INDIKATOR AREA MANAJEMEN

NO AREA INDIKATOR JUDUL INDIKATOR

1. Pengadaan rutin peralatan Jumlah kekosongan stok obat essensial
kesehatan dan obat penting untuk
memenuhi kebutuhan pasien.
Ketersediaan obat & alkes emergensi di
ruang Resusitasi IGD
Ketersediaan obat untuk pasien rawat
inap
Kejadian kekosongan obat emergency
Kejadian tidak tersedianya kebutuhan
pasien ICU
Kejadian tidak tersedianya alkes sesuai
kebutuhan pasien
Kejadian ketidak lengkapan penandaan
lokasi operasi
Angka ketidak lengkapan surgical
safety check list
2. Pelaporan aktivitas yang Ketepatan waktu pengiriman laporan
diwajibkan oleh peraturan kegiatan rumah sakit ke Dinas
perundang-undangan Kesehatan Konawe Selatan
Ketepatan waktu penyusunan laporan
keuangan
3. Manajemen resiko Insiden tertusuk jarum
Dilakukan FMEA setahun sekali
Kejadian tidak dilaksanakannya
asesmen ulang pasien rawat inap dg
risiko jatuh
Kejadian ketidak pahaman staf dalam
 proses dekontaminasi bahan berbahaya
4. Harapan dan kepuasan pasien dan Kepuasan pelanggan
keluarga
Survei kepuasan pelayanan unit kerja
Survei kepuasan asuhan dokter,
perawat dan nakes lainnya
5. Demografi pasien dan diagnosis Trend 10 besar penyakit dan data
klinis demografi yang bersangkutan
Pelaporan demografi pasien rawat inap
dengan diagnosis DHF
Pola pendidikan pasien, termasuk yang
buta huruf
Pola bahasa yang digunakan pasien
Pola kondisi pasien dengan hambatan
fisik dalam berkomunikasi
6. Manajemen keuangan Cost Recovery Rate
Respon Time Pelayanan Pemberian
Rincian Biaya Pasien Rawat Inap di
kasir
Kejadian keterlambatan pengajuan
klaim asuransi atau BPJS
7. Pencegahan dan pengendalian Peralatan ukur medis yang terkalibrasi
dari kejadian yang dapat tepat sesuai dengan ketentuan kalibrasi
menimbulkan masalah bagi BPFK
keselamatan pasien, keluarga
pasien dan staf.
Edukasi hand hygiene bagi semua
karyawan Rumah Sakit
Kepatuhan cuci tangan (hand hygiene)
6 langkah dan 5 moment dokter saat
visite di ruang rawat inap