PROGRAM KERJA BIDANG PELAYANAN

TARGE 1 1 1
Bagian/Unit Kerja KEGIATAN POKOK INDIKATOR PENCAPAIAN PPS ANGGARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
T 0 1 2
Ada hasil penilaian pegawai untuk
Rp
menentukan reward yang akan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
-
Pemberian Reward dan diberikan.
Kepegawaian Punishment berdasarkan Pegawai Disiplin dan taat pada 80%
Evaluasi Kinerja peraturan rumah sakit, dibuktikan Rp
√ √
dengan berkurangnya jumlah laporan -
insiden pegawai
Sistem Perhitungan Perhitungan absensi untuk payroll
Kepegawaian Absensi / Sistem Virtual valid dan tidak ada komplain gaji Rp 30.000.000 100% √
Payroll pegawai

Pembentukan Tim HTA Inti dan HTA

Adhooc yang disahkan dengan SK
Direktur
Penetapan Konsentrasi Pelayanan
yang akan dilakukan pengembangan
Review Regulasi dengan cara pengadaan
Umum dan Tata Pengadaan dan Sosialisasi dan Pertemuan Tim HTA
Rp 1,000,000 80% √
Usaha Pembentukan Tim Health untuk merumuskan pengadaan alat-
Technology Assesment alat kesehatan / medis
Pengesahan pengadaan berdasarkan
rekomendasi Tim HTA
Pembuatan jadwal pembelian dan
Realisasi pengadaan berdasarkan
daftar pengadaan yang telah disahkan
Pembuatan daftar pengadaan dan
jadwal pembelian yang berkoordinasi
Realisasi Pengadaan dengan unit terkait dan bagian
Umum dan Tata sesuai dengan Program keuangan berdasarkan Program Kerja
80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Usaha Kerja Rumah Sakit Rumah Sakit Tahun 2019 yang telah
Tahun 2019 disahkan Direktur
Review jadwal pembelian setiap
bulannya serta pelaporan pembelian
Umum dan Tata Realisasi Jadwal Rp
Kalibrasi Alat pada tahun 2019 80%
Usaha Kalibrasi Alat Medis 100,000,000 √
Adanya panduan inventarisasi
Realisasi Jadwal Adanya SPO inventarisasi dan mutasi
Umum dan Tata
Inventaris dan Rp 200,000 80% √ √
Usaha Terisinya checklist invetaris
Reinventarisasi
Review berkala reinventarisasi setiap
6 bulan
Ketersediaan stok minimum barang di
Gudang sesuai dengan standar yang
telah ditetapkan
Evaluasi supplier dan rekomendasi
kepada atasan
Umum dan Tata Pengelolaan Stok yang Adanya Panduan Pengadaan
Rp - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Usaha Efektif dan Efisien Adanya SPO Pengadaan
Pembuatan PO pada setiap pembelian
Adanya arsip faktur /nota/ kwintansi
setiap pembelian
Adanya arsip tanda terima barang
Umum dan Tata Pemeliharaan Gedung Perawatan rutin dan perbaikan √
Rp100,000,000 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Usaha dan Bangunan Pengecatan bangunan √

Bersama unit terkait yang

Pembuatan Kerjasama
membutuhkan jalinan kerjasama
Humas dan dengan Pihak Ketiga Rp
dengan pihak ketiga mendiskusikan 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama berdasarkan kebutuhan -
ranah atau ruanglingkup kerjasama
masing-masing unit
yang akan disepakati
Pembuatan promosi Dari program kerja unit lain yang
layanan kesehatan “bermuatan marketing/promosi” dan
Rumah Sakit berdasarkan membutuhkan promosi kepada
Humas dan
program unggulan unit khalayak umum , maka Unit Humas Rp 2,100,000 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama
dan bekerjasama dengan dan Kerjasama membantu
pihak lain dalam hal mempromosikan kegiatan tersebut
promosi kesehatan melalui media sosial dan TV yang
 sudah bekerjsama.
Pembuatan Design Grafis melalui
Pembuatan Designer SPO yang sudah ada,mulai dari isi
Grafis dari semua unit konten design , ukuran, media yang
kerja terkait informasi akan digunakan sudah melalui Rp
yang akan disampaikan kesepakatan dan telah di ACC oleh 31,500,000
Humas dan
serta pembuatan media atasan langsung yang terkait , (Meliputi 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama
promosi layanan pemesan melalui form pemesanan pajak) dirinci
kesehatan dengan design dan diambil oleh pemesan. lagi
berdasarkan konten isi selain pembuatan design berupa hard
yang telah disepakati juga berupa flasdish yang diserahkan
ke masing-masing unit terkait.
Program Talk Show ini, semakin Rp 30,600,000
Penanggung jawab atas
berkembang dengan usulan dari RS (dirinci per
Humas dan tayangan rubik kesehatan
Ananda yang menginginkan syuting minggu brp) dg 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama di Satelit TV “ Doktere
Outdoor dengan perencanaan dalam oudor seth brp
Inyong”
sebulan 4 kali. x
Menghubungi pihak PMI guna
kesepakatan tanggal pelaksanaan
Penanggung jawab kegiatan donor darah rutin 3 bulan
Humas dan
kegiatan rutin “ Donor sekali di RS Ananda dan kerjasama Rp 900,000 100% √ √ √ √
Kerjasama
Darah “ dengan Bag. Umum Tata Usaha, OB,
serta Satpam untuk pengkodisian
fasilitas.
Bekerjasama dengan Mengunjungi TK/Paud guna
Humas dan sekolah TK atau Paud penawaran Hospital Visit dengan
- 100% √
Kerjasama untuk program kunjungan menggandeng tenaga medis lain yang
Hospital Visit terkait
Bersama PKRS
menjalankan program
Humas dan Bekerjasama dengan PKRS dalam hal
kerja yang berkaitan - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama promosi layanan kesehatan
dengan promosi layanan
kesehatan
Bersama unit pelayanan Kegiatan yang bersifat isidental
lainnya mengikuti acara ataupun terencana sudah
Humas dan
atau kegiatan yang dikoordinasikan dengan unit humas - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama
berpotensi “marekting” dan kami pun menyiapkan media
demi menunjang citra promosi seperti, leaflet, poster, dan
 pelayanan Rumah Sakit promo ke media sosial
Kegiatan ini dilakukan dengan
melibatkan tokoh masyarakat sebagai
wujud apresiasi RS Ananda terhadap
Kegiatan Bakti sosial
masyarakat Kec. Purwokerto Selatan
dengan melibatkan tokoh
berupa, kegiatan senam Tera, Rp 15,000,000
masyarakat ( Camat,
Humas dan pemeriksaan layanan kesehatan gratis (pada saat
Lurah dsb) dan 80% √
Kerjasama dengan target 200 peserta Ultah
komunitas kesehatan
berkoordinasi dengan aparat dan ANANDA)
dilaksanakan saat ulang
pemerintahan setempat. Dalam
tahun RS. Ananda
pelaksanaannya juga akan
menyampaikan mengenai kepemilikan
rumah sakit
Penanggung jawab
infromasi media sosial (
Facebook, Instagram,
Website, dan Youtube ) Informasi yang ditayangkan di media
terkait dengan informasi sosial ataupun Website,sudah melalui
Rp 1,200,000
layanan kesehatan dan konfirmasi ke pihak terkait dan kepala
(pulsa satu th)
bekerjasama dengan unit, di posting dengan bahasa yang
Humas dan RP 42.700.000
Dokter umum jika sopan dan tampilan yang 90% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama (Termasuk
diperlukan untuk konten menarik,serta tidak memuat sara dan
kerjasama utk
medis. sesuai dengan etika promosi rumah
DCM )
Dan selama 6 Bulan sakit. Adanya kebijakan pengelolaan
bekerjasama dengan website suatu perusahaan.
pihak ketiga dalam hal
Digital Content
Magement)
Mengunjungi FKTP atau Bidan
Praktek Mandiri (BPM) dengan
Jalinan
memberikan leaflet /X- Baner layanan
Humas dan “silaturahmi”dengan Rp 6.000.000
kesehatan dan jadwal dokter serta 100% √ √ √ √
Kerjasama FKTP atau Bidan Praktek
membentuk grup di WA guna meng
Mandiri
up-date informasi layanan dan atau
kegiatan lainnya yang terjadwal
Bersama Customer Humas siap melayani complain terkait
Humas dan
servise dan Unit terkait kerjasama asuransi dan perusahaan - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama
membantu menangani serta mesolusikan permasalahan
 komplain bila diperlukan tersebut.
Melakukan Evaluasi
Tahapan evaluasi sesuai dengan SPO
kerjasama dengan pihak
Humas dan serta dilakukan diskusi kelompok
ketiga 2 bulan sebelum - 100% √ √ √ √
Kerjasama dengan bagian pelayanan terkait
masa berlaku perjanjian
evaluasi kerjasama
kerjasama berakhir
Mewakili rumah sakit sebagai
Humas dan penghubung atau pemberian informasi
PIC BPJS Kesehatan - 100%
Kerjasama terkait layanan BPJS Kesehatan dari
kedua belah pihak
Evaluasi kepuasan pelanggan
Humas dan Mengevalusi Survey menggunakan aplikasi google form
- 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama kepuasan pelanggan denga penanggung jawab Dhanis bag.
IT
Rp 10,500,000
Dibuat pada bulan September untuk
Humas dan Pembuatan Kalender (dirinci
persiapan design , Oktober naik cetak, 100% √
Kerjasama tahun 2020 kalender duduk
November sudah bisa dibagi
n dinding)
Revitalisasi papan
Humas dan Membuat design , acc ,kemudian Rp 27.000.000
reklame ( Billboard ) di 100% √
Kerjasama diserahkan ke pihak ketiga ( Legacy ) (dirinci)
beberapa titik
Humas dan Branding menampilkan layanan home
Branding mobil avanza Rp 3,000,000 100% √
Kerjasama care
Pembuatan akte bagi
pasien yang melahirkan Dilakukan secara online dengan
Humas dan
di RS Ananda dengan sistem administrasi Dindukcapil yang - 100% √
Kerjasama
syarat Penduduk sudah terintegrasi dengan RS Ananda
Banyumas
Penanggung jawab
program MCU (Medical
Humas dan Bekerjasama dengan unit terkait
Chek Up) khusus bagi - 100% √
Kerjasama dengan menyesuaikan alur yang ada.
perusahaan yang
bekerjasama
Dilaksanakan menjelang akhir tahun
Rp 7.000.000
Mengadakan Gathering pada bulan Oktober-November
Humas dan (krg lebih …. x
bersama Pihak Asuransi dengan mengundang pihak asuransi TKRS …. 100%
Kerjasama Rp ….. )
dan perusahaan terpilih atau perusahaan yang paling banyak
pasiennya serta yang mempunyai
 track record keterlambatan
pembayaran.

Terwujudnya
pertumbuhan pendapatan
Keuangan dan menambah peluang Pendapatan rumah sakit bertambah - 70% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
terbukanya jenis
pendapatan RS
Untuk pengarsipan pasien
asuransi menggunakan
Pegawai sudah tidak fotocopy berkas
Keuangan softfile (hardisk), tidak - 90% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
penagihan untuk arsip
menggunakan hardcopy
lagi
Rekening BCA dapat
diakses melalui internet
Rekening BCA sudah dapat diakses
Keuangan banking untuk - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
melalui internet
mempermudah
pengecekan transaksi
Memperbaiki sistem
penggajian agar lebih Sistem penggajian lebih mudah dan
Rp - (di
Keuangan mudah dan akurat. Kalau akurat. Kalau bisa ada software untuk 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
proker HRD)
bisa menggunakan penggajian
software
Rumah sakit sudah menerapkan
Penggajian menggunakan
Keuangan sistem payroll untuk penggajian - 85% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
sistem payroll
pegawai dan dokter
Penggantian printer ruang Printer keuangan 1 sudah dibelikan
Keuangan Rp 1,400,000 100% √
keuangan 1 yang baru

Terlaksananya pelayanan pasien yang

Melaksanakan pelayanan
Kasir mengutamakan mutu dan keselamatan 100%
kepada pasien
pasien Rp -
Melayani pasien secara Tercapainya kepuasan pasien
Kasir optimal lebih dari yang mengenai informasi tentang tagihan 100%
diharapkan pasien pasien. Rp -
Respontime pembayaran Terlaksananya respontime
Kasir 100%
kasir rawat jalan ≤30 pembayaran rawat jalan ≤30 menit Rp -
 menit.
Pengambilan lembar
pembiayaan pasien rawat Tercapainya pencatatan perhitungan
inap pada dokumen sementara tagihan pasien rawat inap
Kasir 100%
rekam medik sebagai pada lembar pembiayaan oleh
bahan perhitungan pegawai kasir.
sementara tagihan pasien. Rp -
Melakukan kroscek ulang
terhadap layanan sirus
Terlaksananya penginputan layanan
Kasir pasien rawat inap yang 100%
sirus oleh perawat setiap pagi
diinput oleh perawat
ruangan setiap hari. Rp -
Melakukan transakasi
pembayaran rawat inap Terpenuhinya pelayanan pasien
Kasir 100%
diruangan pasien jika sesuai dengan kebutuhan pasien
pasien menghendaki. Rp -
Meminimalisir piutang
rawat jalan dan rawat
inap dengan secepatnya
Berkurangnya piutang pasien rawat
Kasir menghubungi pasien 100%
inap dan rawat jalan dalam 1 bulan
untuk segera
menyelesaikan
administrasi. Rp -

Peremajaaan PC Kinerja PC mulai melambat dan 5 PC = 5 x Rp

Pelayanan mengganggu aktifitas pekerjaan atau 8.000.000,. =
pelayanan publikUpgrade PC untuk Rp
IT √
menyesuaikan dengan kebutuhan 40.0000.000,.
software yang semaakin up to date (untuk PC
mana saja?)
Antrian Farmasi Antrian Untuk memudahkan pasien 1 Unit Mini PC
dalam menunggu obat di Farmasi Rp 5.000.000
1 Split Vga Rp
IT 200.000,. √
2 Kabel Vga 2
meter @
100.000
 Monitor antrian
2 x Rp
1.500.000 =
3.400.000,.
Monitor d
letakan
dmana?)
Antrian Kasir Antrian Untuk memudahkan pasien 2 Monitor
IT dalam menunggu obat di Kasir display 2 x Rp
√
1.500.000,.=
3.000.000
Sistem Inventory Mempermudah dokumentasi bag 32.000.000
IT Umum dan menghemat kertas untuk aplikasi √
dan instalasi
E-resep Poli Mempermudah farmasi untuk cek 11 Unit Laptop
resep yang sudah di input dokter 11 x
@7.500.000 =
IT 82.500.000 √
(sebagian
terbayar di th
2018)
Management Otomatisasi Mempermudah Unit IT untuk 2 Switc cisco
Jaringan dan Server controling dan cek bagian2 yang error Rp
di jaringan 10.999.000,-
IT Urgent
1 LCD 32 “ Rp √
tidak?
2.000.000
Kabel Lan Rp
3.000.000
IT Apps Home care Pendaftaran Home Care By Aplikasi On progress
√
Online
Aplikasi HRD / Payrool Penggajian dan management Pegawai System,
instalasi dan
IT suport Rp √
budget masuk
proker HRD
E-Card Ananda Kartu Pintar Ananda Untuk Hardware dan
IT kemudahan Pasien System Rp √
30.000.000
 Management Data Melakukan proses back up data 1 PC Unit IT
IT aplikasi SIM RS Rp 10.000.000 √

IT Marketing Mengelola email rumah sakit Ex pelayanan

√
Network Memperbaiki jaringan dan LAN Rp 50.000.000
IT apabila
√
terjadi kerusakan

IT Management Network Mengatur IP address agar jaringan -

√
bisa terkoneksi dengan baik
IT Syistem Bridging Sirus dengan BPJS, Vclaim - √
IT E-Farmasi Pelayanan Farmasi Berbasis Mobile -
√
 SDM
TARGE 1 1 1
UNIT KERJA KEGIATAN POKOK INDIKATOR PENCAPAIAN PPS ANGGARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
T 0 1 2
Pemenuhan kebutuhan
Kepegawaian Terpenuhinya kebutuhan SDM - 90% √ √ √
SDM
Kinerja pegawai terdokumentasi dan
Evaluasi SDM / Pegawai kinerja pegawai sesuai dengan standar - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kepegawaian / lebih
Pegawai baru dan pegawai rotasi /
mutasi mendapatkan informasi atau
memahami uraian tugas, hak dan
Orientasi Pegawai - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
tanggungjawab sehingga tidak
mengalami kebingungan dalam
Kepegawaian bekerja.
Pelatihan Perencanaan
Terselenggaranya ikut serta pelatihan
Kebutuhan Pelatihan /
bagi Bagian Kepegawaian dan Kepala Rp 7.000.000 100% √
TNA (Training Need
Bagian / Unit kerja terkait.
Kepegawaian Analysis)
Pelatihan sistem
rekrutmen pegawai dan
remunerasi (Pelatihan Terselenggaranya ikut serta pelatihan Rp 6.000.000 100% √
Struktur Upah Skala
Kepegawaian Upah)
Pelatihan Administrasi
Terselenggaranya ikut serta pelatihan Rp 7.000.000 100% √
Kepegawaian Kepegawaian
Program Outshourching Terselenggaranya Program dan
- 100% √
Kepegawaian untuk OB dan Security Kesepakatan Bersama

Pembuatan Indicator penilaian

berdasarkan pencapaian kinerja -

Diskusi dan feedback penilaian kinerja

Umum dan Tata Penilaian Kinerja - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Usaha setiap bulan untuk peningkatan kinerja
Pembuatan monitoring penilaian
kinerja dan pembuatan prosentase -
 Pelatihan Manajemen Pegawai mengikuti Pelatihan
Umum dan Tata
Logistik dan Inventori Manajemen Logistik dan Inventori Rp 15,000,000 80% √
Usaha
Rumah Sakit Rumah Sakit
Penentuan tanggal dan materi bersama
Pelatihan Teknologi IT RS Ananda untuk melakukan In
Umum dan Tata Informasi Ms. Office House Training
Rp 100,000 80% √
Usaha dalam Peningkatan Pegawai mengikuti Pelatihan
Kompetensi SDM Teknologi Informasi Ms. Office dalam
Peningkatan Kompetensi SDM
Terpasang jadwal yang diketahui
Rapat Bulanan dengan seluruh pegawai di unit -
Pembahasan Progress
Umum dan Tata Monitoring pelaksanaan Rapat
Indikator Mutu, Indikator 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Usaha Bulanan yang dihadiri seluruh
Kinerja dan Materi
pegawai Bagian Umum dan Tata -
Kerumahsakitan
Usaha

Bersama Bagian Kepegawaian/Diklat

mengusulkan pelatihan
Pelatihan marketing marketing,Tahun 2019, Kepala Humas
Humas dan Rp 7,000,000 80% √
Kerjasama rumah sakit dan Kerjasama yang akan mengikuti
pelatihan.Pelatihan direncanakan
bulan Agustus
Studi banding ke Rumah
Untuk studi banding, seluruh staff
Sakit Tipe C mengenai
mengikuti dan dapat disertakan
Humas dan manajemen kehumasan Rp 1.000.000 100% √
Kerjasama dengan unit lain direncanakan pada
dan kerjasama serta
bulan maret
marketing rumah sakit
Salah satu staff akan mengikuti kursus
Humas dan Kursus setir mobil setir mobil, dikarena kebutuhan SDM Rp 400,000 100% √
Kerjasama ( mampu setir mobil ) belum ada
 Ada pegawai bagian keuangan yang
Pelatihan Manajemen
Keuangan mengikuti pelatihan manajemen Rp 7.000.000 100%
Keuangan Rumah Sakit
keuangan rumah sakit
Pelatihan Koding dan Ada pegawai JKN yang mengikuti
Keuangan Mengantisipasi Dispute / pelatihan dan mengantisipasi dispute / RP 7.000.000 100%
Pending Klaim BPJS pending klaim BPJS
Ada pegawai bagian keuangan yang
Keuangan Pelatihan Remunerasi mengikuti pelatihan manajemen Rp 7.000.000 100%
administrasi penggajian rumah sakit
Pegawai keuangan
mengecek tindakan dan
Pegawai keuangan sudah tidak
nama petugas hanya di
Keuangan mengecek tindakan dan nama petugas - 60%
SIRUS, sudah tidak
di lembar pembiayaan
mengecek di lembar
pembiayaan (paper less)

Pelatihan komunikasi Terlatihnya pegawai secara

Kasir 100%
efektif professional -
Terpenuhinya kemampuan softskil dan
Kasir Evaluasi Kinerja SDM 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
hardskill pegawai sesuai harapan. -
Monitoring pelaksanaan Terlaksananya pelayanan pasien
Kasir 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
SPO pelayanan kasir sesuai dengan SPO -
Pembagian jobdesk kasir Terlaksananya jobdesk sesuai dengan
Kasir rawat jalan dan kasir jadwal yang sudah ditentukan oleh 100%
rawat inap kepala unit -
Pelaksanaan Studi Terlaksananya studi banding tentang
Kasir banding dengan Rumah sistem pembayaran di Rumah Sakit 100%
Sakit Lain lain Rp 1.000.000
 SARANA DAN PRASARANA
INDIKATOR TARGE 1 1 1
UNIT KERJA KEGIATAN POKOK PPS ANGGARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PENCAPAIAN T 0 1 2
Pemenuhan Kebutuhan Fasilitas Seragam di adakan dan telah
Kepegawaian Rp 70.000.000 100% √
Seragam Pegawai terpakai oleh pegawai
Kepegawaian Perbaikan Sofa Terpenuhinya pengajuan Rp 1.000.000 100% √
Seragam Volly, Bola Volly, Net /
Kepegawaian Terpenuhinya pengajuan Rp 3.000.000 100% √
Jaring Volly, Bed Tenis Meja

Pengadaan unit baru atau

Pengadaan Komputer untuk (Ex dari
Umum dan Tata Usaha Pegawai stok lama komputer untuk 80% √
pelayanan)
pegawai
Pengadaan Aplikasi IT mengenai Pengadaan aplikasi (sudah ada di
Umum dan Tata Usaha 80% √
Inventori inventori program IT)
Gedung dan ruangan dapat
Kegiatan pembangunan dan berfungsi dengan baik dan
Umum dan Tata Usaha optimalisasi fungsi bangunan optimal Rp 1,000,000 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
rumah sakit Pemetaan dan pembuatan
gudang
Kegiatan maintenance peralatan
medis, keperawatan, penunjang, Realisasi pemeliharaan Rp
Umum dan Tata Usaha 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
non medis serta sarana dan maintenance 250,000,000
prasarana lainnya

Humas dan Kerjasama Pemeliharaan kamera setiap

Kamera 100%
satu tahun sekali Rp 350,000
Humas dan Kerjasama Digunakan setiap ada acara
Handy came 100%
yang memerlukan vidio -
Humas dan Kerjasama Digunakan untuk promosi
kegiatan di out door,
Layar monitor dan LCD 100%
pemutaran vidio Company
Profile -
Humas dan Kerjasama Untuk memposting
informasi melalui HP yang
Hand Phone 100%
sudah tersedia oleh Bag.
Promosi -
Humas dan Kerjasama Disipakan setiap ada
Mobil Operasional kunjungan ke FKTP yang 100%
akan dikunjungi -
Humas dan Kerjasama (dijadwalkan) 100%
Humas dan Kerjasama Roll X Baner, Brosur, leaflet, Dibuat sebagai inventaris
100%
spanduk, TV promosi -
Humas dan Kerjasama Diperlukan untuk kegiatan
Tenaga medis dan peralatan medis
yang ada pemeriksaan 100%
(timbangan, tensi, dsb)
medisnya -
Humas dan Kerjasama Diperoleh dari bag. Umum
ATK dan tata usaha melalui 100%
prosedur yang sudah ada -
Humas dan Kerjasama -(komp ex
Satu unit komputer , printer merek Diajukan setiap tahun untuk pelayanan) 100%
Epson bagian promosi

Kasir Melakukan evaluasi batas stok

minimal logistik Unit Kasir sesuai Terpenuhinya kebutuhan
- 80%
dengan perkembangan jumlah stok logistik kasir
pasien
Kasir Memaksimalkan penggunaan Terpenuhinya kebutuhan - 80%
 monitor antrian di kasir informasi kepada pasien

IT Pemeliharaan Fasilitas - 100% √ √ √ √

IT Pemenuhan Kebutuhan Fasilitas - 100% √ √ √ √
 ADMINISTRASI

INDIKATOR TARGE 1 1 1
UNIT KERJA KEGIATAN POKOK PPS ANGGARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PENCAPAIAN T 0 1 2
Kepegawaian Tertib administrasi dan
Kelengkapan berkas pegawai - 100% √ √ √
berkas tertata rapi
Kepegawaian Pembuatan Pedoman Struktur Tersusunnya pedoman
- 100% √
Upah dan Skala Upah (SUSU) SUSU
Kepegawaian Terdokumentasikannya
Dokumentasi Laporan - Laporan - 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
laporan kegiatan

Umum dan Tata Usaha Review Regulasi Tata

Tertib Administrasi
Umum dan Tata Usaha Ketepatan pembuatan laporan
kinerja
Umum dan Tata Usaha
Kelengkapan data pencatatan dan
dokumentasi
Umum dan Tata Usaha
Pengisian ASPAK secara tepat dan
up to date
- 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Naskah
Pembuatan laporan kinerja
maksimal tanggal 5 setiap
bulannya
Laporan berisi data kinerja - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
meliputi : Stok Akhir, Data
Pengadaan, Surat Menyurat,
dan Data Kinerja lainnya
Setiap kegiatan kinerja
memiliki dokumentasi dan - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
pengarsipan yang baik
Pembaharuan data yang
sinkron dengan data - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
inventaris

Humas dan Kerjasama Laporan kegiatan berupa

Membuat laporan kegiatan LPJ ( Laporan Pertanggung 100%
-
Jawaban) dibuat setelah
 kegiatan selesai
100%
Humas dan Kerjasama Laporan bulanan diserahkan
ke Wadir Umum dan
Keungan beserta nota dinas
untuk rekomendasi laporan,
Membuat laporan bulanan 100%
dibuat rangkap 3, nota dinas
warna putih untuk, unit,
kuning untuk Bg. UT,
merah jambu untuk Direktur -
Humas dan Kerjasama Mendokumentasikan kegiatan - 100%
Humas dan Kerjasama Setiap ada Berkas perjanjian
kerjasama yang baru di
Filling berkas Perjanjian fotocopy dan di filing sesuai
100%
Kerjasama nomor urut , berkas yang
asli diserahkan ke Bag.
Umum dan Tata Usaha -
Humas dan Kerjasama Dibuat berdasarkan
pekerjaan yang rutin
Pembuatan SPO 100%
dilakukan guna
meminimalisir kesalahan -

Ketepatan penyerahan data unit

Laporan diserahkan ke
terkait tentang penggajian (absensi,
Keuangan bagian keuangan maksimal - 100%
lembur dan jasa kinerja bersama
4 hari sebelum penggajian
masing-masing pegawai)
Ketepatan laporan penggajian
Penggajian tepat waktu dan
Keuangan pegawai dan dokter dalam hal - 80%
tepat nominal
nominal

Keuangan Ketepatan laporan jadwal dokter Jadwal dokter diserahkan ke - 100%


Pengeluaran pembelian barang,
obat dan alkes yang sistem
Keuangan
pembayarannya tempo, faktur
diserahkan ke bagian keuangan
Pengeluaran obat dan alkes yang 1
kali pembayaran, faktur diserahkan
Keuangan
ke Instalasi Farmasi (Gudang)
untuk dibuatkan bilyet giro (BG)
Ketepatan pembayaran kepada Pembayaran tidak melebihi
Keuangan
supplier jatuh tempo
bagian keuangan maksimal
tanggal 25
Bagian umum dan tata
usaha menyerahkan faktur
ke bagian keuangan dihari - 80%
yang sama ketika menerima
faktur dari pihak ke 3
Bagian umum dan tata
usaha menyerahkan faktur
ke instalasi Farmasi
(Gudang) untuk dibuatkan - 80%
BG yang kemudian
diserahkan ke bagian
keuangan
- 70%

Ketepatan
Laporan sudah selesai
Kasir Ketepatan laporan pengeluaran laporan bagian 95%
maksimal tanggal 5
keuangan
Ketepatan
Laporan sudah selesai
Kasir Ketepatan laporan buku besar laporan bagian 90%
maksimal tanggal 10
keuangan
Berkas sampai ke bagian
keuangan (asuransi dan
Kelengkapan berkas penagihan JKN) sudah lengkap,
Kasir - 90%
untuk asuransi dan BPJS kecuali hasil penunjang
yang hasilnya belum jadi
dalam waktu 1 hari
Ketepatan pengiriman berkas - Pengiriman berkas
Kasir - 85%
asuransi dan BPJS asuransi maksimal 15 hari
 sekali
- Pengiriman berkas JKN
maksimal tanggal 15

IT Tertib Administrasi - 70% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

 PPI
INDIKATOR TARGE 1 1 1
UNIT KERJA KEGIATAN POKOK PPS ANGGARAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PENCAPAIAN T 0 1 2
Pengendalian Lingkungan Rumah Lingkungan terlihat bersih
Kepegawaian - 100 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Sakit dan rapi
Pemeriksaan Kesehatan Pegawai Pegawai dinyatakan sehat
Kepegawaian - 100 √ √ √
secara berkala. dan diberikan vaksin

Pegawai melaksanakan 5
Kepatuhan pegawai dalam momen cuci tangan
Umum dan Tata Usaha melaksanakan 5 (lima) momen cuci Terisinya lembar - 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
tangan monitoring dan evaluasi
setiap bulannya
Pegawai melaksanakan 6
Kepatuhan pegawai dalam (enam) langkah cuci tangan
Umum dan Tata Usaha melaksanakan 6 (enam) langkah Terisinya lembar - 80%
cuci tangan monitoring dan evaluasi
setiap bulannya
Pegawai menggunakan
APD dalam kegiatan kerja
Penggunaa APD dalam kegiatan bakti / no debu
Umum dan Tata Usaha kerja bakti/ kegiatan no debu - 80%
Terisinya lembar
monitoring dan evaluasi
setiap bulannya
Kerja Bakti Ruangan setiap
Pengendalian Lingkungan Bagian hari Jum’at setiap
Umum dan Tata Usaha Umum dan Tata Usaha minggunya - 80%
(Kebersihan Lantai, Ventilasi)
Terisinya lembar
monitoring dan evaluasi
 setiap bulannya
Terisinya lembar
Kepatuhan dalam melaksanakan
Umum dan Tata Usaha Etika Batuk monitoring dan evaluasi - 80%
setiap bulannya

Menggunakan 5 moment
Humas dan Kerjasama Kebersihan tangan cuci tangan dan 6 langkah 100%
cuci tangan -

Humas dan Kerjasama Penggunaan APD saat sedang sakit Menggunakan masker - 100%
Menyesuaikan jadwal
Humas dan Kerjasama Perlindungan kesehatan pegawai 100%
pemeriksaan pegawai -

Humas dan Kerjasama Etika batuk Sesuai dengan etika batuk - 100%

Pegawai melakukan 6
Kepatuhan pegawai Bagian
Keuangan langkah cuci tangan sesuai - 100%
Keuangan akan cuci tangan
dengan moment cuci tangan
Keuangan Pengendalian Lingkungan Rumah
Pegawai melakukan piket
Sakit (Kebersihan Lantai, Ventilasi, - 100%
harian secara rutin
dsb)
Keuangan Pegawai melakukan etika
Etika batuk - 100%
batuk ketika batuk

Kasir Kepatuhan Cuci Tangan Pegawai - 100%

Kasir Penggunaan APD dan Etika Batuk
- 100%
Pegawai

IT Kepatuhan Cuci Tangan - 100%

 PROGRAM MUTU
INDIKATOR TARGE 1 1 1
UNIT KERJA KEGIATAN POKOK PPS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PENCAPAIAN T 0 1 2
Pemberian Diklat 20 jam / Terselenggaranya
Kepegawaian tahun kepada seluruh pegawai pemberian diklat bagi 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
(Tahun Diklat) pegawai 20 jam / tahun
Perubahan status kepegawaian Tepat waktunya
tepat waktu / Ketepatan waktu penandatanganan
Kepegawaian 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
pengusulan kenaikan status kontrak dan pembuatan
pegawai. SK

Terpenuhinya permintaan Pengisian lembar

Umum dan Tata Usaha order barang stok dari unit monitoring dan rekap 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
kerja blanko permintaan stok
0 Kejadian kehilangan surat Pengisian lembar
Umum dan Tata Usaha 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
masuk monitoring
Pengisian lembar
Respon Time Penerimaan, monitoring
Umum dan Tata Usaha pengolahan, sampai dengan Maksimal 3 hari kerja 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
eksekusi maksimal 3 hari kerja respon time administrasi
surat
Kesesuaian barang yang Pengisian lembar
diterima dengan yang dipesan monitoring dan rekap
Umum dan Tata Usaha 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
(waktu pemesanan, jumlah, berdasarkan PO dan
kualitas) kwitansi pembelian

Dibuat sesuai pekerjaan

masing-masing bagian
Humas dan Kerjasama Pembuatan SPO 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
dan ditandatangani
direktur
Dibuat jika ada SPO
Humas dan Kerjasama Evaluasi SPO yang kurang sesuai 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
/tidak sesuai
 Dibuat sesuai kegitan
Humas dan Kerjasama Evaluasi kegiatan 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
berupa laporan
Bekerjasama dengan unit
fronliner dan diolah
Humas dan Kerjasama Survei Kepuasan Pelanggan 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
datanya untuk dijadikan
laporan
Mengevaluasi Perjanjian
Humas dan Kerjasama 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Kerjasama dengan pihak ketiga

Ketepatan Waktu Penyampaian

Tergambarnya disiplin
Laporan Keuangan Sesuai
Keuangan pengelolaan Keuangan >60% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
dengan Pedoman Akreditasi
Rumah Sakit
Rumah Sakit
Tidak ada data yang
Keuangan Mengantisipasi data hilang 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
hilang
Ketepatan laporan pelunasan
Laporan selesai
Keuangan dan piutang pasien umum, 70% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
maksimal tanggal 5
asuransi dan BPJS
Fasilitas rumah sakit
Seluruh fasilitas dirumah sakit
Keuangan dapat digunakan dalam 80% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
digunakan secara efektif
jangka waktu yang lama
Ketepatan Waktu Pemberian
Kasir Informasi Tentang Tagihan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Pasien Rawat Inap

Angka Penyelesaian - Mengetahui Berapa

Permasalahan Perangkat Banyak
Komputer (Hardware dan Permasalahan
Sofware) di Unit Unit
Perangkat Komputer
IT (Hardware dan 100% √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Sofware) dan
penyelesaiannya di
Unit Unit
- Mencari data dari
jenis jenis
permasalahan
perangkat komputer
(Hardware dan
Sofware)