Ujian Manajemen Strategik Rumah Sakit

Strategic Plan Rumah Sakit Paramedika

(RS PM) di Kota Parawisata
Pembimbing:

Prof. Dr. Muhardi, SE., M.Si.

Albert Hendarta, dr., MPH.
Dhani Aristyawan (NPM. 20090318022)
Devi Haliyanti Subagio (NPM. 20090318043)
Yurika Amelia (NPM. 20090317056)

© 2019 TAKE HOME EXAM POWERPOINT BY DHANI, DEVI, YURIKA, UNIVERSITAS ISLAM BANDUNG
Visi dan Misi

RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA

Visi
Menjadi Rumah Sakit Rekomendasi yang Terbaik
di Kota Parawisata dengan Memberikan
Pelayanan Kesehatan yang Optimal

VISI RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA

Justifikasi Visi
Rumah Sakit Para Medika (RS
PM) di Kota Parawisata
diharapkan dapat memberikan
pelayanan kesehatan yang
optimal dan terjangkau kepada
seluruh elemen masyarakat di
wilayahnya
Menjadikan rekomendasi para
keluarga masyarakat di Kota
Parawisata dengan telah
memperoleh positioning dan
kepercayaan yang baik di
masyarakat
PENJELASAN VISI RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA
Misi
Melaksanakan
Pelayanan
Kesehatan secara
Mengembangkan Optimal agar
Kemampuan Kepuasan
Sumber Daya Konsumen
Manusia yang Melebihi Apa yang
Dimiliki oleh Diharapkan
Institusi
Menyelenggarakan
Manajemen Institusi
dengan Komitmen,
Profesional dan
Bersungguh-sungguh

MISI RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA

Justifikasi Misi
Rumah Sakit Para Medika (RS PM) Kota Pariwisata diharapkan
dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan kepuasaan
pelanggan

Rumah Sakit Para Medika (RS PM) Kota Pariwisara

diharapkan dapat Meningkatkan kualitas Sumber Daya
Manusianya, khususnya dalam hal customer service yang
masih dikeluhkan masyarakat

Rumah Sakit Para Medika (RS PM) Kota Pariwisara

diharapkan dapat melakukan pengelolaan manajemen yang
profesional sehingga mengatasi keluhan staff sesuai standar
operasional prosedur yang baku
PENJELASAN MISI RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA
Strategy Map

RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA

 Financial Peningkatan
Peningkatan Esiensi dan
Keuntungan Efektifitas Biaya
Perspective Jumlah Pelanggan

Customer Pengurangan Waktu

Pelayanan yang Keselamatan
Biaya yang
Tunggu di Instalasi Rawat Terjangkau
Perspective Inap dan Rawat Jalan
Optimal dan Efektif Pelanggan oleh Pelanggan

Implementasi Implementasi
Internal Staf Medik disiplin
Pelayanan yang
Meminimalkan
sesuai Jadwal Akreditasi dan Kehilangan
Perspective Sesuai SOP Sesuai Regulasi Stok

Learning & Merekrut

Layanan Antar- Penyusunan
Jemput Dokter Training Staf
Growth Dokter yang
dan Pengingat
Sistem
Full-Time Pengontrolan
Perspective Jadwal

STRATEGY MAP RUMAH SAKIT PARA MEDIKA KOTA PARAWISATA

Performance
Measurement

RUMAH SAKIT PARA MEDIKA (RS PM) KOTA PARAWISATA

Performance Measurement
Biaya yang Terjangkau oleh Sebagian Besar Masyarakat

Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan dan Rawat Inap yang Optimal

Waktu Tunggu Pasien yang Lebih Cepat

Peningkatan Jumlah Pasien yang Berkunjung

Bed Occupancy Rate (BOR)

Kepuasan Pelanggan dan Staff Meningkat

Customer Service yang Lebih Baik

PERFORMANCE MEASUREMENT RUMAH SAKIT PARA MEDIKA KOTA PARAWISATA