ESSENTIALS OF ENTERPRISE SYSTEMS

FRANSKUS XAVERIUS
Jurusan Sistem Informasi
Universitas Musamus Merauke
 Pengertian

• Enterprise systems atau sering juga disebut

Enterprisewide systems adalah sistem atau
pemrosesan yang melibatkan seluruh perusahaan
atau departemen-departemennya. Hal ini sangatlah
bertolak belakang dengan sistem fungsional yang
terdiri dari masing-masing departemen.
 Contoh Dalam Organisasi;

• Enterprise Resource Planning (ERP) yang didukung oleh internal supply chain.
• Extended ERP, yang didukung oleh business partners dengan baik, saat ini banyak system
ERP yang menjadi Extended.
• Customer Relationship Management (CRM) yang menyediakan pelayaan terhadap
pelanggan.
• Partner Relationship Management (PRM), yang dirancang untuk menyediakan pelayanan
terhadap partner bisnis.
• Business Proses Management (BPM), yang terlibat dalam memahami dan menyelaraskan
pemrosesan dalam organisasi termasuk rekayasa ulang dan pengelolaan arus aktivitas dan
tugasnya.
• Poduct Life Cycle Management (PLM), yang terlibat secara konseptual, rancangan,
pembangunan, dan mendukung produk dan jasa.
 Cont

 Decision Support Systems (DSSs), yang tujuannya untuk menunjang pembuatan keputusan seluruh

perusahaan, dansering kali membantu gudang data. Kategori ini termasuk executive information systems.

 Knowledge Management (KM) systems, yang memiliki sasaran untuk menunjang penciptaan

pengetahuan, penyimpanan, pemeliharaan, dan distribusi melalui seluruh perusahaan.

 Intelligent Systems (IS), termasuk komponen pengetahuan seperti expert system atau neural network.

 Business Intelligence (BI), merupakan analisis keputusan berdasarkan komputer yang sering dilakukan

secara online oleh para manajer dan staf. Termasuk peramalan, alternatif analisis dan evaluasi resiko dan

kinerja.
 ERP Sytems

• ERP adalah suatu software yang mengintegrasikan

perencanaan, manajemen, dan digunakan oleh
seluruh sumber dalam seluruh perusahaan.
• Sasaran utamanya mengintegrasikan seluruh
departemen dan fungsional informasi melintasi
perusahaan kedalam satu sistem komputer yang
dapat melayani seluruh kebutuhan perusahaan.
 Enterprise Business Systems

• E-business berarti menggunakan Internet, menggunakan

jaringan lainnya dan mendapatkan dukungan dari IT.
• Electronic commerce
• Enterprise communications and collaboration
• Web-enabled business processes
• E-commerce adalah media untuk melakukan transaksi
pembelian, penjualan dan pemasaran atas produk, jasa
dan informasi melalui internet dan jaringan lainnya.
 Cross-Functional Systems
• Cross-Functional Systems merupakan sistem lintas
batas yang dibuat dalam fungsi bisnis tradisional.
• Sistem ini digunakan untuk melakukan rekayasa dan
perbaikan atas proses bisnis utama yang vital pada
semua lintasan yang dibuat dalam perusahaan.
 Enterprise Application Integration
• Enterprise Application Integrations (EAI) merupakan sebuah software yang
terhubung dengan sistem lintas fungsional.
• Aplikasi ini memberikan pelayanan sebagai middleware untuk menyediakan ;
•Melakukan konversi data.
•Membuat komunikasi antar sistem yang ada.
•Akses kedalam system interfaces.
 Enterprise Collaboration Systems (ECS)
 EC systems adalah sistem informasi lintas fungsional yang menambah tim dan kelompok
kerja.
 Communication
 Coordination
 Collaboration
 System yang dibuat mencakup ;
– Networked PC workstations
– Servers
– Databases
– Groupware and application packages
 Tujuan Utama Sistem Perencanaan Sumber Daya
Perusahaan (ERP)

Tujuan utama dari sistem ERP: mengintegrasikan area

fungsional organisasi dengan memungkinkan arus informasi
yang lancar melintasi mereka.
 The Need for CRM
• Perusahaan akan menghabiskan biaya enam kali lebih besar untuk
penjualan terhadap pelanggan baru dibandingkan dengan pelanggan yang
sudah ada.
• Seorang pelanggan yang merasa tidak puas akan produk dan jasa yang
diberikan akan menceritakan ketidakpuasannya kepada orang lain
sebanyak 8-10 orang.
• Dengan meningkatkan perhatian dan mempertahankan pelanggan
sebanyak 5%, akan meningkatkan laba perusahaan sebesar 85%.
• Keuntungan yang didapat dengan menjual pada pelanggan baru sebesar
15%, dibandingkan dengan keuntungan penjualan pada pelanggan lama
sebesar (50%)
• 70% dari pelanggan yang komplain akan menjadi setia pada perusahaan
jika permasalahan mereka dapat dipecahkan oleh perusahaan.
SEKIAN DAN TERIMA KASIH