FOLLOW UP PASIEN KONTROL

ANTENATAL CARE VIA TELFON

No. Dokumentasi No. Revisi Halaman
SPO/IMC-KEP/........ - 1/1
Tanggal terbit Ditetapkan oleh :
RUMAH SAKIT IMC BINTARO
DIREKTUR,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Vebry Haryati Lubis, MARS

PENGERTIAN Suatu kegiatan untuk memantau atau mengetahui keadaan
pasien obgyn dan perkembangan pasien dirumah.
TUJUAN 1. Memantau perkembangan kehamilan berkolaborasi dengan
Obgyn
2. Mendampingi ibu hamil untuk mendapatkan informasi
seputar kesehatan dimulai dari trimester 1 sampai dengan
trimester 3
3. Mendampingi ibu pasca bersalin (Nifas) dan menyusui
untuk mendapatkan informasi seputar kesehatan
4. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam
melakukan follow up pasien yang Antenatal Care sampai
dengan persalinan dan Nifas
KEBIJAKAN
PROSEDUR 1. Siapkan register khusus pasien antenatal care.
2. Catat atau mengkroscek pasien – pasien yang kontrol
Antenatal Care di buku pencatatan yang disiapkan
khusus oleh PMO yang terdiri dari:
a. Nama pasien
b. Nama suami
c. Tanggal lahir
d. No. RM
e. No. telepon dan
f. Alamat lengkap
g. Mengetahui riwayat terakhir maternitas
3. Catat dibuku register, untuk kontrol selanjutnya di
tanggal berapa.
4. Pada hari ke 3 sebelum pasien kontrol ( H-3), akan
menghubungi dengan menanyakan :
a. Keadaan pasien, bagaimana perkembangan
kehamilanya.
b. Memberitahukan bahwa sudah saatnya kontrol.
c. Sampaikan kepasien terkait kesediaan petugas
untuk mendaftarkan pasien saat kontrol.
d. Pada hari saat kontrol, pastikan kembali pasien
datang sesuai dengan jadwal dokter yang dituju.
 FOLLOW UP PASIEN KONTROL
ANTENATAL CARE VIA TELFON
No. Dokumentasi No. Revisi Halaman
SPO/IMC-KEP/01 01 1/1
Tanggal terbit Ditetapkan oleh :
RUMAH SAKIT IMC BINTARO
DIREKTUR,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Vebry Haryati Lubis, MARS

PROSEDUR 5. Cara melakukan komunikasi lewat telpon
a. Ucapkan salam dan perkenalkan diri “selamat
pagi/siang mama, saya suster/bidan......dari RS
IMC Bintaro,apakah benar ini dengan mama...
b. Mama bagaimana kondisi mama sekarang
apakah dalam keadaan sehat atau ada keluhan
selama kehamilan ini..
c. Mama saya mau mengkonfirmasikan jadwal
kontrol sebelumnya pada tanggal...... dan
kembali untuk kontrol ulang di tanggal......
dengan dokter......
d. Jika mama bisa kontrol di tanggal yg sudah
dijadwalkan, nanti saya akan bantu untuk
daftarkan dan mendapat no.urut.... ke dokter....
e. Jika mama tidak bisa datang sesuai kontrolnya,
kapan mama bisa kontrol ulang, nanti saya akan
bantu untuk daftarkan ke dokter..... dengan no.
urut.....
f. Lakukan informasi kembali dengan pasien.
“mama akan kontrol pada tanggal/hari/dan jam
dengan dokter..... dan mendapat no. urut.......
g. Apakah mama cukup jelas dengan informasi
yang kami sampaikan?
h. Infokan kepada pasien mengenai produk yang
berhubungan dengan kehamilan
Contoh : ada paket senam hamil.
i. Apakah ada yang mama ingin tanyakan.
j. Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan
terimakasih, selamat pagi/siang atas
kepercayaan kepada RS IMC
6. Hasil dari follow up, di dokumentasikan oleh PMO ke
buku respon layanan pasien, meliputi:
a. Tanggal follow up
b. Tanggal periksa Antenatal Care
c. Nama pasien dan tanggal lahir
d. Nomer telepone dan Respon pasien
e. Diagnosis pasien maternitis ( anak keberapa,
 FOLLOW UP PASIEN KONTROL
ANTENATAL CARE VIA TELFON
No. Dokumentasi No. Revisi Halaman
SPO/IMC-KEP/01 01 1/2
Tanggal terbit Ditetapkan oleh :
RUMAH SAKIT IMC BINTARO
DIREKTUR,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Vebry Haryati Lubis, MARS

PROSEDUR lahiran kebarapa, pernah keguguran, dan usia
kehamilan. ex: G1P0A0H 15 minggu.)
7. Melaporkan hasil rekap follow up kepada, kepala unit
rawat jalan, kepala ruangan unit rawat jalan,
koordinator RM dan Koordinator FO.
Hasil laporan:
a. Jumlah jadwal yang kontrol dengan yang
datang ke RS.IMC Bintaro
b. Alasan jika pasien tidak datang
c. Alasan bila lahir di luar RS.IMC Bintaro.
UNIT TERKAIT Rajal, FO dan RM
 FOLLOW UP PASIEN KONTROL VAKSINASI
ANAK 0 – 12 BULAN VIA TELFON
No. Dokumentasi No. Revisi Halaman
SPO/IMC-KEP/02 - 1/1
Tanggal terbit Ditetapkan oleh :
RUMAH SAKIT IMC
BINTARO
STANDAR DIREKTUR,
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Yudith Indramaharani

PENGERTIAN Kegiatan untuk mengingatkan pasien dalam penjadwalan
vaksin yang dikomunikasikan lewat telpon
TUJUAN 1. Memantau vaksinasi anak usia 0 – 12 bulan
2. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam
melakukan follow up pasien yang vaksinasi.
KEBIJAKAN
PROSEDUR 1. Siapkan buku register khusus pasien vaksinasi.
2. Cek ketersedian semua vaksin sebelum hubungi
orang tua pasien.
3. Catat atau mengkroscek pasien – pasien yang kontrol
vaksinasi di buku pencatatan vaksinasi yang
disiapkan khusus, terdiri dari:
a. Nama
b. Tanggal lahir
c. No. RM
d. Jenis kelamin
e. Nama orang tua
f. No. telepon dan
g. Alamat lengkap
4. Catat dibuku register, untuk vaksinasi lanjutanya.
5. Pada hari ke 3 pasien akan dilakukan vaksin PMO (
Personal Maternity Officer) menghubungi orang tua
pasien dengan menanyakan :
a. Di awali dengan mengucapkan salam.
b. Tanyakan keadaan anak, bagaimana
perkembangan kesehatanya.
c. Beritahukan jadwal kontrol ulang vaksin
untuk anaknya.
d. Tawarkan kepada orang tua si anak , untuk
didaftrakan sekalian saat kontrol atau daftar
sendiri.
e. Memastikan pasien sudah datang dan
dilakukan vaksinasi sesuai jadwal.
 FOLLOW UP PASIEN KONTROL VAKSINASI
ANAK 0 – 12 BULAN VIA TELFON
No. Dokumentasi No. Revisi Halaman
SPO/IMC-KEP/02 - 1/2
Tanggal terbit Ditetapkan oleh :
RUMAH SAKIT IMC
BINTARO
STANDAR DIREKTUR,
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Yudith Indramaharani

PROSEDUR 6. Cara melakukan komunikasi lewat telpon
a. Ucapkan salam “selamat pagi/siang bapak/ibu
saya suster/bidan......dari RS IMC Bintaro,apakah
benar ini orang tua dari anak ............
b. Bapak/Ibu bagaimana kondisi anaknya sekarang
apakah dalam keadaan sehat saja atau ada
keluhan selama di rumah.
c. Bapak/Ibu saya mau mengingatkan kembali
jangan lupa untuk membawa anaknya control
ulang vaksin di tanggal ..........
d. Bapak/ Ibu saat mau kontrol vaksin anaknya,
apakah mau didaftarkan langsung atau tidak,
e. Bapak/Ibu kalau ada pembatalan perjanjian atau
keluhan lainnya, bapak/ibu silahkan hubungi
operator IMC kami dengan no telpon
0217456379 atau melalui WA kami di no:
08551200071
f. Bapak/Ibu ada yg mau ditanyakan kembali.
g. Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan
terimakasih, selamat pagi/siang bapak/ibu.
h. Hasil dari follow up, di dokumentasikan oleh
PMO ke buku respon layanan pasien, meliputi:
a. Tanggal follow up dan Tanggan periksa
b. Nama pasien dan tanggal lahir
c. Nama vaksinasinya
d. Nomer telepone dan Respon Ortu pasien
i. Melaporkan hasil rekap follow up kepada: kepala
unit rawat jalan, kepala ruangan unit rawat jalan,
koordinator RM dan Koordinator FO.
Hasil laporan:
a. Jumlah jadwal yang kontrol dengan yang
datang ke RS.IMC Bintaro
b. Alasan jika pasien tidak datang
UNIT TERKAIT Rajal, FO dan RM.