INDIKATOR MUTU DAN KINERJA UKP UPTD PUSKESMAS RAMI

NO UNIT PENDAFTARAN STANDAR

1 Pendaftaran a.Pemantauan ketepatan waktu buka pelayanan: 98%
Senin- Kamis
Jumat
Sabtu
b. Waktu tunggu pendaftaran
Kunjungan baru < 10 menit
Kunjungan lama
c. Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP < 5 menit
2 Ruang Pemeriksaan a. Pemberian pelayanan adalah dokter 100%
umum/ gigi b. Waktu Pelayanan
Poli umum/ lansia 10 menit
Poli Gigi
c. Kesesuaian diagnosa dengan terapi 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kelengkapan pengisian RM 95%
f. Kepuasan pelanggan 90%
3 Imunisasi a. Pemberian pelayanan adalah bidan terlatih 100%
b. Kepatuhan penerapan SOP 100%
c. Kepuasan Pelanggan 90%
4 Ruang KIA/KB a. Pemberian pelayanan oleh tenaga bidan terlatih 100%
b. Pemantauan kunjungan bumil dengan faktor resiko 100%
c. Kelengkapan pengisian kartu status KB 90%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kepuasan pelanggan 90%
5 Gizi a. Pemberian pelayanan oleh tenaga gizi 100%
b. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 100%
c. Kepuasan Pelanggan 90%
6 Laboratorium a. Mempertahankan error rate <5%
b. Ketersediaan APD 100%
c. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100%
laboratorium
d. Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium 100%
< 60 menit
e. Kepatuhan terhadap SOP 100%
f. Kepuasan pelanggan 90%
7 Kesling Penanganan sampah infeksius sesuai SOP 100%
 8 Obat a. Waktu tunggu obat jadi/ non racikan < 15 menit 100%
Waktu tunggu obat racikan < 20 menit
b. tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
c. Peresepan obat sesuai formalarium nasional 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kepuasan pelanggan 90%
9 Ruang Tindakan a. Respon time dokter < 5 menit 100%
b. Dilakukan triage 100%
c. Ketersediaan APD 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kelengkapan pengisian RM 100%
10 Alat Kesehatan Kesesuaian fisik alkes dengan kartu stok 100%
11 Pusling a. Ketersediaan Pusling pada jam kerja 100%
b. Waktu tunggu pelayanan pusling kepada pasien yang 100%
membutuhkan < 30 menit
12 Rekam Medis a. Kelengkapan RM 24 jam setelah selesai pelayanan 100%
b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat jalan 100%
10-15 menit

No INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN TARGET

1 Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien 100%
2 Tidak terjadinya kesalahan Pemberian obat kepada pasien 100%
3 Tidak terjadinya Kesalahan Prosedur tindakan Medis dan Keperawatan 100%
4 Pengurangan Terjadinya Resiko Infeksi di Puskesmas 75%
5 Tidak terjadinya pasien jatuh 100%
INDIKATOR MUTU DAN KINERJA UKP UPTD PUSKESMAS RAMI
NO UNIT PENDAFTARAN STANDAR
1 Pendaftaran a.Pemantauan ketepatan waktu buka pelayanan: 98%
Senin- Kamis
Jumat
Sabtu
b. Waktu tunggu pendaftaran
Kunjungan baru < 10 menit
Kunjungan lama
c. Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP < 5 menit
2 Ruang Pemeriksaan a. Pemberian pelayanan adalah dokter 100%
umum/ gigi b. Waktu Pelayanan
Poli umum/ lansia 10 menit
Poli Gigi
c. Kesesuaian diagnosa dengan terapi 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kelengkapan pengisian RM 95%
f. Kepuasan pelanggan 90%
3 Imunisasi a. Pemberian pelayanan adalah bidan terlatih 100%
b. Kepatuhan penerapan SOP 100%
c. Kepuasan Pelanggan 90%
4 Ruang KIA/KB a. Pemberian pelayanan oleh tenaga bidan terlatih 100%
b. Pemantauan kunjungan bumil dengan faktor resiko 100%
c. Kelengkapan pengisian kartu status KB 90%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kepuasan pelanggan 90%
5 Gizi a. Pemberian pelayanan oleh tenaga gizi 100%
b. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 100%
c. Kepuasan Pelanggan 90%
6 Laboratorium a. Mempertahankan error rate <5%
b. Ketersediaan APD 100%
c. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100%
laboratorium
d. Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium 100%
< 60 menit
e. Kepatuhan terhadap SOP 100%
f. Kepuasan pelanggan 90%
7 Kesling Penanganan sampah infeksius sesuai SOP 100%
 8 Obat a. Waktu tunggu obat jadi/ non racikan < 15 menit 100%
Waktu tunggu obat racikan < 20 menit
b. tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
c. Peresepan obat sesuai formalarium nasional 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kepuasan pelanggan 90%
9 Ruang Tindakan a. Respon time dokter < 5 menit 100%
b. Dilakukan triage 100%
c. Ketersediaan APD 100%
d. Kepatuhan penerapan SOP 100%
e. Kelengkapan pengisian RM 100%
10 Alat Kesehatan Kesesuaian fisik alkes dengan kartu stok 100%
11 Pusling a. Ketersediaan Pusling pada jam kerja 100%
b. Waktu tunggu pelayanan pusling kepada pasien yang 100%
membutuhkan < 30 menit
12 Rekam Medis a. Kelengkapan RM 24 jam setelah selesai pelayanan 100%
b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat jalan 100%
10-15 menit

No INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN TARGET

1 Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien 100%
2 Tidak terjadinya kesalahan Pemberian obat kepada pasien 100%
3 Tidak terjadinya Kesalahan Prosedur tindakan Medis dan Keperawatan 100%
4 Pengurangan Terjadinya Resiko Infeksi di Puskesmas ≥75%
5 Tidak terjadinya pasien jatuh 100%
CAPAIAN
CAPAIAN