RUMAH SAKIT AL - ARIF

JL. R.E. Martadinata No. 158 Baregbeg - Ciamis

Call Centre (0265) 777391 - 772994
Email : rsalarif@yahoo.co.id

SURAT KEPUTUSAN
DIREKTUR RS AL ARIF

Nomor :182/DIR/RSAA/M/VIII/2018

TENTANG
MENEJEMEN KOMUNIKASI EDUKASI (MKE)

DI RUMAH SAKIT AL ARIF

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan, maka perlu

adanya kebijakan Direktur RUMAH SAKIT AL- ARIF sebagai
landasan bagi penyelenggaraan pelayanan di RUMAH SAKIT AL-
ARIF
2. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir (1) di atas, maka perlu ditetapkan dengan
Keputusan Direktur RUMAH SAKIT AL- ARIF.

Mengingat : 1. UU 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;

2. UU 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
3. UU 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Kepmenkes 1426/Menkes/SK/XII/2006 tentang Petunjuk Teknis
Promosi Kesehatan Rumah Sakit;
5. Kepmenkes 1193/Menkes/SK/2004 tentang Kebijakan Nasional
Promosi Kesehatan;
6. Kepmenkes 129/2008 tentang SPM Rumah Sakit;
7. Permenkes 1438/2010 tentang Standar Pelayanan Kedokteran;
8. Keputusan Dirjen Bina Upaya Kesehatan HK.02.04/I/2790/11
tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit;
9. SE Dirjen Yanmed YM 02.04.3.5.2504 tahun 1997 tentang
Pedoman hak dan kewajiban pasien dokter dan rumah sakit;
10. ……………..
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEBIJAKAN MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)

RUMAH SAKIT AL- ARIF

KESATU : Rincian kebijakan tata kelola RUMAH SAKIT AL- ARIF

sebagaimana terlampir dalam Keputusan Direktur ini;

KEDUA : Apabila terdapat kesalahan atau kekeliruan di kemudian hari

dalam Keputusan Direktur ini maka akan diadakan
perubahan sebagaimana mestinya;

KETIGA : Salinan Keputusan Direktur ini disampaikan kepada seluruh

Unit Kerja RUMAH SAKIT AL- ARIF untuk diketahui dan
dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung
jawab;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Ciamis
Pada tanggal : 26 Februari 2018
Rumah Sakit AL - Arif

dr. H. Aditia Nugraha

NIP :56001791063
 LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR
NOMOR :182 /DIR/RSAA/M/VIII/2018
TANGGAL : 26 Februari 2018

KEBIJAKAN
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)
RUMAH SAKIT AL- ARIF

A. KOMUNIKASI
1. Pimpinan RUMAH SAKIT AL- ARIF menjamin ada komunikasi efektif dan koordinasi
kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama
Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
2. Komunikasi efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat waktu , akurat, jelas,
dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga dapat mengurangi tingkat kesalahan
(kesalafahaman).
3. Penyampaian informasi yang akurat dan tepat waktu di seluruh rumah sakit,
khususnya keadaan yang “urgent” seperti code blue, code red, dan perintah evakuasi.
4. Informasi tentang asuhan pasien dan respon terhadap asuhan dikomunikasikan antara
praktisi medis, keperawatan dan praktisi kesehatan lainnya pada waktu setiap kali
penyusunan anggota shif maupun saat pergantian shif.

B. EDUKASI

1. RUMAH SAKIT AL- ARIF mengelola dan merencanakan informasi dan edukasi kepada
pasien yang berbasis misi, jenis pelayanan dan komunitas pasien sehingga lebih
terkoordinasi dan efektif.
2. Pengorganisasian tim PKRS yang ada di RUMAH SAKIT AL- ARIF meliputi IGD, rawat
jalan, rawat inap,OK, ICU, penunjang medis yang terdiri dari admission, radiologi,
farmasi, dan gizi,. Sesuai dengan kebutuhan pasien.
3. Pasien dan atau keluarga dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan kemauan dan
kemampuan belajar sebagai dasar perencanaan edukasi dan tercatat di rekam medis.
4. Pendidikan diberikan secara lisan dan tulisan sesuai dengan kebutuhan edukasi.
5. Pelaksanaan pemberian informasi dan edukasi disesuaikan dengan kebutuhan pasien
yang diketahui melalui pengkajian.
6. Rencana dan strategi yang dipakai untuk mendukung terselenggaranya informasi dan
edukasi:
a. Memberikan keteladanan sehingga menimbulkan sugesti yang cukup kuat untuk
berubah kearah positif.
b. Menciptakan suasana yang kondusif baik bagi pasien rawat jalan, pasien rawat
inap, pengantar pasien dan pengunjung.

Ditetapkan di : Ciamis
Pada tanggal : 07 Agustus 2018
Rumah Sakit AL - Arif

dr. H. Aditia Nugraha

NIP :56001791063