Makalah PKL Auto 2000

LAPORAN
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

DI PT. ASTRA INTERNATIONAL – TOYOTA SALES OPERATION
CABANG SAMANHUDI JAKARTA
PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI DAN KREDIT

PT. ASTRA INTERNATIONAL – TSO
Laporan ini disusun sebagai Pertanggung-jawaban atas Praktik Kerja Lapangan

yang telah dilaksanakaan
Disusun oleh :
Lani Warisman
Kelas : XI – AP 1
NIS/NISN : 9189 / 0016976491
Program Studi : Administrasi Perkantoran
SMKN 44 JAKARTA
Jalan Harpan Jaya 9 No.5A, RT.8/RW.4, Cempaka Baru, Kemayoran, RT.8/RW.4, Cemp.
Baru, Kemayoran, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10640
Tahun Pelajaran 2017/2018
Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 1

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Judul :
PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI & KREDIT
DI PT.ASTRA INTERNATIONAL – TSO
Tempat :
AUTO 2000 SAMANHUDI
Jl. Samanhudi No.7, RT.3/RW.6, Ps. Baru, Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus
Ibukota Jakarta 10710
Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018
Mengetahui/Mengesahkan :
Ketua Program/Jurusan, Pembimbing Sekolah,
Dra. Nurul Arofah,MA Mu. Sahrur Andriansyah S, Pd
Mengetahui :
Kepala Sekolah SMKN 44 Jakarta,
Drs. H. Taufik, M, Pd
NIP : 196007111988031003

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Judul :
PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI & KREDIT
DI PT.ASTRA INTERNATIONAL – TSO
Tempat :
AUTO 2000 SAMANHUDI
Jl. Samanhudi No.7, RT.3/RW.6, Ps. Baru, Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus
Ibukota Jakarta 10710
Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018
Mengetahui/Mengesahkan :
Pembimbing Perusahaan
Iwan Trisila S.E

KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan
taufik-Nya kepada kita semua. Sehingga penulis dapat membuat laporan dan penulis juga
sadar masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki dalam Laporan Praktik Kerja
Lapangan (PKL)
Laporan praktik kerja lapangan ini dibuat dan disusun berdasarkan data dan informasi
yang diperoleh selama menjalani proses PKL di PT. Astra Internasional-Toyota Sales
Operation cabang Samanhudi Jakarta. Laporan ini dibuat dengan maksud dan tujuan umum
untuk pertanggung jawaban atas Praktik Kerja Lapangan yang teleh dilaksanakan dalam
waktu 2 bulan ini.
Dalam kesempatan ini, saya mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini, diantaranya:
1. Bapak Drs. H. Taufik, M.Pd selaku Kepala Sekolah SMK NEGERI 44 Jakarta, yang
telah memberi kesempatan untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.
2. Ibu Dra. Nurul Arofah, MA selaku Ketua Program Administrasi Perkantoran.
3. Ibu Rakhmawati, S.Pd selaku Wali Kelas yang telah mendukung penulis untuk
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan .
4. Bapak Muh. Sahrur Andriansyah, S.Pd selaku pembimbing penulis di sekolah yang
telah membimbing,mengarahkan, dan mendukung penulis selama proses Praktik
Kerja Lapangan dari awal hingga akhir.
5. Bapak Iwan Trisila. S.E selaku pembimbing penulis di PT. Astra Internasional.Tbk
Samanhudi yang telah membimbing,mengarahkan dan membantu penulis saat
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dan juga dalam proses pembuatan Laporan
Hasil Praktik Kerja Lapangan dengan baik
6. Orang tua penulis yang telah mendukung dan memberi semangat serta nasihat agar
Praktik Kerja Lapangan yang dilakukan dapat berjalan lancar.

7. Semua pihak yang tidak bisa di sebutkan satu per satu yang telah membantu penulis
dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan hingga akhir. Baik dari seluruh
Karyawan Auto 2000 Samanhudi ataupun pihak sekolah SMKN 44 Jakarta.
8. Rekan se-angkatan.
Akhir kata, saya hanya berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta dapat
membantu bagi kemajuan serta perkembangan SMK NEGERI 44 JAKARTA. Sekali lagi
saya ucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, semoga Allah
SWT membalas semua kebaikan kalian. Amin.
Jakarta, Maret 2018
Penulis

DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH ................................................................................................. 2

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH ................................................................................................. 3
KATA PENGANTAR ............................................................................................................................ 5
DAFTAR ISI..............................................................................................................................................6
BAB I ...................................................................................................................................................... 8
PENDAHULUAN .................................................................................................................................. 8
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan ..................................................................................... 8
B. Pengertian Praktik Kerja Lapangan ............................................................................................ 8
C. Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan .............................................................................. 9
D. Tujuan Praktik Kerja Lapangan .................................................................................................. 9
a. Tujuan Umum ......................................................................................................................... 9
b. Tujuan Khusus ........................................................................................................................ 9
E. Manfaat Praktik Kerja Lapangan .............................................................................................. 10
BAB II................................................................................................................................................... 11
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN ................................................................................................. 11
1. Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................................................................... 11
2. Profil Perusahaan ...................................................................................................................... 13
3. Visi & Misi Perusahaan ............................................................................................................ 15
4. Uraian Kerja .............................................................................................................................. 16
BAB III ................................................................................................................................................. 21

PEMBAHASAN ................................................................................................................................... 21
1. Pengertian Prosedur .................................................................................................................. 21
2. Pengertian Penjualan Tunai ...................................................................................................... 22
3. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Tunai .............................................................. 22
4. Pengertian Penjualan Kredit...................................................................................................... 23
5. Fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit ................................................................... 24
6. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Kredit ............................................................. 25
7. Sistem penjualan pada PT. Astra International TSO – Samanhudi secara tunai dan kredit...... 26
8. Dokumen dan Catatan yang Digunakan dalam Prosedur Sistem Penjualan Dalam prosedur
penjualan PT. Astra International TSO Samanhudi .......................................................................... 27

9. Tabel Komparasi prosedur sistem penjualan PT. Astra International TSO – Samanhudi secara
Tunai ................................................................................................................................................. 28
10. Tabel Komparasi Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi ......................... 29
BAB IV ................................................................................................................................................. 32
PENUTUP ............................................................................................................................................ 32
I. Kesimpulan ............................................................................................................................... 32
II. Saran ......................................................................................................................................... 33
III. Daftar Pustaka ....................................................................................................................... 34
LAMPIRAN.............................................................................................................................................35

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan
Kegiatan praktik kerja lapangan merupakan kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan

(SMK) yang mendukung kegiatan belajar mengajar siswa melalui kegiatan secara
langsung di dunia kerja sesuai dengan program studi tertentu. Biasanya sekolah
menyelenggarakan praktik kerja lapangan selama dua atau tiga bulan dan paling lama
selam enam bulan. Praktik kerja lapangan diwajibkan oleh sekolah menengah
kejuruan sebagai syarat untuk dapat mengikuti Ujian Nasional. Tujuan diadakannya
praktik kerja lapangan adalah untuk menjalin dunia kerja dan hasil dari PKL tersebut
yang berbentuk laporan dapat dijadikan sebagai rasa tanggung jawab dari siswa/i yang
telah menjalani PKL tersebut.
B. Pengertian Praktik Kerja Lapangan
Praktik Kerja Lapangan adalah salah satu kegiatan yang wajib diselenggarakan
oleh sekolah kepada para siswa untuk belajar di suatu perusahaan dan untuk mengenal
dunia kerja serta memberikan bekal untuk terjun langsung ke dunia kerja sesuai
dengan jurusannya masing-masing.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) dapat memberikan keuntungan pada sekolah,

karena keahlian yang tidak diajarkan di sekolah bisa di dapat di dunia usaha, sehingga
dengan adanya PKL ini dapat meningkatkan mutu dan relevensi Pendidikan
Menengah Kejuruan yang dapat diarahkan untuk mengembangkan suatu sistem yang
mantap antara dunia pendidikan dan dunia usaha.

C. Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan
Waktu yang digunakan untuk melaksanakan praktik kerja lapangan di SMKN 44

Jakarta adalah dua bulan yaitu pada bulan Januari sampai dengan Februari. Kegiatan
dilaksanakan setiap hari Senin – Jumat pada pukul 08:00 – 16:00 WIB.
D. Tujuan Praktik Kerja Lapangan
a. Tujuan Umum
Keahlian profesi adalah andalan utama untuk menentukan keunggulan

keahlian profesional tenaga kerja dan yang terlibat di dalamnya. Dalam proses
produksi di Indonesia memerlukan tenaga kerja yang ahli dan profesional
untuk menghadapi perkembangan ekonomi global di masa kini.
Maka dimulai dari tahun 1994 di Indonesia dilakukan sistem “Magang”

yang bertujuan untuk saling mengisi dan melengkapi antara pendidikan
sekolah dengan keahlian produktif yang didapat melalui kegiatan Praktik
Kerja Industri, sehingga kegiatan PRAKERIN menjadi salah satu modal
pendidikan yang efektif.
b. Tujuan Khusus
1. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan-pelatihan tenaga

kerja yang berkualitas dan profesional.
2. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadappengalaman kerja

sebagai bagian proses pendidikan.
3. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan

tingkat pengetahuan dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan
kerja.

4. Memperkokoh link dan match antara dunia pendidikan dengan dunia
kerja.
5. Memperluas pandangan dan wawasan siswa/siswi terhadap jenis-jenis

pekerjaan yang ada di bidang berkaitan dan di tempat praktik dengan
segala persyaratan.
6. Untuk merealisasikan pengetahuan yang didapat dari sekolah dengan

pekerjaan yang sebenarnya di perusahaan.
7. Menyiapkan siswa/siswi agar mampu mengaplikasikan kemampuan

berkompetensi tinggi, dan mengembangkan diri.
E. Manfaat Praktik Kerja Lapangan
a. Siswa dapat mengolah keterampilan yang diberikan sekolah di tempat praktik

kerja lapangan.
b. Siswa memperoleh keterampilan, pengetahuan dan gagasan-gagasan seputar

dunia kerja yang profesional.
c. Siswa dapat mengolah rasa percaya diri, disiplin, dan tanggung jawabnya di
tempat praktik kerja.
d. Siswa dapat memperoleh pengalaman kerja baru di perusahaan.
e. Sekolah dan perusahaan terkait dapat menjalin kerjasama yang baik.

BAB II
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
1. Sejarah Singkat Perusahaan
PT. Astra International Toyota Sales Operation merupakan salah satu

divisi dari PT. Astra International, Inc., yang berkedudukan di Jakarta.
Perusahaan didirikan oleh William Soerjawidjaya. AUTO 2000 merupakan
penyalur tunggal dari kendaraan bermotor merek Toyota di Indonesia yang
bekerja sama dengan Toyota Motor Sales, Co.Ltd. Jepang sebagai produsen
produk Toyota. Pada tanggal 1 Juli 1969 Pemerintah Negara Republik
Indonesia memberikan izin kepada perusahaan PT. Astra International, Inc.
yang merupakan induk dari perusahan Astra Group untuk menjadi agen
tunggal kendaraan bermotor merk Toyota di wilayah Indonesia.
Pada pertengahan tahun 1970, perusahaan PT. Astra International,

Inc membentuk divisi baru dalam perusahaan yang khusus menangani
distribusi dan pemasaran kendaraan bermotor merk Toyota, dengan nama
Toyota Division. Latar belakang pembentukan divisi ini adalah karena
melihat perkembangan pemasaran dari kendaraan merk Toyota yang sangat
pesat pada saat itu serta untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan
dan jangkauan pemasaran kepada para peminat kendaraan merk Toyota.
Pada pertengahan tahun 1971, tepatnya pada tanggal 12 April

1971,didirikan sebuah perusahaan baru dengan nama PT. Toyota Astra
Motor (TAM) yang merupakan perusahaan patungan antara Toyota Motor
Sales, Co.Ltd. Jepang dengan perusahaan PT. Astra International, Inc. dan
PT. Gaya Motor dari Indonesia. Pada saat itu PT. Gaya Motor merupakan
perusahaan yang bergerak di bidang perakitan (assembling) kendaraan
bermotor dari berbagai merk dan jenis.Sesudah perusahaan PT. Toyota
Astra Motor berdiri, maka sistem agen tunggal kendaraan bermotor merk

Toyota di wilayah Indonesia mengalami perubahan yang sebelumnya
ditangani oleh PT. Astra International, Inc., kemudian dialihkan kepada
perusahan PT. Toyota Astra Motora tersebut pada tanggal 1 Januari 1976
dan berkedudukan di Jakarta.
Pada tahun 1989, tepatnya tanggal 1 September 1989, perusahaan

PT. Astra Motor Sales bergabung dengan PT. Astra International, Inc., dan
menjadi divisi Toyota dengan nama PT. Astra International Toyota Sales
Operation atau yang disebut dengan AUTO 2000. AUTO 2000 bergerak
dalam bidang pedagangan dan jasa kendaraan merkToyota. Penjualan
kendaraan merk Toyota tersebut ditangani oleh Vehicle Division yang
berkedudukan di kantor pusat Jakarta dan untuk seluruh cabang-cabang
ditangani oleh Sales Departemen masing-masing. Untuk mendukung
penjualannya, perusahaan ini juga menjual kenderaan merek Toyota
(Indirect) dan ditangani langsung oleh Parts Divison kantor pusat Jakarta.
Untuk seluruh cabangnya, penjualan ini ditangani oleh Parts

Departemen masing-masing cabang, tetapi mulai tanggal 1 Oktober 1985
telah ditangani oleh PT. Sinar Inti Tenaga, yang berkantor pusat di
Jakarta.AUTO 2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan
dan penyediaan suku cadang Toyota yang manajemennya ditangani penuh
oleh PT. Astra International Tbk. Saat ini AUTO 2000 adalah main dealer
Toyota terbesar di Indonesia, yang menguasai antara 70-80 % dari total
penjualan Toyota.
Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO 2000 berhubungan dengan PT.

Toyota Astra Motoryang menjadi agen tunggal pemegang merek (ATPM)
Toyota.AUTO 2000 berdiri pada tahun 1975 dengan nama Astra Motor
Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi AUTO 2000.
AUTO 2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai pelayanan
yang memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna kenderaan
Toyota.

Dengan slogan “Urusan Toyota jadi mudah!” AUTO 2000 selalu
mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO
2000 yang inovatif seperti THS (Toyota HomeService), Express
Maintenance (servis berkala hanya satu jam) dan Express BodyPaint
(perbaikan body 3 panel dalam 8 jam saja) Booking Service mencerminkan
perhatian AUTO 2000 yang tinggi kepada pelanggannya.AUTO 2000
memiliki cabang yang tersebar di seluruh Indonesia (kecuali Sulawesi,
Maluku, Irian Jaya, Jambi, Riau, Bengkulu, Jawa Tengah dan Daerah
Istimewa Yogyakarta). Selain cabang-cabang AUTO 2000 yang berjumlah
68 outlet, AUTO 2000 juga memiliki dealer yang tersebar di seluruh
Indonesia (disebut indirect), yang totalnya berjumlah 68 outlet.
Dengan demikian, terdapat 136 cabang yang mewakili penjualan

AUTO 2000 di seluruh Indonesia. 48 Bengkel milik AUTO 2000
merupakan yang terbesar dan terlengkap di Asia Tenggara. Disamping itu
AUTO 2000 juga memiliki 407 Partshop yang menjamin keaslian suku
cadang produk Toyota.
PT. ASTRA AUTO 2000 CABANG MEDAN mulai beroperasi pada

tanggal 1 Pebruari 1976 (sebelumnya bernama PT. ASTRA MOTOR
SALES) beralamat di Jalan Sisingamangaraja No. 8 Medan. dan pada
tanggal 1 Agustus 1996 beroperasi satu cabang lagi yang beralamat di Jalan
Gatot Subroto km. 5,5 No. 220 Medan, dimana Cabang Gatot Subroto
merupakan penyalur tunggal suku cadang toyota untuk Sumatera Utara,
Aceh dan Sumatera Barat.
2. Profil Perusahaan
AUTO2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan

penyediaan suku cadang Toyota yang berdiri sejak tahun 1975 dengan
nama Astra Motor Sales, dan baru pada tahun 1989 berubah nama menjadi
AUTO2000 dengan manajemen yang sudah ditangani sepenuhnya oleh PT. Astra
International Tbk.

Saat ini AUTO2000 adalah retailer Toyota terbesar di Indonesia, yang
menguasai sekitar 42% dari total penjualan Toyota. Dalam aktivitas bisnisnya,
AUTO2000 berhubungan dengan PT. Toyota Astra Motor sebagai Agen
Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Toyota, yang menjadikan AUTO2000 adalah
salah satu founder dealer resmi Toyota.
AUTO2000 saat ini memiliki 110 outlet (terdiri dari 13 outlet V-hanya
melayani jual beli kendaraan, 81 outlet VSP-melayani jual beli & service
kendaraan, & 16 outlet VSPBP-melayani jual beli, service, perbaikan &
pengecatan bodi kendaraan). Kedepannya jumlah jaringan AUTO2000 pun akan
terus bertambah seiring dengan pertumbuhan bisnis, serta untuk memenuhi
kebutuhan seluruh pelanggan Toyota, serta memberi kemudahan bagi calon
pembeli Toyota.
Sesuai dengan slogan-nya “Urusan Toyota Lebih Mudah!”, AUTO2000

senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh
pelanggannya dalam membeli & memiliki kendaraan Toyota melalui :
1. Kemudahan dalam mencari informasi tentang Toyota di AUTO2000

melalui website, aplikasi mobile, & call center yang dapat diakses
kapanpun & dimanapun.
2. Kenyamanan bagi pelanggan dengan fasilitas outlet AUTO2000
yang modern, warm, & pressure free.
3. Kemudahan & kenyamanan transaksi dengan layanan one stop shopping
service AUTO2000 yang bekerjasama dengan berbagai value chain
4. Kemudahan dalam mendapatkan kendaraan sesuai kesepakatan, tepat
waktu, dan melampaui harapan pelanggan.
5. Kemudahan mendapatkan jasa layanan after sales service terbaik selama
kepemilikan kendaraan, dengan berbagai project penunjang yang inofatif
seperti :
1) Toyota Home Service (THS) – kemudahan service secara fleksibel

untuk menghargai kualitas waktu pelanggan
2) Express Maintenance – kehandalan serta kecepatan perawatan
kendaraan & service berkala kurang dari 1 jam

3) Express Body & Paint – kehandalan perbaikan body kendaraan 3
panel dalam waktu 8 jam yang merupakan satu-satunya layanan
yang sudah tersertifikasi oleh Toyota di wilayah Asia Tenggara
4) Booking Service – kemudahan pemesanan untuk memastikan
pengerjaan perawatan kendaraan yang berkualitas
5) Maintenance Reminder System – layanan/jasa pengingat bagi
pelanggan dalam melakukan pengecekan, perawatan, serta service
berkala untuk memastikan kualitas kendaraan Toyota tetap prima.
6) Serta berbagai produk inovatif lainnya yang akan senantiasa
AUTO2000 hadirkan bagi pelanggan untuk merasakan “Life is
Easy”.
3. Visi & Misi Perusahaan
WBAWI (What Business Are We In) AUTO2000

adalah sebagai Retailer, dari Penjualan Produk & Layanan Servis Kendaraan Toyota,
yang Berfokus dalam Memberikan Pengalaman Kepemilikan Yang Berkesan Kepada
Pelanggan
Visi AUTO2000
Menjadi Dealer Toyota Terbaik & Terhandal di Indonesia, Melalui Proses Bisnis
Berkelas Dunia
Misi AUTO2000
1. Melayani Pelanggan Melalui Pengalaman Kepemilikan yang Paling

Memuaskan
2. Menjadi Share Contributor Terbaik bagi Toyota di Seluruh Kota & Kabupaten
3. Menciptakan Pertumbuhan yang Berkesinambungan Bagi Seluruh
Stakeholders
4. Senantiasa Berkomitmen untuk Menjalankan Bisnis sesuai Kaidah Good
Corporate Governance & Corporate Social Responsibility

4. Uraian Kerja
Organisasi yang baik adalah organisasi yang jelas dan teratur

sehingga dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya setiap
pemangku jabatan memiliki gambaran serta batasan tugas dan tanggung
jawab. Pada PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation Cabang
Sisingamangaraja Medan di pimpin oleh seorang kepala cabang (Branch
Manager). Kepala cabang bertanggung jawab kepada pimpinan di kantor
pusat Jakarta. Adapun Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab masing-
masing bagian dalam struktur organisasi pada PT. Astra Internasional, Tbk Auto
2000 Cabang Sisingamangaraja Medan adalah sebagai berikut:
1. Kepala Cabang
a. Bertanggung jawab penuh terhadap jalannya operasi perusahaan yang

dipimpinnya ke pusat.
b. Melaksanakan rencana kerja perusahaan yang telah ditetapkan.
c. Mengelola, mengatur, dan mengawasi seluruh sumber daya yang ada di
perusahaan untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan.
d. Dalam hal khusus mengepalai Departemen Penjualan dalam perusahaan
sesuai dengan struktur organisasi perusahaan.
2. Administration Departemen Head (ADH)
a. Bertindak sebagai ibu rumah tangga perusahaan.

b. Merancang, mengatur, mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan
kegiatan administrasi dan keuangan cabang termasuk penjualan tunai dan
kredit, penagihan, pembayaran gaji dan pergudangan.
c. Bertanggung jawab penuh terhadap kegiatan administrasi perusahaan.
d. Melakukan koordinasi dengan Departemen Sales, Suku Cadang dan
Servis.
e. Memberi/membuat laporan anggaran pengeluaran cabang.

3. Sales Supervisor
a. Bertanggung jawab atas pekerjaan Sales dan Counter Sales.

b. Mengkoordinir pekerjaan Sales dan Counter Sales.
c. Menangani masalah-masalah Salesman dalam penjualan produk
perusahaan, misal: Trade-In AUTO 2000.
d. Membuat market share per bulan.
4. Credit Coordinator
a. Menangani anggaran-anggaran penerimaan dan pengeluaran perusahaan.

b. Menangani sisa hutang customer dari kredit mobil.
c. Mempersiapkan kontrak perjanjian kredit mobil.
d. Membantu ADH dalam hal otorisasi Surat Pemesanan Kendaraan dari
pelanggan.
5. Salesman
a. Mencari pelanggan dan menjual produk sesuai dengan target perusahaan.

b. Menjual ide dari perusahaan.
c. Memberi informasi spesifikasi pesanan sesuai dengan Surat Pesanan
Kredit (SPK) ke PDI.
d. Mengantar mobil pesanan pada customer (untuk customer dalam kota
yang tidak dapat datang ke perusahaan).
6. Counter Sales
Fungsinya sama dengan Salesman hanya posisinya berada di kantor

perusahaan yang pelayanannya baik secara langsung kepada customer maupun
melalui telepon.
7. Penata Administrasi
a. Menangani seluruh administrasi perusahaan baik dari penjualan maupun

bengkel serta parts.
b. Sebagai pusat informasi dalam perusahaan.

c. Memberikan laporan ke pusat menyangkut penjualan, delivery order,
d. laporan stock, pembatalan-pembatalan stock dari customer, dan lain-lain.
8. Pre Delivery Inspection (PDI)
a. Membantu Salesman, Counter Sales menyangkut informasi persediaan

mobil. Mengecek pesanan mobil, misalnya type, nomor rangka, nomor
mesin, warna, dan lain-lain.
b. Menghantar mobil yang telah siap delivery ke ruangan delivery.
c. Memeriksa kelengkapan mobil menyangkut sarung jok AC, tape recorder,
oli, mesin, dan lain-lain.
d. Bertanggung jawab atas penyimpanan dan pengamanan stock mobil.
9. Billing Unit
a. Menangani data stock kendaraan yang masuk (dari pusat dan cabang lain)
dan yang keluar (dijual dan ke cabang lain).
b. Menangani Surat Pesanan Kendaraan (SPK) apakah tersedia stock sesuai
SPK.
10. Sales Administration
a. Menangani seluruh administrasi untuk sales dan counter sales, misal:

urusan insentif salesman, mengurus kelanjutan STNK, BPKB, dan plat
mobil customer dari masing-masing salesman, surat perjalanan dinas
Salesman, dan lain-lain.
b. Mengurus permohonan mutasi karyawan.
c. Sebagai file data untuk seluruh salesman.
11. PO/GA (Personal Only/General Affair)
Berfungsi membantu pekerjaan-pekerjaan umum dalam perusahaan, seperti

menangani klaim lembur dan tunjangan pengobatan karyawan insentif sales
serta MTO, menangani surat keluar dan surat masuk, mengurus mutasi
karyawan (PMK) dan lain-lain.

12. Tugas dari Instruktur
Mengembangkan technical skill dari mekanik, foreman, dan service advisor

melalui pelaksanaan training di bengkel sesuai dengan perencanaan dan
kebutuhan yang ada untuk meningkatkan mutu pelayanan bengkel.
13. Tugas dari Foreman
Mengkoordinir dan mengoptimalkan jalannya kerja mekanik dalam

menangani Perintah Kerja Bengkel (PKB)/ Work Order (WO) dan sesuai
dengan standar yang berlaku.
14. Tugas dari Mekanik
Melakukan service kendaraan meliputi perawatan dan perbaikan sesuai

Perintah Kerja Bengkel (PKB)/ Work Order (WO).
15. Tugas dari Service advisor
Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar

bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang
kerusakan kendaraan,membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk
mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian data kendaraan
pelanggan.
16. Tugas dari valet
meliputi bagian penerimaan dan persiapan penyerahan kendaraan, mulai dari

memindahkan kendaraan di stall, menulis lokasi parkir pada gantungan kunci,
dan meletakkan kunci di box kunci.
17. Tugas dari Service plus
Memastikan semua kendaraan dibersihkan ekteriornya, memeriksa ruang

mesin, membersihkan bagian interior.

5. Mitra Kerja Perusahaan
Kantor Pusat Perusahaan Kredit Astra :

Jl TB. Simatupang no 90, Tanjung Barat
Jakarta Selatan 12530
Telp 1500-599
Kantor Pusat Toyota Astra Financial Services : Gedung Mega Plaza, 8th Fl.
Jl HR Rasuna Said Kav. C-3
Jakarta 12920
Telp 1500-550
Asuransi Astra Buana (GARDA OTO)

Kantor Pusat:
Graha Asuransi Astra - Lt 2
Jl Tb Simatupang kav 15 Cilandak Barat
Jakarta 12430 Indonesia
Telp 1500 112

BAB III
PEMBAHASAN
1. Pengertian Prosedur
Prosedur menurut Mulyadi (2001:5) adalah suatu urutan kegiatan klerikal, biasanya
melibatkan beberapa orang dalam satu departemen atau lebih, yang dibuat untuk
menjamin penanganan secara seragam transaksi perusahaan yang terjadi berulang-
ulang.
Menurut Sutabri (2004:19) Hal lain yang perlu dipertimbangkan sehubungan dengan
ruang lingkup aktivitas sistem dan prosedur adalah jenis upaya yang dilakukan.
Beberapa jenis upaya yang dikenal adalah sebagai berikut :
a. Membuat rancangan sistem dan prosedur untuk memproses pekerjaan baru yang
kelak akan dilaksanakan.
b. Mempersiapkan prosedur secara tertulis untuk pertama kalinya untuk proses

pekerjaan yang sudah berjalan.
c. Mempersiapkan, menerbitkan, dan memelihara buku petunjuk sistem dan

prosedur.
d. Menilai, menganalisis, dan mengembangkan buku pedoman sistem dan prosedur.
e. Membangun dan menjalankan pengawasan sistem dan prosedur.
f. Menciptakan kesadaran di antara para pejabat perusahaan mengenai perlunya

respons yang kontinyu atas sistem dan prosedur yang telah diketahui,
diperkirakan, atau ditemukan kekurangan.
g. Membentuk kemampuan supervisor lini dan para manajer untuk mengenal dan
melakukan penyesuaian atas masalah sistem dan prosedure

2. Pengertian Penjualan Tunai
Penjualan tunai, menurut Mulyadi (2001:455) dilaksanakan perusahaan dengan cara

mewajibkan pembeli melakukan pembayaran harga barang atau jasa lebih dahulu
sebelum barang atau jasa tersebut diserahkan oleh perusahaan kepada pembeli.
Setelah uang diterima perusahaan, barang atau jasa kemudian diserahkan kepada
pembeli dan transaksi penjualan tunai kemudian dicatat oleh perusahaan.
Sedangkan fungsi yang terkait dalam penjualan tunai menurut Mulyadi

(2001:462) :
a. Fungsi Penjualan Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini
bertanggung jawab untuk menerima order dari pembeli, mengisi faktur penjualan
tunai, dan menyerahkan faktur tersebut kepada pembeli untuk kepentingan
pembayaran harga barang ke fungsi kas.
b. Fungsi Kas Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini
bertanggung jawab sebagai penerima kas dari pembeli.
c. Fungsi Gudang Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini
bertanggung jawab untuk menyiapkan barang yang dipesan oleh pembeli, serta
menyerahkan barang tersebut ke fungsi pengiriman.
d. Fungsi Pengiriman Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi
ini bertanggung jawab untuk membungkus barang dan menyerahkan barang yang
telah dibayar harganya kepada pembeli.
e. Fungsi Akuntansi Dalam transaksi penerimaan kas dari penjualan tunai, fungsi ini
bertanggung jawab sebagai pencatat transaksi penjualan dan penerimaan kas dan
pembuat laporan penjualan..
3. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Tunai
Menurut Mulyadi (2001:463) dokumen yang digunakan dalam penjualan tunai adalah
:
a. Faktur penjualan tunai Dokumen ini digunakan untuk merekam berbagai
informasi yang diperlukan oleh manajemen mengenai transaksi penjualan tunai.
Faktur penjualan diisi oleh fungsi penjualan yang berfungsi sebagai pengantar
pembayaran harga barang ke fungsi kas.

b. Pita register kas (cash register tape) Dokumen ini dihasilkan oleh fungsi kas
dengan cara mengoperasikan mesin register kas (cash register). Pita register kas
ini merupakan bukti penerimaan kas yang diperlukan oleh fungsi kas dan
merupakan dokumen pendukung faktur penjualan tunai yang dicatat dalam jurnal
penjualan.
c. Credit card sales slip Dokumen ini dicetak oleh credit card center bank yang
menerbitkan kartu kredit dan diserahkan kepada perusahaan yang menjadi
anggota kartu kredit. Bagi perusahaan yang menjual barang atau jasa, dokumen
ini diisi oleh fungsi kas dan berfungsi sebagai alat untuk menagih uang tunai dari
bank yang mengeluarkan kartu kredit.
d. Bill of lading Dokumen ini berupa bukti penyerahan barang dari perusahaan
penjualan barang kepada perusahaan angkutan umum. Dokumen ini digunakan
oleh fungsi pengiriman dalam penjualan COD yang penyerahan barangnya
dilakukan oleh perusahaan angkutan umum.
e. Faktur penjualan COD Dokumen ini digunakan untuk merekam penjualan COD.
Tembusan fakturpenjualan COD diserahkan kepada pelanggan melalui bagian
angkutan perusahaan, kantor pos, atau perusahaan angkutan umum dan
dimintakan tanda tangan penerimaan barang dari pelanggan sebagai bukti telah
diterimanya barang oleh pelanggan. Tembusan faktur penjualan COD digunakan
oleh perusahaan untuk menagih kas yang harus dibayar oleh pelanggan pada saat
penyerahan barang yang dipesan oleh pelanggan.
f. Bukti setor bank Dokumen ini dibuat oleh fungsi kas sebagai bukti penyetoran
kas ke bank. Bukti setor dibuat 3 lembar dan diserahkan oleh fungsi kas ke bank,
bersamaan dengan penyetoran kas dari hasil penjualan tunai ke bank.
g. Rekapitulasi harga pokok penjualan Dokumen ini digunakan oleh fungsi

akuntansi untuk meringkas harga pokok produk yang dijual selama satu periode
(misalnya satu bulan). Dokumen ini digunakan oleh fungsi akuntansi sebagai
dokumen pendukung bagi pembuatan bukti memorial untuk mencatat harga
pokok produk yang dijual.
4. Pengertian Penjualan Kredit
Menurut Mulyadi (2001:202) kegiatan penjualan terdiri dari transaksi

Barang/ jasa, baik kredit maupun secara tunai. Dalam transaksi penjualan kredit, jika
order dari pelanggan telah dipenuhi dengan pengiriman barang/penyerahan jasa, untuk
jangka waktu tertentu perusahaan memiliki piutang kepada pelanggan.
Kegiatan penjualan secara kredit ini ditangani oleh perusahaan melalui sistem
penjualan kredit. Penjualan kredit dilaksanakan oleh perusahaan dengan cara
mengirimkan barang sesuai dengan order yang diterima dari pembeli dan untuk
jangka waktu tertentu perusahaan mempunyai tagihan kepada pembeli tersebut.
Untuk menghindari tidak tertagihnya piutang, setiap penjualan kredit
kepada pembeli selalu didahului dengan analisis terhadap dapat atau tidaknya pembeli
tersebut diberi kredit.
5. Fungsi yang terkait dalam sistem penjualan kredit
menurut Mulyadi (2001:204) adalah :
a. Fungsi kredit Dalam transaksi penjualan kredit dengan kartu kredit, fungsi ini
bertanggung jawab atas pemberian kartu kredit kepada pelanggan terpilih. Fungsi
kredit mengumpulkan informasi tentang kemampuan keuangan calon anggota
dengan meminta fotocopy rekening koran bank, keterangan gaji atau pendapatan
calon anggota dari tempat ia bekerja, dan dari sumber-sumber lain. Dengan
demikian pelanggan yang diberi kartu kredit adalah pelanggan yang telah
melewati tahap seleksi yang dilakukan oleh fungsi kredit, sehingga kemungkinan
tidak tertagihnya piutang kepada pelanggan tersebut dapat dikurangi.
b. Fungsi penjualan Fungsi penjualan bertanggung jawab melayani kebutuhan

barang pelanggan. Fungsi penjualan mengisi faktur penjualan kartu kredit untuk
memungkinkan fungsi gudang dan fungsi pengiriman melaksanakan penyerahan
barang kepada pelangggan.
c. Fungsi gudang Fungsi gudang menyediakan barang yang diperlukan oleh

pelanggan sesuai dengan yang tercantum dalam tembusan faktur penjualan kartu
kredit yang diterima dari fungsi penjualan.

d. Fungsi pengiriman Fungsi ini bertanggung jawab untuk menyerahkan barang
yang kuantitas,mutu, dan spesifikasinya sesuai dengan yang tercantum dalam
tembusan faktur penjualan kartu kredit yang diterima dari fungsi penjualan.
Fungsi ini juga bertanggung jawab untuk memperoleh tanda tangan pelanggan di
atas faktur penjualan kartu kredit sebagai bukti telah diterimanya barang yang
dibeli oleh pelanggan.
e. Fungsi penagihan Fungsi ini bertanggung jawab untuk membuat surat tagihan
secara periodik kepada pemegang kartu kredit.
f. Fungsi akuntansi Fungsi ini bertanggung jawab untuk mencatat transaksi

bertambahnya piutang kepada pelanggan ke dalam faktur piutang berdasarkan
faktur penjualan kartu kredit yang diterima dari fungsi pengiriman. Fungsi
akuntansi juga bertanggung jawab atas pencatatan transaksi pejualan di dalam
jurnal penjualan.
6. Dokumen-dokumen di dalam penjualan secara Kredit
Menurut Mulyadi (2001:205) dokumen yang digunakan dalam penjualan kredit adalah
:
a. Faktur penjualan kartu kredit .
Dokumen ini digunakan untuk merekam transaksi penjualan kredit dengan kartu
kredit. Lembar ke-1 dan ke-2 berfungsi sebagai dasar pembuatan surat tagihan
yang secara periodik dibuat oleh fungsi penagihan dan dikirimkan kepada
pelanggan. Oleh karena itu, fungsi pengiriman harus mendapatkan tanda tangan
di atas faktur penjualan kartu kredit lembar ke-1 dan ke-2 pada saat fungsi
tersebut menyerahkan barang kepada pelanggan lembar ke-3 berfungsi sebagai
perintah kepada gudang untuk menyiapkan barang yang dibutuhkan oleh
pelanggan, dan lembar ke-4 berfungsi sebagai pengiriman barang kepada fungsi
pengiriman. Lembar ke-2 ini tetap disimpan di dalam arsip fungsi akuntansi, dan
lembar ke-1 dilampirkan pada surat, tagihan yang dikirimkan secara periodik
kepada pelanggan.

b. Surat tagihan.
Surat tagihan ini merupakan turnaround document yang isinya dibagi menjadi dua
bagian : bagian atas merupakan dokumen yang harus disobek dan dikembalikan
bersama cek oleh pelanggan kepada perusahaan, sedangkan bagian bawah berisi
rincian transaksi pembelian yang dilakukan pelanggan dalam periode tertentu.
7. Sistem penjualan pada PT. Astra International TSO – Samanhudi secara tunai
dan kredit.
Sistem penjualan kredit perusahaan ini terkait dengan beberapa leasing yaitu
FIF (Federal International Finance), PT. Adira Finance, PT. WOM Finance, dan PT.
OTO Finance. PT. Astra International TSO – Samanhudi melakukan koordinasi
dengan
leasing FIF membuka stand di semua dealer. Leasing FIF ini merupakan anak
perusahaan dari PT. Astra International. Perusahaan melakukan penagihan kepada
leasing saat unit kendaraan yang dipesan pelanggan telah dikirim, kemudian baru
membuat tagihan disertai dokumen pengiriman lengkap dan kuitansi tagihan yang
selanjutnya tagihan tersebut dititipkan kepada CS FIF Leasing untuk diteruskan ke
bagian pencairan Leasing FIF.
Lead Time untuk penjualan tunai dari pelanggan melakukan pesanan
kendaraan hingga pesanan dikirim ke pelanggan adalah H+1, yang artinya jika
pelanggan melakukan pesanan kendaraan, kendaraan tersebut baru dapat sampai ke
pelanggan besok hari.
Sedangkan Lead Time untuk penjualan kredit yang menggunakan jasa leasing
FIF adalah H+7. Yang artinya bila pelanggan melakukan pesanan kendaraan, Leasing
FIF akan melakukan survey danmenganalisisnya terlebih dahulu, sehingga kendaraan
baru dapat sampai ke pelanggan setelah 7 hari order kendaraan. Serta dari informasi
yang didapatkan jika menggunakan perusahaan leasing yang lain seperti WOM, OTO,
Adira adalah H+5.
Yang artinya saat pelanggan melakukan pesanan kendaraan, perusahaan
leasing seperti WOM, OTO, Adira akan melakukan survey dan analisis terlebih
dahulu, sehingga kendaraan dapat sampai ke pelanggan setelah 5 hari pesanan
kendaraan.

8. Dokumen dan Catatan yang Digunakan dalam Prosedur Sistem Penjualan
Dalam prosedur penjualan PT. Astra International TSO Samanhudi
Dokumen yang digunakan antara lain :
1) SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Diisi oleh Salesman untuk mencatat pesanan
pelanggan. Dokumen ini diisi dengan keterangan dari pelanggan antara lain : Nama
Pemesan, Alamat Domisili/Usaha, Nomor Telepon, Unit, jenis, dan harga
kendaraan yang dipesan, cara pembayaran (Tunai atau Kredit). SPK ini rangkap 4.
Rangkap 1 diberikan kepada pelanggan, rangkap 2 diserahkan ke Accounting
Department, rangkap 3 untuk Salesman atau Counter Sales, dan rangkap 4
diserahkan ke bagian Kasir.
2) Faktur Kendaraan Dibuat oleh Sales Admin sebagai dokumen adanya penjualan
yang telah dilakukan. Dokumen ini berisi jenis pembayaran (tunai atau kredit),
Leasing yang digunakan, nomor mesin kendaraan, jenis dan warna kendaraan,
harga kendaraan, potongan penjualan, biaya lain-lain serta Pajak Pertambahan
Nilai.
3) Purchases Order (oleh Leasing) Dibuat oleh leasing bahwa telah menyetujui
permohonan pembiayaan dari pelanggan. Dokumen ini berisi nama dan alamat
pelanggan, nama di BPKB, jenis kendaraan yang dipesan, harga, jumlah uang
muka, dan jumlah uang angsuran per bulan, serta tanggal berakhirnya persetujuan
pembiayaan yang berlaku.
4) Keterangan Penjualan Kredit Dibuat oleh Sales Admin digunakan sebagai bukti
adanya penjualan kreditkendaraan ke pelanggan. Dokumen ini berisi : a. Data
pelanggan berupa nama dan alamat pelanggan, b. Data penjualan berupa tanggal
penjualan, tipe motor, nomor mesin, harga kendaraan, nama Finance Company,
uang muka penjualan, jangka waktu kredit, dan angsuran penjualan kredit.
5) BSTB (Berita Serah Terima Kendaraan) Dibuat oleh bagian Sales Admin,
digunakan sebagai bukti penyerahan kendaraan ke pelanggan. Dokumen ini berisi

nama dan alamat pelanggan, nomor mesin dan tipe kendaraan, dan nama buku
servis kendaraan.
6) Denah Pengiriman Unit Dibuat oleh bagian Salesman, digunakan sebagai petunjuk
arah pengiriman kendaraan ke rumah pelanggan. Dokumen ini berisi denah
petunjuk arah yang akan digunakan oleh driver atau bagian pengiriman untuk
mengirim kendaraan ke pelanggan.
7) Kuitansi Dibuat oleh Kasir saat menerima uang tunai dari pelanggan untuk
penjualan tunai, atau saat menerima uang muka dari pelanggan saat melakukan
penjualan kredit. Dokumen ini berisi tanggal pembuatan kuitansi, nama yang
melakukan pembayaran, jumlah uang yang diterima, dan jenis kendaraan. Kuitansi
ini rangkap 4. Rangkap 1 berwarna putih diberikan ke pelanggan, rangkap 2
berwarna kuning diserahkan ke Accounting, rangkap 3 berwarna merah diserahkan
ke bagian Finance, dan rangkap 4 berwarna biru untuk file.
9. Tabel Komparasi prosedur sistem penjualan PT. Astra International TSO –

Samanhudi secara Tunai
No SOP (Standar Operasional Praktek yang terjadi Keterangan

Perusahaan) :
1. Pelanggan datang ke dealer untuk Pelanggan melakukan pesanan Sesuai

membeli kendaraan, jika sudah pembelian
mendapat kendaraan, kemudian Salesman
dengan tipe dan harga kendaraan akan membuat SPK (Surat Pesanan
tersebut, maka bagian Salesman Kendaraan) dan pelanggan mengisi
atau Counter Sales serta
meminta pelanggan untuk mengisi menandatangani SPK tersebut.
dan menandatangi SPK (Surat Setelah itu Salesman membuat
Pesanan Kendaraan). SPK akan Denah Pengiriman Unit.
dianggap sah bila telah ditandatangi
oleh pelanggan. Dan Salesman akan
membuat denah pengiriman unit
kendaraan
2. Pelanggan melakukan pembayaran SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Sesuai
ke bagian Kasir dengan membayar diserahkan ke bagian Kasir,
cash, kemudian pelanggan melakukan
lalu kasir menyiapkan Kuitansi. pembayaran ke kasir dengan
cash. Kasir

membuat Kuitansi untuk
pelanggan.
3. SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Dokumen SPK (Surat Pesanan Sesuai

diserahkan ke bagian Kendaraan) dari bagian Kasir
Sales Admin digunakan untuk diserahkan ke bagian
membuat dokumen Faktur Sales Admin.
Kendaraan dan BSTB (Bukti Serah Kemudian Sales Admin membuat
Terima Kendaraan) Faktur
4. Faktur Kendaraan dan BSTK (Bukti Faktur Kendaraan dan BSTK Sesuai
Serah Terima Kendaraan) dari Sales (Bukti Serah Terima Kendaraan)
Admin (SA) dari bagian
diserahkan ke bagian Gudang. Sales Admin
diserahkan ke bagian Gudang.
5. Bagian gudang melakukan Bagian Gudang Sesuai
pengiriman kendaraan ke pelanggan melakukan pengiriman kendaraan
oleh driver. ke pelanggan yang dilakukan oleh
driver.
6. Dokumen Faktur Faktur Kendaraan dan BSTK Sesuai
Kendaraan didistribusikan ke bagian (Bukti Serah Terima Kendaraan) di
Accounting dan Finance. distribusikan ke bagian Accounting
dan Finance untuk disimpan
sebagai file.
Tabel di atas menjelaskan bahwa komparasi antara SOP (Standar Operasional Perusahaan)
Prosedur Penjualan Tunai dengan Praktek yang Terjadi di perusahaan ini telah sesuai.
10. Tabel Komparasi Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi
No. SOP (Standar Operasional Praktek yang terjadi Keterangan

Perusahaan) :
1. Pelanggan datang ke dealer untuk Pelanggan melakukan pesanan Sesuai

membeli kendaraan, jika sudah kendaraan,
mendapat Kecocokan dengan tipe Salesman akan membuat SPK
dan harga kendaraan tersebut, maka (Surat Pesanan Kendaraan) dan
bagian Salesman atau Counter pelanggan mengisi
Sales meminta pembelian kemudian
unit akan pelanggan mengisi SPK serta
(Surat Pesanan Kendaraan). Dan menandatangani SPK tersebut.
Salesman membuat denah Setelah itu Salesman membuat
pengiriman Denah Pengiriman Unit.
kendaraan.
2. Pelanggan menyerahkan Pelanggan melengkapi Sesuai
persyaratan-persyaratan yang persyaratan-persyaratan yang
dperlukan kepada Leasing (CS diperlukan untuk melakukan
FIF): pembelian

a. FC KTP suami istri masing- secara kredit. Syaratnya antara lain
masing 2 lembar, :
b. FC Kartu Keluarga 2 lembar, Fotocopy KTP Suami Istri masing-
c. FC Slip Gaji atau Surat masing 2 lembar, Fotocopy Kartu
Keterangan pegawai), Keluarga 2 lembar, Fotocopy Slip
d. FC Rekening Listrik, Telepon Gaji atau Surat Keterangan (bagi
dan PAM. pegawai),
Rekening Listrik, Telepon, dan
PAM.
3. FIF Leasing Credit Analisis Leasing Credit Analisis akan Sesuai
melakukan survey ke pelanggan melakukan survey ke pelanggan
untuk menyetujui atau menolak menyetujui atau menolak
pengajuan kredit yang dilakukan pengajuan kredit yang dilakukan
oleh pelanggan. oleh pelanggan
SOP (Standar Operasional
Perusahaan)
4. Jika pengajuan kredit diterima, Bila pengajuan kredit Sesuai
leasing akan menerbitkan pembelian kendaraan oleh
PO pelanggan diterima, maka leasing
(Purchases Order) atau akan menerbitkan Purchases Order
mengeluarkan persetujuan pembiayaan. Jika
pengajuan kredit tidak diterima,
maka pelanggan tidak dapat
melakukan pembelian
secara kredit.
5. PO (Purchases Order) atau . Purchases Order atau Sesuai
pembiayaan Persetujuan Pembiayaan tersebut
persetujuan tersebut diserahkan ke bagian
diserahkan ke Salesman atau Salesman dan
Counter Sales untuk dijadikan satu dijadikan satu dengan dokumen
dengan SPK (Surat Pesanan SPK (Surat Pesanan Kendaraan).
Kendaraan).
6. Pelanggan melakukan pembayaran Pelanggan melakukan pembayaran Sesuai
uang muka, lalu kasir menyiapkan Uang Muka ke bagian Kasir, dan
kuitansi. bagian Kasir menyiapkan kuitansi
untuk pelanggan.
7. SPK (Surat Pesanan Kendaraan) Dokumen SPK (Surat Pesanan Sesuai
dari Salesman atau Counter Sales Kendaraan) dari bagian Kasir
diserahkan ke Sales Admin untuk diserahkan ke bagian Sales Admin.
dibuat faktur kendaraaan dan BSTB Kemudian Sales Admin membuat
Faktur
Kendaraan serta BSTK (Bukti
Serah Terima Kendaraan).
8. Faktur Kendaraan dan Bukti Serah Faktur Kendaraan serta BSTK Sesuai
Terima Kendaraan (BSTK) dari (Bukti Serah Terima Kendaraan)
Sales Admin (SA) diserahkan dari bagian
kebagian gudang Sales Admin
diserahkan ke bagian Gudang.
9. Faktur Kendaraan dan BSTK Faktur Kendaraan dan BSTK Sesuai
distribusikan ke bagian Finance, (Bukti Serah Terima Kendaraan) di

dan Accounting. distribusikan ke bagian Accounting
dan Finance untuk disimpan
sebagai file.
10. Bagian Finance menagih ke Bagian Finance menagih ke Sesuai
Leasing dengan menerbitkan Leasing dengan menerbitkan
tagihan dilampiri dengan FC kuitansi
kuitansi DP oleh tagihan dilampiri dengan FC
pelanggan, dan BSTK (Bukti Serah kuitansi DP oleh
Terima Kendaraan). pelanggan, dan BSTK (Bukti Serah
Terima Kendaraan).
Tabel 2 menjelaskan bahwa komparasi antara SOP (Standar Operasional Perusahaan)

Prosedur Penjualan Kredit dengan Praktek yang Terjadi di perusahaan ini telah sesuai.

BAB IV
PENUTUP
I. Kesimpulan
Perusahaan PT. Astra International – Auto 2000 Cabang Samanhudi Jakarta

adalah perusahaan dibidang otomotif baik barang ataupun jasa. Penjualan berupa
barang yaitu unit kendaraan baru maupun sparepart dan accesories. Penjualan berupa
jasa meliputi jasa service kendaraan pelanggan dengan motto Customer for Life.
Kepuasan pelanggan menjadi perhatian besar di perusahaan ini.
PT. Astra International – TSO Samanhudi menggunakan pelayanan penjualan
dengan 2 sistem yaitu : Tunai dan Kredit.
Penjualan Tunai di PT. Astra International – TSO mempunyai beberapa
prosedur yang harus dilakukan yaitu : Order Penjualan, Penerimaan Kas, Penyerahan
Barang, dan Pencatatan Faktur oleh bagian admin.
Sedangkan untuk penjualan secara Kredit disediakan oleh PT. Astra
International – TSO ini bertujuan untuk memberi kemudahan kepada Customer untuk
bisa mendapatkan kendaraan baru dengan cara pembayaran angsuram yang akan
meringankan dan juga dengan syarat-syarat yang mudah untuk dilengkapi oleh
Customer itu sendiri.
Penjualan secara Kredit di PT. Astra International – TSO juga dibantu oleh
perusahaan non-bank yaitu leasing. Leasing ini bertugas untuk melaksakan penagihan
atau menyelesaikan piutang atas penjualan kredit yang telah dilakukan antara
Customer dengan Auto 2000. Pihak Leasing tersebut antara lain : Toyota Astra
Finance, Mitsui Leasing Capital, BCA Finance, dan Bank Maybank, dll.

II. Saran
Berikut beeberapa saran yang dapat penulis reflesikan selama Praktik Kerja Lapangan
(PKL) di PT. Astra International – Auto 2000 Cabang Samanhudi :
1. Untuk Siswa/i yang PKL di Perusahaan ini, penulis berharap terutama untuk
adik kelas SMKN 44 Jakarta atau pun SMK lainnya agar sungguh-sungguh
menerapkam nilai yang sudah diajarkan sekolah, yaitu Kejujuran,
Kedisiplinan, Sopan-Santun, dan Confident serta dapat selalu menjaga nama
baik sekolah dan Mematuhi semua tata-tertib yang terdapat di Perusahaan.
2. Untuk Perusahaan, penulis berharap
1) Auto 2000 Samanhudi masih bersedia menerima siswa/i SMKN 44

Jakarta dilain kesempatan.
2) membantu siswa/i untuk lebih mengenal langsung pekerjaan-pekerjaan
yang nantinya akan dilakukan setelah lulus sesuai dengan program
studi yang diambilnya.
3) Hubungan karyawan Auto 2000 Samanhudi dengan siswa/i PKL bisa
selalu terjalin dengan baik selepas selesainya masa Praktik Kerja
Lapangan yang dijalani.

III. Daftar Pustaka
1. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://smkigasar-
pindad.sch.id/download/get_file/11&ved=2ahUKEwjquLnr3-
DZAhWKL48KHcqQBxkQFjAAegQIBxAB&usg=AOvVaw2PBWKCEsfGo7HtKibbODyR
2. https://deweezz.com/contoh-laporan-prakerin/
3. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repository.usu.ac.id/
bitstream/handle/123456789/41804/Chapter%2520%3Fsequence%3D3&ved=2ahUKEw
j_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjACegQICRAB&usg=AOvVaw2S6bP4FnzvbeFhPgHDBP
Kf
4. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://meiliaririn25.blogsp
ot.com/2016/03/visi-misi-dan-sejarah-
perusahaan.html%3Fm%3D1&ved=2ahUKEwj_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjABegQI
BxAB&usg=AOvVaw3ajBZFso1D0WK67B4uDoJ1
5. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://auto2000.co.id/cab
ang-toyota/jakarta-pusat/auto2000-
samanhudi/&ved=2ahUKEwicyt2Q3eDZAhWMr48KHfbmD7EQFjAgegQIBhAB&usg=AOv
Vaw3rxZVG1u8vZpqROt5CsoGX
6. https://www.google.co.id/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://auto2000.co.id/pag
e/sekilas_auto2000/amp/&ved=2ahUKEwj_qOn5kuLZAhXDuo8KHT7OABgQFjAAegQIBh
AB&usg=AOvVaw1W7PvYMS7clTtV05k9-KDs&ampcf=1
7. Contoh Makalah dari Siswa/i SMK Strada I.

L
A
M
P
I
R
A
N


Makalah PKL Auto 2000

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Makalah PKL Auto 2000

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PROSEDUR PENJUALAN MOBIL SECARA TUNAI DAN KREDIT

Laporan ini disusun sebagai Pertanggung-jawaban atas Praktik Kerja Lapangan

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 1

Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018

Ketua Program/Jurusan, Pembimbing Sekolah,

Dra. Nurul Arofah,MA Mu. Sahrur Andriansyah S, Pd

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 2

Pada Tanggal 2 Januari 2018 S/D 28 Februari 2018

Iwan Trisila S.E

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 3

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 4

Jakarta, Maret 2018

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 5

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH ................................................................................................. 2

BAB III ................................................................................................................................................. 21

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 6

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 7

A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan

Kegiatan praktik kerja lapangan merupakan kurikulum Sekolah Menengah Kejuruan

B. Pengertian Praktik Kerja Lapangan

Praktik Kerja Lapangan (PKL) dapat memberikan keuntungan pada sekolah,

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 8

Waktu yang digunakan untuk melaksanakan praktik kerja lapangan di SMKN 44

D. Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Keahlian profesi adalah andalan utama untuk menentukan keunggulan

Maka dimulai dari tahun 1994 di Indonesia dilakukan sistem “Magang”

1. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan-pelatihan tenaga

2. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadappengalaman kerja

3. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 9

5. Memperluas pandangan dan wawasan siswa/siswi terhadap jenis-jenis

6. Untuk merealisasikan pengetahuan yang didapat dari sekolah dengan

7. Menyiapkan siswa/siswi agar mampu mengaplikasikan kemampuan

E. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

a. Siswa dapat mengolah keterampilan yang diberikan sekolah di tempat praktik

b. Siswa memperoleh keterampilan, pengetahuan dan gagasan-gagasan seputar

d. Siswa dapat memperoleh pengalaman kerja baru di perusahaan.

e. Sekolah dan perusahaan terkait dapat menjalin kerjasama yang baik.

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 10

1. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Astra International Toyota Sales Operation merupakan salah satu

Pada pertengahan tahun 1970, perusahaan PT. Astra International,

Pada pertengahan tahun 1971, tepatnya pada tanggal 12 April

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 11

Pada tahun 1989, tepatnya tanggal 1 September 1989, perusahaan

Untuk seluruh cabangnya, penjualan ini ditangani oleh Parts

Dalam aktivitas bisnisnya, AUTO 2000 berhubungan dengan PT.

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 12

Dengan demikian, terdapat 136 cabang yang mewakili penjualan

PT. ASTRA AUTO 2000 CABANG MEDAN mulai beroperasi pada

AUTO2000 adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 13

Sesuai dengan slogan-nya “Urusan Toyota Lebih Mudah!”, AUTO2000

1. Kemudahan dalam mencari informasi tentang Toyota di AUTO2000

1) Toyota Home Service (THS) – kemudahan service secara fleksibel

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 14

3. Visi & Misi Perusahaan

WBAWI (What Business Are We In) AUTO2000

1. Melayani Pelanggan Melalui Pengalaman Kepemilikan yang Paling

Laporan PKL SMKN 44 Jakarta Page 15

Organisasi yang baik adalah organisasi yang jelas dan teratur