SURVEYS
1.1 Dasar dan Aplikasi
Sebagaimana survei kuisioner dalam penelitian, Macroergonomic Organizational
Questionnaire Survey (MOQS) juga digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang
berbagai aspek atau variabel dari suatu sistem kerja (Carayon and Smith, 2000). Informasi
dapat berupa tugas, kondisi organisasi, masalah lingkungan, peralatan kerja, teknologi
dan karakteristik individual. Sebagai tambahan, MOQS juga digunakan untuk
mengumpulkan informasi tentang berbagai variabel keluaran seperti kepuasan kualitas
kerja (misalnya kepuasan kerja/job satisfaction), stress fisik dan psikologis, kesehatan
mental dan fisik, kinerja dan sikap (misalnya niat untuk meninggalkan pekerjaan). MOQS
dapat sangat bermanfaat dalam beberapa tahap seperti pada tahap diagnosa, penilaian
organisasi, evaluasi pengaruh suatu perubahan pada suatu karakteristik kunci, serta
memonitor opini pekerja terhadap implementasi sesuatu yang baru.
1.2 Prosedur
Hal yang paling penting untuk diperhatikan dalam MOQS yaitu pada tahap
pengembangan kuisioner. Metode yang diterapkan dalam mengembangkan,
implementasi dan penyebaran kuisioner menjadi sangat penting dalam menentukan
kualitas dan kegunaan data yang dikumpulkan. Carayon dan Hoonakker (2001)
menekankan bahwa terdapat lima langkah penting dalam mengembangkan suatu survei
kuisioner yaitu :
1. Konseptualisasi
Menentukan konsep apa yang akan diukur dengan MOQS, antara lain :
- Elemen sistem kerja mana yang akan dievaluasi ; tugas (task), kondisi organisasi,
lingkungan fisik, peralatan dan teknologi serta karakteristik individual.
- Elemen keluaran mana yang akan dievaluasi; kualitas bekerja, stress fisik dan
psikologis, kesehatan fisik dan mental, kinerja serta sikap.
Serta menentukan tujuan utama penelitian dan mencocokkannya dengan konsep yang
akan diukur dengan kuisioner penelitian.
2. Operasionalisasi
Menentukan dimensi dari setiap konsep yang akan diukur, memeriksa apakah terdapat
elemen yang tumpang tindih dan melakukan pemeriksaan ulang setiap dimensi.
3. Sumber Kuisioner
Menelaah jenis survei kuisioner yang telah ada yang memungkinkan untuk digunakan
dan sebagai landasan untuk penelitian. Adapun jenis survei kuisioner dalam ergonomi
makro yang telah dikembangkan antara lain:
- Office worker survey (University of Wisconsin – Madison)
- NIOSH (Job Stress Questionnaire)
- Karasek’s Job Strain Questionnaire
4. Pembuatan Kuisioner
Menentukan bentuk kuisioner yang akan digunakan, menentukan skala pengukuran
serta item pertanyaan, petunjuk pengisian, layout dan sebagainya.
5. Pengujian Awal Kuisioner
Dalam hal ini menentukan siapa yang akan berpartisipasi dalam tahap pengujian awal
kuisioner yang bertujuan untuk memeriksa kejelasan setiap pertanyaan, menguji
format kuisioner serta menilai durasi waktu pengisian kuisioner.