NOTULEN RAPAT

PEMBAHASAN HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

TANGGAL 30 JANUARI 2018

DI RUNG LANTAI 1 DEPAN POLI UMUM PKM WAIHAONG

Ketua poka UKP membuka rapat

Ketua pokja ukp memaparkan Hasil survey kepuasan tahun 2018

Hasil dari survei kepuasan pada umumnya pasien memilih baik. Namun terdapat beberpa keluhan
pada survei maupun kotak saran.

Keluhan dari survei kepuasan :

1. Pasien mengeluh ruang tunggu terlalu panas

2. Pasien mengeluh tidak ada ruang menyusui
3. Pasien tidak nyaman saat konsultasi gizi karena ruangan konsultasi bercampur dengan
pasien lain

Keluhan dari kotak saran :

1. Pasien mengeluh tempat duduk kurang

Ketua pokja ukp mempersilahkan pegawai untuk memberikan analisa dan tanggapan

Tanggapan dari icha : ruang tunggu terlalu panas karena tidak ada kipas angin di ruang tunggu dan
diadakannya ruang konsultasi gizi

Tanggapan dari hj.nur dan kk miftah : harus diadakan pojok menyusui atau ruangan menyusui

Tanggapan dari drg.sofyan : perlu adanya penambahan persediaan kursi di ruang tunggu.

Ketua pokja ukp menerima hasil usulan dan menyerahkan hasil usulan tsb ke kapus pkm whg.

Kapus memberikan tanggapan : Usulan tersebut Akan dimasukan kedalam biaya operasional dan
RUK 2019.