Economic Value to the Customer (EVC) dalam Perencanaan Harga

EVC didefinisikan sebagai harga maksimum yang bersedia dibayar oleh pelanggan untuk produk atau jasa relatif
dibanding alternatif kompetitif terbaik yang ada. EVC dihitung sebagai jumlah biaya dan keunggulan produk
ditambah harga beli alternatif kompetitif terbaik. Kegunaan EVC adalah untuk membantu Anda menetapkan nilai
maksimum yang akan dibayar pelanggan untuk produk baru.
Unsur kunci untuk memahami nilai suatu produk atau layanan terhadap pelanggan adalah dengan melihat
keunggulan apa yang diperoleh pelanggan dari produk tersebut. Dengan cara ini, Anda akan memahami strategi
penetapan harga, pesan promosi yang harus disampaikan, layanan pendukung pemasaran dan layanan yang akan
memberi nilai tambah pada tahap perkenalan.
EVC berbeda secara signifikan dari satu pelanggan ke pelanggan yang lain dan berbeda dari satu fitur produk ke
fitur produk yang lain. Karenanya penting untuk memahami target pelanggan yang dibidik oleh produk Anda.
Juga penting untuk memahami bagaimana varian produk mendapatkan keuntungan harga dibanding dengan
produk generiknya.
Nilai ekonomi produk terhadap pelanggan biasanya juga dipengaruhi oleh waktu. Nilai ekonomi produk
dipandang sebagai aset karena nilainya akan turun sejalan dengan waktu sebagai akibat penurunan karena
dikenakan pajak. Kisaran harga pasar biasanya ditetapkan di bawah EVC. Walaupun tidaklah tepat untuk
menggeneralisasi, tetapi biasanya rentang harga pasar kurang dari sepertiga EVC.
EVC bisa digunakan untuk penetapan harga produk apabila pelanggan sudah memiliki preferensi terhadap produk
tersebut. Dengan kata lain bahwa produk tersebut telah memiliki nama dan nilai yang tinggi dimata pelanggan.
Untuk menggunakannya perlu menetapkan produk pembanding yang dipakai pelanggan, biaya siklus hidup
pelanggan dalam menggunakan produk pembanding, dan nilai penambahan produk Anda dibandingkan dengan
produk pembanding.
Contohnya adalah produk mobil dengan merek Mercedes Benz atau Lamborghini. Mobil tersebut selalu dijual
dengan harga yang mahal karena setiap orang menilai mobil-mobil keluaran pabrikan tersebut adalah sebagai
mobil high class dan mobil mewah. Keluaran terbarunya pun akan menjadi buruan orang-orang kaya.