INDIKATOR MUTU GAWAT DARURAT

RSUD CABANGBUNGIN

Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa

Judul Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa

Dimensi Mutu Keselamatan

Tipe Indikator

Tergambarnya kemampuan Rumah Sakit dalam memberikan Pelayanan Gawat

Tujuan
Darurat

Life Saving adalah upaya penyelamatan jiwa manusia dengan urutan Airway,
Definisi Operasional
Breath, Circulation

Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah kumulatif pasien yang mendapat pertolongan life saving di Gawat Darurat

Jumlah seluruh pasien yang membutuhkan penanganan life saving di Unit Gawat
Denominator
Darurat

Frekuensi
Setiap bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target 100%

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Rekam Medik di Gawat Darurat

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar 100%

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat

TABEL KEMAMPUAN MENANGANI LIFE SAVING ANAK DAN DEWASA

NO TANGGAL ∑ PASIEN YANG ∑ PASIEN YANG MENDAPATKAN INDIKATOR MUTU
MEMBUTUHKAN PENANGANAN LIFE SAVING (b) (a/b) x 100%
PENANGANAN LIFE SAVING (a)
Jam buka pelayanan Gawat darurat

Judul Jam buka pelayanan Gawat darurat

Dimensi Mutu Keterjangkauan

Tipe Indikator

Tujuan Tersedianya Pelayanan Gawat Darurat 24 Jam di setiap Rumah Sakit

Jam buka 24 jam adalah Gawat Darurat selalu siap memberikan pelayanan selama
Definisi Operasional
24 jam penuh.

Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah kumulatif jam buka gawat darurat dalam satu bulan

Denominator Jumlah hari dalam satu bulan

Frekuensi
Setiap bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Laporan Bulanan

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar 24 Jam

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat

TABEL
Pemberi pelayanan kegawat daruratan yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS

Judul Pemberi pelayanan kegawat daruratan yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS

 Dimensi Mutu Kompetensi teknis

Tipe Indikator

Tersedianya Pelayanan Gawat Darurat oleh tenaga kompeten dalam bidang ke

Tujuan
gawat daruratan

Tenaga kompeten pada gawat darurat adalah tenaga yang sudah memiliki sertifikat
Definisi Operasional
pelatihan BLS/PPGD/GELS/ALS

Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah tenaga yang bersertifikat BLS/PPGD/GELS/ALS

Denominator Jumlah tenaga yang memberikan pelayanan kegawat daruratan

Frekuensi
Setiap bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Kepegawaian

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar 100%

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat

Ketersediaan tim penanggulanagan bencana

Judul Ketersediaan tim penanggulanagan bencana

 Dimensi Mutu Keselamatan dan efektifitas

Tipe Indikator

Tujuan Kesiagaan rumah sakit untuk memberikan pelayanan penanggulangan bencana

Tim penanggulangan bencana adalah tim yang dibentuk di rumah sakit dengan
Definisi Operasional tujuan untuk penanggulangan akibat bencana yang mungkin terjadi sewaktu -
waktu

Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah Tim penanggulangan bencana yang ada di rumah sakit

Denominator Tidak ada

Frekuensi
Setiap bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Instalasi gawat darurat

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar satu tim

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat / Tim Mutu / Panitia Mutu

Kepuasan Pelanggan pada Gawat Darurat

Judul Kepuasan Pelanggan pada Gawat Darurat

Dimensi Mutu Kenyamanan

 Tipe Indikator

Terselenggaranya pelayanan gawat darurat yang mampu memberikan kepuasan

Tujuan
pelanggan

Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang

Definisi Operasional
di berikan

Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien Gawat Darurat yang di survey

Denominator Jumlah seluruh pasien Gawat Darurat yang di survey (minimal n = 50)

Frekuensi
Setiap bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Survey

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar ≥ 70 %

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat / Tim Mutu / Panitia Mutu

Tidak adanya keharusan untuk membayar uang muka

Judul Tidak adanya keharusan untuk membayar uang muka

Dimensi Mutu Akses dan Keselamatan

Tipe Indikator
 Terselenggaranya pelayanan yang mudah diakses dan mampu segera memberikan
Tujuan
pertolongan pada pasien gawat darurat

Definisi Operasional Uang muka adalah uang yang diserahkan kepada pihak rumah sakit sebagai
jaminan terhadap pertolongan medis yang akan diberikan
Alasan/Implikasi

/Rasionalisasi

Formula

Numerator Jumlah pasien gawat darurat yang tidak membayar uang muka

Denominator Jumlah seluruh pasien yang datang di Gawat Darurat

Frekuensi
Tiga bulan
Pengumpulan Data

Periode Analisis Tiga bulan sekali

Target

Kriteria Inklusi

Kriteria Eksklusi

Sumber Data Survei

Methode

Analisa & Pelaporan

Standar 100 %

Area Instalasi Gawat Darurat

PIC Kepala Instalasi Gawat Darurat