Soal US OTK HUMAS & Keprotokolan 2023

Nama Guru: Sinta Sintia Wati Nurul Fuziah, S.E

1. Fungsi manajemen yang menilai sikap pulik menunjukkan kebijakan prosedur dan individu atau
organisasi atas ddasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh
pengertian dan pengakuan dari publik merupakan...
a. Fungsi humas
b. Definisi humas
c. Tujuan humas
d. Prinsip humas
e. Tugas humas
2. Hubungan masyarakat (HUMAS) atau dalam bahasa Inggris public relation (PR), bukan merupakan
suatu perkembangan yang baru seperti diperkirakan banyak orang. Di Indonesia, Public Relation baru
berkembang sekitar tahun 1970 an ketika terjadi perkembangan pengoperasian hotel yang bertaraf
internasional, humas sendiri mulai dikenal sejak tahun 1881, dengan berdirinya organisasi profesi
humas public relation di Amerika Serikat, arti public dalam public relation itu sendiri memiliki arti
adalah...
a. Rakyat
b. Negara
c. Masyarakat
d. Prinsip humas
e. Umum
3. Perusahaan Unilever Indonesia didirikan pada 5 Desember tahun 1933 sebagai Lever Zeepfabrieken
N.V. pada 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah menjadi PT Lever Brother Indonesia dan pada 30 Juni
1990, nama perusahaan diubah menjadi PT Unilever Indonesia Tbk. Unilever Indonesia melepas 15%
sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya pada tahun 1981. Unilever Indonesia
mempunyai lebih dari 1.000 distributor di seluruh Indonesia. Jumlah karyawan Unilever Indonesia
kurang lebih 6.000 karyawan dan modal saham perseroan berjumlah 7.630.000.000 lembar saham dan
terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 85% pemegang saham dari Unilever Indonesia Holding B.V
6.484.877.500 jumlah saham Rp. 64.848.775 dan 15% Masyarakat public 1.145.122.500 jumlah saham
Rp. 11.451.225. Dari Uraian diatas para Karyawan dan Para Pemegang Saham/pemilik disebut...
a. Publik eksternal
b. Publik internal
c. Pubik formal
d. Publik informal
e. Publik fungsional
4. Salah satu tantangan dalam memulai usaha sendiri adalah kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri,
perusahaan yang didalamnya memiliki hubungan yang harmonis cenderung lebih awet dibandingkan
dengan perusahaan yang tidak harmonis. Hubungan yang harmonis ini bisa diantara pimpinan dan
karyawan dan juga karyawan antar karyawan begitupun antara pimpinan, karyawan, dan masyarakat
sekitarnya. Kegiatan perusahaan yang menciptakan hubungan harmonis dan memperoleh dukungan
masyarakat merupakan...
a. Prinsip humas
b. Tujuan humas
c. Peranan humas
d. Fungsi humas
e. Unsur humas
5. Memberikan informasi dan menyampaikan ide kepada siapa saja yanng membutuhkan tentang hal-hal
yang menyangkut organisasi merupakan...
a. Tujuan humas
b. Fungsi humas
c. Tugas humas
d. Kegiatan humas
e. Pekerjaan humas
6. CV. Andi Offset adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan dan penerbitan buku.
Perusahaan ini didirikan sebagai perusahaa perorangan pada tanggal 4 Januari 1980 oleh JH
Gondowijoyo. Penerbit ANDI lebih berperan dalam penerbtan buku-buku umum seperti buku-buku
komputer, ekonomi, manajemen,matematika dan ilmu pengetahuan alam, teknik, kepariwisataan dan
sejenisnya. Sedangkan PBMR Andi lebih berperan kepada buku-buku dan majalah Rohani (BAHANA,
Renungan Malam, Efata). Kedua bidang penerbitan didukung sepenuhnya oleh satu percetakan yang
kuat yaotu percetakan ANDI Offset. Ketiga bisnis unit tersebut dikelola sebagai satu kesatuan di bawah
Percetakan dan Penerbitan CV. ANDI OFFSET. Pengetahuan tentanng tata cara penerbitan, bentuk,
ukuran, teknik penyebaranluasan serta waktu yang tepat untuk diterbitkan merupakan persyaratan
petugas humas ynag berhubungan dengan...
a. Kontak pribadi
b. Berbicara dimuka umu
c. Hubungan telepon
d. Publikasi
e. Korespndensi
7. Mendirikan perusahaan bukanlah sesuatu hal yang mudah, mulai dari perizinan pembagunan gedung
perusahaan juga penyesuaian organisasi teradap lingkunan masyarakat agar dapat dterima secara lapang
dada dan tidak menimbulkan dampak negatif yangbegitu nampak mencolok. Dalam hal mengusahakan
agar organisasi dapat menyesuaikan diri dengan masyarakat merupakan...
a. Asas humas
b. Tugas humas
c. Kegiatan humas
d. Tujuan humas
e. Fungsi humas
8. Dalam suatu perusahaan antara pimpinan perusahaan dengan para karyawan perusahaan harus terjalin
hubungan yang harmonis agar dalam memajukan perusahaan semakin mudah juga untuk menghindari
kerugian perusahaan. Hubungan yang terjadi antara pimpinan (atasan) dan karyawan (bawahan) dan
sebaliknya serta hubungan sesama karyawan disebut dengan hubungan...
a. Formal
b. Informal
c. Fungsional
d. Internal
e. Eksternal
9. Perusahanan berdiri atau suksesnya suatu perusahaan bukan hanya di sebabkan oleh para pimpinan,
pemegang saham atau para investor dan karyawan saja melainkan ada pihak masyarakat sekitar yang
membantu meyuskseskan perusahaan-perusahaan yang ada atau menjalin hubungan dengan pihak luar
tepatnya para pelanggan dan pemasok. Hubungan yang terjadi antara perusahaan dan para pelanggan
dan pemasok disebut hubungan...
a. Internal
b. Eksternal
c. Fungsional
d. Formal
e. Informal
10. Sebuah Perusahaan sebelum menerbitkan atau mempublikasikan suatu informasi yang akan
disebarluaskan terhadap masyarakat luas lebih tepatnya harus benar-benar valid fakta data yang ada di
sekitar lingkungan perusahaan maka dari itu perusahaan harus mencari keabsahan suatu data. Kegiatan
untuk mendapatkan fakta-fakta dan data-data dalam lingkungan perusahaan disebut...
a. Riset media
b. Riset teknik
c. Riset pasar
d. Riset internal
e. Riset eksternal
11. Dalam melakukan perjalanan dinas/bisnis ke Luar Negeri sesuai yang di tugaskan oleh suatu
perusahaan, sebelum keberangkat ada beberapa berkas yang harus dipersiapkan terutaama yang paling
 penting ialah paspor. Paspor adalah dokumen resmi yang dikeluarkan oleh pejabat yang berwenag dari
suatu negara yang memuat identitas pemegangnya dan berlaku untuk melakukan perjalanan antar negara
paspor akan diberi cap (stempel) atau segel dengan visa yang dilakukan oleh petugas negara tempat
kedatangan. Dan juga ada beberapa dokumen yang harus dilengkapi untuk membuat paspor adalah,
kecuali...
a. KTP
b. Visa
c. Kartu keluarga
d. SKCK
e. Ijazah pendidikan terakhir
12. Untuk melakukan perjalanan dinas suatu pimpinan perusahaan yang mengatur seluruhnya lebih tepatnya
diurus oleh seorang sekretaris pimpinan mulai dari waktu keberangkatan, tempat tujuan, jenis
transfortasi, acara perjalanan, lamanya waktu. Hal diatas yang dibuat oleh sekretaris pimpinan disebut...
a. Visa
b. Fiscal
c. Passport
d. Daftar perjalanan dinas
e. Surat tugas
13. Pajak yang harus dikeluarkan oleh seorang yang akan mengadakan perjalanan dinas keluar Negeri
disebut...
a. Visa
b. Fiscal
c. Paspor
d. KTP
e. Yellow card
14. Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD) adalah surat yang dikeluarkan pleh suatu instansi atau
seseorang yang lebih tinggi kedudukannya yang ditujukan kepada seseorang (bawahan) untuk
melaksanakan perjalanan dinas. Jenis surat yang dikirimkan kepada pihak-pihak yang diperlukan
kehadirannya adalah jenis surat...
a. Surat edaran
b. Surat rekomendasi
c. Surat tugas
d. Surat permohonan
e. Surat pengantar
15. MC/ Master Of Ceremony adalah seni membawakan acara dengan bahasa lisan yang efektif dan vocal
yang jelas (intonasi, speed asentuasi atau penekanan kaliamat, dan artikulasi atau pengucapan kata dan
kalimat) yang didukung oleh penggunaan bahasa lisan maupun tulisan dan bahsa tubuh (gestrual). Arti
dari Ceremony dalam MC adalah...
a. Panggung
b. Seni
c. Jabatan
d. Acara
e. Ahli
16. Bapak Putra Wijaya Kusuma Dinata, S.E, M.M adalah seorang pimpinan perusahan PT. YUNMA akan
melakukan perjalanan dinas ke Singapura yang akan membahas proyek tender di perusahaan besar yang
ada di Singapura dan perjalanan bisnis ini akan berjalan selama 7 hari lamanya. Sebelum berangkat
bapak Putra harus memiliki pasport, jenis passport apakah yang harus digunakan oleh bapak putra...
a. Passport khusus
b. Passport diplomatik
c. Passsport dinas
d. Passport biasa/normal
e. Passport haji
17. MC harus mengetahui dengan detail apa acaranya, lokasi acara, tamu undangan dan hal yang detail
lainnya, pernyataan tersebut sesuai dengan salah satu syarat seorang MC, yaitu...
 a. Kepercayaan diri
b. Kemampuan manajemen
c. Publik speaker
d. Kemmapuan mengolah suara
e. Pandai beradaptasi
18. Seorang MC harus pandai mengolah nada kalimat menjadi berirama dan tidak datar, pengertian tersebut
adalah pengertian dari...
a. Intonasi
b. Vocal
c. Tempo
d. Artikulasi
e. Speed
19. Kemampuan menampilkan layanan dengan akurat dan handal adalah pengertian dari...
a. Assurance
b. Relialibit
c. Tanggible
d. Empathy
e. Responsivenes
20. Pernyataan yang kurang tepat berkenan dengan harapan pelanggan adalah...
a. Semua pelanggan memiliki harapan untuk mendapatkan pelayanan prima
b. Melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal-hal yang bersifat pribadi
c. Sifat positif pelanggan menunjukkan penghargaan terhadap perusahaan
d. Friendly sistem sangat diharapkan oleh pelanggan
e. Kepercayaan pelanggan terhadap produk ditunjukkan dengan sikap positif pelanggan
21. Contoh sapaan yang baik ketika melayani adalah...
a. “Selamat Pagi, Pak!”
b. “Selamat Pagi, silakan?”
c. “Selamat Pagi Pak Asep.”
d. “Silakan Duduk, Pak Asep.”
e. “Selamat Pagi Bu Sasmita, Silakan duduk!”
22. Pendekatan positif terhadap pelanggan dapat dilakukan dengan langkah-langkah...
a. Tidak pilih kasih, simpati dan pembatasan informasi
b. Sopan santun, bersahabat, dan membedakan pelanggan
c. Pembatasan informasi, bersahabat, dan tidak pilih kasih
d. Simpati, bersahabat, dan sopan santun
e. Membedakan pelanggan, sopan santun, dan tidak pilih kasih
23. Ungkapan yang tepat diucapkan di akhir pertemuan adalah...
a. “Terima Kasih, Bu Sonya. Senang melayani Ibu. Selamat Siang!”
b. “Maaf, Silakan ”
c. “Terima Kasih, Selamat Siang!”
d. “Terima Kasih, Bu Sonya.”
e. “Maaf, Bu Sonya. Senang Melayani Ibu. Kami tunggu Kehadiran Ibu Kembali. Selamat Siang!”
24. Peserta rapat yang memberikan kebebasan kepada para peserta rapat untuk mengendalikan jalannya
rapat dan bersikap pasif, merupakan pimpinan rapat dan tipe...
a. Terbuka
b. Otoriter
c. Demokrasi
d. Tertutup
e. Laissez Faire
25. Peserta rapat banyak memberikan ide-ide untuk penyelesaian atas masalah yang sedang dihadapi,
berarti peserta rapat tersebut berfungsi sebagai...
a. Penyumbang data
b. Penyumbang pendapat
c. Penyumbang dana
 d. Penerima hasil keputusan
e. Perumusan kesimpulan
26. Dibawah ini merupakan jenis rapat menurut frekuensinya adalah rapat, yaitu...
a. Pemecah masalah
b. Terbuka
c. Perundingan
d. Rutin
e. Koordinasi
27. Rapat yang dilaksanakan untuk memecahkan perselisihan atau mencari jalan tegah atas sengketa kedua
belah pihak, disebut rapat...
a. Pemberian informasi
b. Koordinasi
c. Pemecahan masalah
d. Penjelasan
e. Perundingan
28. Rapat yang dihadiri oleh peserta tertentu dengan masalah yang dibahas merupakan maalah-masalah
yang masih bersifat rahasia, disebut rapat...
a. Resmi
b. Tertutup
c. Insidentil
d. Tidak resmi
e. Terbuka
29. Peserta rapat yang memiliki sifat penuh pengertian, sabar, toleransi yang tinggi, dan berjiwa besar,
merupakan peserta rapat dengan tipe...
a. Pemersatu
b. Pendengar
c. Inisiatif
d. Penyerang
e. Otoriter
30. Perjalanan yang dilakukan oleh pimpinan suatu perusahaan dalam rangka melaksanakan tugas-tugas
yang berkaitan dengan kepentingan lembaga atau perusahaan disebut...
a. Perjalanan wisata
b. Perencanaan perjalanan bisnis
c. Perjalanan bisnis
d. Perencanaan daftar perjalanan
e. Daftar perjalanan
31. Tujuan dari perjalanan bisnis adalah...
a. Untuk meningkatkan kemahiran pegawai/karyawan
b. Untuk kepentingan pimpinan dan Negara
c. Untuk kelancaran komunikasi dan peningkatan hubungan yang baik serta mengembangan usaha
atau perluasan aktivitas
d. Untuk meningkatkan regenerasi dan kaderisasi karyawan
e. Untuk mendapat situasi dan kondisi yang berbeda dengan lingkungan kerja yang ada
32. Dalam bahasa komunikasi MC bertindak sebagai...
a. Tuan rumah
b. Pelayanan
c. Tamu
d. Wawancara
e. Pemilik acara
33. Hal yang harus pertama kali diakukan oleh MC adalah...
a. Menyampaikan humor
b. Mengenalkan narasumber
c. Mengenalkan diri
d. Menyampaikan rundown acara
 e. Membuka acara dan menyapa audince
34. Dalam melakukan perjalanan bisnis melalui perjalanan udara, perlu diperhatikan juga mengenai
pemesanan tiket pesawat, istilah pemesanan disebut juga...
a. Time schedule
b. Flight schedule
c. Order
d. Ticket
e. Reservation
35. Berikut ini yang tidak termasuk dalam isian formatdaftar perjalanan dinas pimpinan adalah...
a. Besarnya uang saku
b. Tempat tujuan
c. Acara perjalanan dinas
d. Waktu keberangkatan
e. Jenis transportasi
36. Daftar perjalanan bisnis pimpinan memuat tentang...
a. Tempat bersejarah
b. Tempat berwisata
c. Waktu keberangkatan
d. Kunjungan saudara
e. Dinner
37. Pada saat melakukan perjalanan dinas keluar Negeri yang harus kita perhatikan adalah perbedaan mata
uang Negara, oleh karena itu yang seharusnya dilakukan oleh seorang sekretaris adalah melakukan
penukaran uang kepada...
a. Money changer
b. Money extra
c. Money order
d. Money card
e. Cash back
38. Perhatikan Kutipan Notulen Rapat Berikut ini
Notulen Rapat
.............
Pukul : 10.00 WIB
Tempat : Jalan Haur Kuning Nomor 45 Tasikmalaya
Daftar hadir : 56 orang
Titik-titik pada notulen diatas seharusnya diisi dengan...
a. Acara
b. Daftar isi
c. Hari, tanggal
d. Catatan notula
e. Hasil rapat
39. Pemimpin rapat harus dapat bertindak adil kepada semua peserta rapat tidak memihak kepada seseorang
atau kelompok tertentu, dalam hal ini berarti pemimpin rapat berfungsi sebagai...
a. Pemersatu
b. Pencari solusi
c. Penggerak
d. Penengah
e. Pengarah
40. Bapak Murdi adalah seseorang yang akan membangun perusahaan baru, sebelum membangun
perusahaan bapak Murdi harus mencari bahan-bahan produk bangunan yang bagus dan berkualitas dan
harus melakukan survei terlebih dahulu agar menghasilkan barang/produk yang benar-benar berkualitas
agar bangunannya kokoh, pelanggan yang mencari-cari informasi produk disebut...
a. Pelanggan internal
b. Pelanggan eksternal
c. Pelanggan kolektif
 d. Pelanggan perorangan
e. Pelanggan komunal

Essay
1. Sebutkan 10 jenis-jenis humas ?
2. Buatlah Notula Rapat!!
Proses jalannya rapat:
Latar belakang diadakannya rapat kerja yaitu membuka saham atau melepas saham 15% sahamnya
dibursa efek Jakarta untuk publik atau masyarakat. Pimpinan mengambil krputusan mengadakan rapat
untuk mengetahui peluang dan respon positif sekaligus mereview kesiapan setiap divisi pendukung
dengan melepas 15% saham kepada bursa efek Jakarta untuk masyarakat. Pimpinan rapat Bapak Aji
Wiraba Saputra, S.E, M.M, untuk peserta rapat terdiri dari kepala Departemen Investasi Bapak Putra
Adi Baskoro, S.Ak, M.Ak, Kepala Departemen Marketing Bapak Adijaya Putranto, S.E, M.M dan
Kepala Departemen Penjualan sdri Keysa Adriyani, S.E

Rapat diselenggarakan tanggal 10 Selamat pagi semua, rapat tri wulan di

Oktober 2020 bertempat di Ruang buka pukul 10.00 tepat sesuai undangan
Meeting PT. YUNMA pada pukul 10.00 yang telah disampaikan. Rapat ini akan
WIB: pimpinan Aji Wiraba Saputra, membahas beberapa hal mengenai
S.E, M.M melepas saham sebesar 15% di Bursa
Efek Jakarta, pertama saya harap dapat
mendengar laporan dari kepala
Departemen Investasi.
Kepala Departemen Investasi Saham perusahaan PT. YUNMA telah
Putra Adi Baskoro, S.Ak, M.Ak melepas 15% kepada bursa efek sebulan
yang lalu dan mengalami peningkatan
yang sangat signifikan jauh lebih baik
meningkat sahamnya sekitar 10%
selama sebulan ini
Kepala Departemen Marketing Mengusulkan bahwa saham yang
Adijaya Putranto, S.E, M.M dikeluarkan harap ditambah sebesar 5%
agar keuntungan perusahan
PT.YUNMA semakin meningkat dan
memperbanyak investor dari luar.
Kepala Departemen Penjualan Berdasarkan data penjualan saham
Keysa Adriyani, S.E PT.YUNMA 1 bulan terakhir:
1. Penjualan meningkat selama
sebulan sebesar 10%, penjualan
yang baru pertama kali dengan
perubahan yang sangat luar biasa
2. Bertambahnya investor dari luar
sehingga keuntungan perusahaan
PT. YUNMA meningkat secara
cepat produksipun dengan cepat
dapat bertambah.