KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL ( KKM )

TAHUN AJARAN 2017/ 2018

Satuan Pendidikan : SMKN 1 CISARUA

Kelas/Semester : XI / III
Mata Pelajaran : FRONT OFFICE
Kriteria Ketuntasan Minimal
NO KOMPETENSI INTI Ranah Daya KKM
Kompleksitas Intake
Dukung
1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya Sikap BAIK
2 Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong,
kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian
Sikap BAIK
dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial
dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.
3 Memahami, menerapkan, menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan C
rasa ingintahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan Pengetahuan
wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan 90 85 90
kejadian, serta menerapkan pengetahuan prosedural pada bidang kajian yang spesifik sesuai dengan
88.3
bakat dan minatnya untuk memecahkan masalah
4 Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan C
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas Pengetahuan 90 85 90
spesifik di bawah pengawasan langsung
KOMPETENSI DASAR
3.1 Mengelola telepon masuk
C
80 75 75 76,7
Pengetahuan

3.2 Mengelola panggilan telepon C

80 75 80 78,3
Pengetahuan
3.3 Memahami proses reservasi C
80 70 75 75
Pengetahuan
3.4 Memahami penanganan reservasi individu C
80 70 75 75
Pengetahuan
3.5 Memahami penanganan reservasi rombongan C
80 70 75 75
Pengetahuan
3.6 Menganalisis pembaharuan reservasi C
80 75 75 76,7
Pengetahuan
3.7 Menganalisis pembatalan reservasi C
80 75 75 76,7
Pengetahuan
Menganalisis kedatangan dan keberangkatan Tamu C
80 75 75 76,7
Pengetahuan
RATA-RATA KKM 82,25