Definisi Utilisasi Pelayanan Kesehatan

Menurut Dever (1984), utilisasi pelayanan kesehatan adalah interaksi yang kompleks

antara pengguna jasa pelayanan (konsumen) dan penyelenggara jasa pelayanan (provider).

Menurut Purnamawati (2002) menyatakan bahwa utilisasi pelayanan kesehatan merupakan

penggunaan fasilitas pelayanan kesehatan yang disediakan baik dalam bentuk rawat jalan, rawat

inap, kunjungan rumah oleh tenaga kesehatan maupun dalam bentuk kegiatan lain dari

pemanfaatan pelayanan kesehatan.

Utilisasi pelayanan kesehatan merupakan suatu hasil proses pencarian pelayanan

kesehatan oleh individu maupun kelompok. Pengetahuan tentang faktor pendorong individu

membeli pelayanan kesehatan merupakan faktor kunci mempelajari utilitas pelayanan kesehatan

dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pencarian pelayanan kesehatan berarti juga

mengetahui factor –faktor yang mempengaruhi utiliasi. (Ilyas, 2006).