PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKARAJA
Jl. Warung peuteuy Desa Sukaraja Kecamatan Banyuresmi – Garut 44191
E-mail : pkmsukaraja@gmail.com

INDIKATOR MUTU DAN KINERJA UKP

NO UNIT INDIKATOR STANDAR

1. Pendaftaran a. Ketepatan waktu buka 98 %
pelayanan
b. Waktu tunggu pendaftaran
 Kunjungan baru < 10 menit
 Kunjungan lama < 7 menit
c. Tidak terjadi kesalahan
identifikasi pasien 100 %
d. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP
2. Ruang pemeriksaan a. Pemberi pelayanan adalah 100 %
umum dokter
b. Waktu pelayanan 10 menit
c. Kesesuaian diagnosa dan
terapi 100 %
d. Kelengkapan pengisian
rekam medik 95 %
e. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP 90 %
f. Kepuasan pelanggan
3. MTBS / Imunisasi a. Pemberi pelayanan oleh 100 %
bidan terlatih
b. Waktu pelayanan poli anak 10 menit
c. Kesesuaian diagnosa dan 100 %
terapi
d. Kelengkapan pengisian
rekam medik dan lembar 95 %
MTBS
e. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP 95 %
f. Kepuasan pelanggan
4. Ruang Pelayanan a. Pemberi pelayanan oleh 100 %
Kesehatan Keluarga tenaga bidan terlatih
(KIA) b. Pemeriksaan hb pada 100 %
kunjungan ibu hamil
c. Pemantauan kunjungan ibu 100 %
hamil dengan faktpr resiko
d. Kelengkapan pengisian 100 %
 kartu KB
e. Kepartuhan penerapan 100 %
SOP 95 %
f. Kepuasan pelanggan
5. Gizi a. Pemberi pelayanan adalah -
tenaga gizi
b. Ketersediaan pelayanan 100 %
konsultasi gizi
c. Kepuasan pelaanggan 100 %
6. Laboratorium a. Mempertahankan eror rate 100 %
b. Ketersediaan APD 95 %
c. Tidak ada kesalahan 100 %
pemberian hasil
pemeriksaan laboratorium
d. Waktu tunggu hasil
pemeriksaan laboratorium 100 %
< 60 menit
e. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP 100 %
f. Kepuasan pelanggan
7. Farmasi a. Waktu tunggu obat jadi / 100 %
non racikan < 15 menit
b. Waktu tunggu obat racikan 100 %
< 20 menit
c. Tidak terjadi kesalahan 100 %
pemberian obat
d. Peresepan obat sesuai 100 %
formularium nasional
e. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP 100 %
f. Kepuasan pelanggan
8. Ruang Tindakan / IGD a. Respon time IGD < 5 menit 100 %
b. Dilakukan triase 90 %
c. Ketersediaan APD 90 %
d. kepatuhan penerapan 90 %
SOP
d. Kepuasan pelanggan 100 %
9. Ruang Gigi a. Pemberi pelayanan adalah 100 %
perawat gigi terlatih
b. Waktu pelayanan 10 menit
c. Kesesuaian diagnosa dan 100 %
terapi
d. Kepatuhan penerapan 100 %
SOP 100 %
e. Kelengkapan pengisian
rekam medik 100 %
f. Kepuasan pelanggan