PRINSIP KERJA SAMA DAN KESANTUNAN BAHASA

DALAM WACANA CHATTING ANTARA MAHASISWA DAN

DOSEN JURUSAN BAHASA INDONESIA
MELALUISMARTPHONE (KAJIAN SOSIOPRAGMATIK)

Siti Aminah
Mahasiswa Magister Pendidikan Bahasa Indonesia

ABSTRAK. Smartphone merupakan suatu bentuk komunikasi

percakapan yang menggunakan tutur non verbal teks yang
disertai juga dengan pemakaian simbol-simbol atau kode-kode
bahasa sebagai ganti ujaran lisan yang tidak dapat diekspresikan
ke dalam kata-kata karena keterbatasan media yang
digunakannya. Adanya bentuk variasi tuturan percakapan inilah
yang mungkin menjadikan shortmessageservice (sms), line,
whatsapp, bbm, dan lain-lain, populer di kalangan anak muda,
orang tua, masyarakat dan khusunya para mahasiswa untuk
memudahkan mencari informasi dan keberadaan dosen yang
mempunyai jadwal mengajar di kelas atau sekedar ingin
bimbingan sehingga para mahasiswa tidak perlu repot-repot
mencari secara manual kabar atau informasi keberadaan dosen.
Adapun tujuan penelitian ini seperti berikut: (1)
mendeskripsikan prinsip kerja sama kesantunan menurut Leech
dan Grece yang dituturkan oleh mahasiswa strata I Jurusan
Bahasa Indonesia di Lingkungan Universitas Islam Malang
melalui pesan singkat sms dan whatsapp di smartphone kepada
dosen, (2) mendeskripsikan prinsip penyimpangan kerja sama
Leech dan Grece yang dituturkan oleh mahasiswa strata I
Jurusan Bahasa Indonesia di Lingkungan Universitas Islam
Malang melalui pesan singkat sms dan whatsapp kepada dosen.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian yaitu pendekatan
kualitatif. Hasil penelitian menunjukan adanya (1) prinsip
kesantunan kerja sama dan penyimpangan terhadap prinsip yang
dikemukakan Leech yang terampung dalam sepuluh maksim
yaitu teori maksim kesantunan Leech yang meliputi maksim
kebijaksanaan (tactmaxim), maksim kedermawanan (generosity
maxim), maksim penghargaan (approbationmaxim), maksim
keserhanaan (modersymaksim), maksim permufakatan
(agreementmaxim), dan maksim kesimpatisan (sympathmaxim)
dan teori kesantunan Grace maksim kuantitas (the maxim of
quantity), maksim kualitas (the maxim of quality), maksim
relevansi (the maxim of relevance), dan maksim pelaksanaan
(the maxim of manner), (2) bentuk percakapan chatting
memiliki dua struktur yaitu: struktur lengkap dan struktur tidak
lengkap, dan (3) bentuk percakapan dalam chatting ada dua

NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 135

 yaitu melaui channel grup yang terdapat pada whatsapp dan
pribadi yang terdapat pada sms.
Kata-kata kunci: kesantunan, bahasa, mahasiswa, dosen, smartphone
PENDAHULUAN
Perkembangan kehidupan
manusia dari zaman prasejarah yang
tidak mengenal tulisan sampai pada
zaman sekarang yang sudah modern
memberikan berbagai perubahan
dalam hal interaksi sosial. Interaksi
antara manusia yang satu dengan
yang lain, salah satunya dilakukan
dengan berkomunikasi melalui teks
atau tulisan. Dulu orang mengenal
surat-menyurat yang dikirim melalui
hewan seperti burung merpati,
selanjutnya lebih modern dengan
menggunakan jasa kantor pos.
Kegiatan surat menyurat tersebut
sering digunakan oleh berbagai
kalangan masyarakat sampai hadirnya
alat-alat komunikasi elektronik,
seperti pager, fax, handphone, dan
komputer.
Fenomena semakin pesatnya
pemakaian smartphone dapat terlihat
dari survei mengenai laju
pertumbuhan dan penggunaan di
dunia dan khususnya di Indonesia,
yang menunjukan peningkatan yang
signifikan dari tahun ke tahun.
Berdasarkan hasil survei perusahaan
pengembang teknologi asal Tiongkok,
Baidu mengungkap hasil survei yang
menjelaskan pengguna perangkat
mobile di Indonesia lebih banyak
menggunakan aplikasi dibanding
dengan browser. Dari hasil survei
HeadofMarketingBaidu Indonesia
pada tahun 2016, dinyatakan bahwa
pengguna smartphone paling aktif
adalah mereka yang berusia 23-26
tahun. Hasil survei terbaru Baidu
yang dilaksanakan oleh lembaga riset
lembaga independen Gfk Indonesia
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 136
memperlihatkan pengguna aplikasi
smartphone diperangkat bergerak
lebih tinggi sekitar 79% dibandingkan
dengan penggunaan browser sebesar
60%. Para pengguna mobile rata-rata
meluangkan waktu 60 menit per hari
untuk berinteraksi dengan aplikasi
mobile yang telah diunduh ke dalam
perangkat bergerak mereka. Hasil
survei tersebut juga mencatat
beberapa aplikasi yang paling populer
di Indonesia, di antaranya adalah
game sebesar 38%, olah pesan 27%,
serta media sosial 19%. Selain itu,
aplikasi lain yang juga favorit
dikalangan pengguna mobile adalah
aplikasi untuk belanja online sebesar
(8%), peta dan navigasi sebesar (3%),
hingga berita dan informasi sebesar
(3%) (Solopos, 2016).
Linguistik memandang bahwa
bentuk-bentuk kebahasaan dan
kekhasan penggunaan ragam istilah
atau kosa kata dalam bidang
pemakaian disebut sebagai bentuk
variasi bahasa atau register. Halliday
(dalam Wijana, 1999) menjelaskan
bahwa register berhubungan dengan
perbedaan yang bersifat semantik
walaupun perbedaan itu bersifat
leksikogramatik sehingga perbedaan
makna dapat diungkapkan. Register
dalam suatu bahasa memungkinkan
untuk mengalami penambahan jumlah
sesuai dengan perkembangan bidang
yang mewadahinya. Untuk itu setiap
bahasa menempuh berbagai cara
seperti penafsiran kata-kata yang
dimilikinya, menciptakan bahasa baru
atas dasar bahasa lain, menciptakan
kata-kata yang benar baru, serta
menciptakan kata-kata baru dengan
pola bahasa yang bersangkutan.
Dengan dilakukannya penelitian
ini, diharapkan dapat memberikan
kontribusi dan manfaat kepada
berbagai pihak secara teoritis maupun
praktis sebagai berikut: (a)
memberikan kontribusi dalam bidang
sosiolinguistik dan sosiopragmatik
yang merupakan bagian dari bidang
kajian interdisiplin linguistik dilihat
dari sudut pandang pemakainya, dan
(b) memberikan masukan dalam
bentuk wacana dan sosialisasi
kebahasaan kepada mahasiswa
tentang pematuhan dan pelanggaran
prinsip kerja sama dan kesantunan
bahasa mahasiswa jurusan bahasa
Indonesia kepada dosen di
Lingkungan Universitas Islam
Malang tahun 2016 melalui
smartphone.
METODE PENELITIAN
Berdasarkan masalah dalam
penelitian ini, yaitu kesantunan
bahasa mahasiswa jurusan bahasa
Indonesia dalam menghubungi dosen
melalui smartphone di lingkungan
Universitas Islam Malang
menggunakan pendekatan kualitatif.
Jenis penelitian yag digunakan adalah
deskriptif.
Objek penelitian ini berupa
kesantunan bahasa mahasiswa dalam
menghubungi dosen yang terdapat
pada smartphone seperti
shortmessageservice (sms), whatsapp,
line,danblakcberyymassenger (bbm)
yang dikirim oleh mahasiswa jurusan
bahasa Indonesia kepada dosen.
Sumber data dalam penelitian ini
adalah data dokumenter berupa kata-
kata yang mengandung pesan,
informasi, berita, pertanyaan, perintah
yang ada pada smartphone,
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 137
mahasiswa jurusan bahasa Indonesia
kepada dosen di lingkungan
Universitas Islam Malang.
Sumber primer adalah kesaksian
dari beberapa mahasiswa yang sering
menghubungi dosen yang mempunyai
jadwal mengajar dan bimbinngan baik
melaluishortmessageservice (sms),
whatsapp,
line,danblakcberyymassenger (bbm),
baik dengan mata kepala sendiri atau
saksi dengan panca indera yang lain,
atau dengan alat mekanis seperti
diktafon, yakni orang atau alat yang
hadir pada peristiwa yang diceritakan
Notosusanto (dalam Susilo, 2014:61).
Penelitian ini dilakukan di
lingkungan Universitas Islam Malang,
jalan Mayjen Haryono 193 Malang.
Langkah-langkah yang dilakuakn
dalam menganalisis data dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut:
(1) Pengumpulan data
Data dikumpulkan dengan
langkah-langkah sebagai berikut:
(a) Menghubungi beberapa dosen
untuk proses pengambilan
data dalam smartphone.
(b) mengscreenshots data dalam
smartphone hasil percakapan
mahasiswa antara dosen di
lingkungan Universitas Islama
Malang dan masuk pada grup
whatsapp bimbingan skripsi.
(c) Selanjutnya, mewawancarai
mahasiswa yang sering
menghubungi dosen baik
terkait matakuliah atau
bimbingan skripsi.
(2) Reduksi Data
Di dalam reduksi ada dua hal
yang dilakukan yaitu:
(a) Identifikasi data
Pada langkah ini data yang
diperoleh dalam smartphone
melalui proses screenshots
 dianalisis kemudian dilakukan
penyeleksian. Data yang dipilih
hanya data yang berkaitan dengan
masalah yang dianalisis, dalam
hal ini tentang kesantunan bahasa
mahasiswa dalam menghubungi
dosen melalui smartphone di
Lingkungan Universitas Islam
Malang.
(b) Klasifikasi Data
Pada langkah ini, data-data yang
sudah ditetapkan kemudian
disusun secara teratur dan
terperinci agar mudah dipahami.
Data-data tersebut kemudian
dianalisis sehingga diperoleh
deskriptif tentang kesantunan
bahasa mahasiswa dalam
menghubungi dosen melalui
smartphone di Lingkungan
Universitas Islam Malang.
(c) Penyajian data
Penyajian data dalam penelitian
ini berupa temuan tentang
gambaran tuturan bahasa yang
biasa di pakai antara mahasiswa
dan dosen di lingkungan
Universitas Islam Malang.
(d) Penarikan kesimpulan
Sebelum dilakukan penarikan
kesimpulan akhir, dilakukan
trigulasi data dengan jalan
memanfaatkan peneliti atau
pengamat lainnya untuk
keperluan pengecekan kembali
derajat kepercayaan data.
HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN
Prinsip Kesantunan Leech dalam
chatting
Leech (dalam Rahardi, 2005:59-
66) menyebutkan bahwa dalam suatu
bentuk komunikasi agar mencapai
suatu keberhasilan haruslah
menggunakan bentuk percakapan
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 138
yang saling bekerja sama, tulus,
relevan sembari memberikan
informasi yang memadai antara
penutur dan lawan tuturnya. Hal
senada dengan pendapat ini Wijana
(dalam Susilo, 2012:68) menyebutkan
agar suatu komunikasi mudah dapat
dipahami hendaknya penutut harus
selalu berusaha agar tuturannya
relevan dengan konteks, jelas, mudah
dipahami, padat, ringkas, dan selalu
pada pokok persoalan
(strightforward).
Bentuk komunikasi dianggap
mematuhi prinsip kerja sama Leech
bilamana bentuk tuturan tersebut
memenuhi ketentuan maksim-maksim
yang ada maksim kebijaksanaan
(tactmaxim), maksim kedermawanan
(generosity maxim), maksim
penghargaan (approbationmaxim),
maksim keserhanaan
(modersymaksim), maksim
permufakatan (agreementmaxim), dan
maksim kesimpatisan
(sympathmaxim). Secara ringkas
prinsip maksim ingin menetapkan
bahwa setiap partisipan dalam
komunikasi agar dapat bercakap-
cakap dengan cara yang efisien,
rasional, penuh kerja sama sependapat
mungkin serta sikap tutur mereka
harus halus, relevan, jelas dan
dibarengi dengan informasi yang
memadai.
Dari hasil penelitian yang
dilakukan oleh peneliti bahwa dalam
penelitian ini hanya ditemukan bentuk
komunikasi pada chatting, shor
tmessage service (sms) dan whatsapp,
baik itu yang dilakukan secara pribadi
maupun grup whatsapp yang terdapat
dalam smartphone. Wujud tuturan
para mahasiswa jurusan bahasa
Indonesia strata I yang berada di
lingkungan Universitas Islam Malang
yang mengirimkan pesan kepada diketahui oleh dosennya tidak berani
dosen untuk menanyakan atau dipandang tidang etnis bagi
keberadaaan, informasi, dan masyarakat tertentu. Oleh karena itu
kesediaan waktu dosen dalam mahasiswa tersebut memberitahukan
melakukan bimbingan kepada dengan menggunakan kalimat tanya.
mahasiswa semester akhir yang Di saming itu, penutur bisa
sedang skripsi, yang semuanya menggunakan kalimat berita untuk
terangkum dalam enam maksim teori menyatakan perintah. Penggunaan
kesantunan Leech dan empat maksim kalimat berita untuk menyatakan
yang terdapat pada teori kesantunan perintah dinilai lebih halus, karena
Grece. Model tuturan tersebut penutur tidak serta merta memberi
dianggap mematuhi prinsip kerja perintah kepada mitra tuturnya.
sama bilamana bentuk tuturan Ketiga, pemakaian kalimat pasif
tersebut memenuhi ketentuan untuk menghindari perintah secara
maksim-maksim yang ada. Ada langsung. Menurut Rahardi (dalam
kalanya satu maksim harus Markhamah, 2008:156) ada empat
dikorbankan untuk memenuhi faktor penentu kesantunan linguistik
maksim yang lain sebagai wujud tuturan imperatif bahasa Indonesia,
konsitensi suatu maksim dalam yaitu (1) panjang-pendek tuturan, (2)
prinsip kerja sama. urutan tuturan, (3) intonasi tuturan
Secara linguistik kesantunan dan isyarat-isyarat kinesik, dan (4)
berbahasa diketahui dari hal-hal pemakai ungkapan penanda
berikut: pilihan kata, pemakaian jenis kesantunan (Markhamah, 2008:155-
kalimat. Pertama, dalam bahasa 156).
Indonesia terdapat kata-kata yang Maksim Kebijaksanaan (Tact
menunjukan adanya kesantunan Maxim)
tinggi, sedang, dan rendah. Untuk Gagasan dasar maksim
menunjukan kesantunan yang tinggi kebijaksanaan dalam prinsip
penutur sebaiknya memilih kata-kata kesantunan adalah bahwa para peserta
yang mempunyai kesantunan tinggi. petuturan hendaknya berpegang pada
Demikian juga sebaliknya, untuk prinsip untuk selalu mengurangi
menunjukan kesantunan sedang atau keuntungan diri sendiri dan
sedang penutur bisa memilih kata- memaksimalkan keuntungan pihak
kata yang menunjukan kesantunan lain dalam kegiatan bertutur. Orang
yang sesuai. bertutur yang berpegang dan
Kedua, jenis kalimat pada melaksanakan maksim kebijaksanaan
umumnya memang referensi atau akan dapat dikatakan sebagai orang
makna yang sesuai. Namun demikian, yang santun. Apabila di dalam
tidak selamanya seperti itu. Ada bertutur orang berpengang teguh pada
kalanya penutur kalimat tanya, tetapi maksim kebijaksanaan, ia akan dapat
sebenarnya penutur ingin menghindari sikap dengki, iri hati,
memberitahukan kepada mitra dan sikap-sikap lain yang kurang
tuturnya. Misalnya seorang santun terhadap si mitra tutur.
mahasiswa yang ingin Mahasiswa: Mohon maaf pak,
memberitahuakan sesuatu kepada panjenengan dimana?Saya
dosennya tentang ilmu yang belum nunggu panjenengan di

NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 139

 depan kantor dari jam 7 tidak
ada pak. Hari ini saya
bimbingan kepanjenengan
apa tidak?Kalau bisa jadi
jam berapa dan dimana
pak?Saya baru saja balik ke
kos, soalnya saya tunggu di
depan kantordari tadi gak
ada bapak.
Dosen: Ya.
Informasi Indeksal:
Seorang mahasiswa yang sedang
bertanya keberadaan dosen terkait
dengan kesedian dosen untuk
melakukan bimbingan skripsi
Analisis pada kutipan percakapan
di atas yang terdapat pada maksim
kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
tuturan di atas yang di tuturkan oleh
mahasiswa melalui pesan whatsapp,
adalah wujud prinsip kerja sama
maksim kebijaksanaan dengan
meminimalkan keuntungan diri
sendiri dan memaksimalkan
keuntungan bagi dosen, karena ia
telah lama menunggu, (2) Sasaran
ujaran tersebut mengarah pada
perbuatan/timbal balik yang akan
dilakukan dosen, dan (3)Mahasiswa
menggunakan kata “mohonmaaf”
sebagai penanda kesantunan dan kata
“mohonmaaf pak panjenengan
dimana?” memiliki peringkat
kesantunan yang tinggi dari pada
hanya menggunakan “maaf” saja.
Skala kesantunan
Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala kesantunan
keuntungan dan kerugian Lecch
(Rahardi, 2005:67), merujuk pada
besar kecilnya keruguan dan
keuntungan yang disebabkan oleh
tindak tutur. Semakin tuturan tersebut
merugikan diri penutur, akan makin
dianggap santunlah tuturan itu.
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 140
Demikian sebaliknya semakin tuturan
itu dianggap menguntungkan diri
penutur maka akan dianggap tidak
santunlah tuturan tersebut. Pada
kutipan di atas terdapat pada kalimat
“Saya Nunggu Panjenengan dari jam
7 tidak ada pak. Hari ini saya
bimbingan kepanjenengan apa tidak?”
Contoh lain yang mirip dengan
peristiwa di atas seperti di bawah ini.
Mahasiswa: Assalamualaikum
bunda, jika proposal kita
sudah siap, apakabisa
dikirim lewat email atau
langsung menemui bunda
untuk konsultasi proposal?
Dosen: Waalaikumsallam wrwb.
Sabtu pukul 11.00 konsultasi
bundaDi pasca lantai 4.2
setelah mengajar S2.Tunggu
ya...
Mahasiswa: Ya bunda,
terimakasih.
Informasi Indeksal: Mahasiswa
yang bertanya tentang
proposal skripsinya yang
sudah selesai apakah ia bisa
mengirim proposal tersebut
lewat Email atau langsung
menemui dosen
Analisis pada kutipan percakapan
di atas yang terdapat pada maksim
kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
tuturan di atas yang di tuturkan oleh
mahasiswa melalui pesan whatsapp,
adalah wujud prinsip kerja sama
maksim kebijaksanaan karena
mahasiswa tersebut meminimalkan
keuntungan diri sendiri dan
memaksimalkan keuntungan bagi
dosen, karena ia memberikan tawaran
kepada dosen terkait dengan
konsultasi proposal yang akan
dilakukan yaitu pengiriman lewat
email atau bertemu langsung, (2)
Sasaran ujaran tersebut mengarah
pada perbuatan/timbal balik yang
akan dilakukan dosen, dan (3)
Penanda kesantunan yang terdapat
pada kutipan pesan di atas adalah
mahasiswa menggunakan ucapan
“assalamualaikum” sebagai salam
pembuka, menggunakan sapaan
“bunda”, dan mengakhiri percakapan
dengan ucapan“ya bunda,
terimakasih” yang disertakan dengan
gambar emitikon tangan melipat
sebagai penanda kesantunan dan
sekaligus menutup percakapan karena
mahasiswa tersebut telah mendapatan
jawaban dari penawarannya kepada
dosen.
Skala kesantunan
Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala pilihan Lecch
(Rahardi, 2005:67), merujuk pada
banyak atau sedikitnya pilihan
(options) yang disampaikan si penutur
kepada mitra tutur di dalam kegiatan
bertutur. Semakin pertuturan itu
memungkinkan penutur dan mitra
tutur menentukan yang banyak dan
leluasa akan dianggap semakin
santunlah tuturan it, begitu juga
sebaliknya. Pada kutipan di atas
terdapat pada kalimat “jika proposal
sudah siap, apakah bisa dikirim lewat
email atau langsung menemui bunda
untuk konsultasi proposal”.
Adapun teori yang berkaitan
Markhamah (2008:159) memperkecil
kerugian dan memperbesar
keuntungan bagi partisipan
komunikasi. Dalam bukunya yang
berjudul analisis kesalahan dan
kesantunan berbahasa dalam
terjemahan al-quran maksim kearifan
yang terkandung konstruksi deklaratif
dengan penegasan sesungguhnya
dalam surat An Nuur (24): 11 adalah
dimaksudkan agar partisipan dalam
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 141
komunikasi tidak dirugikan, baik
dalam kaitannya dengan
ketidakbenaran berita maupun
ketidaktepatan dalam menyikapi
berita. Pada kutipan teks di atas dari
hasil penelitian peneliti tampak pada
kalimat “saya nunggu panjenengan di
depan kantor dari jam 7 tidak ada
bapak” pada kalimat “bunda, jika
proposal kita sudah siap, apakah bisa
dikirim lewat email atau langsung
menemui bunda untuk konsultasi
proposal?”.
Markhamah (2008:139)
panggilan kehormatan adalah
panggilan yang dimaksudkan untuk
menghormati orang yang dipanggil.
Penggunaan panggilan yang berupa
nomina atau pronominal itu
menunjukan peringkat tinggi atau
kesantunan tinggi seperti panggilan
untuk Tuhan menjadi Allah. Dalam
kutipan di atas adalah kata sapaan
“Pak panjenegan”, dan “Bunda”.
Berdasarkan percakapan di atas dari
hasil analisis peneliti mahasiswa
menggunakan komunikasi dengan dua
bahasa yaitu bahasa indonesia dan
bahasa Jawa ini terdapat pada kalimat
“pak panjenengan” dengan tujuan
agar lebih akrab dan sopan. Hal ini
senada dengan yang diungkapkan
Zamzani (dalam Susilo 2012:47)
penggunaan bahasa daerah (Jawa)
dalam melakukan komunikasi ada
empat macam, yaitu: (a) peminjaman
kata/frasa karena penutur, (b)
mengalami kesulitan untuk mencari
pandaan dalam bahasa Indonesia, (c)
mengungkapkan sikap emosi penutur,
dan (d) humor untuk menciptakan
situasi yang segar dalam
interaksi/komunikasi.
Markhamah (2008: 133) salam
adalah ucapan yang biasa diucapkan
oleh seorang muslim kepada muslim
lainnya. Ucapan yang dimaksud bawasanyakami telah
berbunyi assalamualaikum menyediakan ruangan untuk
warrohmattullahi wa barrokatuh bila ujian mata kuliah sintaksis
diucapkan lengkap atau bentuk yaitu di gedung B6
singkatannya assalamualaikum. 09.Sekian dari kami dan
Ucapan salam ini berfungsi sebagai terimakasihWassalamualaiku
pembuka ucapan yang berisi doa m Wr Wb
untuk keselamatan mitra tutur. Dosen : Kapan?
Sebagai sebuah pembuka ucapan Mahasiswa: Besok bapak pukul 9
salam dipandang sebagai bentuk Dosen : Ya
penghormatan atau suatu bentuk Mahasiswa: Terimakasih Bapak
kesantunan. Ketika seseorang Informasi Indeksal: Seorang
mengucapkan salam kepada orang perwakilan mahasiswa yang
lain, artinya dia menghormati orang menyampaikan informasi
lain itu, dan orang yang diberi salam kepada dosen bawasanya ia
juga merasa dihormati. Pada kutipan telah menyiapkan ruangan
teks di atas dari hasil penelitian yang bisa dipakai untuk
peneliti tampak pada kalimat ujian mata kuliah sintaksis.
“Assalamualaikum Bunda”. Analisis pada kutipan percakapan
Rahardi (2005:126) tuturan yang di atas yang terdapat pada maksim
diletakan penanda kesantunan mohon kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
pada bagian awalnya akan dapat tuturan di atas yang di tuturkan oleh
menjadi lebih santun dibanding mahasiswa melalui pesan sms, adalah
dengan bentuk yang tidak wujud prinsip kerja sama maksim
memdapatkan tambahan penanda kedermawanan karena mahasiswa
kesantunan. Pada kutipan teks di atas tersebut meminimalkan keuntungan
dari hasil penelitian peneliti tampak diri sendiri dan memaksimalkan
pada kalimat data nomor 1 yaitu keuntungan bagi dosen, karena ia
“Mohon maaf pak, panjenengan telah menyediakan tempat untuk ujian
dimana?”. agar dosen tidak repot-repot lagi
MaksimKedermawanan mencari ruangan yang kosong saat
(GenerosityMaxim) ujian akan berlangsung, (2) Sasaran
Dengan maksin kedermawanan ujaran tersebut mengarah pada
atau maksim kemurahan hati, para perbuatan/timbal balik yang akan
peserta pertuturan diharapkan dapat dilakukan dosen, dan (3) Penanda
menghormati orang lain. kesantunan yang terdapat pada
Penghormatan kepada orang lain akan kutipan pesan di atas adalah
terjadi apabila orang dapat mahasiswa menggunakan ucapan
mengurangi keuntungan bagi dirinya “mohonmaaf” sebagai penanda
sendiri dan memaksimalkan kesantunan dan memiliki peringkat
keuntungan bagi pihak lain. Berikut kesantunan yang tinggi, serta kata
kutipan percakapannya. “kamitelah” yang menunjukan
Mahasiswa: Assalamualaikum Wr kesediannya, menggawali percakapan
WB.Mohon maaf bapak, dengan ucapan salam
saya mewakili kelas 3D “Assalamualaikum” dan
maumenyampaikan mengakhirinya dengan ucapan

NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 142

“terimakasih” sebagai akhir penutup
percakapan.
Skala Kesantunan
Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala
ketidaklangsungan Leech (Rahardi,
2005:67), menunjuk kepada peringkat
langsung atau tidaknya maksud
sebuah tuturan. Semakin tuturan itu
bersifat langsung akan dianggap
semakin tidak santunlah tuturan itu.
Pada percakapan di atas terlihat pada
kalimat “Assalamualaikum Wr WB.
Mohon maaf bapak, saya mewakili
kelas 3D mau menyampaikan
bawasanya kami telah menyediakan
ruangan untuk ujian mata kuliah
sintaksis yaitu di gedung B6 Sekian
dari kami dan terimakasih
Wassalamualaikum Wr Wb”.
Adapun teori yang berkaitan
adalah Markhamah (2008: 167)
diharuskan setiap partisipan
komunikasi memaksimalkan rasa
hormat kepada orang lain dan
meminimalkan rasa tidak hormat
kepada orang lain dan maksim
kerendahan hati menuntut setiap
partisipan komunikasi
memaksimalkan ketidak hormatan
pada diri sendiri dan meminimalkan
rasa tidak hormat pada diri sendiri.
Pada kutipan teks di atas dari hasil
penelitian peneliti tampak pada
kalimat data nomor 3 yaitu “saya
mewakili kelas 3D mau
menyampaikan bawasanya kami telah
menyediakan ruangan untuk ujian
mata kuliah sintaksis yaitu di gedung
B6 09.Sekian dari kami dan
terimakasih Wassalamualaikum Wr
Wb”.
Markhamah (2008:139)
panggilan kehormatan adalah
panggilan yang dimaksudkan untuk
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 143
menghormati orang yang dipanggil.
Penggunaan panggilan yang berupa
nomina atau pronominal itu
menunjukan peringkat tinggi atau
kesantunan tinggi seperti panggilan
untuk Tuhan menjadi Allah. Dalam
kutipan di atas adalah kata sapaan
“Bapak”.
Markhamah (2008: 133) salam
adalah ucapan yang biasa diucapkan
oleh seorang muslim kepada muslim
lainnya. Ucapan yang dimaksud
berbunyi assalamualaikum
warrohmattullahi wa barrokatuh bila
diucapkan lengkap atau bentuk
singkatannya assalamualaikum.
Ucapan salam ini berfungsi sebagai
pembuka ucapan yang berisi doa
untuk keselamatan mitra tutur.
Sebagai sebuah pembuka ucapan
salam dipandang sebagai bentuk
penghormatan atau suatu bentuk
kesantunan. Ketika seseorang
mengucapkan salam kepada orang
lain, artinya dia menghormati orang
lain itu, dan orang yang diberi salam
juga merasa dihormati. Pada kutipan
teks di atas dari hasil penelitian
peneliti tampak pada kalimat
“Assalamualaikum Wr Wb”.
Rahardi (2005:126) tuturan yang
diletakan penanda kesantunan mohon
pada bagian awalnya akan dapat
menjadi lebih santun dibanding
dengan bentuk yang tidak
memdapatkan tambahan penanda
kesantunan. Pada kutipan teks di atas
dari hasil penelitian peneliti tampak
pada kalimat data nomor 3 yaitu
“Mohon maaf bapak”.
Maksim Penghargaan
(ApprobationMaxim)
Di dalam maksim penghargaan
dijelaskan bahwa orang akan dapat
dianggap santun apabila dalam
bertutur selalu berusaha memberikan
penghargaan kepada pihak lain.
Dengan maksim ini, diharapkan agar
para peserta pertuturan tidak saling
mengejek, saling mancaci, atau saling
merendahkan pihak yang lain. Peserta
tutur yang sering mengejek peserta
tutur lain di dalam kegiatan bertutur
akan dikatakan sebagai orang yang
tidak sopan. Dikatakan demikian,
karena tindakan mengejek merupakan
tindakan tidak menghargai orang lain.
Karena merupakan perbuatan tidak
baik, perbuatan itu harus dihindari
dalam pergaulan sesungguhnya.
Mahasiswa: Assalamualaikum Wr
WB, bunda bagaimana
dengan judul sayayang
kemarin itu bunda.Tentang
“strategi pembelajaran anak
berkebutuhan khusus (tuna
grahita)Saya masih belum
dapatbuku rujukan bunda?
Dosen: waalaikum salam wrwb.
Judul yang nanda ambil
sudah sangat bagus silahkan
dikembangkan. Dan coba
baca buku ini semoga bisa
menjadi referensi.
Mahasiswa: Enggeh Terimakasih
bunda
Informasi Indeksal: Mahasiswa
yang bertanya tentang judul
skripsi yang ia ajukan
kepada dosen.
Analisis pada kutipan percakapan
di atas yang terdapat pada maksim
kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
tuturan di atas yang dituturkan oleh
mahasiswa melalui pesan whatsapp,
adalah wujud prinsip kerja sama
maksim penghargaan karena dalam
kutipan percakapan di atas dosen
berusaha memberikan penghargaan
pada lawan tuturnya (mahasiswa)
dengan mengucapkan “judul yang
nanda ambil sudah bagus silakan
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 144
dikembangkan” terkait judul yang
akan ia angkat pada skripsinya, (2)
sasaran ujaran tersebut mengarah
pada perbuatan/timbal balik yang
akan dilakukan mahasiswa, dan (3)
penanda kesantunan yang terdapat
pada kutipan pesan di atas adalah
mahasiswa menggunakan ucapan
“assalamuaaikum wrwb”sebagai
penanda pembuka percakapan serta
menggunakan sapaan “bunda” dan
mengakhiri percakapan dengan
ucapan “enggeh” pada bahasa Jawa
yang berarti iya dan sangat sopan, dan
mengucapkan “terimakasih” sebagai
tanda mengakhiri percakapan.
SkalaKesantunan
Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala
ketidaklangsungan Lecch (Rahardi,
2005:67), menunjuk kepada peringkat
langsung atau tidaknya maksud
sebuah tuturan. Semakin tuturan itu
bersifat langsung akan dianggap
semakin tidak santunlah tuturan itu.
Pada percakapan di atas terlihat pada
kalimat “Assalamualaikum Wr WB.
Bunda bagaimana dengan judul yang
kemaren itu bunda. Tentang “Strategi
pembebelajran anak berkebutuhan
khusus (tuna grahita) saya belum
dapat buku rujukan bunda?”
Adapun teori yang berkaitan
dengan pembahasan di atas
Markhamah (2008:139) panggilan
kehormatan adalah panggilan yang
dimaksudkan untuk menghormati
orang yang dipanggil. Penggunaan
panggilan yang berupa nomina atau
pronominal itu menunjukan peringkat
tinggi atau kesantunan tinggi seperti
panggilan untuk Tuhan menjadi
Allah. Dalam kutipan di atas adalah
kata sapaan “Bunda”. Berdasarkan
percakapan di atas dari hasil analisis
peneliti mahasiswa menggunakan terhadap dirinya sendiri. Orang akan
komunikasi dengan dua bahasa yaitu dikatakan sombong dan congkak hati
bahasa indonesia dan bahasa Jawa ini apabila di dalam kegiatan bertutur
terdapat pada kalimat “enggeh” selalu memuji dan mengunggulkan
dengan tujuan agar lebih akrab dan dirinya sendiri. Dalam masyarakat
sopan. Hal ini senada dengan yang bahasa dan budaya Indonesia,
diungkapkan Zamzani (dalam Susilo kesederhanaan dan kerendahan hati
2012:47) penggunaan bahasa daerah banyak digunakan sebagai parameter
(Jawa) dalam melakukan komunikasi penilaian kesantunan seseorang.
ada empat macam, yaitu: (a) Mahasiswa: Assalamuaikum
peminjaman kata/frasa karena wrwb..Bapak kami kelas III
penutur, (b) mengalami kesulitan siap mengikuti mata kuliah
untuk mencari pandaan dalam bahasa sintaksiBahasa Indonesia
Indonesia, (c) mengungkapkan sikap yang panjenengan ampuh
emosi penutur, dan (d) humor untuk Dosen: Mohon maaf mas, hari ini
menciptakan situasi yang segar dalam saya asih PLPG di batu,
interaksi/komunikasi. kalau bisa kita ganti besok
Markhamah (2008: 133) salam Mahasisw: Mohon maaf bapak,
adalah ucapan yang biasa diucapkan besok kami banyak yang
oleh seorang muslim kepada muslim menjadipendamping plus
lainnya. Ucapan yang dimaksud panitia ospek jurusan
berbunyi assalamualaikum kemungkinan
warrohmattullahi wa barrokatuh bila selesainyahabis dzuhur.
diucapkan lengkap atau bentuk Kalau habis dzuhur gimana
singkatannya assalamualaikum. pak?
Ucapan salam ini berfungsi sebagai Dosen: Ya sore atau siang tidak
pembuka ucapan yang berisi doa apa-apa, kalau sudah jelas
untuk keselamatan mitra tutur. mohon dikonfirmasi
Sebagai sebuah pembuka ucapan waktunya. Kalau bisa tolong
salam dipandang sebagai bentuk hubungi di kelas c
penghormatan atau suatu bentuk Mahasiswa: siap bapak
kesantunan. Ketika seseorang Informasi Indeksal: Mahasiswa
mengucapkan salam kepada orang yang memberitahukan
lain, artinya dia menghormati orang kepada dosen terkait
lain itu, dan orang yang diberi salam kesiapan teman-temannya
juga merasa dihormati. Pada kutipan dengan perubahan jadwal
teks di atas dari hasil penelitian perkuliahan
peneliti tampak pada kalimat data Analisis pada kutipan percakapan
nomor 4 yaitu “Assalamualaikum Wr di atas yang terdapat pada maksim
Wb”. kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
Maksim Kesederhanaan (Modesty tuturan di atas yang di tuturkan oleh
Maxim) mahasiswa melalui pesan sms, adalah
Di dalam maksim kesederhanaan wujud prinsip kerja sama maksim
atau maksim kerendahan hati, peserta kesederhanaan karena di dalam
tutur diharapkan dapat besikap rendah kutipan tersebut mahasiswa
hati dengan cara mengurangi pujian menggunakan kata “mohonmaaf

NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 145

bapak, besok kami banyak yang
menjadi panitia plus ospek” dan
memberikan sebuah alasan yang
dapat diterima oleh dosen sehingga
waktu perkuliahan di undur, (2)
Sasaran ujaran tersebut mengarah
pada perbuatan/timbal balik yang
akan dilakukan dosen, dan (3)
Penanda kesantunan yang terdapat
pada kutipan pesan di atas adalah
mahasiswa menggunakan kata
“mohon maaf bapak,” sebagai
penanda kesantunan dalam sapaan
dan kesederhanaan yang ditunjukan
oleh mahasiswa serta memberikan
alasan yang tepat dalam menolak
tawaran dosen, mengucapkan kata
sapaan “panjenengan” yang berarti
“anda” dalam bahasa Jawa halus,
mengucapkan salam pembuka
percakapan dengan ucapan
“assalamualaikumwrwb”. Tetapi pada
kutipan percakapan di atas
mempunyai kadar kesantunan yang
rendah karena mahasiswa
mengucapan “siap pak” sebenarnya
tidak pantas jika di ucapkan kepada
dosen walaupun di luar kampus kita
mempunyai hubungan yang akrab
dengan dosen, karena kata itu
memiliki kadar kesantunan yang
rendah, seharusnya mahasiswa
tersebut menunjukan kesiapan dari
apa yang diperintahkan dosen dengan
ucapan “baik pak atau ya pak” yang
memiliki tingkat kadar kesantunan
yang lebih tinggi.
Skala Kesantunan
Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala keotoritasan
Lecch (Rahardi, 2005:67), menunjuk
kepada hubungan status sosial antara
penutur dan mitra tutur yang terlibat
pada pertuturan. Semain jauh jarak
peringkat sosial (rankrating) antara
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 146
penutur dan mitra tutur, tuturan yang
digunakan cendrung semakin santun,
begitu juga sebaliknya. Pada kutipan
di atas terdapat pada kalimat “Bapak
kami kelas III siap mengikuti mata
kuliah sintaksis bahasa Indonesia
yang panjenengan ampuh”.
Adapun teori yang berkaitan
dengan pembahasan di atas
Markhamah (2008:139) panggilan
kehormatan adalah panggilan yang
dimaksudkan untuk menghormati
orang yang dipanggil. Penggunaan
panggilan yang berupa nomina atau
pronominal itu menunjukan peringkat
tinggi atau kesantunan tinggi seperti
panggilan untuk Tuhan menjadi
Allah. Dalam kutipan di atas adalah
kata sapaan “Bapak” dan
“Panjenengan”. Berdasarkan
percakapan di atas dari hasil analisis
peneliti mahasiswa menggunakan
komunikasi dengan dua bahasa yaitu
bahasa indonesia dan bahasa Jawa ini
terdapat kalimat “pak panjenengan”
dengan tujuan agar lebih akrab dan
sopan. Hal ini senada dengan yang
diungkapkan Zamzani (dalam Susilo
2012:47) penggunaan bahasa daerah
(Jawa) dalam melakukan komunikasi
ada empat macam, yaitu: (a)
peminjaman kata/frasa karena
penutur, (b) mengalami kesulitan
untuk mencari pandaan dalam bahasa
Indonesia, (c) mengungkapkan sikap
emosi penutur, dan (d) humor untuk
menciptakan situasi yang segar dalam
interaksi/komunikasi.
Markhamah (2008: 133) salam
adalah ucapan yang biasa diucapkan
oleh seorang muslim kepada muslim
lainnya. Ucapan yang dimaksud
berbunyi assalamualaikum
warrohmattullahi wa barrokatuh bila
diucapkan lengkap atau bentuk
singkatannya assalamualaikum.
Ucapan salam ini berfungsi sebagai
pembuka ucapan yang berisi doa
untuk keselamatan mitra tutur.
Sebagai sebuah pembuka ucapan
salam dipandang sebagai bentuk
penghormatan atau suatu bentuk
kesantunan. Ketika seseorang
mengucapkan salam kepada orang
lain, artinya dia menghormati orang
lain itu, dan orang yang diberi salam
juga merasa dihormati. Pada kutipan
teks di atas dari hasil penelitian
peneliti tampak pada kalimat
“Assalamualaikum Wr Wb”.
Rahardi (2005:126) tuturan yang
diletakan penanda kesantunan mohon
pada bagian awalnya akan dapat
menjadi lebih santun dibanding
dengan bentuk yang tidak
memdapatkan tambahan penanda
kesantunan. Pada kutipan teks di atas
dari hasil penelitian peneliti tampak
pada kalimat data nomor 5 yaitu
“Mohon maaf mas” yang ditunjukan
oleh dosen dan “mohonmaafbapak”.
Yang ditunjukan oleh mahasiswa
serta menyebutkan alasan yang dapat
diterima oleh dosen dalam kutipan
percakapan tersebut.
Maksim Permufakatan (Agreement
Maxim)
Maksim permufakatan seringkali
disebut dengan maksim kecocokan.
Di dalam maksim ini ditekankan agar
para peserta tutur dapat saling
membina kecocokan atau
kemufakatan di dalam kegiatan
bertutur. Apabila terdapat
kemufakatan atau kecocokan antara
diri penutur dan mitra tutur dalam
kegiatan bertutur, masing-masing dari
mereka akan dapat dikatakan bersikap
santun.
Mahasiswa: assalamualaikum
pak...Saya Faruq. Bagaimana
besok pak.. jadi matkul
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 147
sosiologi sastra dipindah
besok jam 8.20 Tapi
tempatnya belum nemu pak.
Dosen: Boleh di perpustakaan
pusat jam 8 kalau bisa
Mahasiswa: jam 8 masih matkul
bu yuni pak.
Dosen: Bagaimana hari kamis saja
pada jam yang sama
Mahasiswa: Hari kamis jam 8.20
ada matkul bu luluk pak..
gmna kalau setelah bu luluk,
jam 10 pak...?
Dosen: Kamis ya jam 10 ok
Mahasiswa: Iya pak
Informasi Indeksal: Mahasiswa
semester 3 yang menanyakan
tentang kejelasan waktu dan
tempat terkait matakuliah
sosiologi sastra.
Analisis pada kutipan percakapan
di atas yang terdapat pada maksim
kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
tuturan di atas yang dituturkan oleh
mahasiswa melalui pesan whatsapp
adalah wujud prinsip kerja sama
karena di dalam kutipan tersebut
dosen dan mahasiswa berdiskusi
tentang waktu dan tempat, dan (2)
Penanda kesantunan yang terdapat
pada kutipan pesan di atas adalah
mahasiswa menggunakan ucapan
“assalamualaikum” sebagai pembuka
percakapan dan menyebutkan
identitasnya “faruq” sebagai penanda
kesantunan, dan mengakhiri
percakapan dengan mengucapkan
salam penutup “terimakasih”. Contoh
lain sebagai berikut.
Mahasiswa: Assalamualaikum Wr
WB.Mohon maaf bapak, hari
ini ada tambahan kuliah
profesi keguruan d b6.09 jam
12.30
Dosen: tadi ham 10.30. skr 3c dan
d
 Mahasiswa: iya sdah pak. bertutur. Semakin pertuturan itu
Terimakasih. memungkinkan penutur dan mitra
Jadi bisanya kapan? tutur menentukan yang banyak dan
Dosen : rabu jam 10.00 atau pagi leluasa akan dianggap semakin
atau mlm hbs magrib santunlah tuturan it, begitu juga
Mahasiswa: Terimakasih Bapak sebaliknya. Pada kutipan di atas
Informasi Indeksal: Seorang terdapat pada kalimat “gimana kalau
perwakilan mahasiswa yang setelah matkul bu luluk, jam 10? ”
bertanya informasi kepada dan “rabu ja 10.00 atau pagi atau
dosen terkait penambahan malam”.
matakuliah profesi keguruan Adapun teori yang berkaitan
Analisis pada kutipan dengan pembahasan di
percakapan di atas yang terdapat pada atasMarkhamah (2008:139) panggilan
maksim kebijaksanaan yaitu: (1) kehormatan adalah panggilan yang
Kutipan tuturan di atas yang di dimaksudkan untuk menghormati
tuturkan oleh mahasiswa melalui orang yang dipanggil. Penggunaan
pesan whatsapp, adalah wujud prinsip panggilan yang berupa nomina atau
kerja sama maksim permufakatan, pronominal itu menunjukan peringkat
karena dosen dan mahasiswa tinggi atau kesantunan tinggi seperti
berdiskusi terkait penambahan panggilan untuk Tuhan menjadi
matakuliah profesi keguruan hingga Allah. Dalam kutipan di atas adalah
menemukan kesepakatan antara kedua kata sapaan “pak dan Bapak”.
belah pihak, (2) Sasaran ujaran Markhamah (2008: 133) salam
tersebut mengarah pada adalah ucapan yang biasa diucapkan
perbuatan/timbal balik yang akan oleh seorang muslim kepada muslim
dilakukan dosen, dan (3) Penanda lainnya. Ucapan yang dimaksud
kesantunan yang terdapat pada berbunyi assalamualaikum
kutipan pesan di atas adalah warrohmattullahi wa barrokatuh bila
mahasiswa mengucapkan kata diucapkan lengkap atau bentuk
“assalamualaikum wrwb” sebagai singkatannya assalamualaikum.
tanda pembuka percakapan, Ucapan salam ini berfungsi sebagai
“mohonmaaf” sebagai penanda pembuka ucapan yang berisi doa
kesantunan dan memiliki peringkat untuk keselamatan mitra tutur.
kesantunan yang tinggi yang Sebagai sebuah pembuka ucapan
menunjukan kerendahan hati, serta salam dipandang sebagai bentuk
kata “terimakasih” yang menunjukan penghormatan atau suatu bentuk
kesepakatan dan sekaligus menutup kesantunan. Ketika seseorang
percakapannya. mengucapkan salam kepada orang
Skala Kesantunan lain, artinya dia menghormati orang
Pada kutipan percakapan di atas lain itu, dan orang yang diberi salam
yang dilakukan antara mahasiswa dan juga merasa dihormati. Pada kutipan
dosen memiliki skala pilihan Lecch teks di atas dari hasil penelitian
(Rahardi, 2005:67), merujuk pada peneliti tampak pada kalimat
banyak atau sedikitnya pilihan “Assalamualaikum pak” dan
(options) yang disampaikan si penutur “Assalamualaikum Wr Wb”.
kepada mitra tutur di dalam kegiatan

NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 148

 Rahardi (2005:126) tuturan yang
diletakan penanda kesantunan mohon
pada bagian awalnya akan dapat
menjadi lebih santun dibanding
dengan bentuk yang tidak
memdapatkan tambahan penanda
kesantunan. Pada kutipan teks di atas
dari hasil penelitian peneliti tampak
pada kalimat “mohonmaafbapak”.
Yang ditunjukan oleh mahasiswa
serta menyebutkan alasan yang dapat
diterima oleh dosen dalam kutipan
percakapan tersebut.
Maksim Kesimpatisan (Sympath
Maxim)
Di dalam maksim kesimpatisan,
diharapkan agar para peserta tutur
dapat memaksimalkan sikap simpati
antara pihak yang satu dengan pihak
lainnya. Sikap antipasti terhadap salah
seorang peserta tutur akan dianggap
sebagi tindakan tidak santun.
Masyarakat tutur Indonesia, sangat
menjunjung tinggi rasa kesimpatisan
terhadap orang lain ini di dalam
komunikasi kesehariannya. Orang
yang bersikap sinis terhadap pihak
lain, akan dianggap sebagai orang
yang tidak tahu sopan santun di dalam
masyarakat.
Mahasiswa: bunda, kita sekarang
ada di yayasan mutiara hati.
Bu Lia tidak ada. Terus
bagaimana Bu?
Dosen: di tunggu ya. Peneliti harus
sabar menghadapi
rintangan.Bunda meneliti
untuk ambil data juga lama.
Tidak seperti membalikan
telapak tangan
Mahasiswa: Enggah bun Bunda,
kami sudah bertemu dengan
bu Lia. Bel mengatakan
tidak bisa mendadak
melakukan observasi d sebab
sampelnya terbatas. Jadi oleh
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 149
bu Lia kami disuruh
menentukan judulnya dulu.
Nanti bu Lia yang
akanmengajukan jadwal
observasinya. Sebelum
observasi proposalnya harus
diserahkan ke diklat RSI
Dosen : Ya benar Bu Lia
Informasi Indeksal: Mahasiswa
yang sedang mengalami
kesulitan untuk menemui Bu
Lia, karena ia ingin
melakukan observasi di RSI
untuk pengambilan data.
Analisis pada kutipan percakapan
di atas yang terdapat pada maksim
kebijaksanaan yaitu: (1) Kutipan
tuturan di atas yang di tuturkan oleh
mahasiswa melalui pesan
whatsapp,adalah wujud prinsip kerja
sama maksim kesimpatisan karena di
dalam kutipan tersebut dosen
menunjukan rasa simpatinya dengan
mengungucapkan “ditunggu ya,
peneliti harus sabar menghadapi
rintangan. Bunda meneliti untuk
mengambil data juga lama. Tidak
seperti membalikan telapak tangan”,
dan (2) Penanda kesantunan yang
terdapat pada kutipan pesan di atas
adalah mahasiswa menggunakan kata
“bunda” sebagai penanda kesantunan
dalam sapaan, mengucapkan kata
“enggeh” yang berarti iya dalam
bahasa Jawa halus. Tetapi pada
kutipan percakan di atas memiliki
kadar kesantunan yang rendah yang
ditunjukan oleh mahasiswa karena
tidak mengucapkan
“assamualaikum” atau “selamat
pagi” sebagai salam penanda
pembuka percakapan dan tidak
mengucakan “wassalamualaikum”
atau “terimakasih” sebagai ucapan
salam penutup percakapan.
Skala Kesantunan
 Pada kutipan percakapan di atas
yang dilakukan antara mahasiswa dan
dosen memiliki skala keotoritasan
Lecch (Rahardi, 2005:67), menunjuk
kepada hubungan status sosial antara
penutur dan mitra tutur yang terlibat
pada pertuturan. Semain jauh jarak
peringkat sosial (rankrating) antara
penutur dan mitra tutur, tuturan yang
digunakan cendrung semakin santun,
begitu juga sebaliknya. Pada kutipan
di atas terdapat pada kalimat “Bunda,
kita sekarang ada di yayasan mutiara
hati”.
Adapun teori yang berkaitan
dengan pembahasan di atas
Markhamah (2008:160) memperbesar
rasa simpati dan hormat pada orang
lain. Dalam konteks kesantunan
linguistik, makna perintah yang
disampaikan dengan konstruksi
deklaratif lebih santun bila
dibandingkan dengan konstruksi
imperatif. Rohmadi (2011:134)
mengharuskan setiap peserta tutur
untuk melaksanakan rasa simpati dan
meminimalkan rasa antipati kepada
lawan tuturnya, jika penutur
mendapat kebahagiaan, sudah
seharusnya lawan tutur memberikan
selamat kepadanya. Demikian pula
sebaliknya, jika penutur mendapat
kesusahan, maka lawan tutur harus
memberikan ucapan belasungkawa
sebagai rasa simpati. Pada kutipan
teks di atas dari hasil penelitian
peneliti tampak pada kalimat data
nomor 8 yaitu “di tunggu ya. Peneliti
harus sabar menghadapi rintangan.
Bunda meneliti untuk ambil data juga
lama. Tidak seperti membalikan
telapak tangan”
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 150
SIMPULAN
Berdasarkan rumusan masalah
dan hasil penelitian maka dapat
disimpulkan sebagai berikut.
Wujud pematuhan prinsip kerja
sama kesantunan bahasa mahasiswa
dalam chatting di whatsapp dan sms
melalui smartphone didasarkan pada
terpenuhinya ketentuan maksim-
maksim yang ada prinsip kesantunan
Leech dan Greace (maksim
kebijaksanaan, maksim
kedermawanan, maksim penghargaan,
maksim permufakatan, maksim
kesederhanaan, maksim kesimpatisan,
maksim kuantitas, maksim kualitas,
maksim relevansi, dan maksim
pelaksanaan). Sehingga secara prinsip
komunikasi atau chatting di
smartphone diharapkan para chatter
(mahasiswa) dapat bercakap-cakap
dengan cara yang efisien, rasional,
penuh kerja sama, dan sedapat
mungkin sikap tuturan para
mahasiswa harus halus, relevan, jelas
dan harus dibarengi dengan informasi
yang memadai.
Wujud penyimpangan prinsip
kerja sama kesantunan bahasa
mahasiswa dalam chatting di
whatsaap dan sms dari hasil
penelitian peneliti ialah banyak
ditemukan prinsip penyimpangan
kerja sama yang dilakukan oleh
dosen, hal ini kemungkinan besar
disebabkan karena dosen tidak
mempunyai waktu yang panjang
untuk menanggapi pesan-pesan yang
masuk, juga karena kesibukan dan
aktivitas yang padat sehingga dosen
menjawab setiap pesan mahasiswa
dengan singkat. Selain itu, mahasiswa
tidak mengetahui aktivitas yang
sedang dilakukan oleh dosen dan
keberadaan seorang dosen pada saat
ia mengirim pesan hingga terjadi
bentuk-bentuk ketidak sambungan
antara penutur dan petutur tersebut
terutama terdapat maksim relevansi.
Skala kesantunan Leech yang
terbagi menjadi (1) skala keuntung
dan rugian, (2) skala pilihan, (3)
Skala ketidaklangsungan, (4) skala
keotiritasan dan (5) skala jarak sosial
yang digunakan dalam penelitian ini
untuk mengukur seberapa santun
tuturan non verbal yang dilakukan
oleh mahasiswa dalam menghubungi
dosen melalui pesan singkat sms dan
whatsapp yang ada pada smartphone.
SARAN
Perkembangan smartphone yang
menduduki posisi pertama sebagai
alat komunikasi yang simpel dan
ringan, dan digunakan sebagai alat
komunikasi yang sangat digemari dan
dipakai oleh siapa saja yang dapat
memudahkan seseorang untuk
berkomunikasi. Dalam penggunaan
smartphone yang banyak dipakai oleh
mahasiswa sebagai wadah untuk
berkomunikasi dengan dosen baik
melalui channel grup atau pribadi,
mahasiswa haruslah tetap dituntut
memperhatikan etika dan bahasa yang
dipakai mengingat dosen adalah
seorang yang dihormati.
Penelitian ini memberikan
kesempatan lanjutan bagi peneliti-
peneliti lainnya, terutama dari disiplin
bahasa untuk melakukan kajian yang
berkaitan dengan teknologi dan
penggunaan bahasa yang santun
ketika mengirim pesan melalui
smartphone kepada dosen dengan
topik yang semakin luas dan
melakukan kerja sama antara dunia
pendidikan (para peneliti) dengan
dunia industri terutama pemakaian
bahasa yang santun yang berkaitan
dengan IT untuk menambah
wawasan.
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 151
DAFTAR RUJUKAN
Busri dan Badrih, 2015. Linguistik
Indonesia Pengantar
Memahami Hakikat Bahasa.
Malang: Universitas Negeri
Malang.
Markhamah, 2009. Analisis
Kesalahan dan Kesantunan
Berbahasa. Surakarta:
Muhammadiyah Universitas
Press.
Masruri, Hilmi. 2013. 175 Aplikasi
Ngetop Android. Jakarta: Elex
Media Komputindo
Meleong, J. Lexy. 2008. Metedologi
Penelitian Kualitatif.
Bandung: Remaja Rosda
Karya.
Nila, Senja. 2012. Rahasia Cara
Mudah Chatting &SMS
Unlimited. Jakarta: Elex
Media Komputindo.
Purwanti, Anik. 2016. Kesantunan
Berbicara Di Pasar
Tradisional Ngemplak
Kabupaten Tulungangung
Dalam sebuah Kajian
Pragmatik. Tesis tidak
diterbitkan. Malang: Program
Pasca Sarjana Universitas
Islam Malang.
Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik
Kesantunan Imperatif Bahasa
Indonesia. Jakarta: Erlangga
Rohmadi, Muhammad. 2011.
Pragmatik Teori dan Analisis.
Surakarta: Yuma Pustaka
Setyorini, Amin. 2011. Analisis Gaya
Bahasa Iklan dan Maknanya
Di Televisi. Tesis tidak
diterbitkan. Malang: program
Pasca Sarjana Universitas
islam Malang.
Susilo, 2014. Analisis Pemakaian
Bahasa Dalam Media Chatting
Di Internet. Tidak diterbitkan.
 Malang: Program Pasca
Sarjana Universitas Islam
Malang.
Saleh, Muhammad. 2011. Tindak
Tutur Direktif Dalam
Terjemahan Al-Quran. Tidak
diterbitkan. Malang: Pragram
Pasca Sarjana Universitas
Islam Malang.
Sumarsono, 2014. Sosiolinguistik.
Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Sugiono, 2014. Memahami penelitian
kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tarigan, G.H. 2009. Pengajaran
Pragmatik. Bandung:
Angkasa.
Wishnu, E.W. 2012. Aplikasi
Chatting untuk Android.
Jakarta: Gramedia
Sumber-sumber rujukan dari internet:
https://id.wikipedia.org/wiki/Layanan
_pesan_singkat. Diakses pada
3 Juni
2016http://www.youthmanual.
com/post/dunia-
kuliah/kehidupan-
mahasiswa/5- etika-penting-
saat-mengirimkan-pesan-
NOSI Volume 5, Nomor 2, Februari 2017 _______________________________________ Halaman 152
singkat-ke-dosen. Diakses
pada 3 Juni 2016
http://andi-
techno.blogspot.co.id/2001/12
/facebook-katana-facebook-
untuk-
android.html?m=1.Diakses
pada 28 November 2016
http://www.sridianti.com/apa-
pengertian-smartphone-dan-
sejarah.html. Diakses pada 28
November 2016
http://www.solopos.com/2016/4/8/has
il-survei-pengguna-
smartphone-indonesia- lebih-
suka-aplikasi-ketimbang-
browser-708211. Diakses pada
29 November 2016
http://lulledbylunacy.blogspot.co.id/2
015/04/penggunaan-bahasa-
pada-sms-dan-media.html.
Diakses pada 24 desember
2016.
https://jalantikus.com/tips/arti-semua-
emoji/. Di akses pada 15
Januari 2017.