Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2015

Understanding, Documenting, Implementing and Maintaining ISO 9001:2015 Sebagai Upaya

Dalam Meningkatkan Performa Perusahaan.
Apakah Product Quality Management System Anda Lemah ? Kalah Bersaing ? Tidak Efisien ?
Dan Tidak Berorientasi Pada Kepuasan Pelanggan ?
Apakah Performa Penjualan Perusahaan Anda Mengalami Penurunan Karena Tidak
Menerapkan Sistem Manajemen Mutu yang Tidak Optimal ?
Apakah Anda Telah Memperbaharui Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 ? Dan
Bagaimanakah Penerapan Strategi Jitu Dalam Merancang Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2015 ?
International Organization for Standardization atau yang lebih dikenal dengan ISO merupakan
lembaga nirlaba internasional yang memberikan ketetapan standar-standar industrial maupun
komersial dunia. Penetapan standar-standar yang ditetapkan dalam ISO diantaranya adalah
berkaitan dengan efisiensi, lingkungan kerja, citra perusahaan, PDCA dalam perusahaan, resiko
usaha dan lainnya. ISO bertujuan untuk menghasilkan output dengan kualitas terbaik,
meningkatkan daya saing, meningkatnya kepercayaan baik dari pasar maupun dari stakeholder
dan lain sebagainya. Perusahaan yang telah memiliki pemahaman tentang ISO dan dianggap
telah mengimplementasikan ISO akan mendapat sertifikasi kompetensi ISO Series sebagai bukti
atas kesesuaiannya memenuhi berbagai persyaratan sistem manajemen mutu.
Kini ISO memasuki babak baru dengan telah dikeluarkannya ISO 9001:2015 sebagai pengganti
ISO 9001:2015. Semangat yang diusung dalam ISO 9001:2015 masih berkisar pada perannya
sebagai The Future Standard sekaligus The Common Platform dalam upaya meningkatkan
performa organisasi, menciptakan efisiensi, peningkatan produktivitas kerja, kualitas produk,
kepuasan pelanggan dan lain sebagainya.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu para peserta memahami esensi yang tertuang dalam
ISO 9001:2015 sebagai bagian yang tidak terlepas dari pendahulunya. Membantu peserta
bagaimana memahami serta menerapkan kesesuaian klausul-klausul yang ada dengan kondisi
aktual di lapangan.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

 Memberikan pemahaman kepada para peserta atas konsep dasar dalam penerapan ISO
9001:2015, sehingga mampu membuat Quality Management System yang tepat dan
mampu meningkatkan efisiensi perusahaan dan kepuasan pelanggan.
 Optimalisasi dalam mengintepretasikan dengan benar persyaratan yang tertuang dalam
ISO 9001:2015.
 Memberikan pemahaman konsep implementasi dan penyusunan (Flow Process) ISO
9001:2015 sehingga mampu mengaplikasikan di lingkungan kerja.
 Meningkatkan pemahaman peserta akan persyaratan dan prinsip dasar SMM ISO
9001:2015 dibandingkan dengan produk yang sama dalam ISO 9001:2008, sehingga dapat
menentukan GAP sekaligus melakukan penyesuaian atas GAP yang terjadi.
 Memberikan pemahaman secara lebih jelas akan makna system kerja secara lebih terpadu,
tertib administrasi serta procedural oriented.
 Peserta mampu pelaksanaan internal audit.

Metodologi dan Acuan Pelatihan

Untuk memastikan peserta pelatihan bisa mencapai outcome sebagaimana disebutkan diatas,
maka penyampain materi dilakukan dengan cara:

 Pemaparan / pembahasan interpretasi yang benar.

 Pemaparan contoh cara penerapan.
 Studi kasus, khusus /Workshop “penentuan konteks” dan “Penentuan Risiko (Risk) dan
Peluang (Opportunity)

Untuk memastikan pemahaman yang komprehensif maka materi dibuat dengan mengacu ke:

 Persyaratan ISO 9001:2015

 Standard lain yang relevan, misalnya ISO 9000;2015, ISO 31001.
 Panduan penerapan yang diterbitkan oleh ISO.
 Pengalaman trainer dalam penerapan ISO 9001, Quality Improvement dan praktek
manajemen lainnya;

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Staff, Supervisor, Manager, Praktisi dan Professional yang ingin Mempelajari, Mendalami
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Kilas Balik Pemahaman Umum Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan ISO
9001:2015
Modul 02 Klausul 4 : Context of The Organization
Modul 03 Klausul 5 : Leadership
Modul 04 Klausul 6 : Planning
Modul 05 Klausul 7 : Support
Modul 06 Klausul 8 : Operation
Modul 07 Klausul 9 : Performance Evaluation
Modul 08 Klausul 10 : Improvement

MODUL PELATIHAN Day 1

MODUL 01 – Kilas Balik: Pemahaman Umum Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan ISO
9001:2015

 Pemahaman secara umum gambaran atas persyaratan perubahan sistem manajemen

mutu ISO 9001:2008 menjadi ISO 9001:2015, definisi, konsep serta pedoman.
 Keuntungan penerapan ISO 9001:2015; Peningkatan motivasi penerapan ISO 9001:2015.
 Proses transisi; Pemahaman batasan waktu upgrading
 Langkah dalam proses upgrading ; step-by-step proses upgrading
 Quality Management Principles: Memahami prinsip-prinsip yang mendasari cara
implementasi yang benar.
 Prinsip pendekatan proses (Process Approach); Memahami prinsip penyusunan QMS
yang benar yang mempu memberikan nilai tambah.
 Konsep Risk Basis Thinking; Memahami konsep pemikiran berbasis resiko untuk
meingkatkan peluang keberhasilan pencapaian kinerja perusahaan

MODUL 02 – Klausul 4 : Context of The Organization

 Pemahaman Sistem Prosedural, perbandingan dengan versi 2015 serta Bagaimana Cara
Implementasinya.
 Organization Context.
 Kebutuhan & Harapan pihak yang berkepentingan.
 Penentuan scope.
  QMS dan Proses-Prosesnya

MODUL 03 – Klausul 5 : Leadership

Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang
meliputi:

 Komitmen
 Fokus pada customer
 Kebijakan Mutu (Quality Policy)
 Peran, Tanggung jawab dan kewenangan

Modul 04 – Klausul 6 : Planning

 Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya,

yang meliputi:
 Tindakan untuk menangani risiko dan peluang.
 Sasaran & Rencana Kerja

Modul 05 – Klausul 7 : Support

Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang
meliputi:

 Sumber Daya
 Kompetensi
 Kesadaran
 Komunikasi
 Informasi terdokumentasi

MODUL PELATIHAN Day 2

MODUL 06 – Klausul 8 : Operation
Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang
meliputi:

 Perencanaan operasi dan pengendalian

 Persyaratan produk dan jasa
 Design & development.
  Pengendalian proses, produk, jasa yang disediakan oleh external
 Proses produksi & penyediaan Jasa
 Pelepasan Produk dan Jasa
 Pengendalian output yang tidak sesuai

MODUL 07 – Klausul 9 : Performance Evaluation

Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya, yang
meliputi:

 Penentuan apa, kapan, dan cara pemantauan / pengukuran.

 Kepuasan Customer
 Internal audit
 Management Review

MODUL PELATIHAN Day 3

MODUL 08 – Klausul 10 : Improvement

 Memahami persyaratan, perbandingan dengan versi 2015 dan cara implementasinya,

yang meliputi:
 Penentuan & pemilihan peluang improvement dan penerapanan improvement.
 Ketidak sesuaian (NC) dan tindakan korektif
 Continual improvement