STANDAR KOMPETENSI

A. MEMAHAMI PRINSIP-PRINSIP PENYELENGGARAAN ADMINISTRASI

PERKANTORAN
1. Dalam menjalankan kegiatannya, suatu organisasi diharapkan tidak akan terjadi tumpang
tindih pekerjaan maupun penumpukan pekerjaan pada suatu unit kerja. Hal ini akan terwujud
jika organisasi menerapkan prinsip…
A. Pembagian kerja
B. Pendelegasian wewenang
C. Tingkat pengawasan
D. Kesatuan perintah
E. Koordinasi

UN-SMK-STK-2017/01
2. Hal di bawah ini yang bukan merupakan fungsi pekerjaan kantor dalam suatu organisasi
adalah….
A. Menyediakan informasi bagi pimpinan dalam mengambil keputusan
B. Membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
C. Mempercepat perkembangan organisasi
D. Memberikan pelayanan terhadap staf
E. Memberikan pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaaan operatif

3. Dalam menjalankan kegiatan organisasi dibagi menjadi beberapa unit yang diberi wewenang
untuk melaksanakan tugas-tugas dan akan diminta pertanggung jawabannya, berarti
administrasi perkantoran menerapkan prinsip....

A. Kesatuan Perintah
B. Koordinasi
C. Pembagian tugas
D. Pendelegasian wewenang
E. Rentang organisasi
UN-SMK-STK-2014/15(A)

4. Jenis pekerjaan kantor yang yang berhubungan langsung dengan kegiatan tata hubungan
baik secara internal maupun eksternal adalah ….
A. pencatatan
B. klasifikasi
C. komunikasi
D. pengolahan
E. penyimpanan

UN-SMK-STK-2013/01

5. Dalam pelaksanaan kerja pada sebuah organisasi perlu ditegaskan pihak yangberwenang
memberikan tugas kepada masing-masing pegawai, hal iniberhubungan erat dengan prinsip
penyelenggaraan administrasi...
A. Pemusatan koordinasi
B. Kekuasaan dan tanggung jawab
C. Disiplin pegawai
D. Kesatuan perintah
E. Pembagian kerja

UN-SMK-STK-2013/01

6. Fungsi pekerjaan kantor yang berhubungan langsung dengan kegiatan tatahubungan baik
secara internal maupun eksternal adalah...
A. Fungsi pencatatan
 B. Fungsi klasifikasi
C. Fungsi komunikasi
D. Fungsi pengolahan
E. Fungsi penyimpanan

B. MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI

UN-SMK-STK-2017/01
7. Seorang pimpinan dari ruang kerjanya akan menyampaikan pesan kepada tenaga administrasi
kantor yang sedang bekerja di ruang lain. Media komunikasi yang tepat dipergunakan dalam
proses komunikasi tersebut adalah ...
A. Telepon
B. Dictaphone
C. Intercome
D. Handphone
E. Telepon seluler
8. Langkah-langkah yang tepat dalam melakukan panggilan telepon adalah sebagai berikut:
A. Angkat gagang telepon, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, letakkan kembali
gagang telepon
B. Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, tutup
pembicaraan, letakkan gagang telepon
C. Angkat gagang telepon, siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju,
sampaikan pesan, ucapan trima kasih, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon
D. Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, tunggu nada sambung,
sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan kembali gagang telepon
E. Siapkan kertas dan alat tulis, tekan nomor yang dituju, tulis pesan yang disampaikan,
sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon
9. Ketika menerima telepon, ucapan yang sesuai dengan etika berbicara dalam menerima
panggilan telepon adalah ...
A. Selamat Pagi!, dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya bantu?
B. Hallo selamat pagi!, dengan siapa ini? ada yang bisa saya bantu?
C. Selamat Pagi! dengan siapa ini?, saya Anita, apakah perlu bantuan?
D. Hallo selamat pagi! dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, apakah ada yang perlu dibantu?
E. Selamat pagi!, perkenalkan saya Anita sekretaris PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya
bantu?

10. Sebagai seorang penerima telepon, ketika ada penelepon yang menanyakan pimpinan dan pada
saat itu pimpinan sedang tidak berada di kantor, maka yang akan Anda katakan adalah….
A. Bagaimana kalau nanti kami telepon Bapak kembali?
B. Bapak sedang keluar
C. Bapak sedang tidak ada
D. Maaf, Bapak….tidak dapat diganggu
E. Bapak sedang tidak ada, boleh saya tahu nama bapak?
11. Kemampuan menyampaikan komunikasi menyampaikan pendapat melalui bicara, menulis,
menggambarkan atau menggunakan kode-kode....
A. Kecakapan berkomunikasi
B. Perilaku
C. Pengetahuan
D. Kebudayaan
Interior kantor

UN-SMK-STK-2016/06

9. Hal ini merupakan langkah terakhir dalam mengembangkan pesan-pesan bisnis secara efektif.
Masing-masing pesan bisnis tersebut perlu diedit baik menyangkut masalah isi dan
pengorganisasiannya, gaya penyampaian, dan format penulisannya...
A. Revisi
 B. Editing
C. Perubahan
D. Perbaikan
E. Ralat
UN-SMK-STK-2016/07

10. Komunikasi bisa langsung maupun tidak langsung, keefektifan komunikasi akan
tergantung pada bagaimana cara menyampaikan dan media yang digunakan sehingga
melalui kesempatan yang dimiliki dapat tersampaikan dengan baik....
A. Saluran komunikasi
B. Ide komunikasi
C. Analisa komunikasi
D. Umpan balik
E. Melakukan kolaborasi informasi
UN-SMK-STK-2016/08

11. Langkah-langkah yang dilakukan resepsionis dan sekretaris pada saat melakukan panggilan
telepon keluar....

A. Mencatat nomor dari pihak yang akan melakukan hubungan, menyambungkan telepon
dengan nomor yang akan dituju, dan katakan ada yang ingin berbicara dan sambungkan
dengan pihak yang ingin melakukan hubungan telepon
B. Menyambungkan telepon dengan nomor yang akan dituju kemudian katakan ada yang
mau berbicara
C. Mencatat nomor dan sambungkan nomor yang akan dituju
D. Menyambungkan telepon dan katakan ada yang ingin berbicara
E. Mencatat nomor dari pihak yang akan melakukan hubungan, menyambungkan kemudian
menyampaikan maksud pada yang dituju
UN-SMK-STK-2014/15(A)
12. Jenis media komunikasi yang biasa digunakan untuk berkomunikasi antar ruangan
dalam suatu organisasi agar efektif dan efisien adalah ….
A. telepon
B. surat
C. radio
D. handphone
E. intercom
UN-SMK-STK-2014/15(A)

13. Saat Anda menerima telepon masuk dan penelpon ingin berbicara dengan pimpinan sementara
beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Apa yang harus disampaikan agar si penelepon
tidak kecewa?
A. bapak sedang sibuk tidak bias diganggu !
B. maaf bapak sedang sibuk ada pesan yang ingin disampaikan ?
C. tinggalkan pesan saja bapak sedang sibuk !!
D. lain kali saja bapak telepon lagi !
E. maaf bapak sedang sibuk, nanti telepon lagi !
UN-SMK-STK-2014/15(A)

14. Pengejaan (Spelling) untuk huruf "H" adalah…

A. hotel
B. home
C. heart
D. history
E. hello
UN-SMK-STK-2013/01
 15. Alat komunikasi yang biasa digunakan untuk berkomunikasi antar ruang andalan satu
organisasi agar efektif dan efisien adalah...
A. Telepon
B. Surat
C. Radio
D. Handphone
E. Intercom
UN-SMK-STK-2013/01

16. Jika akan menelepon ke luar kota (interlokal) setelah menekan kode area, makalangkah
selanjutnya menekan...
A. Nomor telepon yang dituju
B. Kode wilayah
C. Kode area
D. Kode negara tujuan
E. Kode operator telepon

UN-SMK-STK-2013/01

17. Dibawah ini etika yang paling tepat dalam menerima telepon masuk ataupanggilan masuk
adalah...
A. Halo, ada apa? Ada yang bisa kami bantu?
B. Halo, selamat pagi, dengan siapa ini? Bisa dibantu?
C. Selamat pagi, siapa disana, ada yang bisa dibantu?
D. Selamat pagi, dengan sekretaris disini, ada perlu apa?
E. Selamat pagi, dengan sekretaris PT Angkasa, ada yang bisa kami bantu?

UN-SMK-STK-2013/01

18. Saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin berbicara denganpimpinan sementara
beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Apa yangharus anda sampaikan agar
sipenelepon tida kecewa?
A. Bapak sedang sibuk tidak bisa diganggu!
B. Maaf, bapak sedang sibuk, nanti telepon lagi
C. Tinggalkan pesan saja, bapak sedang sibuk!
D. Lain kali saja bapak telepon lagi!
E. Maaf, bapak sedang sibuk ada pesan yang ingin disampaikan?

C. MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP KERJA SAMA DENGAN KOLEGA DAN

PELANGGAN
UN-SMK-STK-2017/01
1. ”If the imployees are not satisfied, you can never have safisfied customer” maksudnya
“apabila pegawai tidak terpuaskan, Anda tidak akan pernah mempunyai pelanggan yang
terpuaskan”. Oleh karena itu harapan/kebutuhan pelanggan internal juga harus diperhatikan.
Salah satu kebutuhan pelanggan internal adalah…
A. Memperoleh pelayanan yang sesuai
B. Pelayanan yang cepat dan tepat
C. Mendapatkan pelayanan yang adil
D. Mendapatkan pelayanan yang ramah
E. Perlakuan terhadap pegawai secara adil

UN-SMK-STK-2017/01
2. Penampilan diri seseorang hendaknya serasi sesuai dengan ciri dan etika pekerjaan
atau jabatan sehingga menimbulkan daya tarik bagi pelanggan/kolega. Hal yang tidak perlu
diperhatikan oleh karyawan wanita dalam penampilan serasi adalah…
 A. Rambut panjang diikat atau disanggu
B. Tidak berlebihan dalam menggunakan akseseoris
C. Menggunakan make up secara sederhana
D. Badan selalu bersih dan tampak segar
E. Mengenakan pakaian sesuai selera

UN-SMK-STK-2017/01
3. Di bawah ini merupakan ekspresi mata yang seharusnya dihindari oleh karyawan terhadap
tamu atau pelanggan, yaitu….
A. Kontak mata secara langsung
B. Tatapan mata bersahabat
C. Tatapan mata kosong
D. Tatapan mata disertai senyuman
E. Tatapan mata berbinar
UN-SMK-STK-2016/031
4. Perusahaan dalam mewujudkan pelayanan prima harus memperhatikan penampilan nonverbal.
Penampilan nonverbal dalam pelayanan prima adlah....
A. Hubungan sosial
B. Santunan dalam berbicara
C. Tutur sapa
D. Cara busana
E. Komunikasi
5. Tujuan pelayanan prima dapat dipraktekan dalam kegiatan dibawah ini....
A. Memberikan pelayanan biasa kepada konsumen
B. Menghindari kepada konsumen
C. Menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap barang yang ditawarkan
D. Mendapat tuntutan dari pelanggan
E. Pelanggan tidak puas terhadap produknya
UN-SMK-STK-2014/15(A)
6. Petugas pelayanan diharapkan selalu memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan sekali-kali
mengabaikannya, Cara menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan yang kurang
adalah ….
A. menyampaikan solusi secara langsung
B. menanggapi, dicatat dan disampaikan kepada pimpinan
C. mencatat semua keluhan dengan lengkap
D. berusaha memberikan alasan yang jelas sehingga pelanggan puas
E. menghindari pelanggan yang suka mengeluh

UN-SMK-STK-2014/15(A)
7. Dalam memberikan pelayanan yang berhubungan langsung dengan konsumen dapat
menimbulkan kesan baik bagi pelanggan maka harus diperhatikan hal berikut , kecuali
A. mengkonsumsi makanan yang cukup mengandung gizi
B. olahraga secara teratur
C. asesoris yang berlebihan
D. perawatan kulit dan wajah
E. perawatan rambut, kaki dan tangan

UN-SMK-STK-2014/15(A)
8. Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor
sebaiknya kita ….
A. layani untuk berdebat
B. minta maaf saja sudah cukup
C. minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
D. biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
E. melayani dengan setengah hati
UN-SMK-STK-2013/01

9. Petugas pelayanan diharapkan selalu memperhatikan keluhan pelanggan danjangan sekali-kali

mengabaikannya. Cara menangani pelanggan yang mengeluhkarena pelayanan yang kurang
baik adalah...
A. Menyampaikan solusi secara langsung
B. Menanggapi, mencatat dan menyampaikan kepada pimpinan
C. Mencatat semua keluhan dengan lengkap
D. Berusaha memberikan alasan yang jelas sehingga pelanggan puas
E. Menghindari pelanggan yang suka mengeluh

UN-SMK-STK-2013/01

10. Hal yang perlu dihindari dalam memberikan pelayanan yang berhubunganlangsung dengan
konsumen sehingga dapat menimbulkan kesan yang baik bagipelanggan adalah...
A. Masuk dan keluar kantor sesuai aturan jam kerja
B. Melakukan olahraga secara teratur
C. Menggunakan aksesoris berlebihan
D. Berpakaian sesuai yang ditetapkan perusahaan
E. Perawatan rambut, kaki dan tangan

D. MENERAPKAN KESELAMATAN, KESEHATAN KERJA, DAN LINGKUNGAN

HIDUP (K3LH)
UN-SMK-STK-2017/01
1. K3 mempunyai peran yang sangat penting. Berikut ini yang tidak termasuk peran keamanan,
kesehatan dan keselamatan kerja adalah ...
A. Setiap tenaga kerja berhak mendapat perlindungan atas keselamatannya dalam melakukan
pekerjaan
B. Setiap orang yang berada ditempat kerja perlu terjamin keselamatannya
C. Setiap sumber produksi perlu dipakai dan dipergunakan secara aman dan efisien
D. Setiap tenaga kerja berhak mendapatkan jaminan dan fasilitas kerja sesuai kebutuhannya
E. Untuk mengurangi biaya perusahaan jika terjadi kecelakaan kerja dan penyakit akibat
hubungan kerja
2. Seluruh warga masyarakat berkewajiban untuk berperan dalam menjaga kelestarian
lingkungan hidup. Berikut ini yang tidak termasuk peran warga masyarakat adalah ...
A. Selalu membersihkan lingkungan rumah dan sekitarnya
B. Menggunakan listrik dan air secukupnya
C. Memelihara hewan yang dilindungi
D. Membersihkan parit, selokan dan sungaiMenanam tanaman disekitar rumah dan
lingkungannya
E. Menanam tanaman disekitar rumah dan lingkungannya

UN-SMK-STK-2014/15(A)
3. Melakukan pembinaan dalam hal pencegahan kecelakaan, memeriksakan kesehatan baik fisik
maupun mental secara berkala, memasang gambar-gambar dan Undang- undang Keselamatan
Kerja adalah ….
A. hak tenaga kerja
B. kewajiban tenaga kerja
C. kewajiban disnaker
D. kewajiban pimpinan perusahaan
E. kewajiban seluruh personil perusahaan
UN-SMK-STK-2014/15(A)
4. Pertolongan pertama yang harus dilakukan jika ada pegawai yang tersengat listrik
adalah ….
A. matikan aliran listrik
 B. berteriak minta tolong
C. berlari karena ketakutan
D. membantu dengan menarik korban
E. membiarkan karena kita juga takut
UN-SMK-STK-2013/01

5. Pertolongan pertama yang harus dilakukan jika ada pegawai yang tersengatlistrik adalah...
A. Membantu dengan menarik korban
B. Mematikan aliran listrik
C. Berteriak minta tolong
D. Berlari karena ketakutan
E. Membiarkan karena kita juga takut

UN-SMK-STK-2013/01

6. Gambar di samping menunjukan bahwa benda yang berlabel ini adalah...

A. Benda mudah meledak
B. Benda mudah terbakar
C. Benda mengandung racun
D. Benda mengandung gas berbahaya
E. Benda mengandung radiasi

E. MENGOPRASIKAN APLIKASI PERANGKAT LUNAK

UN-SMK-STK-2017/01
1. Seorang presenter dituntut bisa menyampaikan informasi secara menarik kepada audience.
Perangkat lunak yang tepat digunakan untuk menyiapkan presentasi adalah….
A. Microsoft Office Word.
B. Microsoft Office Excel
C. Microsoft Office PowerPoint
D. Microsoft Office Tools
E. Microsoft Office Access
2. Salah satu pekerjaan pada bagian administrasi adalah mengelola kas kecil. Untuk membuat
laporan keuangan, perangkat lunak yang tepat digunakan adalah....
A. Microsoft Office Word
B. Microsoft Office Excel
C. Microsoft Office PowerPoint
D. Microsoft Office Tools
E. Microsoft Office Access

F. MENGOPERASIKAN APLIKASI PRESENTASI

1. Gambar dibawah ini pada operasi aplikasi MS Power Point berfungsi untuk...
A. Mengubah layout
B. Membuat slide baru
C. Mengembalikan tampilan layout semula
D. Menghapus layout
E. Mengkopi slide

G. MENGELOLA PERALATAN KANTOR

UN-SMK-STK-2017/01
1. 1.membuat surat permohonan 2. surat diserahkan ke bendahara 3. didistribusikan kepada
bagian yang membutuhkan 4. diserahterimakan dengan mengisi buku serah terima barang
 dan penerimaan barang 5. petugas memeriksa persediaan atau stock barang di gudang 6.
meminta persetujuan kepada pimpinan atau kepala 7. apabila telah disetujui diserahkan ke
bagian logistik untuk melakukan pembelian 8. sebelum barang diterima, barang diperiksa
atau diuji Urutan prosedur pengadaan peralatan kantor yang benar berdasarkan pernyataan di
atas adalah….
A. 1,2,3,4,5,6,7,8
B. 2,3,4,5,6,7,8,1
C. 1,5,2,6,7,8,4,3
D. 1,2,5,6,7,8,4,3
E. 1,2,7,5,4,3,8,6

2. Untuk menggandakan dokumen dengan hasil paling baik dan dalam jumlah yang sangat
banyak, maka mesin kantor yang tepat digunakan adalah….
A. Risograph
B. Mesin stensil
C. Mesin fotocopy
D. Scanner
E. Mesin offset
2. Perabot kantor yang biasanya mempunyai 4 laci dari bawah ke atas, gunanya untuk
menyimpan map-map file yang berukuran kurang lebih 25 x 35 cm adalah….
A. Lemari
B. Filing cabinet
C. Laci kartu.
D. LockeR
E. Cabinet peraga

4. Apabila kita akan menghancurkan dokumen berupa kertas yang sudah tidak terpakai, maka
alat yang tepat digunakan adalah….
A. Stapler
B. Gunting
C. Shredder
D. Cutter
E. Snelhecter
5. Agar pekerjaan kantor bisa berjalan dengan lancar, maka dibutuhkan berbagai macam sarana dan
prasarana kantor. Di bawah ini yang merupakan sarana kantor adalah….
A. Gedung, mesin fotocopy dan finger print
B. Mesin fotocopy, rissograph dan mesin stensil
C. Pensil, kertas dan tinta
D. Gedung, ruangan dan peralatan
E. Lukisan, jam dinding, kalender

UN-SMK-STK-2017/01
6. Untuk membuka atau memisah dokumen yang telah disatukan atau dihimpun dengan
menggunakan stapler dapat menggunakan alat seperti pada gambar bawah ini, yaitu ….
A.

B.
 C.

D.

E.

UN-SMK-STK-2016/01
7. Salah satu pertimbangan suatu instansi atau organisasi memilih mesin kantor....
A. Mesin dipergunaan untuk satu jenis pekerjaan
B. Pemeliharaan mesin secara khusus dan mahal
C. Penggunaan mesin hanya untuk orang-orang tertentu
D. Lebih mengutamakan kuantitas
E. Jenis mesin hendaknya praktis
UN-SMK-STK-2014/15(A)
8. Berikut ini adalah langkah yang harus dilakukan dalam pengadaan kebutuhan barang
….
A. menyiapkan tempat penyimpanan, mengadakan pembelian, menyusun daftar
kebutuhan,menyusun kebutuhan biaya, menyusun rencana pengadaan
B. mengadakan pembelian, menyusun daftar kebutuhan, menyusun kebutuhan
biaya, menyusun rencana pengadaan, menyiapkan tempat penyimpanan
C. menyusun daftar kebutuhan, menyusun rencana pengadaan, menyusun
kebutuhan biaya, mengadakan pembelian, menyiapkan tempat penyimpanan
D. mengadakan pembelian, menyiapkan tempat penyimpanan, menyusun daftar
kebutuhan,menyusun kebutuhan biaya, menyusun rencana pengadaan,
E. menyusun daftar kebutuhan, mengadakan pembelian, menyusun kebutuhan
biaya, menyusun rencana pengadaan, menyiapkan tempat penyimpanan
UN-SMK-STK-2014/15(A)
9. Setelah menyusun daftar kebutuhan biaya barang habis pakai, maka langkah berikutnya adalah
A. mengadakan pembelian
B. menyusun kebutuhan biaya
C. menyusun rencana pengadaan
D. menentukan tempat pembelian
E. menyiapkan tempat penyimpanan
UN-SMK-STK-2013/01

10. Langkah pertama yang harus dilakukan dalam pengadaan barang tidak habispakai adalah...
A. Menentukan skala prioritas
B. Memperkirakan biaya
C. Memperhatikan standar barang
D. Memperkirakan umur barang
E. Menganalisa dan menyusun kebutuhan

UN-SMK-STK-2013/01

11. Mesin penghancur dokumenn (dokumen shredder) digunakan untuk menghancurkan dokumen...
A. Rahasia dan tidak dipergunakan lagi
B. Tidak rahasia dan tidak dipergunakan lagi
C. Rahasia dan masih digunakan
D. Penting tapi tidak dipergunakan lagi
E. Penting tapi tetap dihancurkan
UN-SMK-STK-2013/01

12. Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam memelihara mesin penjilid adalah...
A. Bila tidak dipergunakan ditutup
B. Bagian yang berputar diberi pelumas
C. Diletakkan ditempat yang kering
D. Kain penyaring dibersihkan dengan bensin
E. Setelah dipergunakan laci tempat sisa kertas yang dilubangi dibersihkan

H. MELAKUKAN PROSEDUR ADMINISTRASI

1. Dari macam-macam dokumen berikut ini yang merupakan dokumen pribadi adalah ...
A. SIM, KTP, akte kelahiran
B. Akte kelahiran, surat keputusan, surat perjanjian
C. Curiculum vitae, C1, proposal
D. Akte jual beli, surat ijin, curiculum vitae
E. Surat kelahiran, surat lamaran, cek

UN-SMK-STK-2017/01
2. Dalam menulis surat harus mengikuti ketentuan bahasa surat yang baik. Ciri-ciri bahasa surat
yang baik adalah ...
A. Singkat, jelas, padat, berisi
B. Jelas, lengkap, berbobot, sopan
C. Jelas, lugas, menarik, sopan
D. Singkat, padat, sopan, santun
E. Jelas, bermakna, menarik, singkat
3. Seorang direktur yang memberikan surat tetang pelimpahan wewenang kepada seseorang yang
dipercaya untuk mewakili direktur untuk melaksanakan tugas perjalanan dinas selama tiga hari
di luar kota. Surat yang diterima disebut....
A. Surat pemberitahuan
B. Surat keterangan
C. Surat khusus
D. Surat perintah
E. Surat pengantar
4. Ketika amplop surat akan dibuka dengan alat pembuka surat dan untuk menghindari surat
tidak sobek, sebaiknya digunakan....
A. Sampai surat dibuka sedikit pada posisi paling atas
B. Surat diketuk-ketuk di atas meja
C. Ujung sampul dibuka sedikit
D. Sampul surat di buka perlahan-lahan
Sampul surat dilipat sedikit
 I. MENANGANI PENGGANDAAN DOKUMEN
UN-SMK-STK-2017/01
1. 1. bukalah tutup mesin tik 2. tekan kunci tuts pengubah 3. gulung pita yang akan
dilepaskan kesalah satu spul 4. lepaskan pita lama dari sangkutan pemegang pita 5. tekan
beberapa tuts, sehingga v, b, dan n dempet berdiri 6. tarik ke luar penekan pita pada spul dan
angkat spul ke luar. 7. lepaskan pita dalam dari ujung pengait spul. Salah satu pemeliharaan
mesin tik manual adalah melepas dan memasang pita. Berdasarkan pernyataan di atas,
langkah-langkah melepas pita mesin tik manual dapat dilakukan dengan urutan….
A. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
B. 2, 1, 3, 4, 5, 6, 7
C. 1, 3, 2, 5, 4, 6, 7
D. 1, 3, 2, 4, 5, 6, 7
E. 1, 4, 3, 2, 5, 6, 7
2. Tantri Fitriana bekerja sebagai staf kantor pada sebuah perusahaan swasta. Pada suatu hari ia
diminta oleh pimpinan perusahaan untuk menggandakan sebuah dokumen dalam jumlah
banyak secara cepat yang hasilnya sama seperti aslinya, maka ia bisa menggandakan dokumen
tersebut dengan menggunakan….
A. Mesin tik
B. Mesin fotokopi
C. Mesin stensil
D. Risograph
E. Printer
3. Mesin fotokopi merupakan salah satu mesin yang digunakan untuk menangani penggandaan
dokumen. Pada saat menggunakan mesin fotokopi langkah pertama adalah menghidupkan
mesin dengan menekan tombol ON/OFF. Langkah kedua adalah….
A. Menekan tombol start
B. Menekan tombol numeric
C. Meletakkan naskah pada kaca
D. Menekan tombol exposure
E. Menekan tombol off
3. Setelah selesai membuat dokumen dengan menggunakan komputer, langkah selanjutnya
adalah mencetak dokumen. Apabila dokumen tersebut akan digandakan dengan menggunakan
mesin stensil, maka printer yang tepat digunakan untuk mencetak adalah….
A. Printer dotmatriks
B. Printer laser
C. Printer inkjet
D. Printer bublejet
E. Printer laser da
F. n inkjet

UN-SMK-STK-2014/15(A)
4. Salah satu cara memelihara mesin penjilid adalah ….
A. setelah dipergunakan laci tempat sisa kertas yang dilubangi dibersihkan
B. bagian yang berputar diberi pelumas
C. diletakkan di tempat yang kering
D. kain penyaring dibersihkan dengan bensin
E. bila tidak dipergunakan ditutup
UN-SMK-STK-2014/15(A)
5. Jika kita akan menggandakan dalam jumlah banyak dengan harga yang murah, maka
lebih baik menggunakan ….
A. printer
B. photokopi
C. mesin offset
D. stensil
E. risograph
UN-SMK-STK-2014/15(A)
6. Jika kita akan menggandakan dokumen dalam jumlah sedikit dan hasil yang baik dan
berwarna maka sebaiknya kita menggunakan ….
A. printer
B. stensil sheet
C. photokopi
D. risograph
E. cetak offset

UN-SMK-STK-2013/01

7. Jika kita mengirim e-mail kepada pihak lain dilengkapi dengan lampiran berupafile dokumen
atau gambar, maka kita gunakan...
A. Inbox
B. Trash
C. Spam
D. Draft
E. Attach file

UN-SMK-STK-2013/01

8. Jika kita akan menggandakan dokumen dalam jumlah sedikit dan hasil yang baikserta bisa
hitam putih atau berwarna, maka sebaiknya kita menggunakan...
A. Printer
B. Stensil sheet
C. Kertas karbon
D. Risograph
E. Cetak offset

UN-SMK-STK-2013/01

9. Gambar dibawah ini adalah mesin yang dipakai untuk...

A. Menjilid dokumen
B. Menggandakan dokumen dalam jumlah sedikit
C. Melapisi dokumen dengan plastik (laminating)
D. Menghitung uang kertas
E. Menggandakan dokumen yang jumlah

J. MENANGANI SURAT/DOKUMEN KANTOR

1. Dalam penanganan surat masuk menurut sistem buku agenda, setelah penerima membubuhkan
tanda terima dari pengantar, langkah selanjutnya adalah ...
A. Menyortir, membuka sampul , mengagenda
B. Membuka sampul, mengagenda, mendisposisi
C. Mengagenda, membaca isi, mendisposisi
D. Menyortir, mengagenda, mendisposisi
E. Membuka sampul, membaca surat, mengagenda

UN-SMK-STK-2017/01
2. Dalam penanganan surat menurut sistem buku agenda, yang dipergunakan untuk
mengantarkan surat adalah buku ...
A. Agenda
B. Verbal
C. Kleper
D. Ekspedisi
E. Jurnal
 UN-SMK-STK-2017/01
3. Untuk mendistribusi dokumen/surat ke unit-unit kerja di lingkungan organisasi, maka
peralatan yang tepat digunakan adalah ....
A. Buku ekspedisi intern
B. Stop map folio
C. Lembar disposisi
D. Map snelhecter
E. Buku ekspedisi ekstern

UN-SMK-STK-2017/01
4. Ketika menangani surat yang dikirim melalui e-mail, maka untuk melihat surat masuk adalah
dengan….
A. Masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Attachment
B. Masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Draft
C. Masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Inbox
D. Masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Sent
E. Masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Trash

UN-SMK-STK-2016/016

5. Untuk mengahpus e-mail yang sudah tidak diperlukan pada menu inbox adalah mengklik
delete. Sebelum mengklik delete, langkah yang harus dilakukan....
A. Klik check
B. Klik spam
C. Klik checkbox
D. Klik box
E. Klik move
UN-SMK-STK-2016/033

6. Membaca surat, memeriksa lampiran, membubuhkan stempel agenda, dan mencatat surat
dalam buku agenda masuk. Kegiatan tersebut termasuk bagian dari....
A. Penyimpanan
B. Pencatat surat
C. Penerima
D. Penyortir
E. Pengarah

UN-SMK-STK-2014/15(A)
7. Dalam penulisan surat baik dinas maupun niaga harus memperhatikan pemilihan kata
yang baik, tidak menyinggung perasaan orang. Hal ini termasuk kriteria surat yang ….
A. lengkap
B. sopan
C. jelas
D. menarik
E. Benar
UN-SMK-STK-2014/15(A)
8. Tugas pencatat sebelum menyerahkan surat tersebut kepada pengarah adalah ….
A. memisahkan antara surat dinas dan pribadi
B. mencatat surat ke dalam kartu kendali
C. menentukan kode klasifikasi dan indeks surat
D. mengambil kartu kendali i sebagai ganti buku agenda
E. menyerahkan kartu kendali 2 dan 3 serta suratnya kepada pengarah
UN-SMK-STK-2014/15(A)
9. Untuk memastikan surat yang dikirim kepada pihak lain diterima dengan tepat dan tidak
salah alamat maka perlu dicatat dalam buku ….
 A. verbal
B. agenda tunggal
C. klaper
D. ekspedisi ekstern
E. kartu kendali
UN-SMK-STK-2014/15(A)
10. Fasilitas yang berisikan informasi e-mail yang tidak diperlukan lagi, baik e-mail yang telah
anda kirim atau e-mail yang pernah masuk ke dalam inbox e-mail anda adalah ….
A. trash
B. draft
C. spam
D. inbox
E. sent

11. Dalam proses penanganan surat, tugas pencatat sebelum menyerahkan surat tersebut kepada
pengarah adalah...
A. Memisahkan antara surat dinas dan surat pribadi
B. Mencatat surat ke dalam kartu kendali
C. Menentukan kode klasifikasi dan indeks surat
D. Mengambil kartu kendali I sebagai pengganti buku agenda
E. Menyerahkan kartu kendali II dan III serta suratnya kepada pengarah

UN-SMK-STK-2013/01

12. Untuk memastikan surat yang dikirim kepada pihak lain diterima dengan tepatdan tidak salah
alamat, maka perlu dicatat dalam buku...
A. Verbal
B. Agenda tunggal
C. Klaper
D. Ekspedisi ekstern
E. Kartu kendali

UN-SMK-STK-2013/01

13. Penanganan surat penting dengan menggunakan buku agenda yang dikirimkankepada pihak
lain dalam satu organisasi harus diterima oleh yang bersangkutan,maka surat tersebut dicatat
dalam...
A. Lembar pengantar
B. Buku klaper
C. Buku ekspedisi intern
D. Kartu kendali
E. Buku ekspedisi ekstern

K. MENGELOLA SISTEM KEARSIPAN

UN-SMK-STK-2017/01
1. Suatu perusahaan yang begerak dibidang pelayanan umum seperti PLN dan PDAM, dalam
pengelolaan arsip lebih tepat menggunakan sistem ....
A. Abjad
B. Masalah
C. Nomor
D. Tanggal
E. Wilayah

UN-SMK-STK-2017/01
2. Dalam kegiatan penyimpanan arsip, sebelum disimpan surat diberi kode angka 2537, artinya
surat tersebut akan disimpan menurut sistem nomor ...
 A. Decimal dewey
B. Terminal digit
C. Buku arsip
D. Klasifikasi
E. Buku agenda

UN-SMK-STK-2017/01
3. Dari gambar berikut ini yang termasuk peralatan penyimpanan arsip dinamis secara vertikal
adalah ...

A.

B.

C.

D.
 UN-SMK-STK-2017/01
4. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Nomor Decimal Dewey, jumlah guide yang
disediakan adalah ...

A. 10.000 buah
B. 1.000 buah
C. 100 buah
D. 50 buah
E. 10 buah
5. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem tanggal, apabila tahun dipergunakan
sebagai kode laci, maka folder yang disediakan sejumlah ...
A. 500 buah
B. 365 buah
C. 265 buah
D. 265 buah
E. 100 buah

UN-SMK-STK-2017/01
6. Untuk penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Masalah, banyaknya laci yang disediakan
adalah didasarkan pada banyaknya ....

A. Masalah utama
B. Masalah pembantu
C. Masalah surat
D. Pembagia keciL
E. Perihal surat

UN-SMK-STK-2016/01
7. Surat tertanggal 12 februari 2016 dari PT Merbabu telah diterima 4 hari kemudian oleh Umami
(pencatat surat) dari PT Indah Permai. Pada kolom indeks di kartu kendali, Umami mencatat....
A. Merbabu, PT
B. Indah Permai, PT
C. PT Merbabu
D. PT Indah Permai
E. Permai, Indah, PT
UN-SMK-STK-2016/017

8. Salah satu syarat sistem penyimpanan wilayah adalah menyusun daftar klasifikasi wilayah.
Misalkan Provinsi Jawa Tengah, Kabupaten Magelang dan Kecamatan Mungkid maka daftar
klasifikasinya....
A. Laci : Mungkid, Guide : Magelang, Folder :Jawa Tengah
B. Laci : Magelang, Guide : Mungkid, Folder : Jawa Tengah
C. Laci : Jawa Tengah, Guide : Magelang, Folder : Mungkid
D. Laci : Magelang, Guide : Jawa Tengah, Folder : Mungkid
E. Laci : Mungkid, Guide : Jawa Tengah, Folder : Magelang
UN-SMK-STK-2016/018

9. Pengurusan dan pengendalian arsip dilakukan dengan beberapa tahapan. Tahap pertama dalam
pengurusan dan pengendalian arsip....
A. Pencatatan
B. Penyimpanan
C. Penyortiran
D. Distribusi
E. Penerimaan surat
UN-SMK-STK-2016/019
 10. Perhatiakan kriteria berikut!
1) Mempersiapkan bentuk dan ukuran arsip
2) Memperhatikan sifat arsip
3) Mengutamakan harga mahal
4) Menyesuaikan ruangan penyimpanan
5) Memilih merk luar negeri
Kriteria yang perlu dipertimbangkan ketika melakukan pembelian peralatan kearsipan sebagai
berikut...

A. 1, 2 dan 3
B. 1, 2 dan 4
C. 1, 2 dan 5
D. 1, 3 dan 4
E. 1, 3 dan 5
UN-SMK-STK-2014/15(A)
11. Seorang dokter yang membuka usaha prakteknya akan sangat tepat jika dokter tersebut
memilih sistem penyimpanan data pasien dengan menggunakan ….
A. sistem wilayah
B. sistem tanggal
C. sistem nomor
D. sistem abjad
E. sistem pokok masalah
UN-SMK-STK-2014/15(A)
12. Alat kearsipan yang berfungsi untuk menyimpan arsip yang terbuat dari kertas tebal/ plastik
tebal di dalamnya dilengkapi dengan penjepit dari logam untuk menyimpan surat bersifat
sementara adalah ….
A. map
B. snelhecter
C. briefordner
D. portepel
E. map tanpa daun
UN-SMK-STK-2014/15(A)
13. Jika dalam sebuah daftar klasifikasi terdapat : 5 masalah utama, 10 submasalah dan 30 sub-
submasalah maka kebutuhan guide posisi satu dan dua adalah ….
A. 5 guide
B. 10 guide
C. 15 guide
D. 40 guide
E. 45 guide

UN-SMK-STK-2014/15(A)
14. Untuk perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pelayanan kesehatan sistem
penyimpanan yang paling tepat dengan jenis usaha tersebut adalah sistem ….
A. abjad
B. nomor
C. wilayah
D. tanggal
E. pokok masalah
15. Agar dokumen transaksi keuangan dapat ditemukan dengan cepat dan tepat maka
penyimpanan dokumen tersebut menggunakan sistem ….
A. abjad
B. nomor
C. wilayah
D. kronologis
 E. pokok masalah

UN-SMK-STK-2013/01

16. Seorang dokter yang membuka usaha praktek akan sangat tepat jika doktertersebut memilih
sistem penyimpanan data pasien dengan menggunakan...
A. Sistem wilayah
B. Sistem tanggal
C. Sistem nomor
D. Sistem abjad
E. Sistem pokok masalah
UN-SMK-STK-2013/01

17. Surat masuk yang diterima pada tanggal 10 April 2014 akan disimpan dalam...
A. Laci 2014, Guide April, Folder 10
B. Laci 10, Guide April dalam folder April
C. Laci April, Guide 10 Folder 2014
D. Laci April, Guide 2014, Folder 2014
E. Laci April, Guide, 10, Folder 10

UN-SMK-STK-2013/01

18. Alat kearsipan yang berfungsi untuk menyimpan arsip terbuat dari kertastebal/plastik tebal
didalamnya dilengkapi dengan penjepit dari logam untukmenyimpan surat bersifat sementara
adalah...
A. Map
B. Snelhecter
C. Portepel
D. Brief ordner
E. Map tanpa daun

UN-SMK-STK-2013/01

19. Jika dalam sebuah daftar klasifikasi terdapat: 3 masalah utama, 6 submasalah dan21 sub-sub
masalah, maka kebutuhan guide posisi satu dan dua adalah...
A. 3 guide
B. 6 guide
C. 9 guide
D. 27 guide
E. 30 guide

L. MEMBUAT DOKUMEN
M. MEMPROSES PERJALANAN BISNIS

UN-SMK-STK-2017/01

1.

Sebagai seorang sekretaris anda diminta untuk membuat jadwal perjalanan bisnis pimpinan ke
Jakarta yang dilaksanakan pada tanggal 5 sampai 6 Maret dengan rincian kegiatan sebagai
berikut:
A. 1,2,3,4,5
 B. 1,3,2,4,5
C. 4,1,2,3,5
D. 4,2,3,5,1
E. 4,1,3,2,5

UN-SMK-STK-2016/020

2. Dokumen yang diterbitkan oleh instansi atau perusahaan yang bersangkutan untuk seorang
yang bertugas melaksankan perjalanan dinas....
A. Surat Keterangan Fiskal
B. Tanda Bukti Perizinan
C. Surat Perintah Perjalanan Dinas
D. Tiket Transportasi
E. Tiket Akomodasi Hotel
UN-SMK-STK-2016/025

3. Segala jadwal kegiatan pimpinan yang memerlukan kehadirannya diluar rutinitas kantor
disebut dengan....
A. Jadwal kerja pimpinan
B. Jadwal tugas pimpinan
C. Jadwal dinas pimpinan
D. Jadwal perjalanan pimpinan
E. Jadwal pertemuan pimpinan

UN-SMK-STK-2014/15(A)
4. Dokumen perjalanan yang diberikan kepada warga negara yang diberikan ijin untuk
meninggalkan negaranya untuk bepergian ke negara negara asing disebut ….
A. visa
B. fiscal
C. paspor
D. surat tugas
E. yellow card
UN-SMK-STK-2014/15(A)
5. Dalam menentukan informasi yang akan digunakan untuk melakukan perjalanan dinas, yang
harus diperhatikan adalah, kecuali ….
A. bertanggungjawab
B. berpengalaman
C. banyak kemudahan
D. terpercaya
E. banyak diskon
UN-SMK-STK-2014/15(A)
6. Yang menjadi dasar penyusunan perjalanan dinas pimpinan adalah ….
A. jenis dan waktu kegiatan
B. waktu dan urgensi kegiatan
C. waktu dan jarak kegiatan
D. kebutuhan pimpinan dan kegiatan
E. keuangan dan kegiatan

UN-SMK-STK-2013/01

7. Dasar utama dalam menyusun perjalanan dinas pimpinan adalah...

A. Waktu dan tempat kegiatan
B. Waktu dan urgensi kegiatan
C. Waktu dan jarak kegiatan
 D. Kebutuhan pimpinan dan kegiatan
E. Keuangan dan kegiatan

UN-SMK-STK-2013/01

8. Dokumen ijin perjalanan ini diberikan kepada warga negara yang akanmeninggalkan
negaranya untuk bepergian ke negara-negara asing disebut...
A. visa
B. fiscal
C. paspor
D. Surat tugas
E. Yellow card

N. MENGELOLA PERTEMUAN/RAPAT
UN-SMK-STK-2017/01
1. Berikut ini yang tidak termasuk dokumen yang disediakan sebelum rapat dilaksanakan adalah
...
A. Undangan rapat
B. Daftar hadir peserta
C. Agenda rapat
D. Makalah
E. Notula rapat

UN-SMK-STK-2017/01
2. Untuk penyelengaraa rapat yang baik harus memenuhi beberapa persyaratan. Berikut ini yang
tidak termasuk syarat rapat yang baik adalah ...
A. Suasana terbuka
B. Tidak ada monopoli
C. Partisipasi aktif dari peserta
D. Selalu dalam pengawasan pimpinan
E. Perdebatan berdasarkan argumentasi

UN-SMK-STK-2017/01
3. Untuk penyelenggaraaan rapat yang bertujuan memberi penjelasan/informasi kepada peserta
rapat, pengaturan tempat duduk yang tepat adalah disusun model ...
A. Lingkaran
B. Persegi empat
C. Huruf u
D. Workshop
E. Klasikal

UN-SMK-STK-2017/01
4. Apabila peserta rapat jumlahnya 10 orang, maka penulisan peserta tersebut dalam notula
adalah…..
A. Ditulis namanya
B. Ditulis daftar tersendiri dan dilampirkan
C. Ditulis nama peserta yang bersangkutan
D. Dibuat daftar hadir dan dilampirkan
E. Ditulis jumlah dan nama peserta

UN-SMK-STK-2016/020
5. Peserta rapat yangbberperan menjadi juru damai dan memiliki sifat penuh pengertian, sabar,
toleransi yang tinggi, dan berjiwa besar adalah peserta rapat yang mempunyai tipe....
A. Inisiatif
B. Perantara
C. Informan
D. Pendengar
E. Pemersatu
UN-SMK-STK-2016/022

6. Peralatan yang dipersiapkan dalam kegiatan rapat untuk menampilkan bahan presentasi dari
komputer atau laptop....
A. Whiteboard
B. Perforator
C. LCD Projector
D. Numerator
E. Flip Chart
UN-SMK-STK-2016/023

7. Jika ingin menimbulkan semangat kebersamaan/teamwork serta agar menghargai semua

peserta rapat maka pengaturan tempat duduk dapat dilakukan dengan gaya....
A. Round table
B. Huruf U
C. Klasikal
D. Huruf V
E. Konferensi
UN-SMK-STK-2016/024

8. Orang yang bertugas membuat catatan hasil rapat disebut juga dengan....
A. Sekretaris
B. Arsiparis
C. Notulen
D. Notaris
E. Agendari
UN-SMK-STK-2016/026

9. Voting dalam rapat mengandung arti bahwa....

A. Pemungutan suara anggota rapat
B. Penghitungan sura dalam rapat
C. Pengesahan hasil rapat
D. Penarikan kesimpulan dalam rapat
E. Penghentian sementara jalannya rapat
UN-SMK-STK-2016/027

10. Dokumen hasil rapat yang dikirimkan dengan internet untuk mempersingkat waktu dan biaya
pengiriman serta formal adalah melalui....
A. Blog
B. Facebook
C. Faksimile
D. Whatsapp
E. E-mail
UN-SMK-STK-2014/15(A)
11. Rapat yang bertujuan untuk menyelesaikan suatu persoalan atau masalah yang sedang dihadapi
oleh suatu organisasi adalah rapat ….
A. formal
B. terbuka
C. penjelasan
D. perundingan
E. pemecahan masalah
 UN-SMK-STK-2014/15(A)
12. Dokumen rapat yang dapat dijadikan sebagai sarana pengingat jalannya rapat dan hasil
rapat itu sendiri disebut ….
A. risalah
B. undangan
C. laporan
D. notula
E. program kerja
UN-SMK-STK-2014/15(A)
13. Cara penyusunan notula dengan mencatat seluruh pembicaraan tanpa menghilangkan atau
menguruangi percakapan atau kejadian dalam rapat, merupakan cara penyusunan
….
A. laporan
B. notula harfiah
C. notula rangkuman
D. risalah
E. rangkuman
UN-SMK-STK-2014/15(A)
14. Notula sebagai dokumen rapat harus dikirimkan kepada pihak-pihak yang terkait dengan rapat
tersebut. Cara yang dapat ditempuh dalam pendistribusian notula yang tempatnya jauh adalah,
kecuali ….
A. dikirim melalui jasa pos
B. dikirim melalui jasa paket
C. dikirim melalui e-mail
D. dikirim langsung
E. dikirim melalui jasa kurir
15. Bentuk penataan ruang rapat yang paling tepat untuk penyelenggaraan yang jumlah
pesertanya hanya jajaran direksi adalah ….
A. model kelas
B. model T
C. model terbuka
D. model V
E. model persegi panjang

UN-SMK-STK-2013/01

16. Pernyataan dibawah ini yang tidak termasuk syarat penyelenggaraan rapat yangbaik adalah...
A. Ada tujuan rapat yang jelas
B. Media dan peralatan yang baik
C. Harus dilaksanakan di hotel berbintang
D. Waktu pelaksanaan rapat jelas
E. Ada akomodasi dan konsumsi

UN-SMK-STK-2013/01

17. Tipe pemimpin rapat yang bersifat adil, terbuka, memberikan kesempatan kepadapara peserta
rapat untuk mengemukakan pendapat atau saran-saran disebut tipe...
A. Demokratis
B. Arogan
C. Otoriter
D. Laissez faire
E. Pemersatu
UN-SMK-STK-2013/01

18. Pengaturan meja dan tempat duduk peserta rapat disamping sangatmemungkinkan jika peserta
rapat...
A. Sedikit dan terbatas
B. Hanya pimpinan dan staf
C. Direksi dan komisaris
D. Banyak dan sifatnya umum
E. Terbatas pemegang saham
UN-SMK-STK-2013/01

19. Kurang berani menyatakan kebutuhan karena malu, pelanggan enggan berbicara,pelanggan
tidak mudah dilayani, pelanggan tidak memusatkan perhatian padasatu barang dan
kemampuan bicara yang kurang, merupakan ciri pelanggan...
A. Tipe pendiam
B. Tipe suka berbicara
C. Tipe pembimbing
D. Tipe berpengalaman
E. Tipe kurang perhatian
O. MENGELOLA DANA KAS KECIL

UN-SMK-STK-2017/01

7.

Berikut dokumen/ bukti transaksi berupa kwitansi : Huruf ( A ) pada kwitansi di atas diisi
dengan….
A. Nama orang/ perusahaan yang menerima uang
B. Nama orang/ perusahaan yang menjual barang
C. Nama orang/ perusahaan yang menyerahkan barang
D. Nama orang/ perusahaan yang menyerahkan uang
E. Nama orang/ perusahaan yang melakukan transaksi
UN-SMK-STK-2017/01

8.

Berikut terdapat 2 dokumen transaksi pada CV Makmur Jaya yang berupa kwitansi dan nota
kontan Cara Penyusunan/pendokumentasian bukti transaksi di atas secara kronologis adalah ....
A. Bukti berupa kwitansi di atas nota kontan
B. Bukti berupa kwitansi di bawah nota kontan
C. Nota kontan di atas kwitansi
D. Nota kontan diletakkan sesudah kwitansi
 E. Kwitansi diletakkan sebelum nota kontan

UN-SMK-STK-2017/01
9. Dana kas kecil setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap. Pengisian dana
tersebut disebut system….
A. Imprest
B. Fluktuasi
C. Rutin
D. Tabelaris
E. Tepat
9. Dana kas kecil ditetapkan secara imprest setiap bulan sebesar Rp 1.000.000,-Selama bulan Maret
terjadi transaksi sebagai berikut: Pembelian ATK Rp. 155.000,00
Memberi snack untuk tamu Rp. 90.000,00 Membayar langganan majalah
Rp. 85,000,00 Membeli materai Rp. 12.000,00 Membeli karangan
bunga Rp. 500.000,00 Dari data tersebut di atas, maka pengisian dana kas kecil
untuk periode selanjutnya adalah....
A. Rp 1.742.000,00
B. Rp 742.000,00
C. Rp 1.000.000,00
D. Rp. 242.000,00
E. Rp 258.000,00

UN-SMK-STK-2016/028

5. Langkah yang harus dilakukan pemegang kas kecil setelah mencatat pengeluaran dana ....
A. Membuat laporan pertanggung jawaban
B. Melampirkan bukti pengeluaran penggunaan kas kecil
C. Menyimpan catatan ke folder kerja
D. Meminta ganti pembayaran kepada pimpinan perusahaan
E. Meringkas instruksi-instruksi pimpinan perusahaan
UN-SMK-STK-2016/029

6. Saldo awal bulan sebesar Rp. 950.000.00. selama satu bulan terjadi pengeluaran Rp. 900.000,00.
Apabila pembukuan kas kecil menggunakan sistem dana tidak tetap, maka jumlah saldo bulan
berikutnya setelah diisi kas kecil sebesar....
A. Rp. 950.000,00
B. Rp. 900.000,00
C. Rp. 1. 900.000,00
D. Rp. 1.000.000,00
E. Rp. 50.000,00
UN-SMK-STK-2016/030

7. Untuk mendokumentasikan bukti kas masuk dan buktui kas keluar beserta bukti transaksinya
digunakan....
A. Agenda
B. Album
C. Ordner
D. Map
E. Suitcase
UN-SMK-STK-2014/15(A)
8. Jika Anda membuat laporan keuangan kas kecil maka aplikasi software yang paling
tepat adalah ….
A. MS Acces
B. MS Word
C. MS Powre Point
D. MS Publisher
E. MS Excel
UN-SMK-STK-2014/15(A)
9. Dana kas kecil yang jumlah/besarnya tetap setiap periode (imprest system) adalah
metode dana….
A. bertambah
B. tetap
C. rata-rata
D. menurun
E. Tidak tetap
UN-SMK-STK-2014/15(A)
10. Bukti transaksi penerimaan uang untuk pembayaran suatu trasnsaksi adalah….
A. nota asli
B. copi nota
C. faktur asli
D. copi faktur
E. bukti memo
UN-SMK-STK-2014/15(A)
11. Sebagai seorang sekretaris Anda diminta untuk menyusun semua pengeluaran yang berkaitan
dengan penggunaan dana kas kecil. Salah satu metode pencatatan dana kas kecil adalah dengan
metode dana tetap artinya ….
A. dana kas kecil naik
B. dana kas kecil turun
C. dana kas kecil tetap
D. dana kas kecil berubah
E. dana kas kecil habis

UN-SMK-STK-2013/01

12. Bukti pembelian barang yang dilakukan secara kredit, maka pihak yang membelibarang akan
menerima...
A. Nota asli
B. Copy nota
C. Faktur asli
D. Copy faktur
E. Bukti memo
UN-SMK-STK-2013/01

13. Dana yang tersedia pada kas kecil dimana besaran saldonya selalu tetap, systempendanaanya
dinamakan...
A. Imprest funds system
 B. Fluctuating funds system
C. Interest funds system
D. Deposit in transit
E. Demand deposit

P. MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

1. Berbagai fasilitas penunjang kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, antara lain lay out
ruangan, ruang lobi dan denah ruangan yang disediakan oleh suatu lembaga/ instansi adalah
untuk memenuhi kebutuhan...
A. Praktis
B. Fisik
C. Emosional
D. Ekonomis
E. Psikis

UN-SMK-STK-2017/01
2. Setiap pelanggan yang datang harus dilayani dengan baik. Jika anda sebagai resepsionis apa yang
harus anda lakukan apabila pelanggan/tamu datang bersamaan dan semua ingin dilayani lebih
dulu?
A. Segera menyampaikan permohonan maaf
B. Melayani pelanggan yang datang duluan
C. Meminta kepada petugas unit lain untuk membantu
D. Mendengarkan keluhan pelanggan
E. Dimohon sabar untuk menunggu giliran

Q. MENGELOLA DATA/INFORMASI DI TEMPAT KERJA

UN-SMK-STK-2017/01
1. Berdasarkan sumbernya, data keuangan, data pegawai dan data produksi merupakan data yang
menggambarkan situasi dan kondisi pada suatu organisasi. Data tersebut merupakan data ....
A. Primer
B. Sekunder
C. Kontinu
D. Internal
E. Eksternal
2. Di dalam olah data baik secara manual maupun dengan komputerisasi terdiri dari tiga tahapan
dasar yaitu input, proses, output. Dan tiga tahapan dasar tersebut dapat dikembangkan menjadi
beberapa tahapan lagi, yaitu orginating – recording, clasifiying, sorting, calculating,
summarizing, storing, retriefing, communicating dan reproducing. Tahapan yang memberikan
identitas dalam data yang akan diolah merupakan tahapan….
A. Orginating-recording
B. Clasifiying
C. Sorting
D. Communicating
E. Reproducing

UN-SMK-STK-2016/032

3. Dalam mengolah data, ada tipe data yang digunakan untuk penyimpanan dengan menggunakan
tanggal dan jam. Pengolah dalam hal ini menggunakan data type....
 A. Text
B. Currency
C. Date/time
D. Yes/no
E. Number
UN-SMK-STK-2014/15(A)
4. Langkah terakhir dalam pengolahan data adalah ….
A. melaporkan hasil
B. memastikan alat ukur pengolahan data
C. memilih metode pengolahan data
D. menentukan variable penelitian
E. memastikan data yang akan diolah

UN-SMK-STK-2013/01

5. Salah satu sarana untuk mendukung kejelasan data yang disajikan, selain berupadata dan angka
dapat pula disajikan dalam bentuk...
A. Booklet
B. Risalah
C. Naskah
D. Chart
E. Berita

R. MENGAPLIKASIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN DI TEMPAT KERJA

UN-SMK-STK-2016/03

1. Untuk mendapatkan kenyamanan bekerja dikantor perlu ada penataan ruang yang baik, yang
dapat membuat karyawan maupun tamu yang datang merasa nyaman dengan ruang kantor, bentuk
tata ruang kantor meliputi tertutup, terbuka dan semi tertutup, adapun keuntungan terbuka....
A. Pekerjaan rahasia dapat terjaga dengan baik
B. Karyawan lebih leluasa dalam bekerja
C. Mudah dalam pengawasan dan koordinasi
D. Pimpinan dan karyawan bekerja lebih tenang
E. Pimpinan mudah keluar masuk
UN-SMK-STK-2016/034

2. Dalam tata cara pengadaan pegawai terdapat tes umum dan wawancara. Kedua tes tersebut,
termasuk dalam tahap...
A. Penarikan
B. Seleksi
C. Penempatan
D. Mutasi
E. Pensiun
3. Ada beberapa tahapan dalam menetapkan pegawai prestasi bagi PNS. Adapun tahapan meliputi....
A. Survey, wawancara, kemampuan, psikologi
B. Wawancara. Kemampuan, psikologi, survey
C. Tes psikologi, kemampuan, wawancara dan survey
 D. Wawancara, psikologi, kemampuan, survey
E. Tes psikologi, wawancara, kemampuan, survey
UN-SMK-STK-2016/037

4. Apabila ada dua orang/lebih PNS yang berpangkat sama dan doangkat dalam pangakat itu dalam
waktu yang sama dan memangku jabatan yang sama, maka dari mereka yang memiliki masa kerja
sebagai PNS lebih banyak dicantumkan dalam urutan lebih tinggi. Penjelasan di atas merupakan
keterangan Daftar Urutan Kepangkatan (DUK)...
A. Usia
B. Pangkat
C. Masa kerja
D. Latihan jabatan
E. Pendidikan
UN-SMK-STK-2016/038

5. PNS yang melakukan pencairan harus memperhatikan bebrapa hal. Apabila PNS yang permintaan
ijin untuk bercerai ditolak, apabila...
A. Tidak bertentangan dengan ajaran yang dianut
B. Bertentangan dengan ajaran agama islam yang anut
C. Tidak bertentangan dengan peraturan-peraturan berlaku
D. Alasan pencaiaran yang dikemukakan tidak bertentangan dengan akal sehat
E. Tidak bertentangan dengan peraturan masyarakat

UN-SMK-STK-2016/39

6. Ada bebrapa aturan pemerintah dalam menentuka batas usia pensiun. Batas usia pensiun PNS
yang mengaku jabatan ketua, waka hakim MA, Jaksa Agung, dan Aleson I, pensiun pada usia....
A. 50 tahun
B. 55 tahun
C. 60 tahun
D. 65 tahun
E. 70 tahun
UN-SMK-STK-2016/40

7. PNS yang melakukan pencairan harus memperhatikan bebrapa hal. Apabila PNS yang permintaan
ijin untuk bercerai ditolak, apabila...
A. Tidak bertentangan dengan ajaran yang dianut
B. Bertentangan dengan ajaran agama islam yang anut
C. Tidak bertentangan dengan peraturan-peraturan berlaku
D. Alasan pencaiaran yang dikemukakan tidak bertentangan dengan akal sehat
E. Tidak bertentangan dengan peraturan masyarakat
UN-SMK-STK-2014/15(A)
8. Personal record meliputi catatan/dokumen mengenai kepegawaian. Tiga contoh
mengenai personal record adalah ….
A. daftar riwayat hidup, DP3, riwayat pekerjaan
B. anggan, faktur, surat pengantar barang
C. jenis bahan baku, laporan produksi, kualitas barang
 D. perabot kantor, mesin kantor, alat tulis kantor
E. perabot kantor, DP3, SPJ

UN-SMK-STK-2014/15(A)
9. Jika dalam sebuah kegiatan wawancara, terdapat gangguan seperti rusaknya peralatan
perekaman dan listrik yang padam, maka hal yang paling tepat dilakukan adalah ….
A. mencatat hasil wawancara dengan lengkap
B. mencari kesempatan lain
C. tidak mencatat hasil wawancara
D. meminjam teman lain setelah selesai
E. mencatat hal-hal yang penting

UN-SMK-STK-2014/15(A)
10. Fungsi administrasi kepegawaian yang berhubungan langsung dengan pengembangan
kemampuan pegawai/ tenaga kerja adalah ….
A. penilaian kecakapan pegawai
B. seleksi calon pegawai
C. penggolongan jabatan
D. bagian diklat
E. perencanaan kenaikan pangkat

UN-SMK-STK-2013/01

11. Personal record meliputi dokumen/catatan mengenai kepegawaian. Tiga contohmengenai

personal record antara lain...
A. Daftar riwayat hidup, DP3, dan riwayat pekerjaan
B. Catatan pelanggan, faktur, dan surat pengantar
C. Jenis bahan baku, laporan produksi, dan kualitas barang
D. Perabot kantor, mesin kantor, dan alat tulis kantor
E. Perabot kantor, DP3, dan SPJ