
perubahan, sedangkan sebanyak 3 orang
( 10 % ) menyatakan netral terhadap
teknologi terupdate sesuai tuntutan
perubahan, 10 orang ( 33.3% ) menyatakan
kurang sesuai terhadap teknologi terupdate
analisis sesuai dengan tuntutan perubahan, 2 orang
(6.7%) menyatakan sangat tidak sesuai.
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
121

Hasil analisis di atas dapat dimaknai menyelesaikan tugas, sehingga visi dan
bahwa PT. Bank Danamon, Tbk Manado, misi perusahaan dapat tercapai.
sebagian informan menyatakan teknologi
terupdate sesuai dengan tuntutan Aspek Budaya Organisasi
perubahan, Terjadinya perubahan tersebut Budaya organisasi sebagai acuan
menuntut perusahaan mempersiapkan bagi ketentuan dan peraturan yang berlaku,
sumber daya manusia dapat menyerap dan maka para pemimpin atau pihak
mengikuti perkembangan teknologi dan manajemen bagaimana membentukan
selalu terupdate sesuai tuntutan perubahan suatu lingkungan budaya organisasi yang
mendukung karyawan untuk pencapaian
Karyawan Memanfaatkan Fasilitas visi, misi serta strategi perusahaan.
Yang Tersedia Perubahan Budaya Organisasi pada
Bedasarkan penelitian sebanyak 11 PT.Bank Danamon Tbk Manado dikatakan
orang ( 36.67% ) menyatakan bahwa baik apabila mampu meningkatkan
karyawan sangat baik memanfaatkan kekompakan tim, mampu meningkatkan
fasilitas yang tersedia, sedangkan motivasi, persepsi karyawan terhadap
sebanyak 9 orang (30 % ) menyatakan baik karyawan baik.
bahwa karyawan memanfaatkan fasilitas
yang tersedia, 6 orang (20% ) menyatakan Kekompakan Tim
netral bahwa karyawan memanfaatkan Hasil penelitian sebanyak 7orang
fasilitas yang tersedia, 2 orang (6.7%) ( 23.3% ) menyatakan bahwa sangat
menyatakan tidak memanfaatkan fasilitas mampu untuk meningkatkan kekompakan
yang tersedia, dan 2 orang menyatakan tim, sedangkan sebanyak 10 orang (33.3%)
sama sekali tidak memanfaatkan fasilitas menyatakan mampu untuk meningkatkan
yang tersedia. Hasil analisis distribusi kekompakan tim, sedangkan 6 orang
frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa ( 20% ) menyatakan netral untuk
PT.Bank Danamon Tbk Manado meningkatkan kekompakan tim, sebanyak
memanfaatkan fasiltas yang disediakan 5 orang ( 16.7% ) menyatakan tidak
dengan baik, sehingga karyawan mampu mampu untuk meningkatkan kekompakan
memberikan kinerja yang memuaskan dan tim, dan sebanyak 2 orang ( 6.7% )
tepat waktu. Dengan fasilitas yang tersedia menyatakan sangat tidak mampu untuk
memudahkan karyawan dalam meningkatkan kekompakan tim. Hasil
analisis distribusi frekuensi di atas dapat
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
122

dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk yang tinggi, walaupun ada kesulitan yang
Manado, sebagian informan menyatakan dihadapi sudah tentu pasti dengan motivasi
bahwa karyawan mampu untuk dan semangat yang tinggi, kesulitan
meningkatkan kekompakan tim, sehingga tersebut dapat diatasi dengan mudah.
mampu menjadi perekat yang mengikat Motivasi adalah satu proses yang
orang dalam organisasi bersama-sama. menghasilkan suatu intensitas, arah, dan
Apabila diperusahaan karyawan mampu ketekunan individual dalam usaha untuk
meningkatkan kekompakan tim, maka mencapai tujuan.
akan menghasilkan kinerja yang
memuaskan untuk perusahaan dan Persepsi Karyawan Terhadap
tecapainya tujuan perusahaan dengan baik. Karyawan
Berdasarkan penelitian sebanyak
Karyawan Mampu Meningkatkan 13 orang ( 43.3%) menyatakan persepsi
Motivasi karyawan terhadap karyawan sangat baik,
Bedasarkan penelitian sebanyak 8 sebanyak 14 orang ( 46.7% ) menyatakan
orang ( 26.7% ) menyatakan bahwa bahwa persepsi karyawan terhadap
karyawan sangat mampu untuk karyawan baik, sedangkan sebanyak 2
meningkatkan motivasi dalam bekerja, orang ( 6.7% ) menyatakan netral terhadap
sedangkan sebanyak 16 orang ( 53.3% ) persepsi karyawan terhadap karyawan, dan
menyatakan bahwa karyawan mampu hanya 1 orang ( 3.3% ) menyatakan bahwa
untuk meningkatkan motivasi dalam persepsi karyawan terhadap karyawan
bekerja, sedangkan sebanyak 4 orang kurang baik. Hasil analisis distribusi
( 13.3% ) menyatakan netral untuk frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa
meningkatkan motivasi dalam bekerja, dan PT.Bank Danamon Tbk Manado, sebagian
hanya 2 orang ( 6.7% ) menyatakan kurang informan menyatakan bahwa persepsi
mampu untuk meningkatkan motivasi karyawan terhadap karyawan baik. Apabila
dalam bekerja. Hasil analisis distribusi perusahaan memiliki karyawan yang selalu
frekuensi di atas dapat dimaknai bahwa berpikir positif terhadap orang lain akan
PT.Bank Danamon Tbk Manado, PT.Bank mampu meningkatkan kinerja organisasi
Danamon Tbk Manado, sebagian informan untuk mencapai tujuan organisasi.
menyatakan bahwa karyawan memiliki hubungan antara karyawan sangat
kemampuan untuk meningkatkan motivasi mempengaruhi pekerjaannya, karena
dalam bekerja, dengan adanya motivasi
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
123

pekerjaan saling keterkaitan dan baik apabila sumber daya manusianya

ketergantungan. mampu berpikir efektif dan efisien,
Dari hasil rekapitulasi mengenai karyawan diikutsertakan dalam
analisis aspek budaya organisasi pengambilan keputusan dan penempatan
menunjukan bahwa PT.Bank Danamon karyawan sesuai dengan keahlian masing-
Tbk Manado sudah melakukan perubahan masing, saling ketergantungan diperkuat
dengan baik, sehingga mampu dan batas-batas di antara orang dapat
menciptakan budaya kerja yang baik, dikurangi.
Budaya organisasi membentuk perilaku
staf dengan mendorong pencampuran core Karyawan Bekerja Secara Profesional
values dan perilaku yang diinginkan Hasil penelitian sebanyak 10 orang
sehingga memungkinkan organisasi ( 33.3% ) menyatakan bahwa karyawan
bekerja dengan lebih efisien dan efektif, sangat mampu bekerja secara profesional,
meningkatkan konsistensi, menyelesaikan sedangkan sebanyak 15 orang ( 50% )
konflik dan memfasilitasi koordinasi dan menyatakan bahwa karyawan mampu
kontrol. Budaya organisasi akan bekerja secara profesional, sedangkan 2
meningkatkan motivasi staf dengan orang ( 6.7% ) menyatakan bahwa
memberi mereka perasaan memiliki, karyawan netral untuk bekerja secara
loyalitas, kepercayaan dan nilai-nilai dan profesional, dan 3 orang ( 10% )
mendorong mereka berpikir positif tentang menyatakan bahwa karyawan kurang
mereka dan organisasi. Budaya organisasi mampu bekerja secara profesional. Hasil
membantu mengarahkan sumber daya analisis distribusi frekuensi di atas dapat
manusia pada pencapaian visi, misi, tujuan dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk
organisasi. Disamping itu budaya Manado, sebagian informan menyatakan
organisasi akan meningkatkan karyawan mampu untuk bekerja secara
kekompakkan tim antar berbagai professional. Karyawan yang bekerja
departemen, divisi atau unit dalam secara profesional dapat mencapai visi dan
organisasi sehingga mampu menjadi misi yang telah ditetapkan perusahaan dan
perekat yang mengikat orang dalam menciptakan kinerja yang maksimal.
organisasi bersama-sama. Sehingga perusahaan tidak kesulitan
Struktur Organisasi menghadapi karyawan dan karyawan dapat
Perubahan struktur organisasi mematuhi peraturan yang sedang berlaku
PT.Bank Danamon Tbk Manado dikatakan
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
124

agar pencapaian visi dan misi terlaksana penempatan keahlian karyawan. Hasil
dengan baik. analisis distribusi frekuensi di atas dapat
dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk
Partisipasi Karyawan Dalam Manado, sebagian karyawan menyatakan
Pengambilan Keputusan bahwa penempatan karyawan sangat sesuai
Bedasarkan penelitian sebanyak 10 dengan keahliannya, dengan keahlian yang
orang ( 33.3% ) menyatakan sangat baik dimiliki karyawan lebih menguasai
apabila karyawan berpartisipasi dalam pekerjaannya sehingga menciptakan
pengambilan keputusan, sedangkan kinerja yang maksimal.
sebanyak 16 orang ( 53.3% ) menyatakan
baik apabila adanya partisipasi karyawan Koordinasi Kerja Karyawan
dalam pengambilan keputusan, sedangkan Bedasarkan tabel di atas, sebanyak
sebanyak 3 orang ( 10% ) menyatakan 9 orang ( 30 % ) menyatakan sangat baik
netral apabila adanya partisipasi karyawan koordinasi kerja karyawan, sedangkan
dalam pengambilan keputusan. Hasil sebanyak 14 orang ( 46.7% ) menyatakan
analisis distribusi frekuensi di atas dapat baik tentang koordinasi kerja karyawan,
dimaknai bahwa PT.Bank Danamon Tbk sedangkan 6 orang ( 20% ) menyatakan
Manado, sebagian karyawan menyatakan netral terhadap koordinasi kerja karyawan,
bahwa partisipasi karyawan dalam dan hanya 1 orang ( 3.3% ) menyatakan
pengambilan keputusan baik. kurang baik koordinasi terhadap kerja
karyawan perusahaan. Hasil analisis
Penempatan Karyawan Sesuai Dengan distribusi frekuensi di atas dapat dimaknai
Keahlian bahwa PT.Bank Danamon Tbk Manado,
Bedasarkan penelitian , sebanyak menyatakan koordinasi kerja karyawan
12 orang ( 40% ) menyatakan sangat baik. Tujuan dilakukan koordinasi kerja
sesuai dengan penempatan keahlian karyawan adalah untuk mengetahui sampai
karyawan, sedangkan sebanyak 11 orang sejauh mana pelaksanaan kerja tersebut
( 36.7% ) menyatakan sesuai dengan dapat dilaksanakan oleh karyawan atau
penempatan kaehlian karyawan, sedangkan untuk mengetahui apakah pekerjaan telah
sebanyak 4 orang ( 13.3% ) menyatakan terlaksana atau tidak oleh karyawan
netral dengan penempatan keahlian sebagai upaya untuk meningkatkan
karyawan, dan hanya 3 orang ( 10% ) produktivitas dan memperbaiki tampilan
menyatakan kurang sesuai dengan kerja, dengan sistem pengontrolan yang
 Analisis Manajemen….. (Maramis)
125

baik, maka segala sesuatu yang terjadi pelatihan dan pengembangan. Dalam
didalam perusahaan dapat terselesaikan perspektif yang lebih luas pemberdayaan
dengan baik. juga bermakna sebagai refleksi adanya
Berdasarkan penelitian terlihat proses demokrasi di tubuh perusahaan
bahwa dari keseluruhan item-item yakni dengan melibatkan karyawan dalam
manajemen perubahan yang di tanyakan pengambilan keputusan organisasi.
kepada pegawai, maka item partisipasi Partisipasi mengandung makna adanya
karyawan dalam pengambilan keputusan keterlibatan para karyawan dalam aspek-
dipersepsikan paling kuat (tinggi) oleh aspek mental dan emosional yang
informan. Sementara item Teknologi ( mendorong mereka untuk berkontribusi
terupdate ) sesuai dengan tuntutan dalam pencapaian tujuan perusahaan.
perubahan dipersepsikan kuat (rendah). Bentuk partisipasi ini sebenarnya
Partisipasi karyawan dalam merupakan proses komunikasi atau teknik
pengambilan keputusan dipersepsikan mendapatkan dan memanfaatkan umpan
paling kuat (tinggi). Hal ini dimungkinkan balik dari karyawan dalam proses
oleh karena perusahaan dalam pengambilan keputusan. Namun dalam hal
melaksanakan segala aktivitasnya akan ini pihak karyawan tidak memiliki otoritas
lebih berhasil bila perusahaan tersebut mengambil keputusan karena yang
mampu meningkatkan partisipasi berwewenang untuk suatu keputusan
karyawannya, khususnya dalam hanyalah prerogratif pihak manajemen.
pengambilan keputusan. Dalam Karyawan hanyalah ikut dalam proses
meningkatkan partisipasi tersebut, maka pengenalan atau identifikasi masalah,
diperlukan peningkatan rasa harga diri, mengadakan monitoring dan evaluasi atas
terlebih lagi jika mampu meningkatkan pekerjaannya, melaporkan kegiatannya,
rasa ikut memiliki. Karyawan diposisikan dan menyarankan atau mengusulkan saran-
sebagai aset perusahaan. Sekaligus pula saran pemecahan masalah
mereka sebagai unsur investasi efektif
perusahaan. Karena itu mutu mereka perlu Kesimpulan dan Rekomendasi
dikembangkan dan dipelihara Kesimpulan
melalui pemberdayaan pada individu dan Berdasarkan hasil penelitian, maka
kelompok karyawan secara berkelanjutan. dapat disimpulakan hal-hal sebagai
Pemberdayaan disini tidaklah bernuansa berikut: PT. Bank Danamon, Tbk Manado
sempit yakni hanya dalam bentuk merupakan suatu badan atau lembaga
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
126

keuangan yang melakukan suatu perlu di tinjau sesuai dengan keahlian,

operasional lalu lintas dalam jalur melaksanakan koordinasi kerja karyawan.
keuangan, mulai dari menghimpun dana
(funding) sampai dengan menyalurkan Rekomendasi
dana (lending) dan menawarkan Berdasarkan kesimpulan penelitian
produk/jasa Bank kepada masyarakat yang diatas maka rekomendasi yang dapat
memerlukan. (2) Temuan dalam variabel diberikan adalah berikut: (1) PT. Bank
Sumber Daya Manusia pada PT. Bank Danamon, Tbk Manado sebaiknya
Danamon, Tbk Manado, bahwa belum meningkatkan kerja sama karyawan dan
secara menyeluruh tingkat kerja sama pemimpin memimpin dengan efektif, agar
karyawan dilakukan secara baik, visi dan misi perusahaan dapat tercapai.
keberanian karyawan mengambil resiko, (2) Keberanian karyawan mengambil
pemimpin memimpin dengan efektif, resiko dalam suatu pekerjaan sangat
menggunakan waktu secara efisien, penting, karena untuk mendapatkan
berpikir secara efektif. (3) Temuan dalam keuntungan yang besar kita harus berani
variabel Teknologi pada PT. Bank mengambil resiko dan hal ini dapat
Danamon, Tbk Manado, perusahaan belum meningkatkan rasa percaya diri karyawan
secara menyeluruh melakukan adaptasi dalam bekerja. (3) Karyawan harus mampu
teknologi terhadap SDM (tepat guna), menggunakan waktu secara efisien,
perusahaan belum secara menyeluruh sehingga karyawan dapat menyelesaikan
menyesuaikan teknologi terupdate dengan tugasnya tepat pada waktunya agar
tuntutan perubahan. (4) Temuan dalam pencapaian visi dan misi terlaksana dengan
variabel Budaya Organisai pada PT. Bank baik. (4) Didalam perusahaan, karyawan
Danamon, Tbk Manado karyawan belum sangat dituntut untuk menerima atau
secara menyeluruh mampu meningkatkan mempelajari teknologi yang berkembang.
motivasi dalam bekerja, meningkatkan Perkembangan teknologi sangat pesat pada
sikap persepsi karyawan terhadap zaman saat ini. Perkembangan teknologi
karyawan. (5). Temuan dalam variabel dapat membuat pekerjaan menjadi lebih
Struktur Organisasi pada PT. Bank efisien dan efektif. Adapun caranya dengan
Danamon, Tbk Manado bahwa perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan
belum secara menyeluruh memiliki untuk mengikuti pelatihan agar mampu
kemampuan untuk bekerja secara beradaptasi terhadap teknologi dan selalu
profesional, penempatan karyawan masih mengikuti perkembangan teknologi sesuai
 Analisis Manajemen….. (Maramis)

127

perubahan. (5) Memiliki kemampuan Change Management Untuk

meningkatkan motivasi dalam bekerja Peningkatan Proses Bisnis Dalam
sangat baik dilakukan agar kesulitan yang Meraih Keunggulan Kompetitif
dihadapi dapat teratasi dengan mudah. (6) Organisasi
Persepsi karyawan terhadap karyawan Fara Merian Sari dan Meriyati Ibrahim.
dapat ditingkatkan, apabila suatu (2014). Penerapan Manajemen
perusahaan memiliki karyawan yang selalu Perubahan dan Inovasi
berpikir positif terhadap orang lain akan Handoko, T. H. (2008). Manajemen
mampu menigkatkan kinerja, karena Personalia dan Sumber Daya
pekerjaan saling berkaitan dan Manusia. Yogyakarta: BPFE
ketergantungan. (7) Bekerja secara Hasan Rahim, Syahrir Pasinringi,
profesional dapat meningkatkan karyawan Sangkala (tt). Change Management
untuk berpikir efektif dan efisien untuk In Haji General Hospital Province
pencapaian tujuan perusahaan. (8) Of South Sulawesi
Penempatan karyawan sesuai dengan Indrastuti, Sri & Amries Rusli Tanjung.
keahlian sangat penting dilakukan, karena (2008). Peran Budaya Organisasi,
karyawan lebih menguasai pekerjaannya. Kepuasan Kerja, Komitmen Kerja
Dengan keahlian yang dimiliki karyawan Dan Kinerja Pegawai Serta Kualitas
lebih fokus mengerjakan tugasnya dan Pelayanan : UIR Press Pekanbaru.
akan menghasilkan kinerja yang Kotter, John P (1996) “Leading Change”,
memuaskan. Karyawan juga mengetahui Havard Business School Press.
dimana kelebihan dan kekurangan dari Kotter, John P (2002) “The Heart of
pekerjaannya. (9) Koordinasi kerja perlu Change”, Havard Business School
ditingkatkan, tujuan dari koordinasi kerja Press, Boston Massachusetts.
untuk mengetahui sejauh mana Lewin, Kurt (1997) “Resolving social
pelaksanaan kerja tersebut dapat cinflicts; and, field theory in social
dilaksanakan untuk meningkatkan science, American Psychological
produktivitas demi pencapaian visi dan Association”.
misi perusahaan Nuraini, Eka. 2002. Kiat, Jurnal, Ekonomi,
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 4 ,No.4, 2016: 369-384
Kultur Organisasi, Vol. 1V, Fakultas
Daftar Pustaka Ekonomi Islam Riau.
Aradea, Ade Yuliana, Hidayatulah Porter M.E (1980) “Competitive Strategy:
Himawan. (2010). Penerapan Techniques for Analysing Industries
 128

and Competitors”, Free Press, New

York.
Robbins, Stephen P. (2006) Perilaku
Organisasi. New Jersey : Prentice
Hall International Inc.
Robert Kreitner, Angelo Kinicki (2001)
“Organizational behavior”,McGraw
Hill, Boston
Sangkala ( 1999 ) Manajemen Perubahan
Rumah Sakit Melalui Pendekatan
Soft Side Of Change ( Studi Kasus
Rumah Sakit MH. Thamrin Jakarta):
Universitas Indonesia.
Sugandi (2013). Penerapan Change
Management pada Organisasi Proses
Bisnis Dalam Meraih Keunggulan
Kompetitif
Sulaksana, Uyung (2004). Manajemen
Perubahan. Cetakan I : Pustaka
Pelajar, Yogyakarta.
Wibowo. (2011). Manajemen Perubahan
Edisi Ketiga. Jakarta : PT.
RajaGrafindo Persada.
Wirawan, (2007). Budaya dan Iklim
Organisasi Teori Aplikasi dan
Penelitian: Penerbit Salemba Empat.